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4、现保洁人员的服务在下降:1、保洁人员精神状态不好,给人委靡不振的样子,而且保洁员穿的衣服都比较脏,自身的卫生都没有打整好,其工作的结果也可想而知。2、保洁的间隔次数下降,导致公共卫生打扫不及时。今天中午回家看到上午10点过楼下业主放在门口的垃圾还在。3、保洁质量不高,或者说工作方法有问题,我看到保洁在打整楼道栏杆时,卫生帕就没有清洗过也没有换过,脏帕子翻来覆去的用,囊个能把栏杆擦干净呢?,心态:关注身边的细小环节、注重品质,应对:给予恰当的感谢和鼓励,为什么 是什么 怎么办,服务中心吗,我老公突然发病,请您们帮忙一下好吗?,这是人命关天的事必须赶快!,幸亏比较及时,不然,客户服务心理需求类别刻
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