品质管理质量手册常熟市得天胶塑制品厂质量手册得天胶塑

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1、最新卓越管理方案您 可自由编辑 最新卓越管理方案您 可自由编辑 版次：1 常熟市得天胶塑制品厂常熟市得天胶塑制品厂 修订序号：0 质量手册质量手册 生效日期：2006.4.11 0.1 目录0.1 目录页码：1/45 目录目录 0.1 目录0.1 目录 0.2 发布令0.2 发布令 0.3 质量手册说明0.3 质量手册说明 0.3.1 目的0.3.1 目的 0.3.2 适用范围0.3.2 适用范围 0.3.3 手册管理0.3.3 手册管理 0.3.4 手册评审0.3.4 手册评审 0.4 手册修订状况表0.4 手册修订状况表 0.5 手册发行控制表0.5 手册发行控制表 1. 企业简介1. 企

2、业简介 2. 质量方针2. 质量方针 3. 组织结构与职责3. 组织结构与职责 3.1 公司的组织结构图3.1 公司的组织结构图 3.2 质量管理组织结构图3.2 质量管理组织结构图 3.3 职责与权限3.3 职责与权限 4.质量管理体系4.质量管理体系 4.1 总要求4.1 总要求 4.2 文件要求4.2 文件要求 4.2.1 总则4.2.1 总则 4.2.2 质量手册4.2.2 质量手册 4.2.3 文件控制4.2.3 文件控制 4.2.4 质量记录控制4.2.4 质量记录控制 5.管理职责5.管理职责 5.1 管理承诺5.1 管理承诺 5.2 以顾客为关注焦点5.2 以顾客为关注焦点 5

3、.3 质量方针5.3 质量方针 版次：1 常熟市得天胶塑制品厂常熟市得天胶塑制品厂 修订序号：0 质量手册质量手册 生效日期：2006.4.11 0.2 目录0.2 目录页码：2/45 5.4 策划5.4 策划 5.4.1 质量目标5.4.1 质量目标 5.4.2 质量管理体系策划5.4.2 质量管理体系策划 5.5 职责、权限与勾通5.5 职责、权限与勾通 5.5.1 职责与权限5.5.1 职责与权限 5.5.2 管理者代表5.5.2 管理者代表 5.5.3 内部勾通5.5.3 内部勾通 5.6 管理评审5.6 管理评审 5.6.1 总则5.6.1 总则 5.6.2 评审输入5.6.2 评审

4、输入 5.6.3 评审输出5.6.3 评审输出 6 资源管理6 资源管理 6.1 资源提供6.1 资源提供 6.2 人力资源6.2 人力资源 6.2.1 总则6.2.1 总则 6.2.2 能力、意识和培训6.2.2 能力、意识和培训 6.3 基础设施6.3 基础设施 6.4 工作环境6.4 工作环境 7 产品实现7 产品实现 7.1 产品实现的策划7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程7.2 与顾客有关的过程 7.2.1 与产品有关的要求的确定7.2.1 与产品有关的要求的确定 7.2.2 与产品有关的要求的评审7.2.2 与产品有关的要求的评审 7.2.3 顾客勾通7.2.3 顾客

5、勾通 7.3 设计和开发7.3 设计和开发 7.3.1 设计和开发策划7.3.1 设计和开发策划 7.3.2 设计和开发输入7.3.2 设计和开发输入 7.3.3 设计和开发输出7.3.3 设计和开发输出 7.3.4 设计和开发评审7.3.4 设计和开发评审 版次：1 常熟市得天胶塑制品厂常熟市得天胶塑制品厂 质量手册质量手册 修订序号：0 生效日期：2006.4.11 0.2 目录0.2 目录页码：3/45 7.3.5 设计和开发验证7.3.5 设计和开发验证 7.3.6 设计和开发确认7.3.6 设计和开发确认 7.3.7 设计和开发更改的控制7.3.7 设计和开发更改的控制 7.4 采购

6、7.4 采购 7.4.1 采购过程7.4.1 采购过程 7.4.2 采购信息7.4.2 采购信息 7.4.3 采购产品的验证7.4.3 采购产品的验证 7.5 生产和服务的提供7.5 生产和服务的提供 7.5.1 生产和服务的提供的控制7.5.1 生产和服务的提供的控制 7.5.2 生产和服务的提供过程的确认7.5.2 生产和服务的提供过程的确认 7.5.3 标识和可追朔性7.5.3 标识和可追朔性 7.5.4 顾客财产7.5.4 顾客财产 7.5.5 产品防护7.5.5 产品防护 7.6 监视和测量装置的控制7.6 监视和测量装置的控制 8 测量、分析和改进8 测量、分析和改进 8.1 总则

7、8.1 总则 8.2 监测和测量8.2 监测和测量 8.2.1 顾客满意8.2.1 顾客满意 8.2.2 内部审核8.2.2 内部审核 8.2.3 过程的监视和测量8.2.3 过程的监视和测量 8.2.4 产品的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量 8.3 不合格品控制8.3 不合格品控制 8.4 数据分析8.4 数据分析 8.5 改进8.5 改进 8.5.1 持续改进8.5.1 持续改进 8.5.2 纠正措施8.5.2 纠正措施 8.5.3 预防措施8.5.3 预防措施 9 程序文件目录9 程序文件目录 版次：1 常熟市得天胶塑制品厂常熟市得天胶塑制品厂 修订序号：0 质量手册质量手册 生

8、效日期：2006.4.11 0.2 发布令0.2 发布令页码：4/45 常熟市得天胶塑制品厂根据 ISO9001：2000质量管理体系-要求 国际标 准，制定了本公司质量手册 本质量手册的内容包括：质量方针、质量目标、质量质量管理体系范围、组 织结构、过程之间的相互作用和相互关系的表述，及为质量管理体系编制的程序 文件或对其引用。 本质量手册是公司开展质量活动的纲领性文件，对内是指导公司建立和实施 质量管理体系运行的准则，对外是公司质量保证能力的证实文件。 本质量手册由徐洪， 殷建强统一组织编写，并经过陆武审核， 由陆忠保批准。 现正式在公司内部发布：自 2004 年 3 月 5 日起要求公司

9、全体员工落实执行，以 保证公司整体经营效率与产品品质不断提升，使顾客满意。现任命徐洪为管理者 代表，殷建强为副管理者代表，他们具体负责公司质量管理体系的建立、实施和 保持对外联系。 董事长： 年月日 常熟市得天胶塑制品厂常熟市得天胶塑制品厂版次：1 修订序号：0 质量手册质量手册 生效日期：2006.4.11 0.3 质量手册说明0.3 质量手册说明页码：5/45 0.3.1 目的0.3.1 目的 本手册目的是界定公司的质量方针、质量目标、质量管理体系的过程顺序及相互作用。对内 作为控制各质量活动的依据，以达到产品与服务品质均能满足顾客需求，使顾客满意 ； 对外 介绍公司的质量管理体系，证实其

10、符合 ISO9001：2000 国际标准要求。 0.3.2 选用范围0.3.2 选用范围 本手册覆盖 ISO9001： 2000 国际标准的全部内容，适用于本公司各职能部门和生产场所，包 括橡胶制品、塑料制品、模具的设计与制造和与其配套终端产品的装配。 0.3.3 手册管理0.3.3 手册管理 1.手册编制 本手册由殷建强组织编制， 公司 ISO 委员会文件编写组负责拟定手册草案， 徐洪、 陆武审核， 由陆忠保批准生效。 2.手册发行2.手册发行 公司内部使用的受控副本的内部发放由徐洪控制， 文控中心按照手册分发控制表中名单发 放给各职能部门。 如需向外部提供手册时， 经陆武同意后发放给公司以

11、外的人或机构。 文控中心负责发放且 记录此类副本的持有者。 在任何情况下，未经陆武同意，本公司员工不可随意复制本手册内容。 3.手册保管3.手册保管 文控中心负责保存手册正本 受控副本持有者应妥善保存副本手册，不得损坏，外借和复制，如持有者离开本公司时， 必须交回本手册。 版次：1 常熟市得天胶塑制品厂常熟市得天胶塑制品厂 修订序号：0 质量手册质量手册 生效日期：2006.4.11 0.3 质量手册说明0.3 质量手册说明页码：6/45 4.手册更改与换版4.手册更改与换版 手册更改由公司 ISO 委员会文件编写组负责， 任何更改内容必须经徐洪及陆武审核后， 再 由陆忠保批准。 在手册的第一

12、页及每一页都有手册的发行版次及修订序号。 手册每一章节修订由每一页的 章节修订序号控制。当手册任一章节内容更新时，则该章节修订序号相应更新，手册修订序 号同时更改并保留未改变的部分或章节，手册中的修订状况表对引作更新记录。 当手册进行大幅度修改或多次修订后， 由管理者代表决定重新发行手册， 手册版次升级且 所有章节修订序号人才返回到“0”. 手册换版时，文控中心应及时发放新版本，受控副本持有者签收新版文件，同时将过时的 手册及时交还给文控中心。 5.手册评审5.手册评审 徐洪根据内部审核、 管理评审及质量体系实际运作中发现的问题， 定期组织对手册进行评 审（一般结合管理评审进行） ，以确保手册

13、符合当前的质量体系。 版次：1 常熟市得天胶塑制品厂常熟市得天胶塑制品厂 质量手册质量手册 修订序号：0 生效日期：2006.4.11 0.4 手册修订状况表0.4 手册修订状况表页码：7/45 修订 日期 手册 版式 手册 修订号 章节号 章节 修订号 修订 内容 审批 生效 日期 2006.3.110全部0第一次陆武2006.4.11 版次：1 常熟市得天胶塑制品厂常熟市得天胶塑制品厂 修订序号：0 质量手册质量手册 生效日期：2006.4.11 0.5 手册分发控制表0.5 手册分发控制表页码：8/45 序号分发部门手册持有人受控副本编号分发日期 001生产管理部殷建强0012006.4

14、.11 常熟市得天胶塑制品厂常熟市得天胶塑制品厂版次：1 修订序号：0 质量手册质量手册 生效日期：2006.4.11 企业简介企业简介页码：9/45 常熟市得天胶塑制品厂成立于 1992 年，工厂面积 30 亩，企业员工 100 人，主要开发， 生产，销售各类橡胶制品，塑料制品，并承接各类模具加工制造，并提供相关的售后服务， 愿和各厂商建立良好的协作关系，提供优良的配套服务。 本厂地处风光秀丽的江南水乡，北临长江，东靠上海 70 公里，南距苏州 40 公里，西距 南京 200 公里， 苏嘉杭高速和沿江高速在园区内纵横交错， 优良的交通环境为企业提供了无 限活力。 开厂至今，本厂一直以诚信取信

15、以人，同时引进了一批专业技术，管理人才，具备了能 够根据客户的要求独立开发，设计，制造产品， ，并与上科所等技术机构进行挂钩，进行技 术咨询，沟通。多年来，成功的为一些知名企业进行配套服务，提供优质的产品。 本厂以橡胶制品，塑料制品为特色，多年的经验使我们掌握了各种塑料的加工工艺，各 种橡胶制品的胶料配方和模具加工，产品的生产工艺。集中了一批专业人才，在技术，品质 管理，服务上形成了特色。并追求“高档品质、中档价格、快捷服务”宗旨。 本厂内部管理严谨，严格按照 IO9001 质量保证体系运作。针对客户具体要求，通过 调整配方生产工艺等，完全满足了不同设计要求！批量产品的外观、尺寸百分百的检验。

16、 展望未来，得天胶塑愿与你携手共进，共创未来。 公司地址：江苏省常熟市董浜镇徐市工业园越雪路 TEL：0512-0 FAX：0512-8 版次：1 常熟市得天胶塑制品厂常熟市得天胶塑制品厂 修订序号：0 质量手册质量手册 生效日期：2006.4.11 2.质量方针2.质量方针页码：10/45 我们承诺为客户提供优质产品， 并最大限度满足客户要求及持续改善质量体系的有效性。 为达此目的，本公司制订了质量方针，并经过公司董事长批准。 公司质量方针是： 以客户为中心，提供优质产品，满足客户需求。以客户为中心，提供优质产品，满足客户需求。 全员参与，通过 PDCA 循环，实现持续改进。全员参与，通过 PDCA 循环，实现持续改进。 版次：1 常熟市得天胶塑制品厂常熟市得天胶塑制品厂 修订序号：0 质量手册质量手册 生效日期：2006.4.11 组织结构与职责组织结构与职责页码：11/45 3.1 公司组织结构图3.1 公司组织结构图 以下是常熟市得天胶塑制品厂的组织结构图，并由各部门结构图补充。当公司组织结构发生 变化时，这些结构图应予以更新，最新组织结构图保存