{企业管理手册}诺亚舟公司销售技巧培训手册

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1、企业管理手册诺亚舟 公司销售技巧培训手册 企业管理手册诺亚舟 公司销售技巧培训手册 诺诺 亚亚 舟舟 电电 脑脑 辞辞 典典 培培 训训 手手 册册 深圳市诺亚舟实业有限公司深圳市诺亚舟实业有限公司 目目 录录 第一章第一章 产品技巧上产品技巧上 第二章第二章 产品技巧下产品技巧下 第三章第三章 销售基础上销售基础上 第四章第四章 销售基础下销售基础下 第五章第五章 销售提高上销售提高上 第六章第六章 销售提高下销售提高下 第七章第七章 绝密档案绝密档案 第八章第八章 现场问答现场问答 第九章第九章 售后文档售后文档 第十章第十章 表格比较表格比较 第一章第一章 产品技巧上产品技巧上 一诺亚舟

2、的公司文化：一诺亚舟的公司文化： 品牌：品牌： 上古时候，上帝创造了人类，却又发现他们很贪婪，于是要灭世。诺亚是上帝唯一 钟爱的信徒， 灭世前， 上帝让诺亚造一艘大船， 七天后一家人全部上船， 自可平安无事。 好心的诺亚， 一边造船， 一边将每种生物， 各搜集一对上船， 以使它们不会被彻底灭绝。 七天后，一切准备妥当。大雨连降七七四十九天，船被高高浮起，整个地球一片洪荒。 大家同舟共济， 整整花了一百五十天的时间， 终于赶到当时唯一没有被洪水淹没的阿拉 拉特山，在那里，人类重又开始了新的繁衍生息。自此，诺亚便成为人类的始祖。诺亚 方舟也便成为幸运，拯救苦难，战胜困难和同舟共济的象征。 公司：公

3、司： 诺亚舟公司成立于 1999 年底，以 200 万起家，2000 年推出第一款产品，2001 年全 年销售额却已超过 1 亿元人民币， 成为世纪之交 PDA 行业， 继商务通之后的又一神话。 产品：产品： 诺亚舟的产品，概念新，思路新，更新快，性价比无与伦比，已成为 PDA 行业新 生代的一面帅旗帅旗。 前景：前景： 公司 2002 年的目标是“保三争二”，即市场占有率占住第三名，力争第二名。2003 年的目标是进一步缩小与文曲星的差距。 二诺亚舟的产品发展：二诺亚舟的产品发展： 发音产品发音产品 NH2000/ NH2110FM100NH3000/NH3001NH3 一八 0 NH600

4、0A (/B) 不发音产品不发音产品 NH1280/NH1680A（/B） NH 一八 80 /NH5000 NH1780 NH5110 NH5020 注：以上下标为单划线的有电脑同传输功能；双划线的有网上下载功能。 三电子词典发展的趋势：三电子词典发展的趋势： 身为 PDA 的销售人员，对电子词典的发展趋势必须掌握。 电子词典自 82 年自美国问世，88 年第一台中文电子词典诞生。 中间主要共划分为三代：中间主要共划分为三代： 第一代：（19881994） 代表品牌快译通；涵盖品牌好易通；特点词条解释采用 印刷体录入格式；缺点：查询速度是第二代与第三代词典的几分之一。 第二代：（199519

5、99） 代表品牌文曲星；特点词条解释采用电子体录入格式，同 时电子记事本的概念突出；缺点学习功能远不能满足要求。 第三代：（2000？） 代表品牌诺亚舟；涵盖品牌步步高，雷登，联想；特点 学习功能突出，发音，网络的概念成为主流。 （这段时期，词典品牌大量涌现， 留存下来的品牌不多， 诺亚舟是其中唯一只经营电子词典， 并以此为主业的专业 品牌。 ） 现代电子词典发展的四大趋势：现代电子词典发展的四大趋势： 一学习功能：一学习功能： 1 学习方法：学习方法： 单词记忆法，有文曲星的艾宾浩斯记忆法，诺亚舟的视听英语记忆法 ； 好易通 的语法（介词，冠词）测试。 2 学习资料：学习资料： 英语 900

6、 句，大多数词典都具有 ； 语法知识，少数词典具有，如诺亚舟全系列， 好易通为 OX3000S，雷登 PD2300； 趣味英语，构词法，英语写作，为诺亚舟全系 列独有。 3 发音与下载：发音与下载： 是学习功能的扩展，以下单独介绍。 二发音：二发音： 1 发音系统：发音系统： 主流的三种系统LH 发音系统；BESTALK 发音系统；NOAHTECH 发音系统。其中 LH 发音系统的最多，有快译通，雷登，大学士等三个品牌， BESTALK 为好易通使用，NOAHTECH 为诺亚舟自 NH3 一八 0，NH6000 以来使用的发音技术。 文曲星的发音借用国外已经淘汰了的发音系统， 因此一 般不被列

7、入主流。 2 发音技术：发音技术： 三种主流发音各有千秋。相比来讲，LH 发音成熟得最早，因此缺陷也 更多一些，比如：CHINA，HOT，CHAIR 等一些极简单单词的发音都无法保 证；从透亮度来讲，BESTALK 占优；从发音的准确性，音调和音速的和谐度 来讲，NOAHTECH 明显强出。在单词 SHEEP 的发音当中，音的长短和清 浊的区别明显，可以把极细微的差别表现得非常准确，这一点上，只有该系统 可以做得到。同为真人发音，其它发音系统只能做到粗听接近，不宜细听。 三下载：三下载： 1 下载空间： 下载空间： 普及型词典的下载，最早由文曲星的 CC300 开始，当时的下载只为 32K 左

8、右，为 SCRAM 技术，只能下载约 1.5 万汉字，空间极窄，但它仍是第一款 ； 按下来由于 FLASH 技术的成熟和流行，下载空间陡然增加，变为我们现 在所熟悉的 512K， 下载 25 万汉字， 目前采用 512K 下载的有 ： 文曲星的 CC800， PC1000，NC1020，GP100，GP 一五 0，CC880，诺亚舟的 NH 一八 80， NH5000，NH5020，到快译通的 EC2980，EC3100，再到雷登的 PD2500，PD25 一八，PD2880，大学士的 GL3200，联想的小新二代 750,850； 接下来，有突破的是诺亚舟的 NH6000A，NH6000B，

9、和文曲星的 PC1010，首次共同突破 1024K。 2 下载内容：下载内容： 在下载做为主打概念推出， 最早是文曲星和诺亚舟两个品牌， 以后陆续有 其它品牌跟进（除以上列举的品牌与型号，目前好易通也已有 OX2100 和 OX 一八 00 以 192K 切入） 。因此在网站上可供下载的资料里面，诺亚舟与文曲星 两个品牌做得是最齐全的。 相比较而言， 在提供的各类英语学习资料， 试题上， 诺亚舟要远超过文曲星，在有声资料上文曲星更占优势。在生活资料，游戏上 两者旗鼓相当。 其它品牌的网站建设要弱很多。 只跟随把下载做为一项概念来 炒做。 四 数码化：四 数码化： 长远角度，电子词典更可能走的路

10、应该是以电子词典为母本，加入 MP3，数码复读机，数码录音笔；有专业学习网站提供大量不断更新的同步下 载资讯（包括各种版本，语种，专业，及适于各学习阶段的英语词典） ，使电子 词典真正做到与学习的同步，如果实现这一步，即意味着第四代的电子词典的 诞生。 四诺亚舟的导说词：四诺亚舟的导说词： 诺亚舟各型号的导说词示例如下（仅供参考，具体根据当地的竞品，流行趋势等自 已编写）： NH1780： 就造型上就可以看得出，这款机器非常独具一格，掏出来可以看时间，打开以后可 以查词典，效率高，时尚。它还是词典中为数不多具有国家专利的（加上 NH6000B， NC1020，共三款，可查阅有关专利批准资料）

11、。就内容而言，它不仅内置了大量的 学生必备的英语学习资料，还可以根据你（的孩子） 所在年级的不同，在诺亚舟网站上 下载各类同步的英语学习资料，两者结合定会使你（的孩子）的英语成绩飞速提 高。那么我们再谈谈词汇，1780一五万一五万的词汇量，对于研究生以下，实际上已经 够用了，如果你认为还不够的话呢，还有 42 类，近 7000 多的分类词汇呢 ； 另外，你可 以下载，要初中有初中，要大学有大学，要出国有出国，供下载的分级词汇有 2.3 万万； 还有 2 万万的专业词汇可以下载，已经有 20 万万了，想一想，这么实惠的价格买一个具 有国家专利，又能网上下载，综合词汇 20 万万的电子词典，这笔帐

12、你会比我更算。 NH5110： 这一款，档次很高，主要购买群体是大学生。单看外型你就很喜欢（从你的眼神中 我可以看得出） 。这一款的外型是 10 个顾客 9 个爱，原因呢，据我推测应该是，你看 （配合手势） ，这一款从上到下，从镶边到边角，没有一处棱角（注：同 NH1780 刚刚 相反） ；再看内屏的设计，内屏底色很深，设计得很大，字体清晰度也让人很享受。 它的词汇量有 22 万，在同等价位的词典中（300 元以内） ，词汇里最大；它内 置的词典是新开发的，内部词汇均采用最新的解释，非常规范（注 ： 同样造型的还有两 款，联想小新二代和金宝典 T998 都做不到） ；学外语要有一个语言环境，学

13、单词也是 这样，5110 内置的英英词典用英语来解释英语，可以让你学起来事半功倍。 “高档又高 效”，这一款产品，让你鱼和熊掌兼得。 再有，它还可以做你的理财秘书，名片资料，备忘可与电脑相连，你看，这是 它的 PCLINK 端口，时钟，闹铃，约会提醒，可以把你的生活安排得有条不紊，有 章有法。 买词典还要买品牌，目前，在市场上的四大主流品牌中，仅诺亚舟是只做词典 的，唯一能称得上专职与专业的品牌。国家三包规定是两周换新机，这个品牌的承诺是 三个月换新机。一流设计，一流词汇，专业品牌，完善的售后服务，查起来舒心，用起 来放心，你想，这样的价钱买，你看划算吗？ NH5020： 这一款，目前在所有的

14、电子词典型号的销量中，连续三个月蝉联山东省的季军。之 所以能有这样的成绩，是与它出众的无可挑剔的设计是分不开的。我们来看 ： 一一它 内置了大量的英语学习资料，语法，构词法，英文写作等，另外还有五本词典，英汉， 汉英，英英，汉语，成语，25 万（英英 2 万，汉语 2 万，成语 1 万）词汇，每个词汇 都精挑细选，是个名副其实的词典宝库，和一个随身的英语电子书包英语电子书包，让你的英语，汉 语想学就学，永远顶呱呱 ； 二二8000 组名片的个人存储空间，512K 的网上下载空间， 电脑上传下传随心所欲，内部系统（相当于指挥部） 随时更新，无限升级，是个贴身又 贴心的电子阅读机电子阅读机。三三就

15、连它的显示也是星级的，是词典里面最高的 16080 的， 字数 5 行 10 显，傲视群雄，是个地地道道货真价实的精品。这还不算它，内置的一 本新世纪百科全书，商务，财经，旅游，相要什么就有什么，名副其实的电子图书室电子图书室。 回过头来， 你再看它的价钱是不是很地到， 这还没有算它 42 类分类词汇， 9 类计算和 7 类单词属性呢。 （解说时，边讲，边配合操作） NH3 一八一八 0： 这是我们的一款新品种，它的主要特色是发音准确，主要面向追求时尚的高中生， 和大一大二的学生。 虽然价位不是很高， 但它发音的准确性上却几乎没有词典能比得上， 比如：SHEEP 这个单词，其它的词典，往往都把

16、长音i:发成短音i，NH3 一八 0 不仅 能把长短辨得非常得清楚，而且还能把末尾的p吐得非常得轻，非常圆润。在词典中 这是非常难得的。同时它的发声，复读，选读都是一键式操作，省掉了反复设定的 麻烦，可以最大限度节省学习时间。它还把从 GRE，TOEFL，大学四六级，以及 初高中的所有词汇全部录音，开辟一整套全新的视听英语学习模式，听力题，选择题， 填空题，英译汉，汉译英，多种题型，单词轻轻松松，一次记牢。发声词典中，功能最 齐，发声效果最标准，是这一款的特色，超薄，超光洁，流线感和抛光度也是词典里面 数一数二的。另外，它还内置了大量的笑话，游戏，谜语，大量的英语知识和学科资料。 是一个发音技术一流的电子百科全书。9 月份上半月，这一型号在上海共售出 2300 台， 买这一款的高中生和大学低年级学生占大半。东西要便宜，价格要实惠，是中国人购物 两个标准，发音词典中，唯这一款能同时兼顾。 NH6000： 这是我们的另一个新品种。你看，她的外观非常地气派典雅，波浪线托起的椭圆就 象海上升起的明月，它的设计出自名师之手，我们另有一款 NH6000 精装版，