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1、助理人力资源管理师考试串讲,劳动关系管理,2010-10-30,劳动关系管理,重点内容串讲,第一节 劳动关系的调整方式,一、劳动关系的两重含义： 劳动关系是指用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系； 劳动关系是反映一种特定的经济关系，即劳动给付与工资的交换关系。 二、劳动法律关系的含义： 劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。 三、劳动法律关系的特征： 劳动法律关系的内容是权利和义务； 劳动法律关系是双务关系； 劳动法律关系具有国家强制性。,劳
2、动关系管理,重点内容串讲,第一节 劳动关系的调整方式,四、劳动法律关系的构成要素： 主体：享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者； 内容：主体依法享有的权利和承担的义务； 客体：主体权利义务所指向的事物。 五、劳动法律事实： 依法能够引起劳动法律关系产生、变更、消灭的客观现象就是劳动法律事实。依法带来一定劳动法律后果的事实才是劳动法律事实。 劳动法律事实分为两种： 1、劳动法律行为； 2、劳动法律事件 。,劳动关系管理,重点内容串讲,第一节 劳动关系的调整方式,六、劳动关系调整的七种方式： 1、通过劳动法律、法规对劳动关系的调整：劳动法律法规由国家制定，体现国家意志，覆盖所有劳动关系，通常为
3、调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。其特点为体现国家意志； 2、劳动合同规范的调整：劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。其基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志； 3、集体合同规范的调整：集体合同是集体协商双方代表根据劳动法律法规的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项，在平等协商一致的基础上签订的书面协议。其基本特点是体现劳动关系当事 人双方的意志； 4、民主管理制度的调整：雇员以被管理者身份参与企业管理，影响和制约企业意志；参与的对象是企业内部管理事务；参与形式多样，有职工代表大会、职工大会等；,劳动关系管理,重点内容串讲,第
4、一节 劳动关系的调整方式,5、企业内部劳动规则的调整：企业内部劳动规则是企业规章制度的组成部分，是企业以规范化、制度化的方法协调劳动关系，对劳动过程进行组织和管理的行为，是以企业以经营权为基础行使用工权的形式和手段。其基本特点是雇主意志的体现； 6、劳动争议处理制度的调整：劳动争议处理制度是一种劳动关系是处于非正常状态，经劳动关系当事人的请求，由依法建立的处理机构、调解机构、仲裁机构对劳动争议的事实和当事人的责任依法进行调查、协调和处理的程序性规范，是为保证劳动实体法的实现而制定的有关处理劳动争议的调解程序、仲裁程序和诉讼程序的规范。其基本特点是：群众性、自治性、非强制性； 7、劳动监督检查制
5、度的调整：劳动监督检查制度是为保证劳动法的贯彻执行，是关于法定监督检查主体的职权、范围、程序，及纠偏处罚的行为规范，具有保证劳动法体系全面实施的功能。,重点内容串讲,一、集体合同的概念： 集体合同是指用人单位与本单位职工根据法律、法规、规章的规定，就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、职业培训、保险福利等事项，通过集体协商签订的书面协议。 二、集体合同的特征： 1、集体合同是规定劳动关系的协议； 2、工会或劳动者代表职工一方与企业签订； 3、集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序。 三、集体合同与劳动合同的区别： 主体不同；内容不同；功能不同；法律效力不同。,第二节 集体合同制度
6、,劳动关系管理,重点内容串讲,四、集体合同的作用和意义： 1、订立集体合同有利于协调劳动关系； 2、加强企业的民主管理； 3、维护职工合法权益； 4、弥补劳动法律法规的不足。 五、订立集体合同应遵循的原则： 1、遵守法律、法规、规章及国家有关规定； 2、相互尊重，平等协商； 3、诚实守信，公平合作； 4、兼顾双方合法权益； 5、不得采取过激行为。,第二节 集体合同制度,劳动关系管理,重点内容串讲,六、集体合同的形式： 集体合同的形式可以分为主件和附件。主件是综合性集体合同，其内容涵盖劳动关系的各个方面。附件是专项集体合同，是就劳动关系的某一特定方面的事项签订的专项协议。 七、集体合同的内容：
7、1、劳动条件标准部分； 2、一般性规定； 3、过渡性规定； 4、其他规定。,第二节 集体合同制度,劳动关系管理,重点内容串讲,八、签订集体合同的程序： 确定集体合同的主体协商集体合同（协商准备、协商会议、合同草案通过后双方代表签字）政府劳动行政部门审核审核期限和生效集体合同的公布,第二节 集体合同制度,劳动关系管理,重点内容串讲,九、集体合同的履行、监督检查和责任： 1、集体合同的履行：已经生效的集体合同具有法律效力，集体合同当事人和关系人应该履行集体合同所规定的义务。其履行应遵循实际履行和协作履行的原则； 2、履行的监督检查：企业工会应承担更多的监督检查的责任，可与企业协商，建立集体合同履行
8、的联合监督检查制度； 3、违反集体合同的责任：企业违反集体合同的规定，应承担法律责任；劳动者不履行集体合同规定的义务，按劳动合同的规定承担相应责任。,第二节 集体合同制度,劳动关系管理,第三节 用人单位内部劳动规则,一、用人单位内部劳动规则的含义： 用人单位内部劳动规则是用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。 二、用人单位内部劳动规则的特点： 1、制定主体的特定性； 2、企业和劳动者共同的行为规范； 3、企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。 三、用人单位内部劳动规则的内容
9、： 劳动合同管理制度；劳动纪律；劳动定员定额规则；劳动岗位规范制定规则；劳动安全卫生制度；其他制度。 四、用人单位内部劳动规则制定和程序： 职工参与、正式公布,劳动关系管理,第四节 企业民主管理制度,一、职工代表大会制度： 职工代表大会制度的性质：是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构； 职工代表大会制度的特点：组织参与、岗位参与、个人参与； 职工代表大会的职权：审议建议权、审议通过权、审议决定权、评议监督权、推荐选举权。 二、平等协商制度： 平等协商是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务平等商讨、沟通，以实现双方的相互理解和合作，并在可能的条件
10、下达成一定协议的活动。 平等协商与集体协商的区别：主体不同、目的不同、程序不同、内容不同、法律效力不同、法律依据不同。,劳动关系管理,第四节 企业民主管理制度,三、信息沟通制度： 1、纵向信息沟通：下向沟通、上向沟通； 2、横向信息沟通； 3、建立标准信息载体：制定标准劳动管理表单；汇总报表；正式通报、组织刊物；例会制度。 四、员工满意度调查的内容： 企业进行员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。 薪酬调查主要针对以下五个方面：薪酬、工作、晋升、管理、环境,劳动关系管理,第四节 企业民主管理制度,五、实施
11、员工满意度调查的目的： 诊断公司潜在的问题；找出本阶段出现的主要问题的原因；评估组织变化和企业政策对员工的影响；促进公司与员工之间的沟通和交流；增强企业凝聚力。 六、员工满意度调查的步骤： 确定调查对象确定满意度调查指向（调查项目）确定调查方法（目标型调查法、描述型调查法）确定调查组织调查结果分析,劳动关系管理,第五节 工作时间和最低工资标准,一、工作时间的概念： 工作时间又称法定工作时间，是指劳动者为履行劳动给付义务，在用人单位从事工作或生产的时间，即法律规定或劳动合同、集体合同约定的，劳动者在一定时间内必须用来完成其所担负工作的时间。 二、工作时间的种类： 标准工作时间、计件工作时间、综合
12、计算工作时间、不定时工作时间、缩短工作时间。 三、延长工作时间的概念： 延长工作时间是指超过标准工作时间长度的工作时间。劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班，超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点。， 四、限制延长工作时间的措施： 条件限制、时间限制、按国家规定支付劳动报酬、人员限制。,劳动关系管理,第五节 工作时间和最低工资标准,五、最低工资的含义： 最低工资是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。 六、最低工资标准的确定和调整： 最低工资标准确定和调整的步骤：采用“三方性”原则拟定方案报劳动保障部征求全国总工会、中国
13、企业联合会、企业家协会意见劳动保障部提出修改意见14日内未提出意见视为同意各省劳动保障行政部门报省人民政府批准批准后7日内公布,劳动关系管理,第五节 工作时间和最低工资标准,确定和调整最低工资应考虑的因素：劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；社会平均工资水平；劳动生产率；就业状况；地区之间经济发展水平的差异。 七、最低工资的给付： 除去以下各项收入以后，工资不得低于当地最低工资标准：延长工作时间工资；中班、夜班、高温、低温及特殊环境工作津贴；法律、法规规定的劳动者福利待遇等。,劳动关系管理,第五节 工作时间和最低工资标准,八、工资支付的保障： 工资支付保障是对劳动者获得全部应得工资及其所得
14、工资支配权的法律保护。 工资支付保障主要包括工资支付的一般规则和特殊情况下的工资支付： （一）工资支付的一般规则： 1、货币支付； 2、直接支付； 3、按时支付； 4、全额支付。,劳动关系管理,第五节 工作时间和最低工资标准,（二）特殊情况下的工资支付： 1、劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，用人单位一次性付清劳动者工资； 2、劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动期间、担任集体协商代表履行职责期间、参加集体协商活动期间，用人单位当视同其提供正常劳动支付工资； 3、劳动者依法休假期间，用人单位应按劳动合同标准支付工资； 4、用人单位停工、停业期间的工资支付； 5、用人单位破产、终止或解散的
15、，经依法清算后的财产，优先用于支付劳动者的工资和社会保险费。,劳动关系管理,第六节 劳动安全卫生保护,一、编制职业安全卫生预算： 职业安全卫生保护费用分类：制造费用、管理费用等。 职业安全卫生预算编制程序：企业最高决策部门确定总体目标和任务职能部门制定具体目标，提出自编预算自编预算在部门内部协调平衡，上报预算委员会预算委员会审核、协调平衡、汇总成全面预算，下达相关部门执行编制费用预算编制直接人工预算编制劳动保护预算、劳动安全卫生教育预算、个人防护用品预算等编制费用预算,劳动关系管理,第六节 劳动安全卫生保护,二、建立职业安全卫生防护用品管理台帐： 1、一般防护品发放台帐； 2、特殊防护品发放台帐； 3、防护用品购置台帐； 4、防护用品修理、检验、检验台帐。 三、组织岗位安全教育： 1、新员工实行三级安全卫生教育（入厂、车间、班组）； 2、特种作业人员和其他人员培训； 3、生产技术条件发生变化，员工调整工作岗位的重新培训。,劳动关系管理,第六节 劳动安全卫生保护,四、工伤事故分类： 1、按照伤害而致休息的时间长度划分。轻伤、重伤、死亡； 2、按照事故类别划分。划分为20个类别； 3、按照工伤因素划分。受伤部位、起因物、致残物等； 4、职业病。职业中毒、尘肺、物理因素职业病、职业性传染病、职业性皮肤病、职业性肿瘤和其他职业病。,劳动关系管理
