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1、肇庆市工业贸易学校 20172018 学年第一学期 礼仪规范教程期末考试题 班 别 ： 姓 名 ： 学 号 ： 分 数 ： 一、单选题,二、多选题,三、判断题,一、单项选择题（本题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分）,在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（） A、两粒都系 B、系上面第一粒 C、系下面一粒 D、全部敞开 如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是上位：（）,3.接打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）,A的,、打电话,先挂 B,电话的,、接先挂,C、谁先挂都没问题 D、以上都不对,4.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（） A、先进后
2、出 B、控制好开关钮,学 海 无 涯 C、以上都包括 D、以上都不对,完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（） A、热饮 B、水果 C、甜品 D、点心 名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（） A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上 B、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式 C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系 D、接过名片时要马上看并读出来,再注意要把它放好 如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的。通常在 介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（） A、首先将职位
3、低的人介绍给职位高的人 B、首先将女性介绍给男性 C、首先将年轻者介绍给年长者 在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（） A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪 B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握 C、男女双方谁先伸手都可以 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（） A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反 B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样 C、上下楼时都让领导,来宾走在前方,当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（）。 A、不要去纠正，免得对
4、方难堪 B、礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正 C、很生气，表示不予理睬 TPO 原则是国际上通行的着装礼仪要求，其中 T 是指（）。 Atime 时间 Btest 测试 Ctaction 接触 在社交场合初次见面或与人交谈时，双方应该注视对方的（）才不算失礼。 A、双眉到鼻尖的三角区域内 B、上半身 C、颈部 13接听电话时，应在（）之内接起电话，如果未能及时接听电话，则应首先表示道歉说“对不起， 让您久等了”。 A.两声 B.三声 C.四声 D.五声 14对长辈的敬称中“老+姓”，和“姓+老”的区别是（）。 A.前者可用于比较熟悉的同辈分人，后者用于特别尊敬的人 B.前者可用于特别尊敬的人，
5、后者用于比较熟悉的同辈分人 C.两者没什么区别，意思一样,司机,A,BCD,1,2,D.不清楚 15.在拜访别人办公室的时候,你应该:（） A、敲门进入，径直坐下 B、推门而入，再作自我介绍 C、直接闯入，不拘小节 D、敲门示意，征得允许后再进入 二、 多项选择题（本题共 15 小题，每题 2 分，共 30 分） 1.商务通话不可选：（） A、周一下午 B、周五下班前 C、晚上 10 点后 D、周二上午 2.工作式自我介绍包括：（） A、单位 B、年龄 C、职务 D、姓名 3.标准站姿要求包括() A、头正 B、收腹 C、提臀 D、微笑 介绍他人时，符合礼仪的先后顺序是() A 介绍长辈与晚辈
6、认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈 B 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士 C 介绍主人与来宾认识时，应先介绍来宾，后介绍主人 D 介绍家人与同事认识时，应先介绍家人，后介绍同事 休闲场合忌着：（） A、制服 B、运动装 C、礼服 D、套装 6.与人交往中，不恰当的举止有（） A、架起“二郎腿”B、斜视对方 C、以食指点指对方 D、头部仰靠在椅背上 7.握手时应注意（） A、姿态 B、力度 C、时间 D、地点 点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有() A、路遇熟人 B、在会场剧院等不宜交谈之处 C、同一场合多次碰面 D、路上多人而又无法问候之时 9.下列场合中可以演奏国歌的有()。
7、 A、升旗仪式上 B、进行大型体育比赛时 C、商业演出时 D、婚丧庆典上 提问的最佳时机包括()。 A、对方发言的间歇之时 B、对方发言中 C、对方发言结束之后 D、自己发言前后 中国的传统节日有（）。 A、感恩节 B、重阳节 C、万圣节 D、端午节 12.礼貌待客的具体做法（ ）。 A、自己上网聊天 B、迎接客人 C、问候寒暄 D、敬烟敬茶,学 海 无 涯 关于拜访礼仪说法正确的有（） A、拜访时候不能迟到 B、前往时，应将自己携带的包放在茶几上 C、拜访前应打电话再次确认 D、拜访时间可以拜访者随意选定 14以下校园礼仪中错误的描述有（） A别的同学回答问题时插话 B课堂上想去厕所，站起来
8、对老师说“我要去厕所” C被点到名后怕回答问题不站起来装作没听见 D上课时玩手机、戴耳机 以下情形表现出礼仪的民族性特征的是（ ） A在东、西方的婚礼上，新娘分别以红色调服装和白色婚纱作为礼服。 B中国古代以载冠为敬，现代以脱帽为敬 C见面时日本人行鞠躬礼，欧美人行为拥抱礼。 三、判断题（本题共 20 小题，每题 2 分，共 40 分） 1、与人握手时，应把手套摘下来，但可以不取下帽子。 2、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。 3、一位外国女士,看到中国古代的落地钟非常漂亮，就买了一台送给他的中国客户。 4、求职电话什么时候打都可以. 5、宴会中，离门口最远的为上位。 6、在室内男士应把墨
9、镜摘下来，而女士不用摘。 7、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。 8、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。 9、在奉茶礼仪中，一般从右侧给客人敬茶。 10、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。 11、拒绝邀请只说声对不起而不交代理由是不礼貌的。 12、用左手回应对方的握手。（） 13、初次见面可以谈有争议的话题和健康问题。 14、如果下属不听话，就要严历批评，以让他们有所畏惧。 15、如果你的上司常犯错误，你要在没有人的情况下给他指出来。 16、商务活动中时，一定要注意修饰，越时髦越好。 17、与别人交谈时应双眼盯着对方眼睛。 18、在宴会上，坐定之后，立刻将餐巾放在膝盖上。 19、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。 20、可以在公共场合称呼别人的绰号。,
