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1、普通高等教育“十一五” 国家级规划教材 高等教育出版社 主编：苏万益,课程名称,一、课程性质和地位 思想政治理论课的延伸课程、后续课程 职业素质、职业能力教育 公共必修 二、学时学分 16学时 1学分 三、学习意义 1、有助于加强职业素质教育 2、了解企业文化对企业、公司生存和发展的重要意义，了解企业文化对企业人才的基本要求，更好地融入企业。在实现个人人生价值的同时，为企业的发展和社会的进步做出更大的贡献。 3、完善自己的职业规划,课程介绍,1、企业文化概述(2次） 2、企业员工应具备的职场素质和职业道德（1次） 3、企业物质文化 4、企业行为文化 2次 5、企业制度文化 6、企业精神文化（1
2、次） 7、企业文化的塑造和创新（1次）,授课专题,教学手段,多媒体 典型案例、视频 课堂讨论 借助网络、手机交流,课外阅读扩展,现代企业文化、企业家传记,济源职业技术学院精品课程建设网http: 智客网,1、平时考核 40% 2、期末考核 60% 案例分析,课程考核,专题一：企业文化概述,一、企业文化的内涵,刚柔交错，天文也,文明以止，人文也,观乎天文，以察时变,观乎人文，以化成天下,易经贲卦彖传,文化的含义,文化或文明，就其广泛的民族学意义来讲，是一复合整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为一个社会成员的人所习得的其他一切能力和习惯。 EB泰勒：人类学之父 英国人类学家,文化的
3、含义,广义：人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。 狭义：指意识形态所创造的精神财富，包括宗教、信仰、风俗习惯、道德情操、学术思想、文学艺术、科学技术、各种制度等。,文化的含义,物态文化、制度文化、行为文化、心态文化(精神文化）,文化的内部结构,企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的物质财富和精神财富的总和，它包括企业制度、组织机构、企业环境、企业产品、企业精神、道德规范、价值观念等等，其中价值观念是企业文化的核心。,企业文化（组织文化）,企业文化的构成,海尔集团,海尔文化是一种价值观，这个价值观的核心是创新 海尔的目标是创中国的
4、世界名牌，为民族争光。 海尔的形象：真诚到永远 海尔理念.doc 三心换一心.doc 海尔砸冰箱,海尔集团总部办公楼,长虹电子集团,企业愿景：在全球成为受人尊重和信赖的企业企业使命：创造社会价值 产业报国 文化主张：快乐、创造企业精神：责任、创新、坚韧核心价值观：员工满意 顾客满意 股东满意 “三个满意”、企业社会责任，构成长虹企业文化的精髓。,长虹帮助员工做好个人职业规划，为员工安居乐业做实事；长虹倡导全员沟通，鼓励跨团队协作；长虹注重员工培训，提升员工核心能力；长虹鼓励员工创新，通过创新创造个人、团队和企业的价值。,长虹电子集团,康佳电子公司,我为你，你为他，人人为康佳，康佳为国家,长远使
5、命：打造世界级中国企业 企业愿景：一个值得信赖的数字娱乐品牌；一个一流的家庭、手持、车载领域的数字娱乐产品和服务提供商；一群怀抱远大理想、拥有强烈荣誉感、共享经营成就的康佳人 核心理念：创造卓越 成就梦想 企业精神：超越自我 进取高远 经营理念：价值经营 发展理念：唯发展才能生存 唯制度才能久远 品牌理念：精致产品 美妙生活,康佳电子公司,中国移动企业文化理念体系企业价值观：正德厚生 臻于至善企业使命：创无限通信世界， 做信息社会栋梁中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者,中国移动,二、企业文化研究的兴起及发展 企业文化的理论最早出现于美国，而其作为一种主流的管理思想则最早出现于日本。,专题一：
6、企业文化概述,日本开花 美国结果,企业文化的产生与20世纪70年代末美国经济持续衰退和日本经济迅速起飞有直接关系。,日本：废墟中崛起,日本：废墟中崛起,1980年美国与日本汽车产量对比,日本：废墟中崛起,日本企业强大后，携其财力挥金如土，开始在美国劫城掠地，曾在第二次世界大战中被日本人偷袭过珍珠港的夏威夷，几乎已整个地被日本人用重金买下； 三菱公司出资8.46亿美元收买了被称为美国“富有的标志”和“美利坚的标志”的纽约洛克菲勒中心； 索尼公司动用34亿美元买下了被称为“美国灵魂”的好莱坞哥伦比亚电影公司并更名为索尼影像娱乐公司； 松下公司出资61亿美元收购了美国环球影业公司,索尼总部,丰田总部
7、,日本：废墟中崛起,东京夜景,日本新干线高速铁路,美国：大国的反思,松下幸之助,美国：大国的反思,经过认真的调研，美国人终于明白，日本企业的成功的深层原因则在于，日本企业打破了西方理性主义的管理框架，把企业作为一个文化实体实施管理，逐渐形成了自己独有的以人为中心、以团队精神和情感氛围为特征的的企业文化。 灵性主义（感性主义 ）,美国考察团的考察的结论就是：日本企业的成功在于他们更注重“文化管理”。 1980年代，美国先后出版了四本企业文化著作，即：日本企业的管理艺术、美国企业怎样迎接日本的挑战、追求卓越、企业文化企业生活中的礼仪与仪式，这四本著作的出版，标志着企业文化理论从此诞生。,美国：大国
8、的反思,最早提出企业文化概念的人是美国的管理学家威廉大内,的内容,1、畅通的管理体制，下情充分上达、职工参与决策； 2、基层管理者对基层问题要有充分的处理权，充分协调职工的思想和见解，制定出集体的建议方案； 3、中层管理者起到承上启下的作用，统一思想，统一上报； 4、长期雇用职工和改进来自基层的意见； 5、关心员工的福利； 6、创造生动的工作环境； 7、重视员工的培训； 8、考核职工全面、持久。,美国：大国的反思,企业文化理论在美国企业管理中被广泛运用，并得到发扬广大，在日本经验的基础上美国人又创新了自己的管理理论，这尤以第五项修炼最为著名。,美国：大国的反思,与此同时，美国经济迅速走出低谷，
9、并创造了美国历史上从来没有过的、世界瞩目的经济奇迹。,美国总统比尔克林顿,微软总部,可口可乐总部,2009年全球前十强企业市值表,2010年全球前十强企业市值表,交通银行101 平安保险107 中国招商银行121 中信银行185 太平洋保险208 浦东发展银行255 中信证券274 兴业银行282 中国民生银行318 中铝356 中煤能源357 宝钢388 国航414 中国远洋450 中国铁路453,2010年全球500强（中国）,三、企业文化的分类,专题一：企业文化概述,强人文化,过程文化,“拼命干尽情玩”文化,攻坚文化,（一）按市场角度分类,强人文化要么赢得一切 要么输掉所有,一位新来者询
10、问一名资深员工：“想要成功应该学会做些什么？” 资深员工回答:“要学会永远不在公共场合下哭泣。无论事情有多糟，要哭就回你的办公室私下去哭。” 年轻的员工感到奇怪：“可为什么要哭呢？” “哦，当你处于劣势情境时，有人就会狠狠打击你。” “他们会是谁？” “他们无处不在！”“他们是你的同事、你的顾客。他们会使你沮丧，特别是在你情绪低落的时候。千万不要哭泣。你若哭泣，他们会将你撕成碎片。” “好的。还有其他的吗？” “你可以大喊、大叫，甚至大骂。你如果真的失望，就对着那个人破口大骂，然后愤怒地冲出他的办公室，赶紧回到自己的办公室里一个人哭泣。可不要忘了，千万别一开始就哭！”,创业期,成熟期,衰退期,
11、成长型文化,成熟型文化,衰退型文化,（二）按发育状态分类,企业管理分为三个阶段,第一阶段是经验管理阶段，最大的特点是人治，靠“一把手”的强势领导来管理企业； 第二阶段是科学管理阶段，最大的特点是法治，靠制度来管理企业； 第三阶段是文化管理阶段，最大的特点就是文治，把企业文化作为企业管理的最重要的方面。,美 国 模 式,西 欧 模 式,华 人 模 式,日 本 模 式,（三）按市场角度分类,1、精神性与人文性色彩较浓 2、追求理性与民主性管理 重视职工参与管理 企业职工代表组成了各级工作委员会，通过这些工作委员会，职工参与管理企业。 德国：集权、独裁和直线型管理控制,西欧企业文化模式,突出个人能力
12、，强调理性主义管理 1强调个人作用 2注重理性主义,美国企业文化模式,日本企业文化模式,1、以社为家、国家至上的价值观念 日本人的社会价值观的次序是：公司国家家庭个人 2、重视团队精神 3、重视感情投资与柔性管理 4、兼容并包的“熔炉文化” 日本企业管理中的三大制度 终身雇佣制 年功序列制 企业工会制,松下经营之神的精髓,松下七条精神：产业报国的精神、光明正大的精神、团结一致的精神、奋斗向上的精神、礼貌谦让的精神、改革发展的精神、服务奉献的精神 。,东方家族式管理，重人情和道德教化；重道德表率，轻制度建设，轻实效。 实用、功利、形式 处于社会变革中的尚未充分发育的企业文化,华人企业文化模式,企
13、业文化建设徒有形式而内涵不实，是当下中国一些企业的通病。 企业文化，你是建看的还是用的 ？,“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”？ 仅有不到1/4的企业的员工能够在日常工作中，经常运用企业文化的管理理念来指导和规范自己的行为，大部分企业的员工认为“工作这么忙，大家根本不管文化的事情，工作听领导的就是了。” “认认真真搞形式，扎扎实实走过场”。,中国企业文化构建的现状,四、企业文化的功能和作用 “国家的强盛在于经济，经济繁荣在于企业，企业兴旺在于经营管理，而经营管理在于文化” 著名经济学家于光远,专题一：企业文化概述,（一）企业文化的功能,1导向功能 2凝聚功能 3激励功能 4约束功能 5辐射
14、功能,（二）企业文化的作用,1、企业的核心竞争力是企业文化 2、企业文化是现代企业的精神支柱 企业文化是激活企业发展其他因素的关键； 企业文化影响决定企业的长期绩效； 企业文化决定企业兴衰成败。 据调查和统计，中国民营企业，平均寿命2.7-2.9年。,企业文化虚无中国企业短命缘由,1、普遍的战略缺失 战略结构包含：远景、使命、目标、规划、执行、检核以及企业价值观和企业文化 2、对品牌的认识和重视不够 3、营销创新能力和创新意识差 4、对人力资源管理缺乏正确的理解和执行,河南豫光金铅集团有限责任公司始建于1957年，1997年组建集团公司，现有职工近7000名，主营业务为有色金属、贵金属冶炼等，
15、核心企业为河南豫光金铅股份有限公司和河南豫光锌业有限公司，河南豫光金铅股份有限公司于2002年7月在上海证券交易所上市，是世界最大的铅冶炼企业，中国最大的白银生产企业。 公司先后荣获全国有色金属行业先进集体称号，河南工业突出贡献奖企业，“全国创新能力行业十强”企业、中国企业信息化500强、中国铅锌冶炼行业排头兵企业、中国制造企业500强等荣誉。2008年北京奥运会及残奥会所有奖牌制作所需的专用金属白银，全部由豫光精炼生产。,河南豫光金铅集团有限责任公司,企业理念层 一、企业使命：打造经典环保有色制造工业 二、企业愿景：做世界最好的公司和产品 三、企业核心价值观：与豫光共享成功共享生活 四、企业
16、精神：团结奋进、创新求实 五、企业理念：与时俱进，争创一流，团结务实，报国为民,豫光金铅集团,六、企业经营思想 把产业的链条拉到最长 把产品的质量做到最好 把资源的配置做到最优 把利润的回报做到最大 把管理的细节做到最精 把市场的定力做到最强 七、市场观：一切按市场规律办事 八、质量观：让每一个客户都信任 九、资源观：循环开发 再生发展 十、人才观：人人是才 十一、执行观：永远没有借口,企业文化的精髓在于企业理念，企业的理念就表现在企业的价值观上。沃尔玛的创始人山姆沃尔顿所倡导并奉为核心价值观的“顾客就是上帝”，“尊重每一位员工”，“每天追求卓越”，还有“不要把今天的事拖到明天”，“永远为顾客提供超值服务”等等的服务原则和文化理念，都被世人称为宝典，山姆沃尔顿的非凡创造能力和他所倡导并一手建设的企业文化，就是一个现代版商业神话诞生的源泉。,沃
