《2019年旅游电子商务012第1516讲电子旅游的未来与我国旅游电子商务PPT课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2019年旅游电子商务012第1516讲电子旅游的未来与我国旅游电子商务PPT课件（27页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、,旅游学院 2019-6-9,第15-16讲电子旅游的未来与我国旅游电子商务的展望一、电子旅游的未来（自学）,ICT如何支持企业、目的地和中介强化自己的在线与线下品牌？ 未来电子商务的三个平台（互联网、IDTV、移动通讯）在服务旅游电子商务方面有何差异？请作分析。 中国未来三大电子商务模式（社交电子商务、移动电子商务、O2O（ONLINE TO OFFLINE）如何影响新兴的旅游电子商务） 3G技术如何改变当今的旅游方式？微博如何改变人们的旅游体验与旅游方式？ 旅游中的中小企业如何根据本身需求，利用ICT技术来巩固自身的地位？请举例说明。,二、未来五年中国旅游电子商务发展趋势,1、旅游电子商务
2、主要内容 （1）网上旅行预订 （2）网上订房 （3）网上订票 （4）网上旅行预订市场规模 （5）订房市场规模 （6）订票市场规模 （7）度假产品预订市场规模 （8）网上旅行预订用户规模,2、国际旅游电子商务发展现状 （1）美国网上旅行预订市场交易规模 （根据：eMarketer 发布的美国网上旅行预订市场数据） （2）欧洲网上旅行预订市场交易规模（根据：eMarketer 发布的欧洲个人在线旅行预订市场数据）,3、中国旅游电子商务发展现状 中国网上旅行预订市场发展数据呈现：2009Q1 中国网上旅行预订市场规模,4、中国网上旅行预订市场产业链的新发展 （1） 产业链的新演进 （2） 网络旅游代
3、理商发展状况 携程、艺龙总营收情况 携程、艺龙订房营收情况 携程、艺龙订票营收情况 （3） 个性化定制服务,产业链的新演进,网络旅游代理商发展状况,网络旅游代理商行业领先者：携程旅行网 有竞争力的追随者：旅行预订网站：艺龙旅行网、芒果旅行网、快乐 e 行、易网通旅行网、同程旅行网 电信运营商旗下商旅业务：12580、号码百事通 盈利模式：收取上游厂商佣金,中国旅游电子商务呈现个性化定制服务 从网上订车票、预订洒店、查阅电子地图到完全依靠网站的指导在陌生的环境中观光、购物。这种以自订行程、自助价格为主要特征的网络旅游在不久的将来会成为国人旅游的主导方式。那么能否提供个性化定制服务已成为旅游网站，
4、特别是在线预定服务网站必备的功能。 随着全球网上旅游业的发展，中国的旅游电子商务通过网站近两年也初见端倪。广州“国旅假期”在网上推出旅游线路拍卖；在中国旅行热线(cnto)上预定机票可以得到不同幅度的优惠，酒店预定的价格也让人怦然心动；中国旅游商务热线(ctcol)协同有关部门推出“百万市民看广州”纪念卡；中国旅游资讯网(chinaholiday)每月营业额达25万元左右，在线预订机票从最初的每天一两张到平均每周预订上百张，国内酒店预订数每夜达180间；以旅游资讯见长的华夏旅游网(ctn)与香港tom结盟后提供的主要服务也转移为旅游电子商务。它除了在网上提供国内外二千多条旅游线路和遍布全国的一
5、千多家酒店的预订信息，还开展网上预订机票、车船票的业务。同时，它创办了面对港澳台同胞和海外华侨的繁体中文旅游版和面对国际游客的英文版，以拓展自己的服务范围，积极向海外扩张。,5、发展趋势分析 第一,网上旅行预订市场规模不断增大 ，网上预订旅行将是一大趋势 网上旅行预订市场规模指在线旅游服务提供商在网络旅游资源分销过程中所获得的分销佣金提成及其他旅游服务收入。在我国一季度网上旅行预订市场规模 7.99 亿元 季节因素是增长缓慢主因，2009Q1 中国网上旅行预订市场规模为 7.99 亿元，相比 08Q4的 7.98 亿元环比略升 0.1%，季节性因素是造成环比增长缓慢的主要原因。而相比 08Q1
6、 的7.06 亿元，网上旅行预订市场仍然具有同比 13.2%的增速，表明随着网上旅游厂商影响力的提升以及预订的便利性和价格的透明化给消费者带来的更佳预订体验，更多的用户选择通过网络旅游厂商预订出行产品。,第二, 凸显个性化服务个性化定制服务是第二大趋势。旅游电子商务与传统旅游服务的最大区别即在于它通过双向交流的互动作用提供各种个性化的定制服务,这是旅游电子商务网站适应现代旅游需要的关键所在。在个性化服务需求的带动下,一些专门面向特定群体的自助式旅游服务网站数量会骤增,目前一些论坛旅游专区已经具备了这样的雏形。,第三,规模化经营应成为制胜根本,合作双赢成为经营目标的第三大趋势。旅游电子商务网站的
7、不断增加掀起了各网站之间的直接竞争,除了品牌竞争之外,经营的规模化效益成为制胜根本,缺乏资源优势的旅游网站将无法在竞争中长期立足,优胜劣汰无可避免。在这种形势下,大型旅游服务企业将会在电子商务领域投入更大资金,扩展网站功能,增大业务覆盖面,网上支付基本成为必须功能;中小型旅行社会利用互联网的优势,形成企业联盟,化竞争为合作,追求双赢模式下的平均利润,以维持生存与发展3。鉴于中国旅游资源的分布广泛性,大型旅行社实现垄断式经营并非易事,相反,电子商务应该会给众多中小旅行性提供联盟式的发展空间。,第四,与资本市场紧密结合是第四大趋势。旅游电子商务作为一项新兴事物,它的发展和壮大必然借助资本市场的力量
8、,在今后一个阶段,旅游服务机构应重视资本运作的重要性,利用资本市场的筹资平台迅速做大,上市公司参与旅游电子商务的资产重组活动也将大量增加。国际资本把中国旅行产业作为今后投资的热点领域,并将以三种主要形式进入中国旅游市场:高端市场,瞄准政府主导性旅游电子商务发展方向。如中国自2019年开始推广的旅游目的地营销系统(DMS),利用技术优势和品牌优势获得发展机会;中端市场,瞄准大型旅游企业的跨国战略,利用成熟的营运模式和完善的服务网络获得合作机会;低端市场,瞄准中小旅游企业发展电子商务的潜在需求,利用人才优势和规模优势在网络建设的过程中实现扩张行为。因此,行业主管部门、各级规模的旅游企业、名胜景点应
9、顺势接盘,实现与国际资本的互惠合作,引入国外资本及先进经营管理理念,实现我国旅游产业的快速、健康发展。,第五、3G时代对于旅游信息化的深刻影响必须有足够的准备是第五大趋势。 3G时代的到来，让手机上网将进一步方便。通过手机连通网络查找旅游信息、订购旅游产品，将来将会更频繁。有的旅游网站看到了未来的这块蛋糕，开始打造互联网与手机的交互平台，这是一种着眼前未来的盈利模式。目前新加坡的游一游网站刚进入中国就与NOKIA等手机达成合作，游兔网也与多普达智能手机达成合作协议，E游天下已经开通了移动新媒体旅游服务平台，提供覆盖互联网和移动通信的旅游主体信息服务。,6、旅游电子商务发展现存的问题 （1）交易
10、安全性较低,缺乏信用保障 交易安全成为旅游电子商务发展中最大的障碍。此外,我国目前还没有建立完善的信用制度,使得电子支付成为网上交易的瓶颈问题。 （2）旅游网站内容简单不完整,缺乏个服务 国内旅游网站与国外旅游网站相比普遍存在内容陈旧、没有明显的旅游标志、景点介绍单调、缺乏图片和动态演示等内容上的问题。旅游信息管理系统也不完善,存在地域不完整、内容不完整等问题。 （3）经营模式雷同 旅游网站主营的电子商务业务有机票、酒店、旅行团预订三大项,每个旅游网站都有。(mcdono) （4）网站市场细分不明确 大多数旅游网站所发布的信息和旅游产品“老少皆宜”。,7、发展对策与建议 (1)政府应大力扶持旅
11、游电子商务的发展，完善电子商务的宏观环境-建立全国性的旅游资源数据库;加强Internet的基础建设，把降低上网费用作为突破口;发挥政府宏观调控的职能。采用税收等价格杠杆来促进旅游电子商务的发展，要加快制定、完善和修正旅游电子商务的相 关政策和法律，消除制约旅游电子商务发展的政策和制度瓶颈。 (2)建立支付平台,实现电子支付 国外电子商务发展迅速,与网络和信用卡的普及密不可分。网上交易必须通过信用卡或银行账户来完成,并且直接使用信用卡完成交易是网上支付手段的发展方向。在中国,如果不普及信用卡,电子支付方式不被社会广泛接受,那么电子商务的发展将面临重重障碍. (3)加强网站建设和管理 网站好比虚
12、拟的“橱窗”,网站的内容就是“橱窗”上的商品。因此,网站提供的信息必须丰富多彩,及时更新,才能够吸引顾客。其次,网页设计要有特色,还要定期更新,不能一成不变。,(4)建立赢利新模式 大型旅游网站由于规模大、知名度高、有庞大的用户群,这使网站介入电子商务比较方便,可立足旅游信息收集处理,向虚拟旅游交易市场转型,成为网上旅游中介商。小型旅游网站可凭特色服务吸引特定的用户群,或立足地方旅游信息资源的开发利用,成为地方性的旅游中介商,成为大型旅游网站的分站点、合作伙伴等,以便为消费者提供更周到的商务。 (5)向个性化的方向发展 如“梦幻之旅”、“网络之旅度令营”、“南方快车驶进大西北”等特色旅游深受游客欢迎;潜力巨大的自助游,以自定行程、自助价格、网络导航、网际服务特征,适应了人们个性化的要求。“白领畅想游”、“合家欢乐游”、“新婚度假游”等潜在市场也很大。,思考题 1、见书329页、图12.4，说明不同利益主体对于旅游电子商务的ICT需求有何不同？ 2、你对泉州电子商务的发展有何看法？以你感兴趣的企业为例，说明其旅游电子商务经营的模式，试谈谈提高、改造的途径。,
