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1、复杂世界的简单规律,1.柏金森定律,开始成长的团体人员增加、办公室加大、使用设备添设更新后也开始降低体成效。 原来的工作被细分为更多的工作，需要更多的人员来处理，中间阶级变多了，相关单位变多了，需要开的会变多了。然而，会议的结论变多了，团体的目标也模糊了。,人员简单工作量大设备简单办公室狭小意见统一目标明确 工作细分人员增加设备增多办公室加大会议增多意见增多目标模糊,2.彼得定律,美国教育学者罗伦斯.彼得于1968年发表In a hierarchy every employee tends to rise to his level of incompetence.（在一个组织体系里，所有成员都
2、有晋升至超乎其能胜任职务的倾向）,3.木桶定律,木桶能装多少水，不取决于最长的木板，而取决于最短的木板。劣势决定优势，劣势决定生死，这是管理学上最知名的法则之一。新发展观就是全面、协调、可持续发展。 如果将社会发展喻为一个大木桶，那么经济、文化、环境、政治等就是构成这个木桶的大木板，任何一块木板的短缺和延迟都会影响整个国家的发展。,4.80/20定律,意大利经济学者帕列托所发现财富在人口中的分配是不平衡的，而这是可预测的事实这种不平衡的模式会重复出现，他在不同时期或不同国度都见到这种现象典型的模式显示，百分之八十的产出，来自于百分之二十的产入；百分之八十的结果，归结于百分之二十的原因；百分之八
3、十的成绩，归功于百分之二十的努力也就是大部分的努力，是与成果无关的。,4. 80/20定律,商业世界里，出现许多8020法则的情况：百分之二十的产品，或百分之二十的客户，涵盖了约百分之八十的营业额。百分之二十的产品或顾客，通常占该企业组织约百分之八十的获利。 引擎更是8020法则极好的明证：百分之八十的能源浪费在燃烧上，只有百分之二十可以传送到车轮；而这百分之二十的产入，却能产生百分之一百的产出！,5.手表定律,只有一只手表，可以知道时间；拥有两只或两只以上的手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。 对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使人无所适
4、从；对于一个人不能同时选择两种不同的价值观，否则，他的行为将陷于混乱。一个人不能由两个以上的人来指挥，否则将使这个人无所适从；而对于一个企业，更是不能同时采用两种不同的管理方法，否则将使这个企业无法发展。,6.墨菲定律,一、任何事都没有表面看起来那么简单 二、所有的事都会比你预计的时间长 三、会出错的事总会出错 四、如果你担心某种情况发生，那么它就更 有可能发生。 简单来说,错误是世界的一部份,7.蘑菇定律,蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携
5、）。当上几天“蘑菇”，能够消除我们很多不切实际的幻想，让我们更加接近现实，看问题也更加实际！,8.奥卡姆剃刀定律,奥卡姆剃刀：如无必要，勿增实体 事情总是朝着复杂的方向发展，复杂会造成浪费，而效能则来自于单纯。在你做过的事情中可能绝大部分是毫无意义的，真正有效的活动只是其中的一小部分，而它们通常隐含于繁杂的事物中。找到关键的部分，去掉多余的活动，成功并不那么复杂。,9.华盛顿合作规律,一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。 人不是静止的动物，而更像方向各异的能量，相推动时自然事半功倍，相互抵触时则一事无成。目前的大多数管理制度和行业都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高
6、人的效能。换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人做到最好，而是避免内耗过多。,10.零和游戏原理,游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远是零。当你看到两位对弈者时，你就可以说他们正在玩“零和游戏”。多数情况下，总会有一个赢，一个输，如果我们把获胜计算为得1分，而输棋为-1分，那么，这两人得分之和就是： 1+（-1）=0,10.零和游戏原理,人们发现在社会的方方面面都能发现与“零和游戏”类似的局面，胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。从个人到国家，从政治到经济，似乎无不验证了世界正是一个巨大的“零和游戏”场。,11.不值得定律,最直观的表述：不值得做的事情就不值得做
7、好 定律反映出人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度。不仅成功率小，而且即使成功，也不会觉得有多大的成就感。 哪些事值得做呢？这取决于三个因素 1、价值观。 2、个性和气质 3、现实的处境,12.酒与污水定律,如果把一匙酒倒进一桶污水中，你得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒中，你得到的还是一桶污水。 组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，它很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。,12.酒与污水定律,例如一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果
8、拥有再多的能工巧匠，也不会有多少象样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉；如果你无力这样做，你就应该把它拴起来。,13.破窗理论,政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”。这个理论认为：如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之，这些破窗户就给人造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、繁荣。,14.路径依赖,路径依赖，类似于物理学中的“惯性”，一旦选择进入某一路径（无论是“好的还是“坏的）就可能对这种路径产生依赖。某一路径的既定方向会在以后的发展中
9、得到自我强化。人们过去做出的选择决定了他们现在及未来可能的选择。好的路径会起到正回馈的作用，通过惯性和冲力，产生飞轮效应而进入良性循环；不好的路径会起到负反馈的作用，就如厄运循环，可能会被锁定在某种低层次状态下。,14.路径依赖,美国铁路两条铁轨之间的标准距离是4英尺8.5英寸，这是一个很奇怪的标准，究竟是从何而来的呢？原来这是英国的铁路标准，而美国的铁路原先是由英国人建的。那么为什么英国人用这个标准呢？原来英国的铁路是由建电车轨道的人所设计的，而这个正是电车所用的标准。电车的铁轨标准又是从哪里来的呢？原来最先造电车的人以前是造马车的，而他们是沿用马车的轮宽标准。好了，那么马车为什么要用这个一
10、定的轮距标准呢？,14.路径依赖,因为如果那时候的马车用任何其它轮距的话，马车的轮子很快会在英国的老路凹陷的路辙上撞环的。为什么？因为这些路上的辙迹的宽度是4英尺8.5英寸。这些辙迹又是从何而来的呢？答案是古罗马人所定的，因为在欧洲，包括英国的长途老路都是由罗马人为他们的军队所铺的，4英尺8.5英寸正是罗马战车的宽度。如果任何人用不同的轮宽在这些路上行车的话，他的轮子的寿命都不会长。那么，罗马人为什么以4英尺8.5英寸为战车的轮距宽度呢？原因很简单，这是战车的两匹马屁股的宽度。,14.路径依赖,等一下，故事到此还没有完结，下次你在电视上看到美国航天飞机立在发射台上的雄姿时，你留意看看在它的燃料
11、箱的两旁有两个火箭推进器，这些推进器是由一家公司设在犹他州的工厂所提供的。如果可能的话，这家公司的工程师希望把这些推进器造得胖一点，这样容量就可以大一些，但是他们不可以，为什么？因为这些推进器造好之后是要用火车从工厂运送到发射点，路上要通过一些隧道，而这些隧道的宽度只是比火车轨宽了一点，,14.路径依赖,然而我们不要忘记火车轨道的宽度是由马的屁股的宽度所决定的。因此，我们可以断言：可能今天世界上最先进的运输系统的设计，是两千年前便由两匹马的屁股宽度决定了。这就是路径依赖，看起来有几许悖谬与幽默，但却是事实。 职业生涯无法摆脱这种路径依赖，一旦我们选择了“马屁股”，我们的人生轨道可能就只有4英尺
12、8.5英寸宽。虽然我们并不满意这个宽度，但是却已经很难从惯性中抽身而出。,15.青蛙效应,把青蛙放在沸水中，它便会纵身而出；如果把青蛙放进温水中，它会感到舒舒服服的。然后你再慢慢升温，即使升至摄氏80，青蛙也仍然会若无其事地待在那水里。随着温度的继续上升至90- 100时，青蛙就会变得越来越虚弱，在此情况下，青蛙已经失去自我脱险的能力了，直至把它煮熟为止。在第二种状况下，青蛙为什么不能自我摆脱险境呢？这是因为青蛙内部感应自下而上威胁的器官，只能感应出激烈的环境变化，而对缓慢、渐进的环境变化却不能及时做出感应。 青蛙效应告诉我们：生于忧患，死于安乐,16.刺猬定律,两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在
13、一起，可因为各自身上都长着刺，刺得对方怎么也睡不舒服。于是，它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是又凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到了一个合适的距离，既能互相获得对方的体温又不至于被扎。 “刺猬”法则就是人际交往中的“心理距离效应”。领导者要学会运用“刺猬”法则，保持与下属适当的关系，既不能高高在上，也不能把自己混同于下属，彼此不分。,17.马太效应,新约?马太福音一个国王远行前，交给三个仆人每人一锭银子，吩咐他们：“你们去做生意，等我回来时，再来见我。”国王回来时，第一个仆人说：“主人，你交给我们的一锭银子，我已赚了10锭。”于是国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告说：“主人，你给我的
14、一锭银子，我已赚了5锭。”于是国王奖励了他5座城邑。第三个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我一直包在手巾里存着，我怕,17.马太效应,丢失，一直没有拿出来。”于是国王命令将第三个仆人的一锭银子也赏给第一个仆人，并且说：“凡是少的，就连他所有的也要夺过来。凡是多的，还要给他。,18.蝴蝶效应,1979年12月，洛兰兹在华盛顿的美国科学促进会的一次讲演中提出：一只蝴蝶在巴西扇动翅膀，有可能会在美国的得克萨斯引起一场龙卷风。从科学的角度来看，“蝴蝶效应”反映了混沌运动的一个重要特征：系统的长期行为对初始条件的敏感依赖性。 经典动力学的传统观点认为：系统的长期行为对初始条件是不敏感的，即初始条件
15、的微小变化对未来状态所造成,18.蝴蝶效应,的差别也是很微小的。可混沌理论向传统观点提出了挑战。混沌理论认为在混沌系统中，初始条件的十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。,19.月晕效应,对一个人进行评价时，往往会因对他的某一质量特征的强烈、清晰的感知，而掩盖了其它方面的质量。,20.罗森塔尔效应,人们的信念成见和期望对所研究的对象产生的影响。人的希望可能会在暗示中变为现实，成功的原因主要在于自己。,21.格雷欣法则,劣币驱逐良币规律是这样表现的当金银市场比价与法定比价发生偏差时法定价值过低的金属铸币就会退出流通而法定价值过高的货币则会充斥市场。如金银货币的法定比价为1
16、15而市场金银商品比价为116这时把金币熔化成金块按市价换成白银把白银铸成银币再按法定比价换回金币如此循环一周就可获得 1份白银的收益不断循环反复的结果是金币不断地退出流通而银币则充斥市场,21.格雷欣法则,反之亦同。因此尽管法律上规定两种铸币可按法定比价流通但实际上只有一种铸币在市场上流通金贱则金充斥市场银贱则银充斥市场。,22.踢猫效应,程序是这样的：经理闯红灯被交警处罚导致心情不愉快打字员因打错一个字被经理训斥打字员的老婆因为打破一个碗而与打字员吵了一架-打字员的儿子因踢足球回家晚了一些被妈妈责骂一只可爱的小猫仅因“喵”的叫了一声被儿子踢了一脚。,情绪是可以被传染的。 经理打字员妈妈儿子猫,
