2019年第2章工作分析课件

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1、第2章 工作分析,非才而据，咎悔必至； 非其人而处其位，其祸必速。 中国古语,2.1 工作分析概述,1. 工作分析的基本术语 任务。是为实现某一明确的目的而具有的明确工作行为。 职位。在一定时期内,组织要求个体完成的一项或多项责任。 职务。一组责任相似的职位。 职业。在不同组织、在不同时间，从事相似活动的一系列工作的总称。,工作分析。指通过与职工交谈、工作日志记录、实地观察等方法去考察一项工作，明确工作责任、工作范围及任职资格的过程。 工作描述。根据工作分析的结果，用书面形式具体说明某一工作的物质特点和环境特点。 工作规范。指完成某一工作所需具备的能力、技巧、知识、学历和工作经历。 工作族。指

2、两个以上的工作任务相似或要求的工作人员特征相似的一组工作。,2. 工作分析的目的,一个组织的工作涉及到人员、职务和环境三方面的因素。工作分析包括人员的分析（工作能力、工作条件等)、职务分析（工作范围、工作程序、工作关系等）和工作环境分析（工厂的环境、使用的设备等）。 人员分析的目的是解决“人与才”的问题；职务分析目的是解决“才与职”的问题；而工作环境分析目的是解决“职与用”的问题。“人与才”、“才与职”、“职与用”三者相结合乃是人力资源的运用，通过组织行为以达到组织目的。如下所示：,3. 工作分析的作用,是人力规划的基础。 有助于选拔和任用合格人才， 避免人力资源的浪费。 有助于设计积极的员工

3、开发计划。 为科学的绩效评估提供标准和依据。 有助于实现公平报酬。 有助于人力资源开发与管理之整合功能的实现。 是实现人力资源调控的基本保障。,1、工作分析的程序,2.2 工作分析的程序、内容,准备阶段：主要解决以下几个问题： 建立工作分析小组 小组成员通常由分析专家构成。所谓分析专家，是指具有分析专长，并对组织结构机组织内各项工作有明确概念的人员。一旦小组成员确定之后，赋予他们进行分析活动的权限，以保证分析工作的协调和顺利进行。 明确工作分析的总目标、总任务 根据总目标、总任务，对企业现状进行初步了解，掌握各种数据和资料。 明确工作分析的目的 明确分析对象 建立良好的工作关系,计划阶段：包括

4、以下几项内容。 选择信息来源 信息来源的选择应主意：（1）不同层次的信息提供者提供的信息存在不同程度的差别。（2）工作分析人员应站在公正的角度听取不同的信息，不要事先存有偏见。（3）使用各种职业信息文件时，要结合实际，不可照搬照抄。 选择收集信息的方法和系统 信息收集的方法和分析信息适用的系统由工作分析人员根据企业的实际需要灵活运用。,分析阶段：包括信息的收集、分析、综合三个相关活动，是整个工作分析过程的核心部分。 （一）工作名称。该名称必须明确，使人看到工作名称，就可以大致了解工作内容。 （二）雇用人员数目。同一工作所雇用工作人员的数目和性别，应予以纪录。如雇用人员数目经常变动，其变动范围应

5、予以说明，若所雇人员是轮班使用，或分于两个以上工作单位，也应分别说明，由此可了解工作的负荷量及人力配置情况。 （三）工作部门。工作部门是显示工作所在的位置及其上下左右的关系，也就是说明工作的组织位置。 （四）职责。所谓职责，就是这项工作的权限和责任有多大。,（五）工作知识。包括任用后为执行其工作任务，所需获得的知识，以及任用前已具备的知识。 （六）智力要求。指在执行过程中，所需运用的智力，包括判断、决策、警觉、主动、积极、反应、适应等。 （七）熟练及精确度。该因素适用于需用手工操作的工作，虽然熟练程度不能用“量”来衡量，但熟练与精确度关系密切，在很多情况下，工作的精确度可用允许的误差加以说明。

6、 （八）机械设备工具。在从事工作时，所需使用的各种机械、设备、工具等，其名称、性能、用途，均应纪录。 （九）经验。工作是否需要经验，如有需要以何种经验为主，其程度如何。 （十）教育与训练,（十一）身体要求 （十二）工作环境。包括室内、室外、湿度、宽窄、温度、震动、油渍、噪声、光度、灰尘、突变等，各有关项目都需要做具体的说明。 （十三）与其他工作的关系。表明该工作与同机构中其他工作的关系，由此可表示工作升迁及调职的关系。 （十四）工作时间与轮班 （十五）工作人员特性。是指执行工作的主要能力，包括手、指、腿、臂的力量及灵巧程度、感觉辨别能力、记忆、计算及表达能力。 （十六）选任方法 总之，工作分析

7、的项目很多，凡是一切与工作有关的资料均在分析的范围之内，分析人员可视不同的的目的，全部予以分析，也可选择其中必要的项目予以分析。,描述阶段：获得的信息予以整理并写出报告。通常工作分析所获得信息以下列方式整理： （一）文字说明。将工作分析所获得的资料以文字说明的方式表述和描述，列举工作名称、工作内容、工作设备与材料、工作环境及工作条件等。 （二）工作列表及问卷。工作列表是把工作加以分析，以工作的内容及活动分项排列，由实际从事工作的人员加以评判。 （三）活动分析。该分析实质上就是作业分析。通常是把工作的活动按工作系统与作业顺序一一列举，然后根据每一作业进一步加以详细分析。 （四）决定因素法。该种方

8、法是把完成某项工作的几项最重要行为加以表列，该项“需要性”在积极方面说明工作本身特别需要的因素，在消极方面说明亟待排除的因素。,运用阶段：此阶段是对工作分析的验证，只有通过实际的检验，工作分析才具有可行性和有效性，才能不断适应外部环境的变化，从而不断的完善工作分析的运行程序。,2、工作分析的内容 工作分析的内容取决于工作分析的目的与用途。一般来说，工作分析包括工作描述和工作规范（任职说明）两个方面的内容。,工作描述,工作描述就是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。它包括： 工作名称。 工作活动和程序。 工作条件和物理环境。 社会环境

9、。 职业条件。,工作规范（任职说明）,工作规范是全面反映工作对从业人员的品质、特点、技能以及工作背景或经历等方面要求的书面文件。它说明了从事某项工作的人所必须具备的知识、技能、能力、兴趣、体格和行为特点等心理及生理要求。 工作规范主要内容包括：有关工作程序和技术的要求、工作技能、独立判断与思考能力、记忆力、注意力、知觉能力、警觉性、操作能力、工作态度和各种特殊能力。还包括文化程度、工作经验、生活经历和健康状况等。,工作说明书范例二（叙述型）,人事主管岗位职责 （1）在部长领导下负责公司人事工作，起草有关人事工作管理的初步意见。 （2）负责按用人标准配备齐全各类人才，人尽其才，合理调配员工到最适

10、当的岗位上，做好人才挖掘、引进工作。 （3）负责保存员工的人事档案，做好各类人力资源状况的统计、分析、预测、调整、查询和人才库建立等工作。 （4）具体负责办理招聘、劳动合同签订或续签，以及职务任免、调配、解聘、离退休的申请报批手续。 （5）具体负责员工户藉调动、职称评定、住房分配预案测算等管理工作及办理其申请报批手续。 （6）负责落实劳动安全保护，参与公司劳动安全、工伤事故的调查、善后处理和补偿。 （7）负责年终先进单位、个人的评选评比，授予荣誉称号的具体工作。 （8）完成人事部部长临时交办的其他任务。,3、工作分析和其他人力资源工作,2.3 工作分析的方法,1.资料分析法 2、问卷调查法 问

11、卷法是让有关人员以书面形式回答有关职务问题的调查方法。 (1)管理职位描述问卷法（MPDQ） (2)职位分析问卷法（PAQ） (3)详细目录法（TIQ） (4)体能分析问卷（PAAQ）,观察法,观察法是指在工作现场运用感觉器官或其他工具观察员工的实际工作运作,用文字或图表形式记录下来,来收集工作信息的一种方法。,(1)观察法的操作原则 (2)观察法的观察提纲,3、访谈法 访谈法是与担任有关工作职务的人员一起讨论工作的特点和要求，从而取得有关信息的调查研究方法。 4、工作日记法 工作日记法是让员工用工作日记的方式记录每天的工作活动，作为工作分析的资料。,5、工作参与法 工作参与法是由工作分析人员亲自参加工作活动，体验工作的整个过程，从中获得工作分析的资料。 6、关键事件法 关键事件法是请管理人员和工作人员回忆、报告对他们的工作绩效来说比较关键的特征和事件，从而获得工作分析资料。,7、功能性工作分析法(FJA) 它主要通过对人、事、信息三者之间关系的确定来进行工作描述和任职说明，它以员工所需发挥的功能与应尽的责任为核心，列出员工要从事的工作活动，确定工作活动程度或结果的预测方法，归纳出以上信息，从而得到一份完整的工作分析文件。 8、秩序分析法 9、实验法,