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1、市场业务部年度工作总结参考总结一转眼已到年末，根据本身的实际情形，我对自我_年这一年工作做出了评定和总结，提出了需要改良的地方和解决方法。一、岗位职责作为公司市场部督导这一职位，我在工作上有很多不到位的地方，没有使用好公司下发的考核标准。做事总是想到哪做到哪儿，工作没有公道的计划和总结，没有正确的工作方法。工作起来比较麻痹，总是急于解决问题，做不到冷静的思考问题，没有公道的解决问题根本策略和方法。解决方法：拟定一个属于自我的工作流程，每天依照此流程来展开工作(对每项事情的了解和问题的处理都设有时间的限制)，这也就是被迫提高工作效力。经过一段时间的磨合，相信自我在工作方法上会有所改良，并且工作效
2、力也会有所提升。二、业务情形_年在公司业务方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鉴于公司同事们的帮忙和鼓励。我们的军团军规中有这么一句，当你进入一家讲求实效的公司，请用你的事迹说话。在工作中总会提示自我：所有出现的问题唯一自我解决，等到他人的唯一参考的意见和鼓励的话语，凡事全部需要自我才能解决，没有任何人来帮忙你完成它。这样自我的依托性就不会那末强，所有的问题唯一自我去寻觅解决方法。再苦再累，唯一你的事迹才能证明你的本事，其它所有的只是空谈。三、团队协作在年度工作中，我总结出了以下几点：此刻的公司唯一较强的个人本事是不行的，具有公司的团队协作精神才是最为重要的。再强的个人永久比不上一支优秀
3、的团队。目前团队的建设将成为下半年度的工作计划。在团队中我总是教导我的管理者，必须做到以身作则，严格要求自我。店铺的管理者需要的是解决问题的方法，而不是我们帮忙他们解决问题。对如何培养员工：只要员工犯的不是原则性问题，我们基本以引导和教导为主。员工不是被骂成才，她们一样也需要赞美和鼓励的话语，多给信心。四、存在问题1、自我学习力不够，总是需要鞭策;2、工作还有潜力没有全部发挥，需要改良工作方法;3、对平时的培训及会议记录是有，但只是流于情势，没有终究的总结，采取和实行。五、解决方法1、公道地安排自我的学习时间，没有异常重要的事情，不可打乱学习计划;2、给自我制定工作流程，不断改良工作方法，学习
4、优秀的人是如何有效地安排自我的工作时间，利用好五项管理;3、在培训和会议以后学会总结和分析，分析出自我目前的工作问题，总结出自我如何更好的履行和布置工作。在实行之前做好充足的准备，将计划详细，实行的时候就比较简便。以上就是我对_年全年的工作总结，在工作总结中分析出自我工作中存在的各种问题，对明年的工作计划和目标有很大的帮忙。接下来我会认真完成明年的工作，为自我的目标而努力!总结二时间过得真快，转眼之间，_已接近尾声，这一年里在领导和同事们的悉心关怀和指点下，通过本身的不懈努力，在工作上获得了一定的成绩，但也存在了很多不足。回顾过去的一年，现将工作总结以下：一、本年度完成产值情况本年总产值总计：
5、_元，其中预试产值为_元;维修产值为_元;改造产值为_元;销售产值为_元。二、客户评价我们是一个服务行业，不论是负责洽谈业务、保护客户的市场部还是奋斗在一线工作的工程部，一个良好的服务态度对我们来讲非常重要;在保护用户的回访中大部份客户对我们的服务表示比较满意和认可，固然也有用户对我们提出一些存在欠缺和不足的地方，我们也会对用户为我们提出的一些好的意见和建议，努力改良本身的不足，营建更好更完善的的服务。三、查户数量在我们平常工作中，有之前老客户的关系保护，也有新客户资源的开发。在老客户关系保护工作中常常地与客户保持联系和登门造访增加彼此之间的情谊，让客户和我们成为朋友，来增进长时间友好合作的机
6、会。在新客户资源开发方面，我们做市场的，不单单要对我们的工作业务熟习，更重要的是专业性和说服力。口才只是表面的装潢，说服力才是重点。说服力不够，很难说到客户心田上，达不到共鸣，固然不能引发客户对你的信任，就更谈不上和你合作。客户没有时间听你空话，尽可能用简单有效的而且具有专业性的话语说出你的目的。当和客户产生异议时，要有同理性，顺着客户的心理往下走，才能增加客户的好感度，才能让我们与客户之间关系更近一步，也加大了成功的机率。 在这一年中新查_户，回访_户。四、公司的人员配合随着公司一天一天的成长一天一天的壮大，大家的工作也愈来愈忙，工作中难免会遇见困难和需要同事之间帮助的时候，大家也都积极的配合和帮助有困难的同事;我们大家是一个集体，在工作上我们是一起工作的同事，有大家的相互帮助和支持我们的工作就可以更加顺利、轻松的完成。在生活上我们也是朋友，有大家的相互帮助和支持我们的生活也是充满着色采的。_年，是全新的一年，我将继续努力改正过去工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予的每一个工作安排，虚心向领导、同事学习，我相信凭着自己的责任心和自信心，争取在各方面获得更大的进步，一定能在20_年做出更好的工作成绩。
