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1、卓鸥版权所有,第一章管理与组织导论,卓 鸥 ,卓鸥版权所有,自我介绍,年龄：年过半百但心态年轻 藉贯：广东珠海，唐家湾官塘村人氏 出生地：广州 工作经历：读本科之前，下过乡、拿过枪 学习经历：1979级的经济学系老学长 1987年硕士毕业后留校任教至今 业余爱好：游泳、摄影、音乐、旅游、羽毛球 现任管理科学与工程硕士专业导师、EMBA和MBA导师 岭南学院教代会副团长、经济管理系书记 曾任经济管理系副主任,卓鸥版权所有,担任或曾经担任过的社会兼职：,曾任广东劳动学会副秘书长，现任广东劳动学会和广东省人力资源管理协会常务理事 英国威尔士大学MBA（中国）特聘教授 澳大利亚巴瑞特国立大学MBA（中
2、国）特聘教授 英国剑桥高级人力资源管理师认证高级教官 国家劳动与社会保障部人力资源管理师资格认证高级培训师; IPMP国际项目管理认证高级培训师 广州市锐旗人力资源服务有限公司专家顾问团顾问 广州市人力资源协会特聘专家,卓鸥版权所有,管理学基础序言,为什么要学 可以学到什么 如何才能学好,卓鸥版权所有,各章主要内容,管理与组织导论 管理思想发展历程 文化与环境 管理决策 计划管理与计划工作 组织理论与变革 管理沟通,8. 人力资源管理 9. 行为基础 10.群体行为 11.动机与激励 12.领导 13.控制 14.创新,卓鸥版权所有,参考书目,周三多等，管理学-原理与方法，复旦大学出版社，19
3、99年第三版。 芮明杰等，管理学-现代的观点，上海人们出版社，2005年第二版。 美斯蒂芬.P.罗宾斯，管理学，中国人民大学出版社，2004年第七版。 4. 贝特曼，管理学构建竞争优势，北京大学出版社2000版。 5. 孙耀君，西方管理学名著提要，江西人民大学出版社，2000年版。,卓鸥版权所有,期末成绩构成,研究性课题 40% 课堂作业、案例讨论、出勤 20% 期末闭卷考试 40% 如果研究性课题能够获奖，可在研究课题分上加10%、8%、5%的分数。,卓鸥版权所有,研究性课题要求,题目任选，与管理相关即可，最好为首创性的案例。 提交的成果： A4打印稿、电子版的word文档、PPT各一份，共
4、三个成果。 正文字数8000-10000字以上。低于或超过均扣分。 正文用小4号宋体字，标题及注释字体自定。 作业完成时间2009年11月30日周二前交，超过时间扣分每天递减3分。 作业小组必须为六人一组，建议男女搭配。 如由七人组成，按总分600分平分。,卓鸥版权所有,本章的学习目标,了解学习管理学基础的意义和课程教学目的。 明白在企业中，管理者包括哪些人。 理解管理者应该做什么。 理解什么是组织，并进一步理解组织中为什么需要管理。 了解本课程的学习方法。 了解本课程的结构和学习要求。,卓鸥版权所有,教学纲要,一、绪论 二、谁是管理者 三、什么是管理 四、管理者做什么,卓鸥版权所有,管理是由
5、心智所驱使的唯一无处不在的人类活动。 戴维.B.赫尔茨 在人类历史上，还很少有什么事比管理的出现和发展更为迅猛，对人类具有更为重大和更为激烈的影响。 彼得.德鲁克,卓鸥版权所有,管理的由来,公元前5000年，幼发拉底河流域的闪米尔人就开始了最原始的记录活动。 公元前17世纪的商代，国王统辖、指挥几十万军队作战，管理上百万奴隶进行生产劳动。 朝廷管理机构的百官分为政务官、宗教官、事务官。 公元前11世纪的周朝，中央设有“三公”、“六卿”、“五官”。 巴比伦、罗马、中国长城、埃及金字塔,卓鸥版权所有,管理的必要性,资源短缺 科技落后 高度专业化 团队合作 网络经济 虚拟经济,卓鸥版权所有,当你从学
6、校毕业开始你的事业生涯时，你所面对的现实是：不是管理别人，就是被别人管理。 对于那些选择管理生涯的人来说，学习管理学可以获得管理的基础知识，这将有助于他们成为有效的管理者。对于那些不打算从事管理的人来说，学习管理学能使他们领悟其上司的行为方式和组织的内部运作方式。,为什么要学好管理学,卓鸥版权所有,公共基础理论,管理能力,专业课理论,社会实践 与社会知识,专业基础理论,卓鸥版权所有,经济学科体系,职能经济学,部门经济学,边缘经济学,经济史,理论经济学,国别经济,宏观经济学 中观经济学 微观经济学,相关学科,哲学,社会学,心理学,行为科学,数学,管理学,人类学,史学,文学,应用经济学,卓鸥版权所
7、有,管理学原理,专门 管理学,专业管理学,管理的内涵,管理的外延,卓鸥版权所有,二、谁是管理者管理人员分类,管理层次与对应职能 高层管理者: 制定战略、组织资源完成组织目标。 中层管理者：接受组织目标将其分解为事业部目标，向下解释和传达高层意图，向上传递低层信息。 基层管理者：给下属作业人员分派具体工作；直接指挥和监督现场作业。,高层管理者,中层管理者,基层管理者,图1 管理层次,卓鸥版权所有,按管理者的领域分类,综合管理人员指负责整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者。 专业管理人员指仅仅负责管理组织中某一类活动（或职能）的管理者。如财务、营销、人力资源、质检、物流、开发等。,卓鸥版权
8、所有,管理就是通过他人来做所要做的事情。 当我们需要通过他人来完成任务，这就 涉及到个人特性及目标的矛盾性。 管理者不得不去理解他人的行为，不得 不采用：哄劝、教育、鼓舞、激励等方 式去达成组织的目标。,三、什么是管理,卓鸥版权所有,管理是什么,在特定环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。 管理定义的四层含义： 管理是为实现组织目标服务，是有组织有目的进行的过程； 由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成，即计划、组织、领导、控制等； 管理通过运用资源来实现，其有效性从效率和效果来判断； 管理在一定的环境条件下开展，受其影响。,卓鸥版权所有,管
9、理概念的四个层次,目标管理必须服务于组织的目标。 过程管理是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的，包括组织、计划、领导、控制等。 资源有效利用各种资源达成组织的目标。 环境管理离不开特定的内外环境,卓鸥版权所有,什么是管理,1. 泰勒: 管理就是“确切地知道你要别人干什么,并使他用最好的方法去干”。 2. 西蒙：管理就是决策 3. 法约尔：管理是所有人类组织都有的一种活动，这些活动包括五个基本要素-计划、组织、指挥、协调和控制。 4. 孔茨：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 5. 贝特曼: 管理就是通过对人和资源的配置实现组织目标的过程。,卓鸥版权所
10、有,管理的特性,艺术性,科学性,创造性,经济 性,动态性,卓鸥版权所有,四、管理者做什么,计划 组织 领导 控制,研究活动条件； 制定业务决策； 编制行动计划。,设计组织； 人员配备； 开动组织； 监视组织运行。,提高和维持 组织成员的 工作积极性,制订计划标准； 检查偏差； 分析偏差原因； 制订纠偏措施,卓鸥版权所有,管理者扮演的十种角色,人际关系方面：挂名首脑；领导者； 联络者 信息传播方面：监听者；传播者；发言人 决策制定方面：企业家；混乱驾驭者； 资源分配者；谈判者 明茨伯格,卓鸥版权所有,管理者的技能,技术技能使用某一专业领域有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。管理人员需要
11、了解并初步掌握它。 人际技能理解、激励他人并与他人共事的能力。此能力对全部管理人员都重要。 概念技能综观全局、认清为什么要做某事，调查企业与环境相互影响的复杂性的能力。管理层次越高越需要。,卓鸥版权所有,高,中层,基 层,计划,组织,领导,控制,概念技能,人际技能,技术技能,卓鸥版权所有,传统管理者与现代管理者的比较,传统管理者 *遵循命令链 *接受、做重复性工作 *要求长时间工作 *独占信息 *试图掌握一个主要领域，如营销或财务 *更多单独决策 *向上寻找指令和答案 *认为其他人主要是老板和竞争者 *认为自己是管理者或老板,现代管理者 *与任何可能将工作完成的人交往 *学习新的方式 *要求结
12、果 *分享信息 *试图掌握更宽系列的管理领域 *邀请别人参与决策 *与其他人质疑、协商解决问题 *在共同目标、相互尊重和信息交流的基础上建立关系 *认为自己是支持者或内部咨询者,卓鸥版权所有,五、管理学的研究对象与方法,1. 管理学的研究对象 它是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。,卓鸥版权所有,管理学的研究对象,2. 经营与管理的区别 狭义：经营与市场打交道，通过价格机制调整资源的配置；管理是对组织内部的人力资源和非人力资源的配置，是利用行政权威分配资源。 广义：管理包括经营,卓鸥版权所有,3.管理学的研究方法,归纳法 实验法 演绎法,卓鸥版权所有,第一章复习思考题,什么是管理？管理的特性有哪些? 什么人是管理者？如何分类？ 管理者扮演了哪些角色？ 为什么管理者会从传统管理者演变为现代管理者？ 经营与管理有何区别？ 管理层次与管理技能、管理职能之间有何关系？,
