《OPERA系统操作[参考]》由会员分享，可在线阅读，更多相关《OPERA系统操作[参考]（11页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、Opera 系统的构成 Opera 系统主控界面由： “Reservations” 、 ” Front Desk ” 、 “Cashiering”、 “Rooms Management ”、 “AR” 、 “Commissions ”、 “Miscellaneous” 、 “Setup” 、 “End of Day ” 、和 “Help”十个下拉菜单组成。 一、“ Reservations ”菜单 “ Reservations”菜单由以下选项构成 1.“New Reservation” ：做新预定。 2.“ Update Reservation”更新和修改预定。 3.“wait List ”等
2、待分房客人报表。 （有约定未分分房的客人信息） 4.“Blocks”团队预定 5.“Profiles ”客人档案（可以建立和修改客人档案） 6.“Room Plan”客房状态（查看某一时间段房间的状态） 7.“Floor Plan”楼层状态（查看某一层房间的状态 8.“Confirmation ”确认信(可以查询已经确认的预定) 9.“Calendar”日历（日历上会显示每天的可用房数） 二、“Front Desk ”前台菜单 “Front Desk ”菜单由以下选项构成 1.“ Arrivals ” 到达：为客人办理入住。 2.“ In-House Guests”住店客人：用于住店客人的相关
3、信息查寻。 3.“ Accounts” 客人档案信息查寻 4.“Room Blocking ”锁房： （可将预定时已经和客人确认过的房间和有特殊用途的房间锁定，锁定后的房间将成为不 可卖房） 5.“Messages” 查看 Messages （查看系统中所留的Messages） 6.“Traces”查看 Traces （查看系统登当天到第二天所留的Traces） ？ 三、“Cashuering ”收银菜单 “Front Desk ”菜单菜单 由以下选项构成 1.“ Billing ”入帐结帐：前台员工给住店客人入帐，办理退房时使用。 2.“ Fast Postinh”快速入账，可以快速在任意一
4、间在住客人的房账中入账。 3.“ Cashier Functions”收银功能：可以进行收银关账、外币兑换、打印未打印帐单等。 4.“Close Cashier”收银关账。 5.“Quick Check Out ” 快速结帐：可以快速为客人办理退房。 四、“ Room Managament”房间处理 “ Room Managament”菜单菜单由以下选项构成 1.“ Housekeeping”房态设置。 2.“ Out of Order/Service ” 长期维修房和临时维修设置。 3.“Room History ”房间客史查询：只能按房号来查询在过去某一天的出租信息。 4.“Occupan
5、cy Graph”出租房图表：可查询未来房间的出租信息。 五、“ Miscellaneous ”杂项 “ Miscellaneous”杂项菜单由以下选项构成 1.“ Reports” 报表： Opera 系统中所有的统计报表全在此选项中，报表按部门来分类如“Arrival ” （预定报表） 、 “Financial” (财务报表 )等。 2.“Interfaces”接口：可以重起接口程序。 3.“Show Quick Keys ”显示快捷键：能查看所有快捷键的用途。 4.“Print Tasks”打印机设置：用于设置Opera 系统的打印机。 （只有电脑房员工可进行操作） 5.“User Ac
6、tivity Log”使用者操作记录：可以查询任何一个系统使用者某天在系统中做过的操做记录。如做过的入 住、退房、对住店客人的信息更改（如、离店日期）。 六、“ nd of Day ”夜审 “ nd of Day ”夜审菜单由以下选项构成 1.“Night Auditor ”夜审：做夜审即每天清机结帐 2.“Reprint NA Reports ”重打印夜审报表：可以按日期打印加入夜审程序中的报表。 Opera 系统的“ Options ” （功能）选项的作用。 一、在“ Front Desk”中“ In House Guests”的“ Option” 1.在 “Front Desk” 菜单中
7、点击 “In House Guests” 会出现如下菜单， 在 “Room No ” 处键入想要查询的房间号如“2307 ” 然后用鼠标点击“earch” 按键，就会显示出此房间客人的等相关信息。 2.然后就可以用鼠标点击“Options ” 按键，就会弹出如下菜单 3.“Changes”所有在此房间做过的操作都有详细记录。 4.“History ”与 “Room Management”中的“ Room History ”功能相似，不同之处是只显示该入住客人在酒店过去的 入住信息。 5.“Package Option”包早功能：可以设置该房间的包早餐的数量及在入住期间哪天包早餐。 6.“Rou
8、ting”Opera 系统的结帐界面最多可以开个窗口，该按键可以设置该房间那些帐项进哪个窗口或哪间房。如 可以把所有的房费收入放在第一个窗口，其它杂费放在第二个窗口。这样很方便前台员工给一些公司客人办理结 帐（如该客人的房费公司结，其它费用客人自付）。 二、在“ Cashiering”中“ Billing ” 在“ Cashiering”菜单中点击“Billing ”会出现如下菜单，在“Room No”处键入想要查询的房间号如“2307 ”然后用 鼠标点击“ Search” 按键，就会显示出此房间客人的信息。用鼠标点击“Select” 用鼠标点击“ Select”后会弹出下面菜单后，可用鼠标点击任一帐项记录，如在“现金-300”记录上用鼠标点击 鼠标点击“ Option” 后会弹出下面菜单，该菜单会提供该条记录的详细信息。如入帐的代码信息、入帐收银员信息、入帐 的时间等。
