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1、20XX年供电公司文明单位创建工作汇报*县位于*省*部，濒临*江，南与*市相距*公里；北与 *省*市相距* 公里，地理位置十分优越。* 县城乡电网历经数十年发展建设，目前拥有 220kV 变电所*座，供电容量210MVA;110k变电所*座，供电容量*5MVA;35kV变电站*座，供电容量116.8MVA截止到*年底，*供电公司所辖110kV线路*条， 累计*公里；35kV线路*条，累计*公里；10kV线路*条，累计*公里; 低压配电线路累计 *公里。* 公司始终坚持“努力超越追求卓越”的企业精神， 自觉从客户满意 的地方做起，从客户不满意的地方改起。通过优化服务环境、简化服 务流程、改进服务
2、手段，努力提高优质服务水平。大力推进农网改造 工程，加大电网建设和供电所软硬件建设，自实行规范化服务以来， 以热情周到的服务和廉洁自律的作风赢得了客户的赞誉， 受到了社会 各界的广泛好评，客户满意率达到 98%以上。一、加强领导班子建设，为文明单位创建提供政治保证。目前， *供电公司领导班子成员共 *人，平均年龄 *岁。具有研究生学 历*人，本科学历人； 工程师人， 政工师人。班子成员专业结构合理， 分工明确，职责清楚，整体功能强，领导班子团结协作，作风民主， 廉洁勤政。一是加强理论学习， 提升班子整体素质。 坚持把学习邓小平理论、 “三 个代表”重要思想与学习贯彻十六大精神相结合，与学习中央
3、、省、 市委各项重大决策相结合， 与学习各种新知识相结合起来。 采取集中 学习与自学相结合， 组织班子成员认真学习上级重要会议、 文件精神 及市场经济理论、企业文化、法律法规等多门类的知识，增强了班子 成员的综合素质， 提高了公司党委一班人的决策能力和指导全公司工 作的水平。二是深化能力建设， 提升企业经营业绩。 加强公司业务和现代企业管 理知识学习， 班子成员参加市公司中层以上干部系统知识培训班， 重 点加强对电力生产、 领导科学、市场营销、会计、法律等知识的学习。 认真开展市场调研和公司经济运行分析， 不定期进行用电大户跟踪回 访，定期召开公司经济运行分析会， 及时解决公司经济运行中问题和
4、 矛盾。以创新促进企业管理。加大对创新成果的奖励力度。全面推行 中层干部任期制、任期届满职务终结和竞聘上岗制， 18 年完成公司 领导班子和公司中层干部换届调整工作，实行党务和行政交叉任职， 中层管理岗位交流面超过总数的 56%，平均年龄仅 * 岁，大专及以上 学历超过总人数的 60% 三是强化合力建设，促进班子团结协作。建立健全民主集中制，完善 领导班子成员分工，明确班子成员权利和责任。修订且严格执行 * 供电公司党委会议事规则 、* 供电公司中层干部重大事项报告制 度。四是抓好作风建设，塑造整体良好形象。制定了 * 供电公司中层干 部与基层班组定点结对加强联系制度 ，明确了基层单位的联系点
5、领 导和结对中层干部， 使领导干部深入基层调研指导工作形成了常态机 制。印发了 * 供电公司领导班子二 00五年度调研课题，认真开展 “领导班子抓调研、中层干部结对子、全体党员争四先”活动，领导 班子改进作风行动得到职工群众普遍认可。 严格成本预算管理， 严格 执行招待费管理制度，反对形式主义，反对铺张浪费。二、加强党建工作，为文明单位创建提供组织基础 一是强化党委政治核心作用， 为企业健康发展保驾护航。 建立发挥政 治核心作用的有效机制， 为党委参与决策提供制度支持。 按照民主集 中制原则， 重大事项之前党政进行充分沟通， 形成共识才提交会议讨 论。党委积极支持行政开展工作，定期听取行政工作
6、报告，推动企业 决策有效实施。二是加强基层党组织建设，充分发挥战斗堡垒作用。今年 7 月份，完 成了所属 *个党支部的换届改选，根据生产经营需要及时调整了支部 成员。坚持每月的政工例会，对支部工作进行适时点评，建立了一个 有效的支部工作激励机制。三是深入推进党风廉政建设和反腐倡廉工作。 层层签订责任书， 建立 反腐败的长效机制和约束机制。 继续把预防职务犯罪及违规违纪为主 线，抓好领导干部廉洁从业、 规范人财物管理、加强权力运作监督“三 个重点环节”， 定期开展廉政监督员网络活动。 组织关键岗位中层干 部前往宣城军天湖监狱接受狱中服刑人员现身说法警示教育。 大力推 行司务公开， 对公司内重大问
7、题、 重大决策以及关系职工群众切身利 益的重大事项， 必须经公司职代会集体审议， 公司纪委全过程参与监 督，不断增强工作的透明度。四是扎实开展团青工作， 充分发挥团组织力量。 公司团委积极带领和 引导团员青年爱岗敬业、无私奉献，继续以创建“号、手”为主线开 展工作，发挥青年志愿者的突击队作用，立足于青年，服务于大局， 奉献于社会。 年初组织青年服务队开展用电服务下乡活动， 发放了用 电宣传材料近 300 份，大力宣讲农村安全用电的同时， 还为五保户义 务检修、更换了陈旧线路，取得了良好的社会效应三、加强诚信电力建设，为 * 县经济建设服务 几年来，公司始终把“人民电业为人民”的服务宗旨时刻装在
8、心间、 落实在行动，不断拓展服务内容，完善创新服务手段，提升服务水平。 一是强化服务意识，健全服务机制。积极推行供电社会服务承诺，认 真落实国家电网公司提出的“三个十条”。 在营业窗口实行“一条龙” 服务，推行“首问负责制”， ，坚持 24 小时值班制度。制定了 * 供电公司客户投诉举报管理办法 、供电服务质量责任追究实施细 则、供电服务质量事故责任追究的暂行规定 等制度，大力推行客 户代表制和客户经理制 。 二是规范服务行为，全面开展国网公司“三个十条”、 * 省农村供 电服务规范的学习和考试，并按照这些制度规范服务行为。严格按 照物价部门制定的电价文件执行电价， 坚持三公开、四到户、五统一
9、， * 城乡居民全部同网同价。 认真开展自查自纠和考核整改工作， 将供 电服务质量、 客户投诉举报情况与职工经济收入挂钩， 有效减少了供 电服务质量事故的发生。 18 年客户满意率达 98以上。 三是提升服务形象， 在社会各界聘请了十余名行风监督员， 每年定期 召开行风监督员座谈会，向监督员通报工作，征求意见和建议，不断 改进工作提高服务水平。 每年都要开展走访客户活动， 由公司领导带 队，组织相关部门人员深入到基层、农村、工矿企业等开展明察暗访 活动，广泛征求电力客户对供电公司在服务方面的意见和建议。 在万 人评行风活动中获得第一名， 公司客户服务中心还获得了文明窗口荣 誉称号。今年元月份，
10、公司正式推行全县联网收缴电费，一改过去农 民交电费难的局面，获得了广大用电客户的广泛好评。四、切实加强企业民主管理和队伍建设 公司继续深化以职代会为基本形式的民主决策、 民主管理、 民主监督 工作，切实维护职工合法权益。 一是不断发挥和完善职代会在企业日 常管理中的作用。 认真对待职工的意见和建议， 热心解决职工所关心 的“热点”、“难点”问题；带动职工参政议政，广泛发动群众，主 动反映群众意见、建议，充分发挥工会组织的桥梁与纽带作用，企业 民主管理力度不断得到加强。 18 年，对职工代表进行了换届，代表 名额在公司各部门得到合理分布； 认真审议总经理工作报告中提出的 全年工作任务；坚持职工代
11、表民主评议公司领导班子成员和中层干部 制度，坚持公司领导向职代会述职述廉制度，自觉接受职工监督；职 代会闭会期间，公司工会认真做好职工代表提案的落实和整改工作， 建立了职工民主管理建议信息报表制度 。二是继续推行企务公开， 不断加大公开力度，设置公开网页，扩大公开内容和范围。加大对基 层供电所及机关部门的考核力度， 将所务公开列入党风廉政建设的考 核内容， 公司企务公开列入年度党风廉政效能监察， 每季度搜集一次 企务公开资料，让职工有更多的知情权和参与企业民主管理和监督， 职工普遍较满意。 三是全面开展合理化建议活动， 在全公司范围内发 动职工为企业发展献计献策，从安全生产、经营管理、行政管理
12、、设 备管理、科技进步、农电管理、多经发展等不同方面征求意见， 18 年共收到合理化建议 13 条，对促进公司管理水平的进一步提高起到 了积极作用。公司大力加强自主培训， 制定了岗位动态培训实施办法及生产人员岗 位技能等级评价考核办法， 编制了岗位技能培训考核标准和专有工种 试题库，初步形成了岗位动态培训机制；大胆创新用人制度，较大范 围地引入管理岗位竞争机制， 在客服中心、 调度所及机关部室等多个 岗位中实施了竞聘上岗；引入师徒合同制；组织岗位竞赛，加强技能 鉴定工作，生产人员结构得以改善，高级技能人才比例大大提高；在 农电工队伍建设上，投资数百万元为全体在编农电工（含退休）办齐 了“四险”
13、，对农电工奖金系数和农电退休职工工资进行了大幅调整， 农电工收入明显提高，农电工队伍保持稳定。截至* 年*月*日，公司职工总数 *人，本科学历 *人，大专学历 *人， 中专学历 *人，技校及职高 *人，高中及以下 *人。具有初级以上技术 职称的 *人，其中中级职称人数 *人，生产岗位高级工及以上职业资格 人数为*人，其中高级技师 *人，技师 *人。五、以企业文化建设为轴线，深入扎实开展文明创建工作 一是深入进行思想教育活动。 公司有计划地开展了“保持共产党员先 进性教育”、“主人翁意识教育”等系列活动， 组织广大党员、职工、 积极分子开展集中学习、专题讲座、传统教育、演讲比赛等活动，教 育面达
14、到 100%。同时，公司还狠抓职业道德教育，结合公民道德 建设实施纲要 的学习宣传， 利用公民道德宣传日组织职工上街进行 “建设诚信电力”宣传教育活动， 公司领导带头， 共有百余名干部职 工参加，共发放宣传材料 3000多份，接受群众咨询 200 余人次。 二是不断夯实企业文化基础。 印制了 * 供电公司思想文化宣传手册 并发放到每名员工手中， 确保将国网公司、 省市公司的文化理念宣传 到位。通过 * 供电公司安全文化建设实施细则 、*供电公司服务 文化建设实施细则 等制度的制定， 确保了企业文化建设具体实施到 位，开辟了“安全文化墙”、 “安全漫画墙”、编印“安全口袋书”， 因地制宜地将企业
15、文化建设做活做新。 根据省公司统一部署， 全面推 广国网公司视觉识别系统在营业、办公、生产等场所的应用。 三是努力创建学习型企业。 公司坚持不懈地从整体上稳步推动学习型 企业创建工作扎实开展。 认真开展“学习型班组”、 班组管理“四个 一”及班组团队建设工作。 因地制宜地制订了实施方案， 加强对基层 的班组的指导和考核评比力度。通过开展座谈交流、互动考察、创新 创效等方式，加强和改进班组学习，加大业务和技能学习考核力度， 使员工在思想素质、业务素质和技能水平上有较大提高。 四是新闻宣传工作卓有成效。 年初公司及时调整并充实了宣传报导网 络，举办了宣传报导骨干培训班，加强与相关媒体的交流合作。制
16、订 了* 供电公司宣传报导管理办法 、* 供电公司新闻类信息报送规 定，明确了各单位（部门）的宣传任务考核。顺利刊出四期公司内 部电子刊物 * 供电，出台“每月双星”评选办法，充分利用宣传 橱窗、宣传栏、公司网页、各类简报等宣传阵地，截至 9 月底，公司 在上级行业媒体和各类社会媒体上发布文字、 图片、视频稿件超过了 250篇，有效的宣传公司工作亮点和服务理念，努力打造公司良好形 象。文明创建工作只有起点， 没有终点。目前，公司领导班子正携手并进， 带领广大干部职工， 团结一心，与时俱进，抢抓机遇，以饱满的热情、 高昂的斗志，努力朝着更安全、更经济、更高效、更文明，使广大客 户更满意的目标阔步前进！
