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1、新员工技能培训,品质意识 5S要求 静电防护要求 无尘作业 电批的使用技能,品质意识,1.什么是品质,1.什么是品质？ 1.1通俗地讲，品质就是产品的好与坏，可以包含如下几个方面的内容： 外观，或称产品的“卖相”。 功能或者是性能。（包括尺寸、机械性能、电器性能等） 可靠性或称信赖性。（持续保持功能或使用性能的能力） 使用寿命。 安全性，包括： a.机械伤害； b.高温烫伤； c.火灾 ； d.电击 ；e.化学危害，等 经济性（价廉物美）。,1.2品质就是指产品的适用性。 朱兰（美国管理专家） 品质就是要满足客户的要求。 客户至上，客户就是上帝。 1.3品质就是满足产品规格的要求。 克劳斯比（
2、美国质量管理专家） 1.4品质还要识别潜在（或隐含）的需求。 ISO9000 1.5品质的两个方面：设计的品质和维护的品质。 1.6品质要兼顾五个方面的利益： 1) 业主 2)客户 3)供应商 4)从业人员 5)社会 ISO9000 合理地（或正确地）满足客户的所有需求。,2 品质意识,2.品质意识： 2.1意识、观念、理念、思想指导“行动”。心态成就一切。 分享：品质意识是一种观念、理念，是一种品质思想，要求我们本着对 用户、对客户负责的态度，端正我们的心态，对待产品的品质 时刻不能松懈，通过实际行动生产出令客户满意的产品，提供 优质的服务。 2.2品质，90是意识，10才是知识。 英国品质
3、管理专家 分享：强调了品质观念的重要性，只有强烈的责任意识和让客户满意的 理念，才能做好品质. 2.3 品质是设计、生产出来的，而不是检验、修理出来的; 分享：产品的品质是通过良好的设计开发和严格的生产工艺管控中 完成的，是依靠研发人员的设计保证，生产部门规范操作才能 做出好的品质。而不是依靠生产线的品质检验员（QC）或品质部 的出货检验员（OQC）的挑选和检验才实现的，更不是靠维修人 员的修理达成好的品质。,2.4没有最好，但要追求更好。 分享：对品质的追求是没有止境的，我们一定要努力做到更好！ 2.5零缺点的目标。 分享：产品没有任何的缺陷，完全符合客户的需求，是品质的最高境界。 2.6预
4、防为主，第一次就做好。 分享：品质控制重点在预防，减少问题的重复发生和避免异常问题的 出现，第一次生产就做好。 2.7防止重复犯错。 ISO9000品保体系的根本目的 2.8全面品管全员、全过程、全企业。 分享：品质管理和推行需要我们全体人员参与，全员从各个细小的 动作开始做起。,2.9三不原则： 不接受不合格的来料，不制造不合格品，不把不合格品传给后工序。 分享：品质的管控与生产中的每个人，每道工序息息相关， 要求各工序人员做到： 每一个工序不接受不合格的物料，不使用不合格的物料； 生产中严格按照生产工艺流程操作，不人为生产出不良品， 如线插反，螺丝打歪，等误操作； 任何一个工位发现不良品，
5、不管是否是自己工位产生，还是 前面工位流下的，都应该及时的将不良品标识和隔离，放在 不合格区域，不能传递到后工序或客户端。 2.10 只有保证工作质量、 服务质量,才能保证产品质量； 分享：品质重在生产过程中的严格要求，按照作业指导的要求，规范 作业，保证本工位的质量，通过自检、互检和专检的品质控制 方法，才能保证产品的质量。,2.11 下道工序就是客户；下个过程就是客户； 分享：首先，我们重新理解“客户”这个名称的含义理解： A . 从外部来将，“客户”就是我们生产的产品的出货方； B. 对公司内部来讲，下游的使用部门就是上游部门的客户。 工程、研发、采购、物控及品质部门，都是生产部门的服务
6、部门， 制造部门就是客户，全员树立服务生产的意识，主动支援协助 生产部门，提升制程直通率，降低返修率为我们的最大目标。 C. 产线下一道工序的使用者就是上一道工序的客户，每个成员都有 “不将不良品流到下道工序”的意识。时时刻刻想到：我不制造 不良品，不把不合格品流到下道工序（客户）的意识. 2.12没有品质就没有明天。 分享：品质是企业的生命和灵魂，如果没有好的品质和服务，企业就没有 长远的发展，在竞争激烈的今天将很难生存，在消费者日益重视 产品品质的今天，没有好品质的企业一定会被市场所淘汰。,2.13 ISo是： 该写的一定要写到；写到的一定要做到； 做到的一定要有效；有效的一定要有证据。
7、分享： 任何一个作业操作，一定要有流程文件或作业指导书来支持， 操作的要求/标准在文件中要有体现； 流程文件或作业指导书中写到的操作或要求，一定要按照要求做到. 各工序的操作一定要符合产品的特性和要求，保证产品的品质. 每一个有效的操作，一定要填写相关的报表和记录，方便将来查找 和数据分析。 2.14 ISO是以白纸黑字代替凭口空说； 分享：ISO 9001：2008质量体系的推行，要求我们所有的人员按照 “白纸黑字”（即体系文件）的要求开展工作，按照相关的流程 文件、作业规范或检验标准作业。任何一个操作和判定，一定要 有文件依据，而不是同事之间或上级的口头通知，开会的口头消 息等。强调了文件
8、的重要性，任何一个操作或标准，都必须有 文件的支持.,在工作中常常会出现以下情况： 急等要的东西找不到，心里特别烦燥 没有用的东西堆了很多，处理掉又舍不得，不处理又占用空间 工作台面上有一大堆东西，理不清头绪 每次找一件东西，都要到处狂翻 环境脏乱，使得上班人员情绪不佳 制订好的计划，事务一忙就“延误”了 生产现场设备灰尘很厚，长时间未清扫，有用和无用的物品同时 存放，活动场所变得很小； 生产车间道路被堵塞，行人、搬运无法通过。 如果每天都被这些小事缠绕，你的工作情绪就会受到影响，大大降低工作效率 解决上述“症状”的良方推行5S管理。,为什么要实施5S,5S之来源,5S管理源于日本，指的是在生
9、产现场，对 材料，设备人员等生产要素开展相应的整 理、整顿、清扫、清洁、修养等活动，为其 他管理活动奠定良好的基础，是日本产品品 质得以迅猛提高行销全球的成功之处。,何为5S,整理 （SEIRI） 整顿(SEITON) 清扫(SEISO) 清洁(SETKETSU) 素养(SHITSUKE) 五个项目，因其古罗马发音均以“S”开头，简称为5S。,整理（SEIRI）,定义： 将工作场所的任何物品区分为有必要与没有必要的，除了有 必要的留下来以外，其它的都给予清除掉。 对象： 清理工作区域所被占有而无效用的空间 目的： a.腾出空间/空间活用 b.防止误用，误送 c.塑造清爽的工作场所 注意： 要有
10、决心，不必要的物品应断然地加以处置，这是5S的第一步。,定义： 把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并置整 齐，加以标识。 对象： 减少工作区域可能浪费时间的场所。 目的： a.工作场所一目了然 b.消除找寻物品的时间 c.整洁舒适的工作环境 d.消除过多的绩压物品 注意： 这是提高效率的基础,整顿（SEITON）,清扫（SEISO）,定义： 将工作场所内看得见与看不见的地 方清扫干净，保持工作场所干净，亮丽。 对象： 消除工作区域处所发生的污迹 目的： a.稳定品质 b.减少工业伤害 c.防止环境污染 d.保持前2S的成果,清洁（SEIKETSU）,定义： 维持上面3S的成果，使工作人员觉
11、得环境整洁舒适。 对象： 透过我们整洁舒适的工作环境，使人员精力充沛。 目的：a.养成持久有效的习惯 b.维持和巩固前3S的成果,素养（SHITSUKE）,定义： 每位成员养成良好的习惯，并守规则做事，培 养主动绩极的精神。 对象： 通过持续不断的4S活动，从而改造人性、提升 道德品质。 目的：a.培养好习惯 b.遵守规则的员工 c.营造团队精神 d.提高个人素质,5S之间的关系,第1个S整理,将有用的东西 定出位置放置,第5个S修养,第4个S清洁,第3个S清扫,第2个S整顿,地点 物品,区分“要用”与“不用”的东西,保持美观整洁,使员工养成良好习惯遵守各项规章制度,将不需要的东西彻底清扫干净
12、,实践证明5S推行不良，会产生下列不良后果：,影响人们的工作情绪； 造成职业伤害，发生各种安全事故； 降低设备的精度及使用寿命； 由于标识不清而造成误用； 影响工作和产品质量。,推行5S管理的作用,提供一个舒适的工作环境； 提供一个安全的作业场所； 塑造一个企业的优良形象，提高员工工 作热情和敬业精神； 稳定产品的质量水平； 提高工作效率降低消耗； 增加设备的使用寿命减少维修费用。,5S活动始于素养，终于素养,一切活动都靠人，假如人缺乏遵守规则的习惯，或者缺管乏自动自发的精神，推行5S易于流于形式，不易持续。,静电防护(ESD),认识静电：,静电就是静止的电荷 它是一种常见的自然现象，任何一种
13、材料，不论它是固体液体还是气体，不论它是导体还是绝缘体，都会因为摩擦而使它带上电荷 任何两个不同材质的物体接触后再分离即可产生静电 最容易最常见的莫过于摩擦生电。,静电的产生,静电产生的条件： 1、物体相互磨擦 2、物体接触分离 3、人体带有静电 4、导体静电感应和传导 5、电容改变 在日常生活中，可以从以下多方面感觉得到静电： -闪电 -冬天在地毯上行走以及接触把手时的触电感 -在冬天脱毛衣时所产生的噼啪声和“火花” 这些都似乎对我们没有影响，但它对电子组件及电子产品有很大的冲击。,静电的危害,对元器件的损坏： 静电放电时产生的高电压和高温可以使元器件完全或间 歇性失去功能，尤其对半导体元器
14、件的危害更为明显 如我公司产品中主板、IO板、AD板等上的芯片对静电非常敏感 对元器件的污染： 静电会把微小颗粒的污染物吸附到元器件的表面或电路 中，造成污染、短路、腐蚀等潜在危害，特别是对高精 密的集成电路、半导体芯片,静电的防护,屏蔽静电 使用防静电周转箱周转或用静电屏蔽袋包装 使用防静电包装材料和容器周转、储存和运输 穿着防静电工作服、鞋帽等 排放静电 把所有工具、机器工作台、搬运车接上地线 采用静电防护桌垫 作业人员带上防静电环并连接地线 中和静电 使用离子风枪、离子风机等的离子风去除组件或物料表面的静电 其它 遵守电气安全及ESD规定 禁止没有采用静电防护的员工、干部或客人进入车间
15、作业时要穿着防静电工作服、穿着防静电拖鞋、带防静电环 确保作业时工作台、静电环等接地良好 按规定定期检测静电环,28,静电防护措施,防静电环 由于我司生产的电脑所用的电子物料是对静电敏感的产品而人体在活动时身体和衣服之间摩擦所产生的电荷。 因此我们采用佩戴静电手腕带（即防静电环）方式，将人体静电释放到大地 ，其佩戴方法： 手腕带的金属块与皮肤充分接触，不能有松弛现象。 末端（夹子）固定在ESD的接地铜线上。 所有接触产品或部件的人员要配戴检测之静电环 静电环需每天早晨上班前检点一次，并予以记录,防静电拖鞋 起到屏蔽静电的作用，防止人在走路时与地板摩擦产生静电 进入生产车间的所有人员需穿防静电拖鞋或者鞋套,29,其它静电防护措施,防静电桌垫,防静电包装袋,防静电帘,防静电包装盒,无尘作业,认识无尘室,无尘室是一个为了对空间内空气中的微粒做 控制所建造的特殊封闭性建筑。 一般而言，无尘室也会对温湿度、气流运动模式与震动噪声等 环境因素做控制。,无尘室管理,室内清洁 无尘室应定期打扫清洁； 无尘室内不允许有碎布、毛巾、干棉布，更不允许用
