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1、2020营销策略美发店产品销售策略美发店产品销售策略产品销售在发 廊业绩里的比重现在越来越高了,那么在发廊销售我们要掌握那些 基本知识和技能呢? 首先我们应该了解顾客。人的性格是千差万别的,那么顾客也是各不想同的,在这边成功的经验,到那 边可能就没用了。但我们也不可能把所有的顾客都研究透彻,在这我把顾客大概分成几类。能尽可能多的,把顾客的状况都包括进去。一、领导型。二、完美型。比较挑剔。三、活泼型。喜欢表现,喜欢新的东西,喜欢时尚话题,比较容易接受新事 物。四、和平型。内 向、沉稳、谦虚、随和、决断慢。销售技巧,有那些呢?一、说故事法。这跟请明星带言广告的原理是同样的,就是“她也用我们产品的”
2、。在我们的发廊销售里,就是“昨天,我有个顾客买了多少;前一 阵我有顾客,买了两瓶,昨天来了,我看效果是很好的。”一般在发廊销售的东西,不是很贵,你只要果断地说;保持有二 说三,不要有一说十,能保持顾客对你的基本信任,这种说 故事法很管用的。在故事里,我们 可以增加一些别的元素,不要让人听了就好象你一定向她推销产品似的。二、样品展示法。人对图片的印象要比文字,语音的印象要深刻。那么实物的印象就更深刻了。把样品放在她面前,再跟她介绍产品,那就更 能达到事半功倍的效果。三、示范法。 在顾客把注意力放到产品 上时候,你可以给顾客,示范一下产品是怎么用,同时也 可以跟顾客介绍用产品的专 业知识。第一,可
3、以给顾客留下对产品更深刻的印象。第二,也可让顾客对你产生好感,认为你这个人很热情。四、二择一法。消费具有很大的冲动性,在比较便宜的东西,那冲动性就更加特出。在顾客有购买意向的时候,我们可以用二选一法,进一步的引导(诱惑)顾客,把这件事情给定下来。通常我们会用两个都是购买的选择答案来让顾客选择。五、假设成交法。帮助顾客下定决心,“如果你用了两个月,我想 你的头皮屑就没有了,那时穿深色衣服 就没那么碍眼了 。六、资料法。在顾客比较无聊的时候,可以给他看一些关于他感兴趣的资料。在用资料法的时候,我们可结合说故事法,说那个人用了效果很好的,而没必要充当专家的角色 。七、小点成交法(分解法)。把顾客的问
4、题分解成几 个小 问题,再逐一解决那些小问题。我们怎么应对那些各种类型的顾客 呢? 1、领导型。应对:聆听,保持尊严,感谢指点,直指话题。2、完美型。应对:专业知识,证据,成功经验,最需要逻辑,体贴,适合分解法。3、活泼型。应对:示范法,告之今年这个很流行。4、和平型。应对:关怀和互动。当然我们要卖有用东西给顾客了,同时也不能太狠了,一下卖了一大堆的东西给顾客,结果顾客很多用不上,她回想起来就会怪你,那你就可能要损失这个顾客了。我们要站在顾客的立场来上看,我们希望顾客买了 东西,还很感谢你了,那你的销售就很成功了。但有时候也不能太过于直白,从顾客一进门就开始对其进行“信息轰炸”。有销售意识是好
5、事,但我们要掌握 销售的基本规律, 基本法则,再结合个人的经验,那才能旗开得胜,马到成功!在首次销售时,销售过程有哪些可以参考的流程呢!1、准备工 作。首先看到顾客来了,我要根据他的情况,先确定要销售什么东西给他,当然在交流的过程中,还可再发现更多的销售点。2、建立信赖感。这是最关键的一步。通常我们和顾客交流,先了解一些他的工作啊,喜好啊。一上来就推销那是很失败的,决大多数人会反感的。3、了解顾客的问题和想法。要注意聆听顾客的要求,或者发泄!才能找到话题,才能发现销售切入点。4、塑造产品的价值,提供解决方法。当顾客不在陌生、或者不在排斥你的时候,你就可以给他介绍产品的品牌了,或者跟他介绍产品的
6、用途了。5、解除抗拒点。在给他介绍产品的时候,顾客可能提出很多的问题,那些问题就是你销售过程中的各个抗拒点,或者是价格原因,或者是品牌原因,或者是使用方法等原因。各个问题都要有各自的针对方法。 例如是价格原因,通常顾客都是嫌贵,那么我们可以从这几个方面来回答。一,我们的产品是某国际品牌;二,这个产品其实每次的量用得也很少的,可以用很长时间的(变相的说它很便宜的)。第三,效果的确好啊。6、成交。因为这中消费很多时候冲动消费,那么在顾客被你说服的时候我们要赶紧把这件事情给定下来。但首先的条件是你不能骗顾客,如果那样的话,就是你把东西卖了,可就可能损失一个顾客了。7售后服务。在顾客买了产品的情况下,我们再见到她的时候,要主动问她产品用的感觉。这既增加顾客对你的好感度,也增加了和顾客聊天的话题,同时可以为下次的销售埋下伏笔。