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1、培训心得(丁贵成) 汤山培训心得9.28-9.30参加了集团专心组织的百货系统的专业系统培训。 我对陈彦嘉老师所讲授的“零售百货的现状及发展趋势”，特别对其指出的“特色经营，分统结合”的观念感悟颇深。 陈老师当时讲了一个故事，就是上海某商业集团，原来几十家经营都很好，各有特色，有滋有味，但是组建成大的商业集团后，权力高度集中到集团后，各商业个体的独立性、灵活性、自主性一下子全部丧失殆尽，很多商业个体最后都面临生存危机，以至于我们陈老师想帮他们做一笔大几千万的生意，最终都没有做成。 陈老师当时还讲了我们金盛集团来培训的百货三大板块“租赁百货、传统百货、高端百货”分类非常好！大一统可以，但是经营上
2、要坚持各走个的路！千万不要像上海这家商业集团一样丧失特色，丧失企业活力的集一统做法。 陈老师的故事和对我们金盛百货板块的寄望，让我引思到我们的商店、各楼层、各经营部门、甚至个班组都应该打造令人留下深刻印象的印迹特色，这样通过汇集，共同打造出一个多元经营、精彩靓丽的特色型商场，才会顾客盈门，永葆青春，长盛不衰。 陈老师的故事引思到我所在的营销业务工作中，就是要做到“营销差异化、活动时尚情感化、方案准备超前化”。 “营销差异化”就是我们所具有的营销体系、特色要有别于我们的主要竞争对手，要有别于我们所辐射区域内的商家，有让消费者通过我们的营销特色来知道我们是“花絮多”的商场，还是“实惠多”的商场，还
3、是“前卫型”的商场，或是其他“活动情感时尚化”就是我们每一次活动都要考虑到人是有情感的，商场与顾客联接的纽带应该是“情感”，而不光光是金钱和利益，应该是“有温度的，暖人心的”，而不是“冷冰冰的，没有下回的”，同时要加上时尚的强声音来融入每次推进的营销活动中。 僻如“母亲节”是传统的，难道只有40岁以上的妈妈才是“母亲吗？”所以时尚的潮流中就有了“子女未工作、未成年”的辣妈、潮妈的概念。 这才会更时尚更新颖，又僻如同是“三八节”，炒作就是女消费者们的对应商品，为什么不从为什么会有三八节、三八节购物情绪该怎么样，女性消费者平时的花钱心理是如何，所以在今年的“三八”节我们促销口号是“女人就要狠狠爱自
4、己”，激起女性消费者积压心底的原始冲动。 所以我们这个口号，其他商场营销同志和合作媒体的有些同志，说我们“蛮会”宣传的。 再例如近期教师节我们把时点、情感结合，喊出了“勿忘师恩”再配合教板（黑板）加一群小学生，就会让消费者留下深刻的印迹。 大家可以同时参看本市各商家的教师节宣传（含高端层面商场）。 您就会对我们的这个广告促销有好的评价。 这是参加集团汤山培训学习后学有所用的新创。 “学无止境”、“学而时习”我想这是我对学习的感想，特别是集团精心组织开展的专业型培训学习，对我的专业提升，职业元素的提高均大有裨益。 上面是我对本次培训一点心得，希望集团多多开展此种类型的培训，特别是在产业前沿、未来发展、实战例典上、对我个人来说是最大的需求。 在此借助学习心得，感谢集团领导对我们这些员工基础素养、技能提升等方面所花费的心血！太平购物广场营销业务部丁贵成xx.9.6。 内容仅供参考
