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1、领导干部面临的压力与应对,主讲：胡慧明,一、压力概述 （一）压力的定义压力是个体对某一没有足够能力应对的重要情境的情绪与生理反应。 压力具有三个方面的特征：1、 压力首先是指个体感知到的、体验到的情绪反应(如焦虑、忧愁)和生理反应(如血压升高、呼吸加快)；2、 压力是个体对某一不能较好地应对情境的反应。如果个体能够从容应对，则某一情境不会使人产生压力；3、 压力是个体对某一重要情境的反应。所谓重要是指如果处理不好，可能会给个体带来危害或使目标不能实现 压力首先由坎农于1925年使用。坎农观察了在实验条件下处于寒冷、缺氧、失血状态中的个体表现出来的战斗逃避反应，认为此时个体处于压力之下。 杰出的
2、生理学家谢尔耶率先系统地研究了压力过程，指出压力是内外环境中各种因素作用于有机体时所产生的非特异反应。所谓非特异反应是指各种因素，如冷热、缺氧、情绪冲突、水及电解质失去平衡等都可引起同一反应。 谢尔耶认为非特异反应的发生包括三个阶段(即一般适应综合征):,一般适应综合征 第一阶段：警告反应1、体重减轻2、肾上腺皮质增大3、淋巴腺增大4、激素增加 第二阶段：抵抗(适应)期1、体重恢复正常2、肾上腺皮质变小3、淋巴腺恢复正常4、激素水平保持恒定 第三阶段：衰竭期1、体重减轻2、肾上腺增大，然后衰竭3、淋巴腺增大4、淋巴系统功能紊乱5、激素增加，然后耗竭,压力的典型症状,(1)慢性忧虑； (2)无力
3、放松； (3)抽烟过度或酗酒； (4)搁置问题；(5)不合作态度; (6)无力感； (7)情绪不稳定； (8)消化问题；(9)高血压； (10)神经紧张,（二）压力源,导致压力反应的情境、刺激、活动等叫做压力源。压力源有多种类型，包括： (1)化学因素.如药物、毒品、烟酒等； (2)生物物理因素.如高低温、噪音、照明等； (3)文化因素.如政治变革、生活压力等； (4)心理社会因素.如疾病、疲劳、亲人死亡、人际矛盾、消极情绪等。,1、生活压力源。 美国著名精神病学家赫姆斯根据对5 000多人的社会调查，列出了43种生活危机事件，并以生活变化单位(LCU)为指标对每一生活危机事件评分，编制了社会
4、再适应评定量表。赫姆斯指出，如果一年内LCU不超过150分，来年一般健康无病；如果LCU为150300分，来年患病的概率为50；如果LCU超过300分，来年患病的概率达70。调查表明，高LCU与心脏病猝死、心肌梗塞、结核病、白血病、糖尿病等的关系明显。社会再适应评定量表 生活危机事件LCU生活危机事件LCU(1)配偶死亡100 (22)职别改变29(2)离婚78(23)子女离家29(3)夫妻分居65(24)司法纠纷29(4)拘禁63(25)个人突出成就28(5)家庭成员死亡63(26)妻子开始工作或离职26(6)外伤或生病53(27)上学或转业26(7)结婚50(28)生活条件变化25(8)解
5、雇47(29)个人习惯改变24(9)复婚45(30)与上级矛盾23(10)退休45(31)工作时间或条件改变20(11)家庭成员患病44(32)搬家20(12)怀孕40(33)转学20(13)性生活问题39(34)娱乐改变19(14)家庭添员39(35)宗教活动改变18(15)掉换工作岗位39(36)小量借贷（10000美元以下）17(16)经济状况改变38(37)睡眠习惯改变16(17)好友死亡37(38)家庭成员数量改变15(18)工作性质改变36(39)饮食习惯改变15(19)夫妻不和35(40)休假13(20)中量借贷10000美元以上31(41)过圣诞节12(21)归还借贷30(42
6、)轻微的违法行为11（43）社会活动的变化18 ,2、工作压力源 （1）工作负担。 （2）工作条件。 （3）角色冲突与模糊。 （4）人际关系。 （5）组织变革。 （6）攻击行为。 （7）工作与家庭的冲突。 （8）价值观的差异。,（三）个别差异1、A型行为。 研究发现，具有A型行为或A型人格的人比B型行为的人更能承受压力。A型行为的特征是：(1)极大的抱负和雄心壮志；(2)过重的工作要求，常对工作成就不满足；(3)情绪易波动；(4)有闯劲，表现好斗，思维敏捷，有进取心；(5)过分竞争性与好胜性；(6)常有时间紧迫感与匆忙感；(7)变动不定的敌意；(8)习惯做艰苦紧张的工作，即使休息时也难以松弛下
7、来；(9)不耐烦；(10)常同时进行多种思维与动作；(11)言语与动作的节奏快。相反，B型行为的特征是性情温和，言语与动作节奏慢，缺少竞争性。,2、刚强人格所谓刚强人格是指一组人格特质，包括承诺感、把困难看做挑战与机会、感觉自己能控制自己的生活与命运等。具体来说，刚强人格包括三个基本成分：(1)承诺：是指个体对工作及其他生活事件的投入；(2)控制：是指相信自己能够对生活中重大事件与结果施加影响；(3)挑战：是指把生活的变故当做成长的挑战和机会，而不是威胁。 比较刚强的人把很少的事件当做压力源，比较脆弱的人把许多事件看做压力源。刚强的人不会被困难与挫折所吓倒，相反，面对压力源，他们会努力找到解决
8、方法。,【知识库】挫折与防卫机制 心理学上将挫折解释为个体从事有目的的活动时，遇到不可克服的障碍而产生的紧张状态和情绪反应。面对挫折，人们往往采取各种防卫机制来减轻心理困惑。防卫机制主要有：(1)压抑：是把不能被意识所接受的念头、情感和行动在不知不觉中抑制到潜意识里去的作用，这是心理防卫机制的最根本的方式。(2)否认：是把已发生的痛苦与不快有目的地加以“否定”，就像它根本没有发生过。(3)退化：当人们遇到挫折时，放弃已经习惯的成人方式不用，而恢复使用早期幼稚的方式去应付事情，或满足自己的欲望，这就是退化现象。(4)幻想：指个人遇到现实困难时，因无力处理这些问题，便以幻想的方法使自己脱离现实，在
9、幻想中处理心理上的困扰，让欲望得到满足。(5)转移：因为对某一对象的情绪、欲望和态度是不可能为自己的理智和社会所接受的，便在潜意识之中把它转移到另一个可以替代者身上。(6)合理化：个人遭受挫折或无法达到所追求的目标及行为表现不符合社会规范时，给自己找一些有利的理由来解释，以避免精神上的苦恼。(7)投射：通常是指将自己所不喜欢，或不能接受的性格、态度、意念或欲望，转移到别人身上或外部世界去。(8)摄入：广泛地、毫无选择地吸收外界的事物，并将它们变为自己内在的东西。(9)反向：即以“矫枉过正”的形式处理一些不能被接受的欲望与行为。(10)补偿：人们因生理上或心理上有缺陷，而感到不适时，企图用种种方
10、法来弥补这些缺陷，以减轻不适感。(11)同一化：一个人力图把自己变得跟他人相似，甚至以他人自居。(12)隔离：是把部分事实从意识境界中加以隔离，不让自己意识到，以免引起精神的不愉快。(13)抵消：是指以象征性的事情，来抵消已经发生了的不愉快事情，以补救心理上的不适与不安。(14)升华：人原有的行为或欲望，如果直接表现出来，可能会受到处罚或产生不良后果，从而不能直接表现出来。但是如果能将这些行动和欲望引向比较崇高的方向，具有建设性，有利于社会和本人时，这便是升华。(15)幽默：当一个人遇到挫折时，常可使用幽默来化解困境，维持自己的心理平衡。,3、乐观主义。乐观主义者对生活充满希望，总是看到生活中
11、积极的一面，悲观主义者则正好相反。乐观主义者用建设性的方法处理各种压力，努力征求各种意见与建议，从不放弃解决问题的努力。4、自我吹毛求疵。自我吹毛求疵是另一个与压力有关的人格特质。自我吹毛求疵者往往对自己要求过高，觉得自己应该取得更高绩效，应该把工作做得更好。5、知觉控制水平。当感觉自己能够控制自己的工作活动而不是被动应付时，压力会明显减少。,6、紧张释放率。紧张释放率是指个体能否把以前经历的紧张、困扰等迅速抛开。调查表明，紧张释放率高的人较少存在健康问题。这说明尽快把烦恼抛于脑后应是明智的选择。7、过去经验。如果个体对某一压力源曾经面对多次，由于学习与适应，压力反应将会大大降低。8、社会支持
12、。家人、朋友、同事等的鼓励、支持，会增加一个人战胜困难的信心与勇气，从而减轻压力。,（四）压力的结果长期、过重的压力不仅能够使人精神衰竭，而且会危害个体的身体健康(如患心身疾病)、心理健康(如患神经症与精神病)，更会影响到工作绩效。1、心身疾病压力能引起植物神经和内脏功能的变化。当这些变化成为持续性的病理性改变时，则称为心身疾病。心身疾病的种类很多，主要包括以下几种：,（1）心血管系统心身疾病。 据统计，全国具有心血管疾病的人有将近2亿。 属于心血管系统心身疾病的有原发性高血压、冠心病、心率失常、神经性心绞痛、低血压、心脏神经症等。多数研究认为，高血压病与病前性格有关。一般认为，容易激动、具有
13、冲动性、求全责备、刻板主观的人易患高血压病。这种性格很可能与遗传有关。各种引起精神紧张的情绪因素，特别是愤怒、恐惧、焦虑均可使血压升高；而沮丧或失望时血压的变化相对较轻。 冠心病已成为人类的第一杀手。研究结果表明，冠心病是由多种因素作用的结果。社会心理应激、精神紧张、噪声等因素，不仅同大量吸烟、高血压、高胆固醇血症、肥胖和不合理的膳食、环境污染等一样，都是冠心病的前因，而且也是重要的诱因。 恐惧、愤怒、焦虑、兴奋、激动等情绪变化，都可能影响心跳的速率、节律与搏出量，从而诱发心绞痛、心肌梗塞。,（2）消化系统心身疾病。属于消化系统心身疾病的有消化性溃疡、溃疡性结肠炎、神经性厌食、肥胖病、神经性多
14、饮、神经性呕吐、过敏性结肠炎等。（3）呼吸系统心身疾病。属于呼吸系统心身疾病的有支气管哮喘、过度换气综合症、神经性咳嗽等。（4）皮肤心身疾病。属于皮肤心身疾病的有精神性皮炎、荨麻疹、瘙痒症、湿疹、斑秃、牛皮癣、多汗症等。,（5）神经系统心身疾病。属于神经系统心身疾病的有肌紧张性头痛、偏头痛、抽搐、书写痉挛、痉挛性斜颈等。（6）癌症。被人称做“绝症”的恶性肿瘤的病因很多。以前，人们仅仅注重理化因素(如放射线、化学致癌物)和生物因素(如病毒、慢性感染、机体衰老、免疫缺陷、内分泌紊乱、遗传)等，现在很多人已经认识到心理、社会因素的重要性。专家认为重大生活事件中的精神紧张压力所引起的绝望情绪体验，是导
15、致癌症的主要心理社会因素。此外，一致认为某些癌症患者的行为特征是：过分耐心、回避冲突、过分合作、屈从让步、不作决定、负性情绪控制强、追求完美、生活单调等。,2、神经症 旧称神经官能症，又叫精神神经症。神经症是一组以不健康的人格特征构成发病基础，在各种精神因素的作用下，导致个体神经系统机能状态削弱，大脑功能活动暂时性失调的疾病总称。神经症的种类很多，最常见的有：神经衰弱、焦虑症、强迫症、恐怖症、抑郁症。(1)神经衰弱。 神经衰弱是由于大脑神经活动长期持续性过度紧张，导致中枢神经系统的兴奋和抑制功能失调而产生的。临床上患者常易兴奋、易激惹同时又易疲劳、易衰弱，常有失眠、头痛、抑郁、注意力涣散、记忆
16、力减退和情感脆弱，而且随着疲乏无力或衰弱程度的加重或减轻而产生相应的改变。(2)焦虑症。 焦虑症以并非实际的威胁所致的焦虑、紧张、恐惧等情绪障碍为特征，伴有植物神经系统症状和运动不安。临床上分为广泛性的焦虑症和惊恐发作两种。,(3)强迫症。 强迫症的基本症状是强迫观念和强迫动作，患者可仅有强迫观念或强迫动作，或既有强迫观念又有强迫动作。患者能充分地认识到这种强迫观念和强迫动作是不必要的，但却不能以主观意志加以控制。由于强迫症状的出现，患者可伴有明显不安和烦恼，但有强烈的求治欲望、自知力保持完整。临床上根据其表现，大体可将强迫症划分为强迫观念及强迫行为两类： A、强迫观念表现为反复而持久的观念、思想、印象或冲动念头。力图摆脱，但为摆脱不了而紧张烦恼、心烦意乱、焦虑不安和出现一些躯体症状。强迫观念可有下面几种表现形式: 强迫思想：强迫性怀疑，患者对已完成的事情总是放心不下，要反复多次检查确实无误后才能放下心来。如怀疑是否关好门窗，准备投寄的信是否已写好地址，煤气是否已关好等等，在怀疑的同时常伴有明显的焦虑;强迫性回忆，患者对过去的经历、往事等反复回忆，虽知毫无实际意义，但总是反复回萦于脑中
