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1、电子政务实务篇,内容安排,第十章、政府网站上的公共服务 第十一章、政府内部电子政务应用系统 第十二章、政府对外业务系统介绍 无纸化考试相关内容与注意点,第十章、政府网站上的公共服务,政府网站上提供的政府服务包括： 政务信息发布：通过静态网页发布政府信息 信息单向流动：通过下载表格 信息双向互动：在线填写表格并提交 在线服务：借助政府办公业务网络在线申请证照 按服务对象可分为：政府部门对政府部门，政府对公务员，政府对企业，政府对公众,在线政务服务的主要形式,表格下载和提交 受理服务请求 办事状态查询 咨询投诉 市长信箱,为企业提供的网上服务,网上申办企业 网上报税 项目审批,为公民提供的网上服务
2、,服务渠道 服务平台 办事受理 生活服务,第十一章、政府内部电子政务应用系统,政府办公自动化 办公自动化基本概念 发展中的办公自动化 第一代：以数据处理为中心的MIS 第二代：以工作流为中心的办公自动化 第三代：以知识管理为核心的办公自动化 两次大的飞跃：由数据处理向事务处理和由事务处理向知识管理 OA+电子政务,政府办公自动化应用系统,公文管理 档案管理 会议管理 资源管理 公共信息 辅助功能,工作流系统,工作流的基本模型 由四种基本的执行结构组成： 顺序执行 并行执行 选择执行 重复执行 工作流系统只要能处理这四类基本的事务，就必定能应付任何复杂的工作流程。 OA工作流系统的基本功能包括：
3、流程创建、流程维护和流程监督,第十二章、政府对外业务系统介绍,网上审批与网上报表 流程化处理的思路 步骤：自下而上和自上而下 网上报表实例 注册用户 在线填写申请表格 部门办事员审批 领导审批 发还申请者,无纸化考试相关内容与注意点,时间：90分钟 分值分布： 单选题/20 * 2 操作题/20 * 2 网上审批题/10*2 身份证号与准考证号相同 可以带书 先做有把握的题（操作题和审批题） 邮件收发题：确认以自己真实姓名+文件作为邮件主题进行撰写，回复邮件只需确认邮件主题无误即可，不必关心内容 提交之后考试即结束，不能再次进入更改（慎重！） 电子政务理论部分考查范围 课本前三章与第九章课后习
4、题,操作题考查范围,Windows基本操作 OFFICE部分（以office2000为操作软件） 文档的建立、保存与另存Word、Excel、PowerPoint 复制与粘贴的操作(Ctrl+C,Ctrl+X,Ctrl+V) 窗口中工具栏的关闭与开启、工具按钮位置的熟悉 文档中各对象的格式设置字体、字号、颜色等 Office文档的页面、版式、视图设置方法 窗口的排列 文档的预览与打印 网络资源的共享设置文件夹、打印机等 添加网络协议 文档中添加超级链接 答题技巧：寻找交互点、左键无效时用右键试试,超级基本知识补充1,超级基本知识补充2,窗口结构名称,标题栏,菜单栏,工具栏,工作区,超级基本知识
5、补充2,窗口结构名称,工作区,超级基本知识补充2,窗口结构名称,工具栏,工作区,超级基本知识补充3 -常用快捷按钮图示,超级基本知识补充3 -常用快捷按钮图示,网上审批题题型分析与操作事项,内部办公 公文拟稿审核与签发 流程：拟稿-审核-定稿-签发 注意：必须用自己的姓名+文件命名稿件，审批时只能审核自己姓名+文件的稿件，不得审批非自己姓名+文件的稿件 内部邮件操作（撰写、转发与回复） 在线办理 新用户注册 权限管理 提交表格 事务处理,谢谢各位，祝考试顺利！,1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。20.8.1420.8.14Friday, August 14, 2020 2、阅读一切好书
6、如同和过去最杰出的人谈话。12:38:5912:38:5912:388/14/2020 12:38:59 PM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。20.8.1412:38:5912:38Aug-2014-Aug-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:38:5912:38:5912:38Friday, August 14, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。20.8.1420.8.1412:38:5912:38:59August 14, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。2020年8月14日星期五下午12时38分59秒12:38:5
7、920.8.14 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。2020年8月下午12时38分20.8.1412:38August 14, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020年8月14日星期五12时38分59秒12:38:5914 August 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。下午12时38分59秒下午12时38分12:38:5920.8.14 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/14/2020 12:38:59 PM12:38:592020/8/14 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/14/2020 12:38 PM8/14/2020 12:38 PM20.8.1420.8.14 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。14-Aug-2014 August 202020.8.14 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Friday, August 14, 202014-Aug-2020.8.14 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。20.8.1412:38:5914 August 202012:38,谢谢大家,
