中小企业上ERP的目的精编版

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1、中小企业上ERP的目的,大 纲,ERP 是甚么 ? 带给企业甚么 ? 中国企业的 ERP 误区与对策 ERP 系统选型的重点 ERP 系统实施的重点,ERP 是甚么 ?,ERP 带给企业甚么 ?,ERP 是甚么 ?,以计算机为运行平台, 以企业内部的结构化数据为范畴, 用以提供企业内各阶层管理者在 进行其管理工作时所需要的各种 信息的企业管理软件,ERP 管理企业内部的方方面面,ERP 就是企业进行内 部管理使用的工具,ERP 是甚么 ?,国有国法,家有家规,ERP 就是家规,1. 作业工具变革 2. 科学化的管理 3. 制度化的管理 4. 标准化的管理 5. 优化内部管理 6. 有形的效益

2、7. 无形的效益,ERP 带给企业甚么,1. 作业工具变革,信息化作业,取代手工作业,2.科学化管理以数字取代经验印象,3.制度化管理以法治取代人治管理,4.标准化管理以一致取代各行其是,5. 优化内部管理,中国企业的特性,.尚未接受完全竞争市场机制的洗礼 .弹性大,但管理态度上严谨度不足 .工业化尚未到位就面临企业信息化 .长期缺乏良好企业管理工具的支持 .与国外企业比较,有信息化的落差,中国进入WTO - 挑战与机遇并存,危dangerous,机opportunity,5. 优化内部管理,中国企业面临的管理问题,人治代替法治,阻碍管理经验的累积及继承 管理者经常被迫以不完整的信息作出决策

3、管理粗放,造成执行结果与预期严重落差 管理者忙于现况, 用于提升管理的时间有限 经常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登场 人员素质参差不齐,无法有效进行管理工作,如何使用 ERP 优化企业管理,人治代替法治,阻碍管理经验的累积及继承,建立 ERP 的同时,一并建立企业 的运作制度,以 ERP 为管理经验 累积的工具,企业文化及经营理 念继承的平台,如 : 信用额度检查的制度,如 : 进行设计变更工作的制度,管理者经常被迫以不完整的信息作出决策,如何使用 ERP 优化企业管理,或 : 各地分公司的信息可迅速正确 的传回总公司,如 : 对材料需求的计算,可依据正确 完整的信息进行,运用电脑信息及通讯技

4、术,让企 业内部信息能够透明完整,使决策 所需信息可完整正确且快速取得,管理粗放 , 造成执行结果与预期严重落差,如何使用 ERP 优化企业管理,运用电脑信息及通讯技术,让企业 内部信息能够透明完整,使管理者 所需信息可完整正确且快速取得 , 快速掌握计划执行情况,以便了解 差异,跟踪原因以进行改善,管理者忙于现况 , 用于提升管理的时间有限,如何使用 ERP 优化企业管理,如 : 车间一般领料交给电脑处理, 缺料状况由管理者处理,例行管理工作交给电脑,以便管理 者能投身在中长期规划及例外管理,不成熟的管理者被迫提前粉墨登场,如何使用 ERP 优化企业管理,如 : 对某些作业不熟悉的管理者,

5、借助标准流程,仍能进行管理,运用电脑成熟的功能及运作机 制 ,协助管理者进行其尚未熟 悉的管理工作 ,并有效协助其 扩大管理幅度,人员素质参差不齐,无法有效遂行管理,如何使用 ERP 优化企业管理,如 : 对客户信用额度的管理规定,如 : 对采购收料的管理规定,运用电脑成熟的管理功能及严格的 执行规范,引导并强迫管理者进行 管理工作,6. 有形的效益 可以用数字表达的,库存水准降低了 15 40 % 资金周转次数提升了 50 200 % 短缺件次数降低 60 80 % 劳动生产力提高 15 20 % 按期交货率达到 90 98 % 生产成本降低 7 12 % 利润增加 5 10 %,数据来源

6、: APICS 美国生产与库存管理协会,7. 无形的效益 无法用数字表达的,更快更正确的取得手工方式可产生报告或信息 可获得以手工方式无法产生的报告及信息,有形效益必定是管理者运 用无形效益后产生的结果,以无形效益达成有形效益的范例 1,制造能力(成本控制),运用ERP中的生产成本计算功能 , 确实掌握详细的成本数据 , 以便能 进行追踪及分析 , 了解成本起伏的 真正原因 , 使管理者能对症下药 , 采取必要措施 ,有效降低制造成本,制造能力(质量管理),以无形效益达成有形效益的范例 2,运用 ERP中的质量管理功能,确实 掌握各种质量数据 , 以便能进行追 踪及分析,了解质量不良的真正原因

7、 , 使管理者能对症下药 ,采取必要 措施 , 以有效确保产品质量,中国企业的 ERP误区与对策,中国企业的 ERP 误区,观望犹豫 , 害怕失败而裹足不前 过犹不及 , 对 ERP 的期望不正确 缺乏经验 , 对 ERP 的选型不正确 观念有误 , 对 ERP 的实施不正确,中国企业的 ERP 误区,观望犹豫 , 害怕失败而裹足不前,担心人员素质低落 , 导致 ERP 失败,担心管理规范不足 , 而先实施 BPR,现在太忙 , 以后再说,人员素质低落 , 更需要有效的管理工具,BPR : 工具不同 , 上 ERP 时还要二次革命,应实施 ERP , 以 BPI 取代 BPR,急事缓办 , 缓

8、事急办,今天若不做 , 明天就后悔,中国企业的 ERP 误区,观望犹豫 , 害怕失败而裹足不前,先进行 CRM , ERP 以后再说,先实施财务软件 , 其余的以后再说,迷信手工 , 不为所动,ERP 是企业信息化的基础,企业管理的重点是防范未然而非事后补救,从财务进行管理 , 发现问题时已病入膏肓,以手工处理大量数据 , 无异以卵击石,不要驻足观望或心存侥幸,资料来源: Maleck 对电子化企业的主张,ERP 是企业信息化的基础与核心,财务管理反应企业活动的最终结果,- 大部份的管理工作应该在企业活 动进行前与进行中执行,- 质量管理 ,客户信用额度管理 , 存货管理 ,呆料管理 等等都是

9、 显著的例子,企业管理的重点是前方而非后端,- 许多管理的重点等到从财务管理 方面发现问题时已经是病入膏肓,过犹不及 , 对 ERP 的期望不正确,中国企业的 ERP 误区,误将经营与管理混为一谈,对 ERP 的期望过高,对 ERP 太过轻忽,经营与管理应予区分 , ERP 很重要但绝非关键,ERP 是良方而非仙丹妙药,ERP 能产生效益必须由人来执行管理工作,ERP 是个管理的课题 , 不是技术问题,用技术问题的心态面对 , ERP成效打折,它就像是面镜子, 让企业看清楚自己,它又像是显微镜, 可细腻分辨用户 放置的物体-数据,ERP 以计算器为 运行工具 , 快速 提供各种管理信息,但是,

10、看清楚自己,分析 数据后,应由管理者采 取行动以改善现状,缺乏经验 , 对 ERP 的选型不正确,中国企业的 ERP 误区,误以为项目开发、量身订作最合身,没有考虑到 “门当户对”,以案例客户为选型工作的主体,项目开发能成功是奇迹,经营事业应理性科学 , 何必期望奇迹发生,小用大 :绑手绑脚,徒增困扰,未蒙其利,反受其害,大用小 :不敷使用,效益不彰,管理遇困,信心俱失,应以了解企业需求并与软件进行比对为主,案例客户仅为验证 , 不可据以选型,缺乏经验 , 对 ERP 的选型不正确,中国企业的 ERP 误区,不知本身需求 , 却又招标选型,以外部专家代为选型,以信息部门为主进行选型,不知本身需

11、求而招标 = 瞎子摸象 = 碰运气,应以企业需求为选型基础,外部专家不知企业的特性及需求,应以内部管理人员为主 ,外部专家为辅,应动员所有管理部门进行选型,理想中的用户 ERP 演进过程,甚么是 ERP ( Whats ERP ? ),为什么我需要 ERP ( Why ERP ? ),我到底需要甚么功能 ( What do I need ? ),你有甚么功能 ( What do you have ? ),你的功能是如何作的 ( How do you make it ? ),ERP :如人饮水,冷暖自知,ERP :旱地学泅,不如纵身入水,观念有误 ,对 ERP 的实施不正确,中国企业的 ERP

12、误区,认为 ERP 实施是软件公司的责任,认为 ERP 实施是信息部门的责任,过份坚持原有工作流程及作业模式,ERP 的实施应以企业本身为主 ,软件公司为辅,ERP 的实施应以管理部门为主 ,信息部门为辅,应以管理革新的态度面对 ERP 的实施,手工作业方式肯定不同于信息作业方式,上线初期适度僵化后再追求优化,计划性不高 , 执行力不足,观念有误 , 对 ERP 的实施不正确,中国企业的 ERP 误区,坐以待毙,再不警惕 , 只好,ERP 系统选型的重点,1. 选择合适的 ERP 软件 2. 选择合适的售后服务 3. 选择合适的信息化伙伴 4. 编列合适的信息化预算,ERP 系统选型的重点,1

13、. 选择合适的 ERP 软件,ERP 功能 完备,ERP 技术 先进,ERP 稳定 成熟,eERP 版图 完整,选型 重点,对用户的意义,从小到大的 ERP ERP 功能清单 用户需求清单,ERP 技术清单 用户需求清单,产品上市时间 用户家数,SCM BI FLOW EC EIS CRM KM II,满足企业成长需求 满足企业管理需求 满足集团企业需求,满足企业 管理需求,使用安心 维护放心,满足企业成长需求 满足企业管理需求 满足集团企业需求,选型 项目,ERP 的选型要点,功能的适用程度 易于做二次开发 完善的培训机制 系统平台开放性 售后服务标准化,使用手册完整性 友好的操作接口 异常

14、情况的处理 软件价格与内容 软件的可扩充性,应用软件的三种取得方式,自主开发设计 委外开发设计 采用成熟软件,缺点,优点,较能符合实际需求,需要耗费漫长时间,自主开发设计的优缺点,较易进行维护修改,成本及风险均高,设计人员培养困难,需自行建立软件开 发工程标准,需有足够设计人员,费用较低廉,缺点,优点,较能符合实际需求,需要耗费漫长时开,委外开发设计的优缺点,容易成为现状信息化,成本及风险均高,软件需求规范事前 不易沟通确认,软件公司评估不易,缺点,优点,导入信息化时效快,无法满足所有需求,采用成熟软件的优缺点,系统修改较麻烦,成本及风险均较低,提升改善管理制度,系统的可靠度较高,功能明确选择

15、容易,较能满足长期需求,对一般企业而言,由于信息化经验及专业人 力的缺乏,应该优先考虑以采用成熟软件为 实施 ERP 的方式, 避免采用项目开发方 式, 以避免过高的风险及冗长的开发时间,项目开发能成功是奇迹 ! 经营事业为何期待奇迹 ?,制造业的行业特性及信息化需求,电子电机装配业产品材料结构表,行 业 特 色 零件种类繁多 产品结构复杂 设计变更频繁 供货商家数多 材料成本偏高 接单生产方式 订单少量多样 插单改单频繁 订单交期较短 主零件交期长,电子电机装配业之行业特色、困扰、根本问题及解决方法,制造业的行业特性及信息化需求,行 业 困 扰 库存水准偏高 料件短缺频繁 呆滞料常发生 经常

16、停工闲置 经常加班赶工 交货进度迟延 生产成本提高 干部负荷过重,根 本 问 题 库存帐务不实 料表管理不当 需求计算不易 厂商配合无力,解 决 方 法 料帐处理正确及时 料表管理正确及时 需求计算正确及时 厂商交件正确及时,五金手工具业产品材料结构表,制造业的行业特性及信息化需求,制造业的行业特性及信息化需求,行 业 困 扰 流程管理不易 在制管理困难 厂商存料管理 生管负荷过重,五金工具产业之行业特色、困扰、根本问题及解决方法,行 业 特 色 加工流程较长 外包加工需求 在制品之管理 原料种类较少,解 决 方 法 料帐处理正确及时 流程管理正确及时,根 本 问 题 在制管理不易 厂商存料管理 流程管理不易,制造业的行业特性及信息化需求,精密仪器及机械制造业产品材料结构表,制造业的行业特性及信息化需求,电子电机装配业的行业特色、困扰、根本问题及解决