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图140-1 盖洛普路径图14-2 PDCA循环模型图14-3 阶梯式上升表14-1 PDCA的步骤和方法阶 段步 骤 主 要 方 法（1）分析现状，找出问题排列图、直方图、控制图（2）分析各种影响因素或原因因果图（3）找出主要影响因素排列图、相关图。（4）针对主要原因，制定措施计算回答“5W1H”为什么制定该措施（Why）达到什么目标（What）在何处执行（Where）由谁负责完成（Who）什么时间完成（When）如何完成（How）（5）执行、实施计划（6）检查计划执行结果排列图、直方图、控制图A（7）总结成功经验，制定相应标准制定或修改工作规程、检查规程及其他有关规章制度（8）把未解决或新出现问题转入下一个PDCA循环图14-4 安索夫矩阵图14-5 企业价值图328
