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1、,第二章 管理心理学基础理论,第一节 管理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,第三节 心理学基础理论,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,管理思想的产生既受到经济基础的制约，同时也受到社会、政治、文化的制约，不顾本国传统的文化，生搬硬套别国的理论和思想，其效果必然很差。 实践证明，文化传统不同，管理措施的实施和效果也不同。譬如： “全面质量管理小组”活动。 日本：长期雇用、缓慢提升、集体决策； 美国：短期雇用、快速提升、个人决策。,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,一、文化的概念与特征,（一）文化的概念,1。 从广义上来讲，文化是一种除政治、
2、经济、军事外的一种观念形态，是精神活动的产物，表现为一定时期人们的知识、艺术、宗教、信仰、道德、习俗、心理的传统。 2。从管理心理学对文化的理解来看，文化是影响某一人群总体行为的态度、类型、价值观和准则。是在一种环境中人们的集体精神的程序编制。,（二）文化的特征 1. 群体性 3. 独立性和稳定性 2. 精神与物质的统一性 4. 发展性,第二章 管理心理学基础理论,（二）不确定性避免(Uncertainty Avoidance) 是指一个社会感受到的不确定性和模糊情景的威胁，并试图以提供较大的职业安全，建立更正式规则，加以避免。,1.强不确定性避免的特征 （1）将生活中的不确定性感受看作是必须
3、与之不断战斗的威胁。 （2）体验到高度的焦虑和应急。 （3）尽可能避免冲突和竞争。 （4）怀疑青年人，民族主义占优势。 （5）非常关心生活的安全 （6）与当局者比较，普通公民是无能的。,2.弱不确定性避免的特征 （1）容易接受生活中固有的不确定性 （2）体验到平静和较低的应急。 （3）接受公平的冲突和竞争。 （4）对青年人有较多的肯定，民族主义气氛少。 （5）乐于冒险。 （6）当局必须为公民服务。,第二节 管理心理学的文化特征,（三）个人主义集体主义(IndividualismCollectivism) 个人主义是指一种组织松垮的社会结构，其中的人仅仅关心他们自己和最紧密的家庭；集体主义是指一
4、种严密的组织结构，他们期望内部群体来关心他们，作为交换，他们也对内部群体绝对忠诚。 1.个人主义的特征 (1)仅关心自己和自己的家庭,自我的意识占统治地位. (2)个人感情独立于组织和制度之上. (3)强调个人的积极性和成就,取得领导地位是理想. (4)有私生活和意见的权力. (5)相信个人决定. 2.集体主义的特征 (1)人生来就为保护大家庭和组织,对集体忠诚. (2)感情依赖. (3)强调归属,取得成员身份是美德. (4)私生活受组织干预,意见是预先决定的. (5)相信组织决定.,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,(四)男性度-女性度 这一维度的内容代表社会中男性优
5、势的价值程度. 1.男性度(Masculinity Dimension)的特征 (1)男性是自信的,女人应该哺育人. (2)男性占统治地位. (3)追求钱、物质、独立和成绩。 (4)羡慕成功者,珍视男子风度. (5)大和快是美好的. 2.女性度(Feminine Dimension)的特征 (1)男人不必自信,也可哺育孩子. (2)男女平等. (3)追求生活质量,重视人和环境, 相互依赖是理想. (4)同情不幸者. (5)小和慢是美好的.,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,三、中国文化的基本精神及四维度分析 （一）中国文化的基本精神 1. 刚健有为,自强不息 周易象传：
6、“天行健，君 子以自强不息。” 2. 中庸思想-和与中 孔子：“中庸之为德也。” 朱熹：“不偏之为中，不易之 为庸。” 3. 崇德利用 三事：正德、利用、厚生 4. 天人合一 人不违天，天不违人,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,(二)四维度分析 1.历史比较,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,2.横向比较 (1)与美国的比较,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,(2)与日本的比较,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,3.文化对管理的影响 (1)激励上的特点,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理
7、学的文化特征,（2）管理上的方向 减少权力距离 高度的权力集中不利于民主意识、创新意识的发展。 增加风险性，培养个人成就感。 保持和加强集体主义，实行集中决策和民主参与相结合。 加强女性度 使整个社会向更加民主化、人际关系更加民主的方向努力发展。保护环境，同情不幸，强化民主气氛，增强服务意识。,第二章 管理心理学基础理论,第二节 管理心理学的文化特征,一、人的心理 （一）定义 人的心理是指感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格以及个性倾向等人的心理现象的总称。,第二章 管理心理学基础理论 第三节 心理学基础理论,人 的 心 理,心理过程,意志过程,情感过程,认识过程,个性心理,个
8、性特征,个性倾向,（二）心理的本质 1. 人脑的技能 2.是对客观现实的反映 3.具有自觉性和能动性的特点,第二章 管理心理学基础理论 第三节 心理学基础理论,二、心理过程 （一）认识过程 （二）情感过程 1. 情感概念 是人们由客观事物是否符 合和满足其需要而产生的对客观事物的一种 态度体验,是对事物好恶的一种态度倾向. 2.情感与情绪 (区别) (1)情绪与自然需要相联系,是人与动物共有 的.情感是与社会需要相联系,是人类独有的. (2)情绪带有情景性,较浮浅而不稳定.;情感 具有深刻性和稳定性. (3)情绪具有更多的冲动性和外县特征;情感 较深沉,有理性.,第二章 管理心理学基础理论 第
9、三节 心理学基础理论,第二章 管理心理学基础理论 第三节 心理学基础理论,3.情感的分类 （1）按情感的感受对象 原始的基本情感:喜、努、哀、惧 与感受刺激有关的：疼痛、厌恶、轻快等 与自身评价有关的：成功干预失败感、骄傲与羞耻、得意与悔恨 与别人有关的：爱与恨、友谊、对国家和组织的情感。 与欣赏有关的：惊奇、敬畏、美感、幽默等。 （2）按表现形态：激情、心境、热情 （3）按需要的层次：基本情感、高级情感 道德感：指人的言论、行为、思想是否符合人的道德需要和道德观点的内心体验（善恶的评价）。对阻国的自豪感、爱国感；对社会和公共事业的义务感、责任感；对群体的集体感、荣誉感；对他人的友谊感；对自我
10、的自尊感。其中：爱国感、集体感、责任感是道德感的核心。 理智感：指人在智力活动中其认识、探求、维护真理的需要是否得到满足而产生的情感体验。如：对未知问题的求知欲、好奇心，遇到难题时的焦虑，顿悟时的兴奋等。 美感：人的审美需要是否得到满足而产生的情感体验。,第二章 管理心理学基础理论 第三节 心理学基础理论,4.情感的两极性 （1） 情感往往表现为肯定或否定的对立的两极性，如：满意与不满意，喜悦预备上，爱与恨等。 （2）对同一事物或行为，同一个人可能、不同的人更可能有相反的情感。 （3）两极性也可表现为积极性和消极性两 方面。积极性可提高和增强人的活动能力，而小 纪行意志人的活动能力。如：愉快能
11、使人积极工 作；而自卑则表现为思想上悲观失望，行为上处 处退缩，决策上优柔寡断，交往上孤僻封闭，判 断上从属依赖等。 （动之以情，晓之以理，促其改变；信心、关心、 交心、知心、热心、耐心。）,(三)意志过程 1.概念 指人自觉地确定目的并支配自 己行动以实现预定目的的心理过程. 2.特征 (1)自觉的确定目的 (2)自觉的能动性 (3)果敢性 (4)调节性 对行为的调节;对心理的调节 (5)坚持性 3.意志与认识、情感的关系 (1)与认识的关系 意志离不开认识;意志对认识有巨大影响 (2)与情感的关系 积极的情感成为意志的动力;消极的情感成为意志的阻力 (3)三者的关系是密切联系,彼此渗透的.,第二章 管理心理学基础理论 第三节 心理学基础理论,4.意志行为的结构 意志是通过一系列的行为表现出来的,受意志控制和支配的行为就是意志行为。意志控制和调节行为的心理过程称为意志行为的结构。 （1）采取决定阶段 意志行为的开始阶段 决定方向，规定轨道 目的的确定 手段的选择 动机的取舍 体现的是意志的果敢性 （2）执行决定阶段 意志行为的完成阶段 主观目的 客观结果；观念 行动 体现的是意志的坚韧性,第二章 管理心理学基础理论 第三节 心理学基础理论,
