商务语言学复习课件

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1、复习,一、论述题（3小题，每小题10分，共计30分） 1、试论商务语言的功用与特点。 2、谈谈体态语言在商务语言交际中的运用。 3、试论商业命名的语言要求和艺术手法。,二、案例分析题（1题，本题计30分）,案例涉及人员：主管：总经理张先生下属：销售部经理吴先生,案例情景： 吴经理以前是某跨国公司的职业经理人，负责南大区的运做，职位已经很高了，但总感觉到有“玻璃天花板”，才能没有充分发挥，很苦恼。正好有个机会结识了民营企业家张先生，经过“甜蜜的恋爱”以后，被重金聘为销售部经理。 但刚上任三个月，销售代表小李，被客户投诉贪污返利，审计部去查，果真如此，返利单据上面还有吴经理的签名。这件事，惹得总经

2、理很是光火，于是他亲自到销售部质问此事。,“我不知道你是怎么当经理的，”张总对吴经理说，“你手下的销售代表，竟然胆敢贪污客户的返利，这么长时间了，你居然不知道？要等到客户投诉到我这里，才知道，唉也不知道你是怎么做管理的。” “我也知道了这件事，”吴经理辩解道，“按照流程，小李是把返利单报到我的助理那里，她审一下，整理好，给我签字，我的工作也多，可能没有看清楚。” “是没有看清楚那么简单吗？你的工作比我多吗？”张总怀疑地看着吴经理。 吴经理无奈地说道：“是我工作的疏忽，回头我会和助理商量改进工作流程，并要求公司处理她，也请处理我。”,“处理助理能补回公司的损失吗？这件事应该负全责的是你！”张总对

3、于吴经理这种模糊的态度很气愤。 “是这样的，”吴经理继续辩解道，“张总，你也知道我刚来，销售部很多关系还没有理顺，我们都知道，这个助理很能干，在工作上是一把好手。但她和我的关系，我感觉总存在问题，没有理得很顺，甚至有时，我要顺着她的意思来签署一些文件。毕竟我是新来的，要有适应的阶段，我保证今后，这样的事情，一定不会发生了，你再给我一次机会吧。” “本来我过来，是来了解一下事情的原因，并不是要处理你的，”张总说道，“不过现在得考虑一下了，你的能力问题了。”,案例分析： 1、从商务语言沟通视角分析本案例究竟谁出了错误？（本题10分） 2、请提出正确的做法（可以人物模拟对话方式说明正确的做法）。（本

4、题20分）,三、技能操作题（本题计40分）,南京天地公司拟于2010年12月18日举办一场公司成立5周年文艺晚会，请撰写一份策划书。 要求：内容充实、层次清晰、语言准确简洁、格式符合策划书规范。,示例,第二十一届“四方欢歌”群众文化艺术节 总体活动方案 为进一步打造中央文化区，丰富活跃群众文化生活，提升城区文明程度，展示多元文化元素，为建设宜商宜居宜创业充满活力的滨海新区营造良好的文化氛围，经区委、区政府研究决定，举办第二十一届“四方欢歌”群众文化艺术节，总体活动方案如下：一、主办单位中共四方区委、四方区人民政府二、承办单位中共四方区委宣传部、四方区文化局 三、活动主题文化引领、品味四方,四、

5、指导思想本届艺术节以“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，通过组织开展形式多样的文化活动，做到形式创新、内涵丰富，元素聚集，成为多元文化展示的平台，以优秀的文化成果向新中国成立六十周年献礼，为打造中央文化区奠定坚实的群众文化基础和氛围。 五、活动时间8月12日（周三）至9月27日（周日）六、活动地点主会场：海云广场分会场：海琴广场、海伦广场、海丰广场、老年人广场，各街道、社区文化活动中心以及各社区广场和居民楼院。七、活动内容以庆祝新中国成立六十周年为主线，通过不同文化元素的展示，推出一批展示时代精神、体现区域特色的文化活动，凸显创新活跃、特色鲜明、繁荣发展的四方群

6、众文化，打造欢乐四方大舞台。主要活动有：,（一）开幕式通过广场文艺演出的形式，突出展示我区打造中央文化区，喜迎祖国六十华诞的美好情怀，形式大气、热烈，互动，仪式演出一气呵成。时 间：2009年8月12日晚7：30分地 点：海云广场责任单位：区委宣传部、区文化局（二）欢乐四方大舞台激情广场篇以海云广场为主会场，以机关、街道为演出主体，组织举办一系列主题突出、特色鲜明，具有一定水准的文艺演出，充分展示我区廉政文化、军民共建文化、劳动文化、老年文化和社区文化的风采。时 间：2009年8月13日至8月28日地 点：海云广场责任单位：区委宣传部、区文化局、区纪委、区劳动局、区老干局、各街道办事处,（三）

7、欢乐四方大舞台百姓才艺秀篇以四方区为基础，面向全市，举办“百姓才艺秀”活动，分老年、青年和少儿等组别，在全区各街道设立会场，通过媒体、广告等多种形式进行广泛发动，吸引市民参与，通过预赛、决赛等方式层层选拔，从中推出优秀选手，为市民展示才艺提供舞台，吸纳优秀文艺人才。时 间：2009年9月4日至9月27日责任单位：区委宣传部、区教体局、区文化局、区工会、团区委、区妇联、各街道办事处地 点：海云广场、海琴广场、海伦广场、海丰广场、四机广场、文化公园广场等（四）欢乐四方大舞台和谐社区篇以街道和社区为单位，依托街道社区文化中心和社区广场，整合调动各类文化资源，组织开展形式多样的社区文化活动，每个街道至

8、少举办3-4项街道层面的文化活动（包括1个专场演出）；每个社区至少组织2项文化活动（含1场纳凉晚会），展示社区文化风采，积极引导社区居民参与活动，提高社区文明程度，深化和谐社区建设。时 间：2009年8月12日至9月27日地 点：各街道社区文化中心、文化广场责任单位：各街道办事处、各社区,（五）欢乐四方大舞台岁月如歌篇以庆祝新中国成立六十周年为主题，举办摄影展览、书法展览、歌曲演唱会等活动，歌颂祖国，向新中国成立六十周年献礼。时 间：2009年9月份地 点：区文化馆、区政府机关大厅责任单位：区委宣传部、区文化局、各街道办事处（六）闭幕式举办“百姓才艺秀”决赛暨颁奖仪式时 间：2009年9月27

9、日地 点：四方剧院责任单位：区委宣传部、区文化局,八、活动要求（一）提高认识，加强领导。本届群众文化艺术节是四方区打造青岛市“中央文化区”的一次集中文化展示，各单位要从思想上高度重视，认真组织，积极参与，扎实做好艺术节期间的各项工作。为搞好本届群众文化艺术节，成立第二十一届“四方欢歌”群众文化艺术节领导小组，办公室设在区文化局，负责艺术节活动的具体指导和组织协调等工作。（二）明确责任，抓好落实。艺术节期间，各有关单位要按照各自职责，明确分工，强化落实，确保艺术节各项活动顺利进行。根据工作分工，划分为四个工作组：1、活动统筹和宣传工作组（1）负责组织好艺术节活动撰稿、照相、录像等工作，通过报纸、

10、电视、电台宣传艺术节的盛况。责任单位：区委宣传部（2）做好艺术节各项活动的组织和协调。责任单位：区文化局,2、安全保障工作组（1）根据艺术节的活动内容制定安全保卫工作方案并组织实施。责任单位：公安四方分局（2）负责做好各主要广场周边交通秩序的维护工作。责任单位：四方交警大队3、环境保障工作组（1）负责做好各主要广场环境卫生的维护，海云广场舞台搭建。责任单位：区建管局、区环卫公司、区市场中心、区绿化办（2）负责做好各主要广场及周边环境秩序的维护。责任单位：区城管执法局（3）负责做好所在广场展演活动的后勤保障工作。责任单位：各街道办事处（4）负责做好志愿者服务保障工作。责任单位：团区委4、活动实施

11、工作组要抓好各自活动的组织和实施，组织参加开幕式展示的文艺队伍。责任单位：区文化局、区教体局、区纪委、区劳动局、区老干局、各街道办事处,（三）精心组织，加大宣传。各单位、各街道和社区要按照艺术节活动安排，精心组织，认真实施，确保各项活动落实到位。要认真做好艺术节的宣传发动工作，通过新闻媒体、政务网、宣传栏、宣传海报等载体，加大宣传，扩大影响。要积极与区委宣传部和新闻媒体联系，加大在省、市新闻媒体上的宣传力度，扩大艺术节活动的影响力。各社区要充分发挥楼组长的优势和作用，层层进行宣传发动，做好居民工作，吸引居民参与到艺术节活动中来。（四）广泛发动，拓宽层面。艺术节期间，各有关单位、各街道要广泛发动

12、，拓宽参与层面，激发群众参与的热情和积极性。各街道、社区要主动邀请辖区党代表、人大代表和政协委员参加艺术节的各项活动。,要积极调动和挖掘辖区文化资源，联系辖区的机关、学校、企事业单位、部队、物业公司参与到艺术节活动中来，推进文化资源共建共享。要把艺术节活动与打造中央文化区、庆祝建国六十周年紧密结合起来，搭建居民交流的平台，增进邻里之间的沟通，促进社会和谐。 附件：1、第二十一届“四方欢歌”群众文化艺术节领导小组成员名单 2、第二十一届“四方欢歌”群众文化艺术节活动安排表 第二十一届“四方欢歌”群众文化艺术节组委会 二OO九年七月十日,迎春农副产品展销暨美食文化展示展销会议活动方案 一、指导思想

13、 为进一步扩大内需，推动地区间的交流与合作，南川市人民政府以“金佛山之光”大型灯会为契机，在城区举办“迎春农副产品展销暨美食展示展销活动”，活动旨在丰富活跃节日市场，推动我市会展经济发展，展示我市经济发展的崭新面貌，营造欢乐祥和的节日氛围，是广大企业宣传产品，交流信息，促进销售，贸易订货，提升企业形象的大好时机，也是居民采购年货的好去处。 二、会展主题 开拓市场，促进消费，扩大内需 三、主办单位 南川市人民政府 四、承办单位 南川市商业委员会,五、协办单位 粮食局、供销社、工商局、公安局、市政局、广播局，卫生局，南川信息中心，饮食行业协会，各乡镇人民政府，街道办事处。 六、会展地点 南川市东城

14、街道办事处，北街（即奎星大厦到北街口） 七、会展时间 2006年1月25日到27日，共3天。 八、参展单位 名优特新产品生产经营企业，有关乡镇（办事处）、餐饮企业。 1月24日下午6点前完成布展 1月27日中午12点撤展,九、展场布置 1、在北街街面共设展位100个，其中：市内生产、经营企业展位40个，市外生产经营企业展位20个，美食展位40个，农副产品展位主要展销我市的名、特优新的农副产品和周边区市县的特色产品。美食展位主要展示和展销我市餐饮企业的名菜、名小吃并邀请周边区市县的名菜、名小吃参展。在展位进出口各设置充气门一个，宣传空气飘一个（具体展位设计方案另定）。将展会现场打造成美食、观光、

15、购物为一体的商业步行街。 2、鼓楼广场周边的百贸大楼，骑士百货，风之彩超市，除高好店堂装点处，分别在店前和鼓楼广场搭建展台搞好促销活动，充分展示企业文化和节日氛围。,十、组委会领导机构 主 任：杨远才 南川市政府副市长 副主任：陈学军 南川市人民政府办公室副主任 陈显生 南川市商业委员会主任 秘书长：陈显生 南川市商业委员会主任 副秘书长：张小平 南川市商业委员会副主任 组委会下设：招展组、企业形象展示组、美食展示组，保卫组，会务组。 组委会联络地址：南川市政府办公大楼六楼市商业委员会 邮编；408400 联系人：张小平 唐建伦 联系电话：（023）71422434 （023）71430023

16、 传真电话：（023）71422434,其工作职责是： 招展组：商委副主任冉胜任组长。由商委、粮食、供销、工商派员组成，商委工作人员谢用才、韦建美、尹小山。负责展示展销招展工作，规划安排展位，布展及展场管理。 企业形象展示组：商委副主任张小平任组长，由商委有关企业派人组成，商委工作人员：唐建伦、许小琴。负责鼓楼坝周边商业企业形象展示及促销活动。 美食展示组：商委副调研员刘晋川任组长：商委、饮食行业协会，有关企业派员组成，商委工作人员：唐建伦、许晓琴，负责餐饮企业菜品展示及南川名菜评比。 保卫组；商委副主任邹荣健任组长。商委、公安、市政、工商派员组成，商委工作人员：孙达虎、杨华明、陈小娅负责展会安全保卫、消防和展场秩序管理等工作。 会务组：商委主任陈显生任组长。由商委、供销、粮食派员组成。商委工作人员：郑召明、唐建伦、尤明军。负责开幕式、会务、接待、文秘、宣传报道和广告策划等工作。,十一、展位费及布展 展场展位由组委会统一提供（3X3标间），水电费、清洁费自理，各参展企业免费进展场展销，展销按回执先后顺序安排。 会展展场：由组委会通过招商选择设计施