《商务策划原理与实践 第三部分 第7章 消除型与课题达成型问题解决课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务策划原理与实践 第三部分 第7章 消除型与课题达成型问题解决课件（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、国吴育沙:江:_eE消除型与课题达成型问题沥hd/消除型问题解决过程玟以正常顺畅运作,针对围抒象寻求根源及原因,并寻求对策加以解决的阵段性程序。消除型问题解决过程大致上有两个阶段,如图所示,分别是“问题的掌揉“与y玲E(1)状态观:就掌提问题的输人(Input)与输出Oupub而言,问题解决者面对问题时,要设法从“混泊不明“的状态逐淅牧变成为“有防络可缘“的状态,甚至是aE育芸i当前的状况并对突发性的危害加以应变控制,再选定适当的议题作为资源投人的对象,最后界定出议题的范图以栗焦于课题之上,达到完全孰控问题的地步。(3)整体观:综观“问题的掌提“阶段,就其任务与目标而言,即探索并稳定现状态i医
2、a(1)探索应变;问题的发生有些是显而易见的,巾有业则是滋藏待查的。无论如何在问题发生之后,都应当仕杂乱无章的问题情境中加以捧查摸索,技出所有的图承,i(2)选定课题:在顺利掌掉所有待处理的课题之后,考虑阡间、资源与环境的限制对课额的改善有所选择,通过答选洗沙将不切实际或无关紧要的部分予以排除,将林同性质或可以合并的部分予以整合,进而针对课题设定优先次序,选定较为完整丁明E(3)弃定课题;在课题明硫化之后,应当清楠界定问题的范国以及本来解决的程度玲题的全貌,进而完成“课题陈述“。E(状态观:问题解决者将问题仕“确实探控“的状态推向“消除化解“的状态,并获得预期的成效。(2)流程观:从探导问题的
3、原四着手,确认问题发生的根本原因之后,寻求适当的策贾,提出各适的措施或方案,在经过潮在问题分析及寻找风除与随得之后,进行适度的调整并彻底执行,以确实消除问题所造成的技害,达到预期的效松。(3)整体观:在问题春朐的情况下,寻求适当的对策以应对问题,过程中应设法邀开版碍并预测风陟,通过相关措施与方室的执行来化解冲突、消除障得,将问题所造成Eapisiss3沥(1)分析原囚:这是一项针对问题进行诊断的工作,以确认问题阡根源,可以采取对玟nE招257河衔2明2吴00玟EE回评件所要选拓的方室;预防所运方室可能导致的不良后果。(3)陈碍应对:无论多么完美的决策,经过适当的模拐实施之后,必能发现其弱点与E河和排除,则有助于后续提施与方案的实行。消除型问题解决过程在问题的掌握【阶段是汇集所有的问题乱象干】问题空间“之中,将这些令人不宇东因技刊现象加以整理归结成为重要急迫的课题,再经迈适当的选择与界定之后,便以完整的“课题陈述“作为问题空间中“问题的孰提阶段的输出。古外,再以完整的“课题陈述“作为进人“对策空间“执行“问题的解玟来输出,其教体架构与运作过程,如图所示。e/E沥
