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1、,第四章 普通话口语表达,口语表达基础,第一节 口语技能,口语交际是靠“听”和“说”来完成交际目的的。 按照交际的方向来分，口语交际一般分为两个类型：,一是单向型，指一方说，一方或者多方听的口语形式。如主持、表述、演讲等。这种类型的口语交际情境性相对弱一些，对交际者应变能力的要求也相对低一些，但对表达内容的厚度和文采等方面有较高的要求。 二是双向（多向）型，指的是互动性的口语交际。 如问答、商洽等。这种类型的口语交际往往在话题、对象和场合等方面随机性很强，因此，对于交际者的应变能力要求较高。,口语技能主要有以下几个方面：,一、聆听与理解 在口语交际中，聆听和理解是表达的基础和前提，在双向（多向
2、）口语交际中尤其如此，因此，在学习如何表达之前，必须懂得如何聆听和理解。,(一)聆听的含义和特征,聆听是指积极、认真、细心地接受并分析加工言语信息的一种行为 （“听见”）。其特征主要有以下两点。 1.专注 所谓专注，就是指全神贯注地投入。专注首先表现在倾听的态度上，倾听者不随便打断对方讲话，不干扰对方思路，不挑对方的言语毛病；其次，专注也表现在倾听的体态上，不做任何转移注意力的活动；最重要的，专注是要做到准确无误地把握讲话者的信息，甚至包括细微的语音和表情的变化， 2.互动 所谓互动，指的是积极地回应。包括发问、应答、提示、补充、附议和颔首、注视、摇头等方法。互动的倾听能够激发讲话者和倾听者的
3、灵感，使双方积极参与到交流中去。它需要倾听者用积极的心理活动来理解讲话者所说的内容，并把这种理解反馈给讲话者，这些反馈又能够帮助讲话者澄清思想，使交流更加准确。,（二）理解的含义和获得,口语交际中所说的理解，指的是倾听者积极思维，正确把握讲话者的全部谈话内容，从而获得讲话者的意图本质的过程。 理解讲话者的意图本质，首先需要聆听者去感受、判断和联想。不仅仅是全部“听见”讲话者的言语，也包括对其未能清晰表达的情感进行捕捉，判断其言下之意、弦外之音、难言之隐，同时联系已有的知识、经验和背景资料来做出正确的结论。 其次，对讲话者的言语进行整理和概括，过滤掉其重复的部分，补足其省略的内容，理清其模糊的思
4、路，等等，透过现象抓住本质。,二、主旨与目的,（一）主旨 口语交际中的主旨，是说话者要表达的中心思想。 一般来说，无论是单向型还是双向（多向）型口语交际，谈话都应该突出主旨，尽量避免枝蔓，否则就会让人不知所云，给人留下思维混乱的印象。 另一方面，口语交际又不同于写文章，单刀直入地表达主旨，没有做好适当的铺垫，也会给听话者造成过于突兀的感觉，影响谈话的气氛，甚至影响谈话的效果。,（二）目的,这里所说的目的，指的是说话人要达到的交际目标。 一般来说，谈话的目的是说话者阐述自己的观点，以完成对一个问题的沟通交流，或者是说话者驳斥对方的观点，以达到说服对方的结果。 主动的交际一开始就有目的，被动的交际
5、一经开始一般也会产生目的。 交际主体要注意揣摩对方的交际目的，不要不顾对方的目的一厢情愿地实行自己的交际言行，也不要被对方的表面现象所迷惑。要配合对方去实现善良的、正当的、合理的目的，也要注意防止对方恶意的、不合理的目的得逞。,（三）主旨与目的的关系,主旨与目的的关系是相辅相成的。我们进行口语交际，除了闲谈，很忌讳不着边际地“侃大山”。效果良好的谈话，往往是说话者事先有一个比较明确的目的。 目的明确之后，我们要采用冷静和理性的态度来梳理思路，确立自己的表达主旨。 因此，明确的目的可以产生鲜明的主旨，鲜明的主旨反过来又能促成目的的达成。,三、对象与情境,（一）对象的含义 这里所说的对象，指的是交
6、际的另一方。 单向型的口语交际，以说话者展开自己的主旨为根本任务，其交际对象的地位是相对较弱的，说话者只要注意到倾听者的身份和需要，或者听众的共性，一般是比较容易把握局面的。 双向（多向）型的口语交际是以互动性为特点的，对象的角色既是倾听者又是参与者，与说话者是平等的地位，这就要求说话者要根据对象的语言和行为的变化，不断地调整自己的表达，既要自圆其说，又要随机应变。因此，在这种类型的口语交际中，深入了解对象是非常关键的环节。,（二）对象的分类,按照口语交际多双向（多向）型的交际双方的利害关系和心理关系进行分类。 1.一致型 与说话者（交际本方）利害和心理趋向一致的对象。如：和自己谈单位工作方案
7、的同事。这时交际双方不会互相防范，只要注意礼貌，一般不会出现太大的沟通问题。 2.相左型 与说话者（交际本方）利害和心理趋向相反或者有较大冲突的对象。如：谈判、法庭辩论的对象等。这时候的对象往往存在疑虑、芥蒂和心理壁垒，甚至暗藏杀机。与这种类型的对象进行交际，关键是找到双方利益的共同点或者利益的相容线，并设法平缓双方的心理冲突。 3.中间型 无所谓利益矛盾的交际对象。如：一般性聊天等。与这类对象交流，可以在聆听的基础上，适当地表达自己的观点，观点的深浅轻重可视具体情况而定。,（三）情境的含义,交际情境指的是交际情势和境况，其基本要素包括角色和环境等。 单向交际时，情境一般是预知的，可以先做好交
8、际的准备（如可以在演讲前事先写好演讲稿）。 在双向（多向）交际中，谈话情境多是随机的，无法预先准备。这样，在大多数情况下，说话者需要以对象的表达为前提做出反应，所以听、思、说是同步的，这对说话者的知识、思想水平和思维能力提出了较高的要求。,1.角色,角色是主体在一定交际情境中的身份和地位。同一个人处于不同的情境中，往往属于不同的角色。 各种交际角色都有社会约定俗成的言行规范，背离这种规范就很难得到社会的认可。 因此，交际主体首先要弄清自己的角色和交际对象的角色，要按照角色的要求采取适当的言行态度，否则很难达成交际目的。,2.环境,（1）直接环境：是指交际的场合，它是交际现场中除交际主体和交际对
9、象之外的，与交际相关或者可能与交际相关的因素。它包括：交际现场中除去交际对象的其他人的言行，交际的时间、时机、地点、气候、室内室外布置等。 （2）间接环境：是交际背景，是交际现场之外的与交际相关的因素。包括： 政治背景处在政治社会中，就有一定的政治环境，就有一些话可以说，一些话不能说； 社会、文化背景历史、文化、风俗、宗教、习惯、人情对口语交际都有无形影响； 知识背景双方的知识水平会成为影响交际的因素。,四、情感与技巧,口语交际的主体是人，人是有情感、能思考的动物，语言所负载的信息，除了理性信息之外，还有大量的情感信息。 如何表达情感、传递情感又涉及到交际的技巧问题，我们在这里将这两个问题一起
10、讨论。,（一）感情在口语交际中的作用,感人心者，莫先乎情。 在一般情况下，人们所说的话，都伴有愿望、欢乐、痛苦、恐惧等情感成分，说话人的真情往往直接影响着听话人的理解和接受。 如果说话人态度冷冰冰的，说出的话不痛不痒，听者也会无动于衷。 交流过程中，表达者深厚充沛稳定的真实情感，能够使语言产生超乎寻常的魅力，从而取得更为圆满的交际效果。,(二)口语交际技巧标准,1.形象感 说话者要善于调动语言表达手段，让抽象的哲理化为活动的景象，让空洞的说教变为鲜明的画面。 2.个性 善谈者总是具有自己的说话风格，如毛泽东的通俗风趣、鲁迅的深刻冷峻、郭沫若的奔放华丽都能自成一格，极富感染力。 3.富于变化 进
11、行长篇演讲或者长时间地谈话，采用的表达方式应有一定的变化，既可以严肃、也可以间或幽默，可以直截了当，也可以设置悬念，可以直抒胸臆，也可以适当迂回。总之，单调冗长的演讲或谈话很难打动听者。,（三）口语交际的常用技巧,说话是一门艺术。 具有技巧性和艺术性的语言才能动人心弦，引人入胜。通常所说的“口才”，指的就是表达者准确地选择和创造性地运用表达技巧的能力。 在交际过程中，技巧可以凝结、安排、调整表达者的内部信息，并将之传播得更具特色和审美价值。 口语交际的常用技巧主要有以下三种。,1.韵律技巧,韵律是语流中声音的高低、轻重、强弱、快慢的表现形式。 (1)停顿 除自然停顿、生理停顿之外，我们要善于运
12、用： 表意停顿为了使语意明晰的停顿。 如：最好的一件要15万元。（表明价值15万元的不止一件） 最好的一件要15万元。（表明价值15万元的只有一件） 强调停顿为了强调区别、重点、某种感情、某种观点或者某种修辞效果的停顿。 心理停顿为了集中听者的注意力、激发其好奇心而故意制造的停顿。,(2)重音,重音可分为语法重音和强调重音。 语句中常读的语法重音是：谓语的主要动词；名词前的定语；表示性状或程度的状语；表示结果或程度的补语；表示疑问或指示的代词。 强调重音是为了突出语意重点、突出主要情感而由说话者自主选定的，有体现逻辑关系或渲染感情色彩的重要作用。在口语交际中我们应灵活运用。例如： 我相信你愿意
13、学好。（别人不信，我信） 我相信你愿意学好。（我没有怀疑过你） 我相信你愿意学好。（我相信的是你） 我相信你愿意学好。（你是自愿的，不是强迫的） 我相信你愿意学好。（你是明白是非的，不想学坏）,(3)语速,语速的变化也是表情达意的一种重要手段。 语速快，会使人感到急促、紧张； 语速慢，会使人感到安闲、平静。 恰当地运用语速的变化并结合其他语言技巧，可以烘托气氛，增强语言的节奏和气势。,2.逻辑技巧,说话者恰当而灵活地运用概念、判断、推理和思维规律等逻辑知识进行表述就构成逻辑技巧。 常用逻辑技巧有： （1）正名法：指的是明确或重新确定表达内容中核心概念的内涵和外延的手法。 （2）归纳法：是从部分
14、导向整体，从特定事例导向一般事例的过程，它以经验和实证作为基础，并从基础中得出结论。 （3）演绎法：是从普遍性结论或一般性事理推导出个别性结论的论证方法。,3特殊技巧,在特定的场合，面对特定的局面而采用的交际技巧。 (1)模糊：界限不确定、语意较笼统和多义多解。常用在需要简洁或需要闪避的场合。 例如：给某位同学做品行鉴定，可以说她“学习努力”，是为简洁而采取的模糊。 需要闪避的场合所采取的模糊其实反映的是说话者的机智。 例如：有人向瑞士著名教育家彼斯塔洛奇提出了这样一个问题：“既然您对教育那么在行，您能否看出一个小孩子长大后能成为什么样的人？”“当然能，”彼斯塔洛奇干脆地答道：“如果是个小姑娘
15、，长大后一定是个妇女，如果是个小男孩，长大后准是个男人。”这里，彼斯塔洛奇正是用了一句大实话，模糊地回避了提问者不理性的提问。,(2)委婉,为了避免不良的情感刺激和尴尬场面，而采取的语气温和的、言辞柔美的、语意含蓄却不失本意的、令人易于接受的一种表达方式。 委婉技巧的使用常常可以保持交际过程的融洽和高雅的氛围。例如：在外交场合，我们一般用“遗憾”代替“不满”，用“无可奉告”代替“拒绝回答”，这都是委婉的表达方式。,(3)幽默,是运用各种风趣的言语，创造“会心的笑”的一种口语技巧。 幽默是思想、智慧、学识和灵感在语言运用上的表现，这种技巧如果能在会话、演讲、甚至在谈判中恰当地使用，能产生缓解紧张气氛、拉近双方距离的作用，也能使说话者给人留下智慧、亲切的深刻印象，使其成为社交中受欢迎的人。 制造幽默的关键是能够突破常规，这种突破可以使用修辞手段达到，也可以使用逻辑手段达到。 “杯中有痰”“我也吐了”,口语实践活动,
