情绪压力管理技巧PPT课件

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1、1,情绪压力管理技巧,主讲:NLP艺术人生导师黄永东老师,NLP系列培训教材,.,2,真诚欢迎您参加 情绪与压力管理技巧训练！,.,3,微笑吧！当你有压力时。,.,4,1.情绪压力管理 基础篇,.,5,您一定听说过：,我们的员工们 我们的中高层们 我们的企业家们,.,6,我们的压力状况,你对工作是否感到压力？（新员工）,你对工作是否感到压力？（老员工）,.,7, 联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一”企业管理者已日益关注工作情景中的员工压力及其管理问题。因为工作中过度的压力会使员工个人和企业都蒙受巨大的损失。据美国一些研究者调查，每年因员工心理

2、压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。 因此，重视员工压力管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。,1.1压力管理的背景- 1.1.1 压力管理的背景,.,8,过度、持续的压力会导致员工严重的身 心疾病，而压力管理能预防压力对员工 造成的这种毁灭性损害，有效地维护、 保持企业的“第一资源” 人力资源。,1.1.1 压力管理的目的,.,9,员工压力管理有利于减轻员工过重的 心理压力，保持适度的、最佳的压力， 从而使员工提高工作效率，进而提高 整个组织的绩效、增加利润。企业关 注员工的压力问题，能充分体现以人 为本的理念，有利于构建良好的企业 文化，

3、增强员工对企业的忠诚度。,1.1.2 压力管理的益处,.,10,其实我们每天都可以像他一样快乐!,.,11,我们能为自己的心理解压做些什么?,消除压力 -创造性策略提高自身弹力 -积极性策略暂时性的应对压力 -被动性策略,.,12,当你认为处理事情所需的能力超越你拥有的能力，你便感到有压力,1.2什么是压力与情绪- 1.2.1 压力是什么？,.,13,从生理角度来看，一个处于压力下的人，身体分泌大量的压力荷尔蒙，其中以肾上腺素和皮质醇最为重要。长期身体生产大量的肾上腺素和皮质醇，对身体的伤害很大。在人类的进化过程中，压力扮演一个很重要的角色，它保证了人类如何活下去和如何活得更好两个最其本生存的

4、目标。,1.2.1 压力是什么？,.,14,生理的弹力 心理的弹力 社会的弹力,人格因素,工作因素,生活因素,反应应急反应,压力源客观刺激,生理反应 心理反应智力反应 行为反应,弹力自身承受力,社会因素,.,15,实话实说，您是哪一位？,周末早上大家正在熟睡时，一个不自觉的人为做家具锯木头，噪声非常大 甲：会火冒三丈，冲出去“主持公道”，大喊大叫，与人争吵，但无济于事 乙：在家里嘟嘟囔囔，心怀不满，很焦虑，但是不敢说或不愿意说，比较压抑 丙：这时候也会不高兴，也会下去与锯木头的人理论，但当与锯木头的人无法沟通时，C型人会穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子买菜去了。,.,16,甲：压力的寻求者 乙：压

5、力的承受者 丙：压力的处理者,.,17,马斯洛和密特尔曼提出的心理健康10项标准,1、充分的安全感 2、充分了解自己，对自己的能力做出恰如其分的判断 3、生活目标切合实际 4、与外界环境保持接触 5、保持个性的完整和和谐,7、保持良好的人际关系 8、能适度地表达和控制 自己的情绪 9、有限度地发挥自己的 才能与兴趣爱好 10、在不违背社会道德规范下，个人基本需要应得到一定程度的满足,.,18,灰色区理论,心理健康,心理困扰,心理障碍,精神病,心理咨询,心理治疗,药物治疗,热线服务,.,19,假如有一个点数的能量，透过三种管 道来输出体力、情绪、信念。第 一种是用体力的方式输出，约折合10 卡路

6、里；如果以情绪的方式输出则高 达100卡路里；若用信念的方式输出 就将高达1000卡路里。,1.2.2 情绪是什么？,情绪支票,.,20,情绪是： 情绪是内心的感受经由身体表 现出来的状态,1.2.2 情绪是什么？,.,21, IQ（Intelligence Quotient） EQ（Emotion Intelligence Quotient） AQ（Adversity Quotient）逆境商数 SQ（Success Quotient）成功商数。 NLP认为，任何情绪都是一份推动力,1.1.2 情绪智能是什么？,.,22,EQ的意思： 了解和分享别人的看法和感受； 清楚认识和正确运用情绪去帮

7、助自己；,1.1.2 情绪智能是什么？,.,23,压力与情绪到底是一种什么样的关系？,1.1.4 压力与情绪的关系,.,24,1.2压力与情绪的真正来源 1.2.1 情绪产生的来源,.,25,情绪没有好坏，只是有没有效果的问题！ 生气: 一种高能量的情绪，可以被用来帮助我们作 出反应并采取行动，可使我们能够克服那些 本不可逾越的障碍和困难。 生气就是“鼓气”，一鼓作气才能成功！ 压力: 是转变为动力之前的准备，就像弹簧一样，压得越低，弹力越大。,1.2.2负面情绪的正面价值,.,26,1.2.2负面情绪的正面价值,1.悲伤 一种能促进深沉思考的反应，能更好地从失去中取得智慧，从而更珍惜目前拥有

8、的。 2.左右为难 说明内心的价值观的排位尚未清晰明确。 3.恐惧 一种高能量的情绪，恐惧可提高神经系统灵敏度，并能使意识性增强，这对我们提高对潜在问题的警觉性很帮助。它可使我们获得本不能得到的信息（打开对该事物的“资源锁定系统”），它还使我们具有迅速作出反应和在必要情况下逃避的能量。,.,27,1.2.2负面情绪的正面价值,4.无可奈何 已知的方法全不适用，需要创新与突破思考。 5.失望 发生在目标确定但没实现的时候，促使对期望重新评估及对实现目标的方法作出重新调整的信号。 6.愤怒 一种高能量的情绪，可以充分调动身体的能量，准备对一个不愿接受的状况作出改变的行动。 7.痛苦 使我们能避开危

9、险，并提升人生经验的信号。,.,28,压力源从形式上可分为： 工作压力源 生活压力源 社会压力源 人格压力源,1.2.3压力产生的来源,.,29,1.2.3.1工作压力来源,.,30,美国著名精神病学家赫姆斯 (Helmes)列出了43 种 生活危机事件，按对压力影响程度主要有： 日常烦恼（如厕所坏了） 人际问题（如婆媳不和、夫妻分居、） 身心健康问题（如生病、亚健康） 财务问题（如贷款买房） 重大生活事件（如结婚、离婚、复婚、亲人病逝、配偶死亡） 可怕经验（如拘禁、遭遇抢劫、外伤） 可见，生活中的每一件事情都可能会成为生活压力的来源。,1.2.3.2生活压力来源,.,31,每位员工都是社会的

10、一员，自然会感受到社会的压力。社会压力源诸如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。,1.2.3.3社会压力来源,.,32,1.2.3.4人格压力来源,心理学从人格角度，一般将人分为两大类，即外向的人和内向的人。这两大类，还各有两种不同的表现方式。这样，我们通常就将人分四种类型性格，即外向活泼型和急噪型， 内向忧郁型和冷静型。 每种人格类型都各有强势和弱势，但都有价值。 对人格类型的了解，有助于我们了解自己，同时理解别人，使我们在生活中与人沟通相对容易。,.,33,讨论：有效的压力管理方式：你的经验,遇到工作压力时，你一般是如何处理的？ 写出你遇到压力时最常见的三种应对反应。 它们

11、的效果如何？,.,34,压力个体对某一没有足够能力应对的 重要情景的情绪与生理紧张反应。 常见症状或信号： 第一 生理方面：心悸和胸部疼痛、头 痛、掌心冰冷或出汗、消化系统问题(如胃部不适、腹泻等)、恶心或呕吐、 免疫力降低等； 第二 情绪方面：易怒、急躁、忧虑、紧张、冷漠、焦虑不安、崩溃等；,1.2.4压力的表现及症状,.,35,第三，精神方面：注意力难集中，表达能力、记忆力、判断力下降，持续性地对自己及周围环境持消极态度，优柔寡断等。 第四，行为方面：失眠、过度吸烟喝酒、拖延事情、迟到缺勤、停止娱乐、嗜吃或厌食、吃镇静药等；,1.2.4压力的表现及症状,.,36,练习,请写出给你造成最大压

12、力的三个因素。它们分别给你带来什么感受？,.,37,压力与身心健康,头痛 睡眠问题 注意力难以集中 脾气不好 肠胃不适 工作不满意,情绪低落 心血管疾病 心理问题 工作事故 工作低绩效 同事关系紧张 家庭问题,.,38,当管理者感到压力时，他们倾向于：,选择性地知觉信息，只注意那些认定的信息。 对不确定性无法忍受，要求明确的回答。 只固着于问题的一种解决方法。 过高估计时间流逝的速度（因此，他们通常感觉很忙）。 采用短期的观点或危机处理的心理，而停止对长期应用的考虑。,区分问题的能力下降，忽视复杂和细微的差别 较少寻求咨询和倾听他人的意见。 按过去的习惯来处理当前的情境。 产生创新思维和独创性

13、的解决方案的能力下降,.,39,原来当一个人在某一种情绪上调减了反应的强度，在所有其它的情绪上也会有同样的减少。那些所谓负面的情绪减少了，正面的情绪也会同样减少，就像钟摆若摆向一边减少了，摆向另一边的幅度亦同样减少，我称之为钟摆效应 （the Pendulum Effect）.,1.2.5钟摆效应,.,40,自然有规律,人类心灵里也有规律。无论是销售沟通、还是设立目标、时间管理、领导组织都可以应用这些原理和定律。,1.2.6十四项心理定律,1.坚信定律 2. 期望定律 3. 专精定律 4. 吸引定律,5.重复定律 6. 惯性定律 7. 累计定律 8. 显现定律,.,41,9.因果定律 10.替

14、换定律 11.辐射定律 12.相关定律,1.2.6十四项心理定律,13 .情绪定律 14 .需求定律,.,42,1.2.6十四项心理定律,1. 坚信定律 当你对某件事情抱着百分之一万的相信，它最后就会变成事实。 2. 期望定律 期望定律告诉我们，当我们怀着对某件事情非常强烈期望的时候，我们所期望的事物就会出现。 3.专精定律 专精定律告诉我们，只有专精在一个领域，这个领域才能有所发展。所以无论你做任何的行业都要把做该行业的最顶尖为目标，只有当你能够专精的时候，你所做的领域才会出类拔萃地成长。 4. 吸引定律 当你的思想专注在某一领域的时候，跟这个领域相关的人、事、物就会被你吸引而来。,.,43

15、,1.2.6十四项心理定律,5. 重复定律 任何的行为和思维，只要你不断的重复就会得到不断的加强。在你的潜意识当中，只要你能够不断地重复一些人、事、物，它们都会在潜意识里变成事实。 6.惯性定律 任何事情只要你能够持续不断去加强它，它终究会变成一种习惯。 7. 累积定律 很多年轻人都曾梦想做一番大事业，其实天下并没有什么大事可做，有的只是小事。一件一件小事累积起来就形成了大事。任何大成就或者大灾难都是累积的结果。 8.显现定律 显现定律就是说，当我们持续寻找、追问答案的时候，它们最终都必将显现。,.,44,1.2.6十四项心理定律,9. 因果定律 任何事情的发生，都有其必然的原因。有因才有果。

16、你今天的现状结果是你过去种下的因导致的结果。 10. 替换定律 替换定律就是说，当我们有一项不想要的记忆或者是负面的习惯，我们是无法完全去除掉，只能用一种新的记忆或新的习惯去替换他。 11. 辐射定律 当你做一件事情的时候，影响的并不只是这件事情的本身，它还会辐射到相关的其它领域。任何事情都有辐射作用。,.,45,1.2.6十四项心理定律,12. 相关定律 这个世界上的每一件事情之间都有一定的联系，没有一件事情是完全独立的。要解决某个难题最好从其它相关的某个地方入手，而不只是专注在一个困难点上。 加拿大十七岁女生斯考吉的股票经-根据营业点门口的摩托车数量就能决定买进或抛售 13. 情绪定律 情绪定律告诉我们，人百分之百是情绪化的。任何时候的决定都是情绪化的决定。 14. 需求定律 任何人做任何事情都是带有一种需求。尊重并满足对方的需求，别人才会尊重我们的需求。,.,46,2.情绪压力管理 技巧篇,.,47,创造性