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1、2020/8/8,.,1,零售主管演讲力提升,华北区培训部,2020/8/8,.,2,课程目标,克服零售主管公众演讲的心理恐惧因素 提升零售主管公众演讲能力 提升华北区卓越主管成绩,2020/8/8,.,3,克服紧张，突破心理障碍 如何有效提升公众演讲技巧 公众演讲力实战演习,课程内容,2020/8/8,.,4,克服恐惧，突破心理障碍,你曾经在当众讲话的时候有过这样的经历吗？,心跳加剧,颤抖、流汗,大脑空白一片，不知所云,语句不完整、语速过快或过慢,2020/8/8,.,5,一、自卑者易产生“公众讲话恐惧” 二、过度自信也会导致“公众讲话恐惧” 三、性格内向者易产生“公众讲话恐惧”,克服恐惧，
2、突破心理障碍,导致公众讲话恐惧的因素,2020/8/8,.,6,准备充分，相信自己能成功 注意肢体语言的使用，事半功倍 调整心理状态，做好心理暗示,克服恐惧，突破心理障碍,2020/8/8,.,7,如何有效提升公众演讲技巧,提升公众演说技巧的“五四三二一” 1、五 -掌握五个原则 2、四 -四个澄清 3、三 -学会三种语言 4、二 -做到两个务必 5、一 -明白一个道理,2020/8/8,.,8,掌握五个原则 1、听众本位原则 2、语境切合原则 3、身份切合原则 4、情绪表达原则 5、重点突出原则,如何有效提升公众演讲技巧,2020/8/8,.,9,澄清四个认识,如何有效提升公众演讲技巧,20
3、20/8/8,.,10,学会三种语言 有声语言 态势语言 文字语言,如何有效提升公众演讲技巧,2020/8/8,.,11,演讲的声音和腔调,演讲的语言从口语表述角度看，必须做到： 发音正确、清晰、优美 词句流利、准确、易懂 语调贴切、自然、动情。,2020/8/8,.,12,要求1清楚 1、吐字清楚、语句连贯、适当停顿 2、语速适中，比正常说话略快 3、音量较大，有重点变化 以听众能够听清楚为界定,演讲的声音和腔调,要求2有节奏 1、根据内容适当变化语速 2、根据内容适当变化音量 3、根据内容适当变化语气 以听众感觉节奏流畅为界定,2020/8/8,.,13,演讲时的姿势,体态=演讲态度 比语
4、言还重要,2020/8/8,.,14,演讲上台的体态动作 1、上台前 A、要看好地形，路线，了解观众的情况 、整理好自己的衣服，资料，道具，发型等 、上台时 从容不迫、落落大方、潇洒自信 、不要急忙开口，而应用亲切的目光环视听众-6秒，使听众做好接收信息的准备，得到无声的感染,2020/8/8,.,15,演讲时的姿势,演讲体态构成,躯干,面部表情,眼神,手部动作,2020/8/8,.,16,演讲时的姿势,躯干要求 1、站直不驼背 2、站稳不摇晃 3、挺胸收腹提臀,站姿 两脚平行与肩宽。 双手 自然下垂，自信，不设防。 肩膀 紧缩上提30秒，放松。,2020/8/8,.,17,演讲时的姿势,眼神
5、要求 1、必须注视观众 2、眼神适当扫动 3、切勿盯着PPT,克服视线压力的秘决，就是一面进行演讲；一面从听众当中找寻对于自己投以善意而温柔眼光的人。并且无视于那些冷淡的眼光。此外，把自己的视线投向强烈“点头”以示首肯的人，对巩固信心来进行演说也具有效果。,2020/8/8,.,18,演讲时的姿势,面部表情要求 1、要求自然 2、主走亲和路线 3、随内容而变化,脸部的方法，首先“不可垂头”。人一旦“垂头”就会予人“丧气”之感，而且若视线不能与听众接触，就难以吸引听众的注意。另一个方法是“缓慢说话”。说话速度一旦缓慢，情绪即可稳定，脸部表情也得以放松,再者，全身上下也能够为之泰然自若起来。,20
6、20/8/8,.,19,演讲时的姿势,手部动作要求 1、动作自然 2、静动结合 3、表达态度和情绪,常见的演讲手势有上举、下压和平移等几类，各类中又分单手、双手两种。每种又可以作拳式、掌式、屈肘翻腕式等。手向上、向前、向内往往表达希望、成功、肯定等积极意义的内容。手向下、向后、向外，往往表达批判、蔑视、否定等消极意义的内容。,2020/8/8,.,20,五种手部运动方式 方式1：双手自然下垂（不建议） 方式2：一手拿着东西（如话筒），一手下垂 方式3：一手拿着东西（如话筒），一手活动 方式4：双手均自由活动（高级方式） 方式5：抱住双臂（不建议）,四种常见手势 方式1：大拇指一指式（大拇指伸出
7、，其它内收） 方式2：食指一指式（食指伸出，其它内收） 方式3：全掌式（五指伸出） 方式4：握拳式（五指握拳）,2020/8/8,.,21,2020/8/8,.,22,什么是演讲,演讲是一门语言艺术，它的主要形式是“讲”，即运用有声语言并追求言辞的表现力和声音的感染力；同时还要辅之以“演”，即运用面部表情、手势动作、身体姿态乃至一切可以理解的态势语言，使讲话“艺术化”起来，从而产生一种特殊的艺术魅力。 演讲表达的主要特点是“讲”，对演讲者来说，写好了演讲词，不一定就讲得好，正如作曲家不一定是演唱家一样。有文才，善于写出好的演讲词的人，不一定能讲得娓娓动听。真正的演讲家，既要善写，还要会讲，即既
8、要有文才又要有口才。从某种意义上说，口才比文才更为重要。如果演讲者讲话哼哼哈哈，拖泥带水，“这个”“那个”的一大串，那么，即令有超凡脱俗的智慧，有深刻广博的思想内容，也无济于事。,2020/8/8,.,23,俗话说，“冰冻三尺，非一日之寒”。想要成就一次精彩的演讲，一方面要注重平日里的锻炼和学习，另一方面也要掌握一定的演讲技巧，下面就从以下几个方面与大家共同分享学习一下演讲的技巧和方法。,2020/8/8,.,24,演讲的准备,（1）了解听众：多少人听？年龄分布？层次？聚焦谁？什么地方？先考虑听众想听什么，再以此考虑自己要说什么。 （2）熟悉主题和内容：发言中心主题明确，详细探究演讲的素材，汇
9、集、整理自己的想法，理清演讲思路。 （3）搜集素材和资料： 收集、整理材料，决定是否使用视听教材等。,2020/8/8,.,25,视觉资料的准备,视图：一张适当的图表胜过千言万语 文字不具视觉效果 让视觉资料保持：简单明瞭、井井有条、色彩丰富、引人入胜,2020/8/8,.,26,第一步：按演讲重点设置备注。,如何设置备注,2020/8/8,.,27,第二步，在你的laptop的显示属性中进行设置。如图所示，在连接了外部显示器或者投影仪 的情况下，点击“2”号屏幕，并按照图中高亮标注处选中“将windows桌面扩展到该显示器”同时设置适当的分辨率。,2020/8/8,.,28,第三步，打开你需
10、要演讲的PPT进行放映 前的准备工作。 第四步，在幻灯片放映勾选”使用演示者视图“ 幻灯片放映显示于“监视器2”,如何设置备注,2020/8/8,.,29,第五步，开始放映。点击图中的位置，或者直接按“F5”。两者的区别是，F5从头开始放映，而图示按钮是从当前 slide开始往后放映。 右边就是演讲者看到的画面，下面高亮的部分就是“备注”的内容。这个视图，演讲者不仅可以看见每个slide的预览，还可以知晓下一张PPT的大致内容（标题）以便可以控制好演讲时间。,如何设置备注,2020/8/8,.,30,演讲的准备,（4）准备演讲稿：很多人会事先把密密麻麻的一篇演讲完整的写下来，然后再去背，到开始
11、要演讲时，就会开始紧张，怕自己会忘稿，越是紧张就越会忘，越是忘记就越紧张。 所以不建议大家写完整的发言稿，而是写提纲。把自己要讲的几个要点写在一张小纸条上，然后想想每一点自己大概要讲些什么，就可以了。 （5）作适当的演练：预讲，找熟悉的人或有经验的人试听，然后给予改进建议。预讲次数越多，临场发挥怯场度越低。,2020/8/8,.,31,演讲时的服饰和发型,服装也会带给观众各种印象。正式的场合，一般来说男士仍以深色西服、男士无尾晚宴服（tuxedo)、以及燕尾服为宜。女士以西服过膝西服裙为宜，颜色深浅皆可，但不宜太鲜艳。 其次，发型也可塑造出各种形象来。,2020/8/8,.,32,手向下、向后
12、、向外，往往表达批判、蔑视、否定等消极意义的内容。如：空中劈掌表示“坚决果断”，手指微摇表示“蔑视”活“无所谓”，双手摊开表示“无可奈何”等等。右手紧握拳头从上劈下表达愤慨、决心。讲话的手势大有讲究，但不是靠闭门造车“设计”出来的，而是在讲坛上，随着演说的内容、听众的情绪、场上的气氛，在演讲者情感的支配下，自然而然“喷射”出来的。手势语言没有固定的模式，没有规定的角度，不受先人的制约，也无需“导演”的引发。它象体操动作一样，绝不是用一个模子套出来的，它需要自己创造。但对于初学者总会有一个模仿的过程，如听演讲、看电影时，注意揣摩，作点“积累”，这样在演讲时就可以顺手拈来了。,体态基本功最佳练习方式对镜练习,2020/8/8,.,33,演讲的声音和腔调,要求3无毛病 1、没有念错字 2、没有严重口音 3、没有大量口头禅，如“那么、然后” 4、没有语句的不恰当停顿,语言基本功的其他要求 1、语气自然、放松 2、对自己讲的内容有感觉 3、绘声绘色 想象在讲自己的故事,2020/8/8,.,34,演讲的过程控制,2020/8/8,.,35,祝各位有一场精彩的汇报演讲！,/10/29,.,36,
