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1、有“礼”走遍天下, 个人礼仪,2020/8/7,1,米兰商学院内部培训资料,个人礼仪,仪容 仪表 仪态 界域,2020/8/7,2,米兰商学院内部培训资料,一、仪 容,干净整洁 化妆适度 发型美观 护肤得法,2020/8/7,3,米兰商学院内部培训资料,干净整洁,坚持洗澡、洗头、洗脸 去除分泌物 定时剃须 保持手部卫生 注意口腔卫生 保持发部整洁,2020/8/7,4,米兰商学院内部培训资料,坚持洗澡、洗头、洗脸,洗澡可以除去身上的尘土、油垢和汗味，并且使人精神焕发。有可能的话要常洗澡，至少也要坚持每星期洗一次。在参加重大礼仪活动之前还要加洗一次。头发是人体的制高点，因为人们的发型多有不同，故
2、此它颇受他人的关注。只有经常坚持洗头，方可确保头发不粘连，不板结，无发屑，无汗馊气味。若脸上常有灰尘、污垢、泪痕或汤渍，难免会让人觉得此人又懒又脏。所以除了早上起床后、晚上睡觉前洗脸之外，只要有必要、有可能，随时随地都要抽出一点时间洗脸净面。,2020/8/7,5,米兰商学院内部培训资料,去除异物,眼角分泌物 ： 它给人的印象很不雅，所以应经常及时地将其清除；戴眼睛者还应注意，眼睛片上的多余物也要及时揩除。 鼻孔分泌物 ： 在外出上班或出席正式活动之前，要检查一下鼻孔内有无鼻涕，若有要及早清除。 口部的多余物 ： 指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝间的牙垢，他们看起来让人作呕，必须及时
3、发现及时清除。,2020/8/7,6,米兰商学院内部培训资料,定时剃须,除了具有宗教信仰与风俗习惯者之外，男性商务人员等不宜蓄留胡须，因为在交际场合它显得不清洁，还对交往对象不尊重，因此男性最好每天坚持剃一次胡须，绝对不可以胡子拉碴地上班或会面。此外还要注意经常检查和修剪“鼻毛”，在人际交往中，偶尔有一两根鼻毛黑乎乎地“外出”，是很会破坏他人对自己的看法的。,2020/8/7,7,米兰商学院内部培训资料,保持手部卫生,每个人的身上，手是与外界进行直接接触最多的一个部位，它最容易沾染脏东西，所以必须首先勤洗手，除饭前、便后外，还要在一切应当有必要对其讲究一下卫生的时候。 还要常剪手指甲，绝不要留
4、长指甲，因为它不符和商务人员等的身份，还会藏污纳垢，给人不讲卫生的印象。 手指甲的长度以不长过手指指尖为宜。,2020/8/7,8,米兰商学院内部培训资料,注意口腔卫生,坚持每天刷牙，消除口腔异味，维护口腔卫生，是非常必要的。 有可能的话，在吃完每顿饭以后都要刷一次牙，切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一类无效的方法来替代刷牙。 还要养成平日不吃生蒜、生葱和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯。,2020/8/7,9,米兰商学院内部培训资料,保持发部整洁,清洗头发： 清洗方式正确，定期清洗。一般认为，每周至少应当对自己的头发清洗两三次。 修剪头发： 定期修剪头发，通常应当每半个月左右修剪一次自己的头发
5、。 梳理头发： 梳理头发是每天必做之事，而且往往不止一次。 按照常规，在下述情况下皆应自觉梳理一下自己的头发。一是出门上班前，二是换装上岗前，三是摘下帽子时，四是下班回家时，五是其他必要时。,2020/8/7,10,米兰商学院内部培训资料,在梳理自己的头发时，有三点应予注意： 一是梳理头发不宜当众进行。作为私人事务，梳理头发时当然应当避开外人。 二是梳理头发不宜直接下手，最好随身携带一把发梳，以便必要时梳理头发之用。不到万不得已，千万不要以手指去代替发梳。 三是断发头屑不宜随手乱扔。梳理头发时，难免会产生少许断发、头屑等。信手乱扔，是缺乏教养的表现。,2020/8/7,11,米兰商学院内部培训
6、资料,化妆适度,化妆的原则 化妆的方法,2020/8/7,12,米兰商学院内部培训资料,化妆的原则,1、美化原则。 要使化妆达到美化的效果，必须了解自己的脸的各部位特点，清楚怎样化妆和矫正才能扬长避短，变丑陋为俏丽，使容貌更迷人。 2、自然原则。（自然是化妆的生命，妆成有若无） 自然的化妆要依赖正确的化妆技巧、合适的化妆品；要一丝不苟，井井有条；要讲究过渡、体现层次；要点面到位、淡淡相宜。 3、协调原则。 妆面协调，指化妆部位色彩搭配、浓淡协调，所化的妆针对脸部个性特点，整体设计协调。 全身协调，指脸部化妆还必须注意与发型、服装、饰物协调，力求取得完美的整体效果。 身份协调，指化妆时要考虑到自
7、己的职业特点和身份，采用不同的化妆手段和化妆品。 场合协调，指化妆要与所去的场合气氛要求一致。不同的场合不同的化妆，相得益彰，不仅会使化妆者内心保持平衡，也会使周围的人心理融洽。,2020/8/7,13,米兰商学院内部培训资料,基本化妆方法,修眉形,清洁皮肤,描眉型,上腮红,画眼线,打粉底,喷香水,涂唇彩,施眼影,涂睫毛膏,2020/8/7,14,米兰商学院内部培训资料,打粉底,打粉底，又叫敷底粉或打底。它是以调整面部皮肤颜色为目的的一种基础化妆。在打粉底时，有四点特别应予注意。一是事先要清洗好面部，并且拍上适量的化妆水、乳液。二是选择粉底霜时要选择好它的色彩。通常，不同的肤色应选用不同的粉底
8、霜。选用的粉底霜最好与自己的肤色相接近，而不宜使二者反差过大，看起来失真。三是打粉底时一定要借助于海绵，而且要做到取用适量、涂抹细致、薄厚均匀。四是切勿忘记脖颈部位。在那里打上一点儿粉底，才不会使自己面部与颈部“泾渭分明”。,2020/8/7,15,米兰商学院内部培训资料,画眼线,在画眼线时，一般应当把它画得紧贴眼睫毛。 画上眼线时，应当从内眼角朝外眼角方向画；画下眼线时，则应当从外眼角朝内眼角画，并且在距内眼角约1/3处收笔。 应予重点强调的是，在画外眼线时，特别要重视笔法。最好是先粗后细，由浓而淡，要注意避免眼线画得呆板、锐利、曲里拐弯。 画完之后的上下眼线，一般在外眼角处不应当交合。上眼
9、线看上去要稍长一些，这样才会使双眼显得大而充满活力。,2020/8/7,16,米兰商学院内部培训资料,施眼影,作用：强化面部的立体感，以凹眼反衬隆鼻，并且使化妆者的双眼显得更为明亮传神。 施眼影时，注意两大问题： 一是要选对眼影的具体颜色。过分鲜艳的眼影，一般仅适用于晚妆，而不适用于工作妆。对中国人来说，化工作妆时选用浅咖啡色的眼影，往往收效较好。 二是要施出眼影的层次之感。施眼影时，最忌没有厚薄深浅之分。若注意使之由浅而深，层次分明，将有助于强化化妆者眼部的轮廓。,2020/8/7,17,米兰商学院内部培训资料,描眉形,一个人眉毛的浓淡与形状，对其容貌发挥着重要的烘托作用。任何有经验的化妆者
10、，都会将描眉视为其化妆时的重中之重。 在描眉时，有三点需要注意 ： 一是描眉所要描出的整个眉形，必须要兼顾本人的性别、年龄与脸型。 二是在具体描眉形时，要对逐根眉毛进行细描，而忌讳一画而过。 三是描眉之后应使眉形具有立体之感，所以在描眉时通常都要在具体手法上注意两头淡，中间浓；上边浅，下边深。,2020/8/7,18,米兰商学院内部培训资料,上腮红,好处：是可以使化妆者的面颊更加红润，面部轮廓更加优美，并且显示出其健康与活力。 上腮红需要注意四点： 1、要选择优质的腮红。 2、要使腮红与唇膏或眼影属于同一色系，以体现妆面的和谐之美。 3、要使腮红与面部肤色过渡自然。 正确的做法应是，以小刷沾取
11、腮红，先上在颧骨下方，即高不及眼睛、低不过嘴角、长不到眼长的1/2处，然后才略作延展晕染。 4、要扑粉进行定妆。 在上好腮红后，即应以定妆粉定妆，以便吸收汗粉、皮脂，并避免脱妆。扑粉时不要用量过多，并且不要忘记在颈部也要扑上一些。,2020/8/7,19,米兰商学院内部培训资料,涂唇彩,化妆时，唇部的地位仅次于眼部。涂唇彩，既可改变不理想的唇形，又可使双唇更加娇媚迷人。涂唇膏时的主要注意事项有三：一是要先以唇线笔描好唇线，确定好理想的唇形。唇线笔的颜色要略深于唇膏的颜色。描唇形时，嘴应自然放松张开，先描上唇，后描下唇。在描唇形时，应从左右两侧分别沿着唇部的轮廓线向中间画。上唇嘴角要描细，下唇嘴
12、角则要略去。二是要涂好唇膏。以唇线笔描好唇形后，才能涂唇膏。选择唇膏时，既可以选彩色，也可以选无色。但要求其安全无害，并要避免选用鲜艳古怪之色。女性一般宜选棕色、橙色或紫色，男性则宜选无色唇膏。涂唇膏时，应从两侧涂向中间，并要使之均匀而又不超出早先以唇线笔画定的唇形。三是要仔细检查。涂毕唇彩后，要用纸巾吸去多余的唇膏，并细心检查一下牙齿上有无唇膏的痕迹。,2020/8/7,20,米兰商学院内部培训资料,喷香水,喷香水主要是为了掩饰不雅的体味，而不是为了使自己香气袭人。 喷香水要注意： 一是不应使之影响本职工作，或是有碍于人。 二是宜选气味淡雅清新的香水，并应使之与自己同时使用的其他化妆品香型大
13、体上一致，而不是彼此“窜味”。 三是切勿使用过量，产生适得其反的效果。 四是应当将其喷在或涂抹于适当之处，如腕部、耳后、颌下、膝后等等，而不要将它直接喷在衣物上、头发上或身上其他易于出汗之处。,2020/8/7,21,米兰商学院内部培训资料,化妆的礼节,化妆的浓淡视时间而定，白天工作场合化淡妆，夜晚化浓妆、淡妆都适宜； 不能在公共场所里化妆，在众目睽睽之下化妆是非常失礼的。 工作时间不能化妆，否则易被他人当作不务正业的人。 不允许在同事面前化妆，否则会引起误会； 不要非议他人的化妆。由于民族、肤色和文化修养的差异，每个人的化妆不可能都是一样的； 男士化妆应适当，化妆品不宜太多，否则让人讨厌；
14、不要借用他人的化妆品（既不卫生又不礼貌）。,2020/8/7,22,米兰商学院内部培训资料,发型美观,发型与发质、服装 发型与身材 发型与脸型,2020/8/7,23,米兰商学院内部培训资料,发型与发质,直而硬的头发容易修剪得整齐，故设计发型时应尽量避免花样复杂，应以修剪技巧为主，做成简单而又高雅大方的发型。比如梳理成披肩长发，会给人一种飘逸秀美的悬垂美感；用大号发卷梳理成略带波浪的发型或梳成发髻等，会给人一种雍容、典雅的高贵的气质。 细而柔软的头发，比较服帖、容易整理成型，可塑性强，适合做小卷曲的波浪式发型，显得蓬松自然；也可以梳成俏丽的短发，能充分体现你的个性美。,2020/8/7,24,
15、米兰商学院内部培训资料,发型与服装,在现代美容中，一个人的发式与服装有着十分密切的关系。什么样的服装应当有什么样的发式相配，这样才显得谐调大方。假如一个高贵典雅的发髻配上一套牛仔服系列就显得不伦不类，因此，只有和谐统一才体现美。 在前一时期，社会上流行不对称的服装，那么就必须有不对称的发式来相配，才会有种奇特美感，而端庄与娇俏的发式也应与各式样的服装配合。再如男士穿上笔挺的西服，再梳理个西装头，就会显得风度翩翩。青年在举行婚礼时，女子若穿婚礼服就必须配上波纹自然的秀发，这样显得高雅华贵、格外动人。,2020/8/7,25,米兰商学院内部培训资料,发型与身材,2020/8/7,26,米兰商学院内
16、部培训资料,发型与身材,身材高大威壮者，应选择显示大方、健康洒脱美的发式，以避免给人大而粗、呆板生硬的印象。高大身材的女士，一般留简单的短发为好，切忌花样复杂。烫发时，不应卷小卷，以免造成与高大身材的不协调。 身材高瘦者，适合留长发型，并且适当增加些发型的装饰性。如若梳卷曲的波浪式发型，会对于高瘦身材更有一定的协调作用。但高瘦身材者不宜盘高发髻，或将头发削剪的太短，以免给人一种更加瘦长的感觉。,2020/8/7,27,米兰商学院内部培训资料,身材矮小者，适宜留短发或盘发，因露出脖子可以使身材显得高些，并可以根据自己的喜爱，将发式做得精巧、别致些。但矮小身材者不宜留长发或粗犷、蓬松的发型，那样会使身材显得更矮。 身材较胖者，适宜梳淡雅舒展、轻盈俏丽的妇式，尤其是应注意将整体发势向上，将两侧束紧，使脖子亮出，这样会使人产生视错觉，感觉你瘦些。但若留长波浪，两侧蓬松，则会显得更胖。 另外，如果你的上身比下身长，或上下身等长，发式可选择长发以遮盖其上身；如肩宽臀窄，就应选择披肩发或下部头发蓬松的发式，以发盖肩，分散肩部宽大的视角；若颈
