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1、永安站2011年党支部工作总结2011年永安站党支部工作在处党委的正确指导下， 以讲党性、重品行、作表率活动为起点，在全站开展创先争优和深化窗口服务单位的活动。通过深入开展文明优质服务，创建全国交通运输行业文明示范窗口；以收费、稽查岗位练兵为目标，加强支部建设，改进工作作风，调动职工工作积极性和创造性，全面超额完成征费任务。一、以创先争优活动为中心，努力提高职工综合素质。站党支部把抓好政治理论学习作为党建工作的重点。今年支部以讲重作活动为起点，深入贯彻落实科学发展观，开展创先争优活动。在活动中，我们坚持以人为本和创新发展的工作理念，从自身建设着手，形成了调动全站职工的“三大抓手”：一是抓理论学
2、习，提高职工干部的整体素质。为建设学习型收费站、培养学习型干部，通过学习提高干部职工政治、业务素质，推动全站工作全面发展，我们首先规范学习制度。坚持每月集体学习制度，要求全站职工当日准时进行有关学习，学习时要求有笔记，有体会，并定期进行检查。其次是拓宽学习内容。根据学习优、作风优、素质优的要求，学习以思想政治和业务知识的学习为重点，着眼于提高干部职工政治素质和业务水平。最后是改进学习方式。采取理论和工作实际相结合、当前收费形势和个人思想实际相结合的方式，提高了学习效果。二是抓公开承诺。6月底站支部和每位党员就活动开展以来的情况进行总结，找出各方面的不足，并在处党委和站支部召开的会议上进行承诺。
3、三是抓民主生活会。11月17日处党委书记崔惠彬来站调研活动,指出创先争优就是要在各自岗位争当先进。站支部和每位党员就公开承诺和政治思想、学习和工作、作风建设等方面进行了认真的总结和查摆，并提出了整改意见和今后努力的方向。会上支部提出了明年活动的重点：一要深入服务窗口单位的工作；二要搞好“五个结合”，支部、党员做到“五个带头”。三是建立“创先争优”的长效机制，把我站工作提高到一个更高的水平。今年创争活动主要是取得三方面的成绩：一是职工学习意识、创新意识和责任意识明显增强；二是通过深化文明优质服务，创建全国文明示范窗口；三是通过岗位练兵活动促进收费任务的超额完成。今年支部还通过组织党员、入党积极分
4、子观看党性教育片我是花下肥泥巴和村官普发兴等影片，引导大家在学习中改变观念，树立正确的人生观、价值观，6月底一位预备党员转正，一名积极分子光荣入党，5名职工递交入党申请书，职工入党积极性高涨，支部的影响在不断扩大。二、深入开展文明收费优质服务，创建全国文明示范窗口。在创争活动的带动下，支部对今年的文明优质服务工作主要抓好“五个”到位：一是动员到位，二是培训到位，三是督查到位，四是鼓励到位。五是服务到位。这些措施推动了文明服务工作的深入开展，涌现了罗芳、贺丁香、唐志斌、贺云霞等一批明星收费员。我站收费员以亲切的微笑、温馨的问候、规范的手势，娴熟的操作成为省会东大门一道亮丽的风景，赢得了各级领导和
5、社会各界的广泛赞誉。我站9月21日被交通运输部授予全国文明示范窗口的荣誉称号，牢树了文明服务的品牌。三、开展征费、稽查岗位大练兵活动，提高职工业务素质，促进征费任务超额完成。今年为确保岗位练兵和业务技能训练工作有序开展，年初我站成立收费稽查岗位练兵和业务技能训练工作领导小组，提出了“练兵强素质，岗位树标兵”的活动口号，制订了有关活动制度。站里从紧张的经费中挤出资金制作了活动宣传栏，使我站职工充分认识到此次练兵训练的意义、目的和要求，为活动的顺利开展奠定了较好的思想基础，主要抓好三项工作：1、开展拓展活动，促进文明优质服务。3月10日至13日分四批组织全体职工去芙蓉区国防教育训练基地开展拓展训练
6、。通过开展拓展训练极大增强了职工凝聚力、爱岗敬业精神，培养了大家的团队精神，增强了职工凝聚力。2、进行高强度封闭式军训，增强职工综合素质。5月10日至5月17日进行了为期八天的岗位练兵和业务技能军事化训练。今年的军训工作有参训范围广、训练的时间长、培训科目多等三大特点。军训内容涵括文明礼仪操等八个方面。3、组织岗位技能大比武。支部针对今年岗位练兵的特点，在军训结束后，组织全站职工进行业务技能、点钞比赛等科目的比赛，然后选拔优秀选手参加管理处的大比武，并在处里的比武中夺得队列第一名的好成绩。同时，今年我站遇到了车流量超过去年40%、老319国道施工以及本路段、本站收费广场施工带来的诸多不便，大家
7、克服征费环境恶劣、车流量大、人手严重不足等困难，保畅保平安、堵漏增收，超额完成征费任务，实征率居现代投资公司各收费站之首。四、警钟长鸣，加强党风廉政建设。今年以来，为了抓好党风廉政建设，支部认真组织学习贯彻厅、局纪检会议精神，深入开展党风廉政教育，认真落实党风廉政建设责任制。加强对党员干部的教育、管理和监督，增强拒腐防变的能力。组织职工认真学习建设廉洁高速公路的实践与思考的廉政课，使每名员工接受廉政教育，产生思想上的震撼。同时加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。通过加强征费员的责任心教育，提高征费员拒腐防变的能力，强化各项违纪违章行为的处罚措施，堵住收费漏洞，严明征费纪律。全面推行廉
8、政工作制度，制定站廉政建设责任制、廉政监督员职责，建立车辆管理和食堂伙食的效能监控，更好地让职工群众行使知情权和民主监督权。另外我站进一步推行站政务公开制度，明确公开的形式、公开的内容，实行公开、公平、公正的透明管理，保证职工的知情权，接受全站职工的监督。通过各种廉政措施的开展，不断提高干部职工廉洁自律、拒腐防变的自觉性和主动性。今年在处党委的正确领导，在全体职工的共同努力下，我站支部工作取得了一定的成绩，明年我站将以此为契机，全面完成全年的各项工作任务。永安收费站党支部 2010年12月永安站2009年上半年党支部工作总结上半年永安站党支部工作在处党委的正确指导下，认真学习贯彻全国人大二次会
9、议精神，深入学习实践科学发展观，以文明收费优质服务竞赛为目标，加强支部建设，改进工作作风，调动职工工作积极性和创造性。在支部全体党员的共同努力下，较好地完成了支部的各项工作任务。现总结如下：一、把抓好政治理论学习做为党建工作的重点，努力提高广大职工的政治素质我站党支部把抓好政治理论学习作为党建工作的重点，上半年继续深入学习实践科学发展观，广泛征求意见，认真查找问题，形成了领导班子分析检查报告。在春节期间组织党员开展“三个一活动”，站领导利用各班组及家属年终聚餐的机会，又召开了一次宣讲科学发展观的座谈会，希望职工利用站意见箱对站领导班子的工作多提出批评和指导意见，帮助找出存在的问题与不足，推动永
10、安站工作再上新台阶。支部针对征求到的意见建议情况，制定了整改方案，明确整改目标、时限、责任人，理清了今后收费工作科学发展的思路，着力解决突出问题，着力完善制度、创新机制。通过开展深入学习实践科学发展观活动，我站各项工作的开展起到了积极的促进作用，一是职工学习意识、创新意识和责任意识明显增强，全站职工决心站在新起点，瞄准新目标，实现新发展，取得新成绩。二是工作作风明显转变，文明服务意识深入我站职工头脑，收费人员业务技能和服务意识明显增强，能够自觉地做到用政策理论说服人，用热情服务感化人。上半年我站支部还进行了全国人大二次会议精神、全省高速公路系统纪委工作会议精神、2009年全省交通系统廉政工作要
11、点等专题学习，学习时做到有专人组织、专人记录，有讨论、有心得发言，学后要求有学习体会。不仅组织党员学习，还组织行政、班队长进行学习，要求各班队长组织班员学习，目的是引导大家在学习中改变观念，树立正确的人生观、价值观。二、认真开展文明收费优质服务竞赛活动，促进服务水平不断提高我站按照长永高速公路开展文明收费优质服务竞赛活动方案具体要求，提早开展宣传动员，认真进行培训，将文明服务的思想意识和规范性语言、动作，灌输和传授到每位职工身上。提出了我站竞赛活动主题“微笑永安年”，喊出了活动口号“ 将微笑进行到底”；设立了“共产党员示范岗为您服务”和“共青团员示范岗为您服务”两个特色窗口；印发培训学习资料，
12、在军训中对职工进行了：文明收费优质服务行为规范；礼仪基本知识及礼仪操；规范用语标准发音练习；半军事化管理基本科目；职业道德教育；征费技能六个方面的学习训练。每天坚持对文明服务进行督查，分时、分道、按人进行详细督查记录，打出“七个百分百”实际评分，并每周对个人优质服务活动的“六个百分比”进行公布，对在督查中发现的问题及时进行总结并公布。分班组对军训时学习的九套礼仪操和现场征费、内务整理项目进行了技能大比武，评比出先进班组和个人，分别予以奖励。参加管理处的技能大比武包揽了前一、二名，同时我站获得一季度文明收费优质服务竞赛活动第一名。我站文明服务工作得到了上级领导的一致好评，不仅兄弟站同事来我站参观
13、学习，外单位的同行也慕名而来。5月13日，潇湘晨报以“高速收费站全面推行微笑服务”为题，对我站开展文明收费优质服务活动情况进行专题报道，得到了良好的社会反响。三、狠抓好队伍建设，积极改进工作作风。1、加强了征费管理和制度建设。从细节着手，全方位做好文明服务工作，从严从细制定列队交接班、上岗操作、着装佩证、离岗时间等的新规定，规范征收行为，规范使用文明用语，严格规章制度，按章办事，提高工作效率。开展自查自纠活动，扩充现场稽查的范围，细化现场稽查的内容，加大现场稽查的力度，加强规范现场操作的程序，提升服务质量，促进监督管理。严格按照半军事化管理的要求，不定期检查寝室内务卫生，要求班员按照半军事化管
14、理的要求整理内务、摆放物品。进行制度修改完善，对职工兑班、请休假、离岗登记、文明用语对收费员差错率、车道开启、站行政工作作风、食堂后勤管理、稽查队员和监控员月度奖金发放等十一项规章制度进行了修改和完善，严格管理、奖罚分明。通过活动的开展，增强了员工文明服务的意识、提高了业务素质，提升了服务质量，营造一个安全、畅通、便捷、文明的收费环境。2、抓好党员干部队伍的思想作风建设。支部认真落实“三会一课”制度，定期组织召开党员大会、支部会和民主生活会。及时开展党内组织生活、召开民主生活会，每位党员能积极开展批评和自我批评。支部按照从严治党的方针，加强对党员的教育管理和监督。我站党员叶朝阳在日常工作中表现
15、散漫，对待本职工作不积极主动，未能起到党员和班长模范带头及表率作用，经支部研究撤销其班长职务，对其他党员起到警示作用。3、加强了对青年职工、入党积极分子的培养教育工作。支部积极的宣传党性知识，当好政治向导，鼓励引导优秀青年加入党组织。同时在思想上关心、工作上支持、生活上照顾职工，为职工的成长尽量提供锻炼机会，使他们尽快成熟为工作的骨干、政治的先锋、优秀的人才。上半年我站支部有一名预备党员转正，发展预备党员一名，三位同志主动向党组织递交了入党申请书。四、以警示教育为基础，加强党风廉政建设。今年以来，为了抓好党风廉政建设，支部认真组织学习贯彻厅、局纪检会议精神，深入开展党风廉政教育，认真落实党风廉
16、政建设责任制。加强对党员干部的教育、管理和监督，增强拒腐防变的能力。组织职工上廉政课、党员观看反腐教育片信天游、湘潭室原发改委主任潘翔凌违纪违法案件通报等，并进行讨论，使每名员工接受廉政教育，产生思想上的震撼。五月份我站查处有个别收费员在征费过程中存在擅自改型现象，对其进行全站通报，并补缴降档后征费差额、扣除当月奖金、取消半年个人基本奖、扣除1个月年终奖金的处罚。希望全体职工能引以为戒，严格要求自己，规范进行各项征费操作，加强个人廉正思想工作教育，不要有侥幸和麻痹大意的思想，切实杜绝此类事件的发生。同时加强廉政建设力度，做到逢会必讲，敲起廉政警钟。通过加强征费员的责任心教育，提高征费员拒腐防变的能力，强化各项违纪违章行为的处罚措施，堵住收费漏洞，严明征费纪律。全面推行站政务公开制度，制定站务公开实施办法，明确公开的形式、公开的内容，落实
