{企业文化}某装饰企业文化讲义

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1、泾川装饰培训课题,行政部,目录,1.认识泾川装饰 认识自己 认识客户 如何签单,1.认识泾川装饰,概率界定：泾川装饰是什么？ 泾川装饰品牌是什么？ 泾川装饰企业文化 公司优势 公司劣势 推翻三座大山,1.概率界定：什么是泾川装饰？,设计 施工 主材 服务 平台 已方案为切入口，用公司文化的理念，为客户带来功能合理，舒适优美，满足物质生活与精神需求的室内环境。 已精湛的工艺，高环保、高品质的材料，不打任何折扣的工匠精神，完美的重现设计师的设计理念 木门，衣柜，橱柜，瓷砖，地板，卫浴，墙纸，移门，集成吊顶，等，基于品质、环保、售后等一系列的保障。 在合同前后，为客户提供使其身心愉悦的人际交流方式。

2、 一站式家装解决方案，以获取高评口碑及迅速的传播效应，实现可快速签单，业主优选的目的（未来达到首选目标）,回答问题：,1.什么是设计？ 2.施工的三要素？ 3.我们有哪些主材产品？ 4.一站式家装解决方案对公司的好处？,2。品牌是什么？,1.最久：泾县最早的专业设计、专业施工的装饰装修公司。已成立7年(7年内的小区都有我们的成功案例) 2.最大：泾县占据市场份额70%的装修公司（泾县每年交房2000套，40%的装修率800套，前几年交房今年装修700套，1500套 平均每套25万，3亿的产值的市场，泾川装饰千万产值。） 3.最好：泾县室内装修隐蔽工程标杆，一直被模仿，从未被超越(我们的电路横平

3、竖直，强弱线分管道，强弱管相交处锡箔纸包裹，避免信号干扰) 4.最牛：中国装饰企业联合会高级会员单位（宣城唯一） 宣城市装修协会理事单位（泾县唯一） 5.最强：东鹏、九牧、欧派、格尔森泾县唯一战略合作伙伴（他们也有其他的合作装修公司，但战略合作伙伴只有泾川装饰，泾川装饰装饰永远享受他们的最低价。具有合同约定）,（对外）四个唯一 一个首家 四个最,唯一一家泾县真正实现全包的家装公司（样品间，主材包，主材项目）（对比立方） 唯一一家隐蔽工程质保5年，全部公司终身有偿维护（除泾川装饰外，其他装修公司质保时间为2年） 唯一一家年产值超千万（现在全泾县成的装修公司还停留在200-300之间） 唯一一家非

4、转包工程的公司（我们公司的责任制，虽然是下放给了工程监理，但是工程监理依然是本公司员工，公司依然控制着材料，质量，售后，服务和工人等项目。我们每年年会出了员工，常驻工人也在，抽大奖已在一起，并且我们的温暖人心一家人。） 首家推出装修贷款 店面最大（拥有100多平方的工作场地和200平米的样品间（楼下2卧2客，楼上主材间等） 人员最多（员工近20人，常驻工人近50人，岗位清晰，专人转岗） 老客户转介绍最多（2015年45户，签单23户，实现老客户转介绍签单率高达50%） 装修工期最快（套房工程周期75天）,提问,1，泾川装饰品牌五最。 2，泾川装饰四个唯一 一个首家 四个最 3，什么叫终生有偿维

5、护？ 4，为什么说泾川装饰是非转包制？ 5，为什么说泾川装饰是泾县唯一一家真正实现全包的家装公司。 6，请举例说说泾川装饰有哪些是泾县最高的工艺？ 7，为什么说泾川装饰是泾县最牛的装修公司？ 8，为什么说泾川装饰是泾县最强的装修公司？,3。企业文化（同心圆文化）,1.核心理念：什么是企业文化？历来众说纷纭。有的说是指企业的形象和氛围，有的说是指企业的员工素质，有的说是指企业的经营理念这些说法对不对呢？可以说，都对，又都不完整。 指企业所创造的物质财富与精神财富的总和。这个“总和”，就把企业形象、企业行为、企业观念和企业精神全都包括在内了。 企业文化的层次，可以用一个“四层同心圆”来表示： 1.

6、最外面的一层是企业形象。这包括企业的名称、标志、产品、建筑、知名度、美誉度，等等，也就是一切能为人们直接感知的东西。 2.第二层是企业行为。这包括机构设置、企业管理以及生产、销售等各个方面的运作，也就是企业所实施的各种行为。 3.第三层是企业观念。这包括质量观、效益观、客户观、经营观，等等，也就是企业对于各种相关问题的看法。 4.最里面的一层是企业精神核心。这包括企业宗旨、企业家和企业员工的人生追求，也就是企业最根本的目的（或称“终极价值目标”）。 这四个层次之间的关系如何呢？概括而言，即：内层是外层的根据；外层是内层的表象。说得明确一点， 企业的形象是由企业的行为决定的； 企业的行为是由企业

7、的观念决定的； 企业的观念是由企业的精神核心决定的。 反过来说，企业根本的价值观（精神核心），决定企业在各种问题上所持的观念； 企业看待各种问题的观念，支配企业在各个方面的举措； 企业的各种举措，塑造企业的具体形象。,3。企业文化 （核心理念树文化）,企业文化的层次结构，也可以用一棵大树来说明：企业形象犹如“树冠”；企业行为犹如“树枝”；企业观念犹如“树干”；企业精神核心犹如“树根”。“树冠”覆在“树枝”上；“树枝”长在“树干”上；“树干”发在“树根”上。 尽管“树冠”、“树枝”、“树干”、“树根”各有其特定的重要意义，但相比之下，最重要的还在于“树根”，因为这是整株树的生命之源。 因此，研究

8、企业文化，应当有一个整体的观念，就是说，无论研究哪个企业的企业形象、管理模式或经营理念，都要弄清它在整个企业文化中处于哪个层次？它与其相对应的内层和外层具有什么样的结构性？它与该企业的精神核心是否相应？ 世界上绝对没有任何一种适用于所有企业的管理模式或形象设计，别人的东西再好，也不能照搬，而只能“嫁接”，即与其精神核心之“根”有机地结合起来，形成一个整体。 泾川装饰的企业行为和企业形象，显然也应当与泾川装饰精神核心这个“根”有机地结合起来，形成一个“根”、“干”、“枝”、“叶”浑然一体而生机昂然的“参天大树”。 值得强调的一点是：泾川装饰精神核心之“根”，是一个“善根”，是一个大大的“善根”。

9、这是泾川装饰企业文化特有的优势。从这个“善根”上，是能够长出“善干”、“善枝”和“善叶”，并结出丰硕“善果”的。我们学习研究泾川装饰企业文化，就是要尽最大的努力，在泾川装饰的“善根”上精心培育“善干”、“善枝”和“善叶”，让她年复一年地结出累累的“善果”，源源不断地回报给社会，回报给业主。,3。企业文化 （核心理念）,泾川装饰的企业三观（企业核心理念）： 研发优秀产品 提供品质服务 坚定奋斗信念 承担社会责任 尊重员工意志 倡导团队精神 创造学习空间 实现全员价值 我们坚持一件事情，并不是因为这样做了会有效果，而是坚信，这样做是对的。哈维尔（捷克总统） 我们一路奋战，不是为了改变这个世界，而是

10、为了不让世界改变我们。熔炉（韩国电影排行榜第一的电影）,提问,1.同心圆文化每个园都代表什么？ 2.大树文化分别有哪些组成？ 3.泾川装饰的三观文化,3。企业文化,2.企业目标：打造泾县第一装饰品牌 3.企业发展目标：树立泾县家装绿色环保，品质服务优越，施工品质精良的新标准(朗科的故事 ARM公司 苹果与谷歌的战争)。 目前我们泾川装饰在隐蔽工程已经完成泾县家装行业的标准树立，目前泾县家装市场几乎所有的装修公司从2015年开始向泾川装饰学习水电布局工艺。我们的该项目已经成为泾县的标杆。 而我们的木工施工工艺也即将成为泾县的标杆，我们更新换代首家使用欧松板，使用松木龙骨，7字拐角，等已经达到全国

11、第一线标准，目前泾县各家装修公司也在陆陆续续像我们学习。 我们的油漆，泥工也在更新换代，提倡黄强绿地，要求油漆三底两面，泥工的90度对角，包柱子（隔音棉，挂网粉刷）都成为了泾县唯一，未来的一年内，也将成为泾县的新标准。,3。企业文化,4.企业发展领域：从设计、施工、服务开始，逐步向相关配套产业进行发展，并涉及到的业务面有：木门，衣柜，橱柜，瓷砖，地板，卫浴，墙纸，移门，集成吊顶，五金等综合性一站式家装解决方案。 5.企业的工作风格：创新、高效、团结、结果,。企业文化,6.经营宗旨：创建一个充满活力，能够充分调动企业员工想象力、创造力、工作积极性的一流现代化装饰、设计、建材服务企业。 想象力，敢

12、于思考，勤于思考，比如安排某项工作，认真做好是分内之事，在做好的基础上，想出更好的点子，更好的方案，更好的执行方案，得到更好的结果。 创造力，以前我们的水电和市面上绝大多数的公司一样，没有什么标准可言，做的好与坏全看工人心情，但是最后通过我们的调查与总结，创造出一套属于泾川装饰的水电标准。目前这项标准正在被全县所有装修公司模仿，这就是创造力的魅力所在。,3。企业文化,7.双赢： 倡导客户满意的企业文化。客户分为内部客户（员工）与外部客户。员工与企业双赢、企业与客户双赢， 企业与客户的双赢体现在：美好的设计，卓越的品质，优秀的服务，精准的售后。 企业与员工的双赢体现在：体现在薪资和发展空间。,附

13、加词语及解释：（文化可概括为一口号或几个易懂的词语）,1、马上就办、办就办好。 2、快鱼吃慢鱼。 3、用人原则：求大同、存小异、扬长避短。 4、懒和厚：（目标管理，充分放权授权。最大限度的解放生产力，提高管理者的业务水平） 5、跑步上岗、跳高上岗：提供开阔的平台和发展空间，概括为：尊重人才、培训人才、提升人才。 6、持续发展才是硬道理。 7、知本运营与资本运营（知本运营以人为本，资本运营-良好的企业资金链。） 8、坐商变行商。（守株待兔变为主动出击） 9、建立学习型组织（倡导学习型组织和个人） 10、数字化时代（拒绝线性增长）。,4。企业文化,泾川装饰四大做事原则： 1.小聪明不如傻坚持 2.

14、简单的事情细心做，复杂的事情认真做 3.不为失败找理由，不为放弃找借口 4.做一个阳光的人,提问,1.泾川装饰的企业文化有哪几点，分别是什么？ 2.泾川装饰的目标什么?如何达到这个目标？ 3.双赢有哪两方面？ 4.泾川装饰四大做事原则 5.泾川装饰LOGO寓意是什么？ 6.泾川装饰用人原则是什么？ 7.泾川装饰的经营宗旨,四、产品优势,1.可快速报价 2.六不限 3.主材超低价 4.全程跟踪服务 5.承诺终身有偿维护,1.可快速报价,我们的施工包、主材包都是经过专业人士花费巨额时间核算出的价格，并且在2年来不断论证的结果，价格透明X展架标注，绝不存在看客报价的情况发生。市场上有太多的599、6

15、99精装入住。用这样的价格误导对比价格的客户，导致陷入低价陷阱（举例）。但在我们这里，客户只要报出新房平方数和想要的材料档次。我们就能迅速报出我们的标准化价格。让我们的客户就跟买一件衣服那么简单,2.六不限,1.室内乳胶漆不限平方数 2.厨卫集成吊顶不限面积 3.室内卧室门不限樘数 4.室内地面不限平米数 5.L型 一型橱柜不限米数 6.踢脚线不限延米,3.材料超低价,因为我们的材料都是厂家或专卖店直供的，省去了厂家的中间环节费。省去的专卖店的店面租金 员工工资 运营费用 广告费等。而且我们都是和专卖店签订长期的战略合同。每年会给专卖店带来可观的提货量。,4.全程跟踪服务,现在市面上99%的装

16、修公司，都是一但开工就直至完工，客户中途产于，根本不知道所用的材料，进度等情况。 而我们泾川装饰在签订设计协议的同时就安排了全程服务的工程监理。工地开工后，工程监理每天会发布当天的施工情况与明天的施工安排。让你足不出户就掌握施工进度。,5.承诺终生有偿维护,一般市面上的夫妻店，一个门面房，一个设计师，一个老板就可以成为装修公司了。这样的装修公司抗风险的能力非常低，在市场竞争，服务竞争如此激励的情况下，生存空间不断被压缩。居中国装修协会数据统计，该类装修公司存活力不足2%，平均生存年数为3年。每年因装修公司关门，导致客户装修一半无法进行的新闻数不胜数（举例：泾县家装e站）。 而泾川装饰2009年成立，从最初的3人，发展到目前的固定员工30人，常驻工人100人，两家店面，衍生行业高端木门专卖店1家，一线材料合作商15家，年产值1500万，带动覆盖产业产值5000万以上。 泾川装饰承诺，本公司装修客户，终生制有偿维护。,五、推翻三座大山,其他装修公司的三座大山：设计师灰色收入与个人产品 中间环节费层层剥削 工程转包制 1.设计师灰色收入与个人产品 （店面好处