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1、项目管理 PROJECT MANAGEMENT,项目管理（PROJECT MANAGEMENT),1 项目管理的基本概念,2 项目管理的组织,3 集成管理,4 范围管理,5 进度管理,6 成本管理,7 质量管理,8 人力资源管理,10 项目风险管理 11 采购管理,9 沟通管理,项目管理的组织The Organization of Project Management,由于组织目标、资源和环境的差异，为所有的组织找出一个理想的结构是非常困难的。实际上，组织甚至可能不存在一个理想结构。 没有什么好的或坏的组织结构，而只有适合的或不适合的组织结构。 组织在战略规模、技术、环境、行业类型、发展阶段及
2、当前发展趋势等方面各不相同，需要有不同的结构。,组织不同生命周期所应具有的特征,创业阶段： 冒险精神、创新精神,集体化阶段： 团队精神、共同愿景,规范化阶段： 标准化,精细化阶段： 标准、价值链延伸、学习型组织,战略创新阶段： 战略转化、战略升级、创新战略,项目管理的组织The Organization of Project Management,1 组织与系统、组织与目标的关系,2 职能型组织结构,3 项目型组织结构,4 矩阵型组织结构,5 组织结构模式选择一般方法,6 项目经理,项目管理的组织,组织与系统、组织与目标的关系 职能型组织结构 项目型组织结构 矩阵型组织结构 组织结构模式选择一
3、般方法 项目经理,组织与系统的关系,系统,定义组织所解决对象的边界，它所包括的范围可大可小。,组织,是研究一个系统的组织，可以定义为必须通过相互协作来实现共同目标的群体。,组织与目标的关系,目标决定组织， 组织是目标能否实现的决定性因素。,项目组织结构的特征,项目组织要适应项目一次性的特点 注重效率和利润 讲求专业化 注重协调 注重权威和统一指挥 强调技术,项目管理的组织,组织与系统、组织与目标的关系 职能型组织结构 项目型组织结构 矩阵型组织结构 组织结构模式选择一般方法 项目经理,总经理,职能部门经理,员工,员工,员工,职能部门经理,员工,员工,职能部门经理,员工,员工,员工,项目协调,员
4、工,（黑框代表了参与项目活动的员工）,典型的职能型组织结构,职能型组织结构案例一,制造业公司典型的职能型组织结构,系统工程经理,电子工程经理,软件工程经理,机械工程经理,技术记录经理,职能型组织结构案例二,职能型组织结构的优点,沟通渠道畅通： 层次清晰、结构分明，每个职员都有而且只有一个上级，沟通渠道畅通，具有快速反应能力。 人员使用灵活，便于控制 强大的技术支持，便于交流 职能具有稳定性： 职责规范明确并容易理解，团对成员日后的职业生涯又保证。,职能型组织结构的缺点,1。 具有一定的狭隘性。项目并不是活动和关心的焦点， 项目利益往往得不到优先考虑。 责任不分明，协调混乱。 部门间协作较难，横
5、向联系薄弱，成员缺乏合作。 项目经理没有足够权利控制项目进展，从而影响项目目标的实现。,项目管理的组织,组织与系统、组织与目标的关系 职能型组织结构 项目型组织结构 矩阵型组织结构 组织结构模式选择一般方法 项目经理,总裁,项目经理,员工,项目经理,员工,项目经理,员工,项目协调,员工,（黑框代表了参与项目活动的员工）,员工,员工,员工,员工,员工,典型的项目型组织结构,项目型组织结构案例一,总经理,营销部,生产部,财务部,人事部,A项目经理,研究与开发,生产,营销,财务,人事,项目型组织结构案例二,项目型组织结构的优点,1. 结构简单，责权明确，利于统一指挥管理。 目标明确且单一。 控制灵活
6、，反应迅速。 沟通途径简洁，交流更方便。,项目型组织结构的缺点,1. 管理成本高，资源配置效率低。 2. 相对封闭的项目环境，不利于项目与外界的沟通，不同的项目组难以共享知识、经验和人才。 3. 员工缺乏事业上的连续性和保障。 4. 各项目在组织目标、战略发展等方面难以协调，有碍于统一指挥和总公司的战略发展。,现代管理中组织结构变革方向,组织结构扁平化：高效率、低成本,组织决策的分散化：决策民主科学、低风险,运作虚拟化：资源共享、风险共担、利益共享,项目管理的组织,组织与系统、组织与目标的关系 职能型组织结构 项目型组织结构 矩阵型组织结构 组织结构模式选择一般方法 项目经理,矩阵型组织是职能
7、型组织与项目型组织的混合体。 特点： 项目经理对项目负责，责任明确 以项目为导向，协调工作由项目管理队伍承担 资源来自并归属于各职能部门，资源可共享 专业人员在技术上可相互支持 分类： 弱矩阵型组织 平衡矩阵型组织 强矩阵型组织,矩阵型组织结构,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,员工,总裁,职能部门经理,职能部门经理,职能部门经理,项目协调,（黑框代表了参与项目活动的员工）,矩阵型组织结构（弱矩阵）,矩阵型组织结构（平衡矩阵）,员工,员工,员工,员工,员工,项目主管,员工,员工,员工,总裁,职能部门经理,职能部门经理,职能部门经理,项目协调,（黑框代表了参与项目活动的员工）,矩阵
8、型组织结构（强矩阵）,矩阵型组织结构案例一,总经理,营销部,生产部,财务部,人事部,0.5,0.25,矩阵型组织结构案例二,Ajax快速运输项目公司总裁,Jack,Beth,Jack,Jim,Jeff,Joe,Julie,Maggie,Cattry,Jen,Cathy,Rose,Steve,Rose,Dennis,Jessi,Chris,Chris,Sharon,Katie,Katie,Tyler,Gerri,Wendy,Hanna,Paul,没有两种工作环境是完全一样的，而且 没有两个公司有着一模一样的矩阵设计。 矩阵组织结构通过项目管理和职能管理 共同分担责任来建立一种协作机制。,职能经理
9、和项目经理冲突的焦点,项目优先权的确定 人力成本和给予项目经理的人员分配 盈亏责任的界定困难,项目经理的挑战,绩效考核、任用、解雇的权力在职能经理，项目经理如何激励成员为项目工作，并保证对项目的忠诚？ 当项目指令及说明与部门的政策相冲突，尤其当成员感到自己的职能上司会对自己不满，项目经理如何说服成员按项目要求工作？,建立项目管理者和职能管理者之间的良好关系并不容易，尤其是在组织结构正处于从职能型向项目管理型转变的过程中。,核心： 项目管理部门与职能管理部门相互信任关系的建立,组织转变过程中的可能发展过程,即使存在问题，项目与职能部门管理人员都 否认问题的存在,当问题最终暴露，双方管理人员相互指
10、责,随着相互信任的建立，双方管理人员 都愿意对其中部分问题负责,项目与职能部门管理人员面对面接触， 以解决问题,项目与职能部门人员开始正式或非正式地 预测可能出现的问题,矩阵型组织结构的优点,具有职能型组织结构的优点： 资源配置有优势，有强大的技术支持，人员使用灵活， 资源浪费减至最少。 具有项目型组织结构的优点： 项目经理对项目负责，享有较大的决策管理自主权。 可以充分调用项目内资源快速响应客户的要求。,矩阵型组织结构的缺点,双重领导 权利均衡问题,矩阵型组织结构的修正之一,设立项目管理总监、项目经理的经理 （Manager of Project Manager,MPM） MPM更注重项目的
11、整体情况，项目经理关注项目本身的绩效而不管是否与整个组织相适应。 MPM既是多项目经理，又是一位应变经理、系统经理。 MPM负责多项目的总体管理，保证各项目经理致力于项目管理，并规划组织的变动。 MPM还是项目管理部门与职能部门之间沟通的桥梁，当执行沟通协调职能时，扮演系统经理角色。,矩阵型组织结构的修正之二,项目经理是否应该对一个项目负全部责任，是否应考虑设立一个项目技术副经理，并控制和管理所有的技术活动？ 项目经理负责考虑时间和成本问题，技术副经理考虑技术运作问题。,管理大型项目所经常采用的修正方案。,项目管理的组织,组织与系统、组织与目标的关系 职能型组织结构 项目型组织结构 矩阵型组织
12、结构 组织结构模式选择一般方法 项目经理,项目组织结构变化,不同项目组织结构特点比较,不同项目组织结构的适用范围,项目管理的组织,组织与系统、组织与目标的关系 职能型组织结构 项目型组织结构 矩阵型组织结构 组织结构模式选择一般方法 项目经理,项目经理的地位,项目经理,项目负责人,负责项目的组织、计划及实施过程，以保证项目目标的成功实现，是项目小组的灵魂。,项目经理的角色,整合者 沟通交流人 团队领导 决策者 氛围营造者,项目经理的特点,项目经理应该是个通才，不一定是某一领域的专家，但具备丰富的经验与广阔的知识背景。 在承担的责任方面，项目经理是一个促成者，决定任务、期限及所需资源，不决定具体
13、操作方法。 在解决问题方面，应具备系统、综合的能力,项目经理角色的转变,项目经理的核心技能,需要具备扎实的管理技能 需要有极强的沟通能力、领导能力及政治技巧 需要有一定的组织能力、重视团队建设技巧 需要具有一定的应变能力 需要能有效地使用相关技术 挑战风险的勇气,项目经理的十五项职能工作,资料来源：美国国家科学基金会 “为未来打基础：信息技术业的能力标准”，1997,有效的项目经理与低效的项目经理的 几个最重要的特点,资料来源：项目管理杂志， “美国项目经理领导概貌”，1998,组建项目团队,任命什么样的人作项目经理? 如何组建队伍? 选择什么样的人进项目团队? 项目管理组织结构如何?,选择什
14、么样的人进项目团队?,有类似的经验吗？ 具备胜任所负责活动方面的技术能力吗？ 能与他人合作共事并分享信息吗？ 能认真负责并与项目一起成长吗？,充当一名优秀的项目小组成员,3E Ethic, 敬业 Ensemble, 整体观念 Education, 不断成长 3C Corporation, 精诚协作 Communication, 信息共享 Commitment, 认真负责,项目经理与项目干系人,项目干系人是指参与项目和受项目活动影响的人。 项目干系人包括： 项目发起人 项目组 协助人员 顾客 使用者 供应商 反对项目的人,成功的项目经理都会与各项目干系人发展良好的关系， 以确保对其需要和期望有较好的了解。,认识项目干系人的重要作用,魚說：你看不見我的淚水；因為我在水中. 水說：我能感覺到妳的淚；只因妳在我的心中.,项目经理与项目小组成员的关系,谢 谢,
