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1、当苏宁遇上京东,主讲人：,京东与苏宁的价格战,2,b,c,1,a,目 录,京东商城苏宁易购,事件始末,结果与评价,反思,企业管理,思考启示,背景剖析,公司背景,京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最具有影响力的电子商务网站之一。2011年，京东商城荣获Business Insider评选出的全球100家最有价值新创网络公司，位居榜单第四名。,价格大战,1990年，苏宁创立于南京，截至2011年底，连锁网络覆盖600多个城市 。苏宁名列中国民营企业前三强，入选福布斯亚洲企业50强、福布斯全球2000大企业中国零售业第一，品牌价值815.68亿元。,企业管理,思考启示,背景剖析,
2、价格大战,领导人简介,张近东，苏宁集团董事长兼总裁，被评为20世纪影响中国的25位企业家之一 。财富2012中国最具影响力的50位商界领袖排行榜，张近东榜首有名，排名第六,刘强东，京东商城的CEO。2012财富40岁以下商界精英发布，刘强东名列榜单第26位。财富杂志这样评价他：刘强东把中国的电子商务带到了一个令人目眩的高度。,背景剖析,思考启示,价格大战,企业管理,目标及使命,苏宁 目标：立志成为“中国的沃尔玛”，坚信13亿人的中国市场一定能够培育出世界500强的现代零售企业。 使命：打造民族商业品牌，努力通过自身发展促进中国零售业的提升，协同中国制造走向世界。,京东 目标：做中国最大，全球前
3、五强电子商务公司。 使命：让购物变得简单、快乐！,背景剖析,思考启示,价格大战,企业管理,发展战略,苏宁 未来十年，苏宁将建立覆盖不同城市、不同商圈的店面网络。还计划在自2014年起进军东南亚和欧美市场。 未来苏宁将扩大新兴渠道销售的规模 ，以“科技转型，智慧再造”为方向，建立8个云数据中心,覆盖：苏宁将依据人口数量、消费人群特点，以超级旗舰店、旗舰店、精品店和邻里店四种店面形式，建立覆盖不同城市、不同商圈的店面网络;进军：依托香港市场进军越南、泰国、印尼、马来西亚、菲律宾等东南亚市场;从2016年开始，通过行业并购、行业合作、行业战略联盟等作为主要手段进军欧美市场。,背景剖析,思考启示,价格
4、大战,企业管理,发展战略,苏宁 未来十年，苏宁将建立覆盖不同城市、不同商圈的店面网络。还计划在自2014年起进军东南亚和欧美市场。 未来苏宁将扩大新兴渠道销售的规模 ，以“科技转型，智慧再造”为方向，建立8个云数据中心,科技转型，智慧再造运用云计算技术，实现“高效高速的物流网络、贴心舒适的店面体验网络、便捷发达的多媒体交易网络、智慧共享的管理网络”的“四网合一”运营模式，共同构成、开放协同、资源整合的“云服务”平台，为消费者、供应商、内部员工提供专业化、个性化、便捷化的云产品和云服务。,背景剖析,思考启示,价格大战,企业管理,发展战略,京东 京东商城将会围绕仓储、配送系统建设、信息系统、售后服
5、务、平台卖家支援、经营数据这6大核心，从采销、运营、信息三个途径入手备战最新企业发展战略。,采销：零售企业的竞争就是成本和效率的竞争。京东商城凭借购物方式便捷、价格实惠、服务完善的优势，在不到6年时间里迅速发展成为国内排名第一的综合型网络零售企业 。,运营：当前，高效的物流体系已经成为电子商务服务的核心。从2007年开始建造自己的物流系统，京东在全国超过170个城市建立了配送站，拥有堪称行业标准的物流服务体系。,信息：京东商城将通过先进的信息系统，为品牌商提供数据分析与共享，实现精准化营销，同时推进产业链各方的效益最大化，提升网络购物体验促进电子商务规范化。,背景剖析,思考启示,价格大战,企业
6、管理,营销策略 苏宁,概括来讲：整合社会资源、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。 1.店面零售，形成了遍布城乡海外的连锁网络。 2.苏宁易购，打造中国最大电子商务平台 。 3.对公工程，一站式的电器解决方案 。 4.打造高效供应链，引领行业发展 。 5.一流的售后服务。,背景剖析,思考启示,价格大战,企业管理,营销策略 京东,1.广告策略：京东商城原先起源于互联网广告，后来京东也投放了一些户外广告。 2.促销策略：各类商品在京东价的基础上，再度下探价格底线，最高降幅达70%。 3.公共关系：与支付宝、财付通正式达成协议，更加便捷的完成购物环节，推出京东社区客户交流平台。 4.物流策略：目前京东
7、有两套物流配送系统，一套是自建的，还有一套是与第三方合作的。,电商模式京东商城,以“产品、价格、服务”为核心，在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。京东商城通过优化的服务率先为中国电子商务行业诚信经营的标杆。,京东分析,双节京东营销战略,19,苏宁易购 苏宁易购 ：B2C综合网上购物平台，覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。 苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作。 力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3
8、C家电B2C网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。,传统模式苏宁易购,优化的采购体系、物流规划、商品清单、购物流程、配送售后等购物体验，努力为用户营造轻松、购物环境，优化产品结构。,21,苏宁分析,22, * *Co., Ltd.,双节苏宁营销攻略,4,3,2,1,23,8月14日上午10时，京东商城董事局主席兼首席执行官（CEO）刘强东连发两条微博，表示“京东大家电三年内零毛利”、“从今天起，京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上” 同日下午4时，苏宁易购（苏宁电器B2C网络平台）执行副总裁李斌在微博以“明天9：00开始，苏宁易购将启动史上
9、最强力度的促销”宣布应战：“苏宁易购包括家电在内的所有产品价格必然低于京东”，并承诺被发现购入价高于京东将反馈两倍差价赔付。,事件始末,“1945年8月15日，东京向美苏投降；2012年8月15日，京东向美苏宣战”昨日这条段子红遍网络，调侃的正是京东向国美和苏宁发起的价格战,“不赚钱，也要堵截京东。”随着苏宁电器副董事长孙为民“一声令下”，一场“中国电商史上规模最大、最惨烈、最全面的价格战”日前在苏宁与京东商城(微博)之间开打。电商行业价格战休，行业“闹剧”频发是否折射电商行业群体性迷失 。,京东的挑衅,以新浪微博为主要宣传阵地 问题：京东与苏宁为何迅速剑拔弩张，选择微博阵地进行攻击与挑衅意欲
10、何为？,苏宁的应战,以新浪微博为主要宣传阵地,苏宁的应战,以新浪微博为主要宣传阵地,苏宁的应战,以新浪微博为主要宣传阵地,苏宁的应战,刘强东随后连发6条微博回应京东所有大家电价格都比苏宁线上线下便宜！并且无底线便宜，如果苏宁敢卖1元，那京东的价格一定是0元！,苏宁的应战,同时，国美副总裁何青阳晚上10点左右表态加入价格战：他表示国美从不回避任何形式的价格战，从2012年8月15日9点开始，国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%。并且从本周五开始，国美1700多家门店将保持线上线下一个价。,京东PK苏宁,价格战是最强劲的武器,电商大战，以价格大战为标志。其根本是经营模式的PK，即传统商业
11、模式与电子商务零售模式之争。但是双方的也只是雷声大雨点小，是不理性的！,事件进展,8月14日，京东商城CEO刘强东在微博上连掷豪言，主动向国美苏宁宣布“降价战”。或受该消息影响，苏宁电器股价当天一度大跌逾8%，至收盘仍跌逾7%。15日“价格战”正式开打，苏宁电器股价继续下挫，早盘一度下挫进5%。据央视财经频道消息称，苏宁易购执行副总裁李斌8月15日宣布，苏宁此次的打折季结束之后，即使京东继续打价格战，苏宁易购也不会继续跟进优惠促销活动 。,结果,【中国经营网综合报道】针对“815”电商价格战，报道称，此次发改委调查三大电商在“价格战”中存在的主要问题有虚构原价、未履行“零毛利”承诺、标明无货实
12、际有货、重合商品少等行为。下令整改。,战况结果,被指炒作，2012年8月15日，根据一淘提供的第三方“战后信息”，6大电商的大家电商品11.7万余件中，仅有5000多件商品价格有所下降，占比约4.2%。而调查显示，多数网友对价格战并不认可。 先涨后降、比价不多、实体店未全部同步降价、被指噱头价格战、交战各方访问量集体大幅增长 发改委对电商价格战展开调查如认定欺诈将被处以罚款 京东发表致歉信：零毛利承诺未完全兑现,东方网9月6日消息：据新闻晨报报道，京东商城致歉：虽然我们投入了大量的促销资源，做到了在促销期间大家电品类整体为负毛利率经营以回馈消费者，但发现仍有少部分大家电商品没有实现对消费者零毛
13、利的承诺；也没有实现所有大家电产品在同一时点全部比竞争对手低的承诺。京东商城对上述未完全履行对消费者承诺的行为深表歉意。 苏宁易购回应：苏宁积极配合国家发改委的调查，总体来看，苏宁严格履行了双倍补差等促销承诺。客观上，在促销活动实际执行过程中存在一些管理上的瑕疵，苏宁会根据相关要求积极整改。,影响,厂家、经销商：没利润。 消费者：短时间看上去好像占了点便宜，长远地看这种恶性竞争拼资产，打持久战，总会死人的，最终形成一两家巨头垄断，垄断之后再涨价。 征战双方：提高知名度。线下零售渠道带来冲击。 行业：引发企业间的恶性竞争。电商信用受损，不利于向电商强国发展。,社会评价洗了什么牌,在批评人士的眼中
14、，由于缺乏产业链体系支撑，这些电商企业只能停留在简单的价格拼杀阶段，依靠不断融资支撑企业的正常运营。正是在这一脱离产业发展本质的模式下，大多数电商企业在所谓低价的幌子下，引发了电商行业的诸多问题，加剧了目前电商市场的混乱程度 。 “价格战在电商行业快速扩张时期是非常有效的杀手锏，可如果价格战是以长期牺牲行业合理利润乃至大幅亏损为代价，则不是一个良性发展的模式。”,思考总结,企业也该根据自身的模式和特点，建立和完善适合本企业的发展战略，不能够盲目卷入竞争者制造的纷争中。企业要始终捍卫自己的核心竞争力。,事件背后,价格战的本质目的 提升企业市场地位，维护企业市场份额； 从细分品类入手，提升企业交易规模； 从行业竞争角度，维护企业形象。 这也使得价格战中纯价格的因素在减少，而宣传的作用在加强。消费者的网购潜力与习惯会得到加强，网购市场会得以推动。,价格战一直是电商公司最常动用的“武器”，但真正能够伤敌的情况却并不多。 这其实和过去视频网站的版权之争非常类似。不过两家公司都得到了媒体曝光的机会，也都吸引了互联网用户的注意。 中国互联网发展得太快迅猛，许多规则都还没有健全，只有建立相应的法规和秩序，才能维护网民的广大利益。 对于当今的商人，我很想引用一句名言： 小胜凭智，大胜靠德！ 消费者质疑降价的真实性,Thank You !,
