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1、2020/8/4,1,第一篇 企业管理原理,重点理解 1、管理的基本含义 2、管理的四个职能 3、管理理论的演进 4、企业的社会责任,2020/8/4,2,本篇授课安排：,2020/8/4,3,第一章 企业与管理,第一节 企业 一、企业的概念 是指从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营，自负盈亏，承担风险，实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。,2020/8/4,5,具备法人资格的要件： （1）必须正式在国家政府有关部门注册备案，完成登记手续。 （2）应有专门的名称、固定的工作地点和组织章程。 （3）具有一定的组织机构和独立资产，实行独立核算。,2020/8/4,6,二、企
2、业的分类 1、按照企业制度划分 （1）个人业主制企业 （2）合伙制企业 （3）公司制企业,2020/8/4,7,二、企业的分类 2、按照所属经济部门划分 （1）农业企业 （2）工业企业 （3）建筑安装企业 （4）运输企业 （5）商业企业 （6）物资企业 （7）邮电企业 （8）旅游企业 （9）金融企业,2020/8/4,8,二、企业的分类 3、按照生产资料所有制形式划分 （1）全民所有制企业 （2）集体所有制企业 （3）私营企业 （4）合营（联营）企业 （5）外资企业（中外合资、中外合作、外商独资）,2020/8/4,9,二、企业的分类 4、按照生产力各要素所占比重划分 （1）劳动密集型企业：纺
3、织企业、食品企业、服装企业 （2）资金密集型企业：钢铁企业、石油化工企业 （3）技术密集型企业：航空工业企业、大规模集成电路工业企业,2020/8/4,10,二、企业的分类 5、按照企业规模划分 （1）大型企业 （2）中型企业 （3）小型企业,2020/8/4,11,三、现代企业的特征 清华大学钱颖一： （1）有限责任 （2）投资权益的自由转让 （3）法人地位,2020/8/4,12,四、公司制企业的治理结构 股东会 董事会 监事会 经理层,2020/8/4,13,五、企业的影响力与社会责任 视频：公司的力量,2020/8/4,14,第二节 管理,引子 IBM创始人托马斯（Thomas J.W
4、alson） 曾经讲过的一个故事,2020/8/4,15,有一个男孩子第一次弄到一条长裤，穿上一试，裤子长了一些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，奶奶说眼下的家务事太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她已经同别人约好去玩桥牌。男孩子又去找姐姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。这个男孩子非常失望，担心明天穿不上这条裤子，他就带着这种心情入睡了。 奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪断了一点；姐姐回来后心疼弟弟，又把裤子剪断了一点；妈妈回来后同样也把裤子剪短了一点。,2020/8/4,16,可以想象，第二天早上大家就会发现这种没有管理的活动所造成的后果！,2020/8/4,17,管理的作用,
5、1、管理是社会化大生产的客观要求，是人类社会活动和生产的必要条件。 2、管理水平和社会生产的效益水平直接相关，管理在社会生产过程中实质上是起放大和增效作用。 3、管理是实现企业目标的前提条件。管理和技术是企业发展的两个车轮。 美国前国防部部长麦克纳马拉：美国经济的领先地位三分靠技术，七分靠管理。 4、管理是实现个人目标的前提条件。,2020/8/4,18,一、管理的含义 一个简单的定义： 管理，就是管理者要做的事情。 -罗宾斯（2010）,2020/8/4,19,一个更好的解释（罗宾斯，2010） 英文： The process of getting things done， Through
6、other people， In an efficient and effective manner. 中文： 是指通过与他人的共同努力，既有效率（efficiency）又有效果（effectiveness）地把事情做好的过程。,2020/8/4,20,Goals目标,Low Waste,High Attainment,Means Efficiency,Ends Effectiveness,Resource Usage,Goal Attainment,行为效果,过程效率,2020/8/4,21,效率（efficiency）：正确地做事 （1）一定的投入，最大的产出 （2）一定的产出，最小的投入
7、 效果（effectiveness）：做正确的事 通过完成任务，使组织达到既定目标 效率-关注做事的 “手段” 效果-关注做事的 “结果”,2020/8/4,22,二、管理的职能 20世纪初期，法国著名管理实践家、管理学家法约尔（Henri Fayol，18411925）提出，所有管理者都要执行五项管理活动，即计划、组织、命令、协调和控制。,2020/8/4,23,当前的主流观点,计划,组织,领导,控制,2020/8/4,24,1、计划（planning）职能,管理者要做的工作： （1）设定组织目标 （2）确定行动战略 （3）制定计划来协调活动,2020/8/4,25,2、组织（organiz
8、ing）职能,管理者要做的工作： （1）决定要执行那些任务 （2）这些任务由谁来执行 （3）这些任务如何分配 （4）谁向谁汇报 （5）由谁制定决策,2020/8/4,26,3、领导（leading）职能,管理者要做的工作： 选择有效的沟通渠道， 激励员工，指挥他人的活动，解决员工之间的冲突。,2020/8/4,27,4、控制（controlling）职能,管理者要做的工作： 对计划是否正常实施进行评估，包括监督、比较以及对工作执行过程进行纠偏。如果存在明显的偏差，则管理者就必须使工作回到正轨上。,2020/8/4,28,三、管理者（Manager） 1、管理者的含义 在一个组织中直接督导他人工
9、作的那些人。 2、管理者的层次 高层管理者top manager 中层管理者middle manager 基层管理者first-line manager,2020/8/4,29,企业中的管理层次,2020/8/4,30,3、管理者的称谓 （1）高层管理者 总裁、副总裁、行政长官、总经理、 首席运营官、首席执行官、董事会主席 （2）中层管理者 部门/机构主管、项目经理、业务主管、 地区经理、部门经理、门店经理 （3）基层管理者 督导、团队主管、教练、轮值班长、部门协调人,2020/8/4,31,4、管理者的重要性 管理学家亨利明茨伯格（Henry Mintzberg）： 对于我们的社会来说，没有
10、什么比管理者的工作更为重要的了，正是管理者们决定着各种社会组织是向我们提供优质服务、还是浪费我们的才华和资源。 管理学大师德鲁克（Peter F. Drucker）： 管理者是事业的最基本的、最稀有的、最昂贵的，而且是最易消逝的资源；管理比所有权更重要，更为优先，所有权必须依存于适当的管理体制之中。,2020/8/4,32,卓越的企业，必有卓越的管理者！ 微软比尔盖茨 GE杰克韦尔奇 联想柳传志 海尔张瑞敏 苹果乔布斯 乔布斯后的苹果？,2020/8/4,33,2020/8/4,34,聚焦一：管理者的时间分配,2020/8/4,35,聚焦二：管理者应具备怎样的技能？,罗伯特卡尔兹（Robert
11、 L. Karz）等人的观点： 1、理念/概念技能（conceptual skills） 2、人际关系技能（interpersonal skills） 3、专业/技术技能（technical skills） 4、行政/政治技能（political skills）,2020/8/4,36,理念/概念技能：指分析和判断复杂形势的能力，可帮助管理者理清各相关事件，并有助于做出正确的决策。 人际关系技能：指管理者与他人和群体良好合作的能力，以更好地借助他人的努力来完成工作或任务。,2020/8/4,37,专业/技术技能：指管理者所具备的与工作相关的知识或技术来完成工作任务的能力。 （1）高层管理者：对
12、该行业的认识，以及对组织运作流程和产品的整体把握。 （2）中层、基层管理者：在其工作的领域内所要具备的专业知识，如财务、人力资源、市场营销、计算机系统、制造、信息技术等。 行政/政治技能：指建立权力基础并建构合适的社会关系的能力，只有那些拥有并会运用该技能的管理者，才能为所在团队争取更多的资源。,2020/8/4,38,成功的企业领导人应该具备以下基本能力,（1）创造能力：思维敏捷，见解独到，表达流畅。 （2）决策能力:分析问题的能力，能透过现象看本质，分析轻重缓急；逻辑判断能力，能判断事物的因果关系；创新能力，善于提出新设想。要做好决策就必须善于判断，善于分析，善于创造。 （3）组织指挥能力
13、:善于运用组织的力量，综合协调，充分发挥各方面力量；能把国家需要、组织需求和员工需求结合起来，把长远利益和当前工作结合起来；善于影响他人，有一定的号召力。 （4）社会活动能力:善于社交，善于了解他人的心理和需要，有自知之明，能为他人着想，对人对事客观公正。 （5）自制能力:易于同不同意见的人交往，能理智行事，行为自然、坦诚；胜不骄，败不馁；有主见，但也不固执己见。 （6）技术能力:具有通过以往经验的积累，以及新学到的知识，运用现代管理原理和方法、技术、手段、计算工具，去进行领导和管理的能力。,2020/8/4,39,管理者的素质,能 力,知 识,Describe a vision of company or strategic contents.,品德,2020/8/4,40,本次授课小结,1、企业的重要性 2、管理的含义 3、管理的职能 4、管理者的素质 5、企业的社会责任,2020/8/4,41,你能看到多远的过去， 就能看到多远的未来！ 下一次课： 企业与管理理论的发展,2020/8/4,42,Thank You!,
