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1、结果管理 把绩效评定集成到运作过程,议题:,绩效管理的沿革 如何保证达到效果? 绩效评定实例分析,绩效管理的沿革,机构面临下面的压力:,来自法律制度 来自公众,为什么进行绩效评定?,无法量测的东西就无法改进。,绩效评定与机构的资源、成果和影响息息相关,通过对这些内容进行评定可以: 提到资源利用率 扩大成果 增加影响,为什么进行绩效评定?,确保方案计划的活力 最大限度地利用预算 确定不足和待改进的地方,进行前瞻性的改善 确保以公众为核心,绩效评定应该是:,客观的 可计量的 可测量的,绩效评定面临的挑战:,把以结果为导向的思想渗透到机构中,使日常行动都能为结果作出贡献。这种思想对一些机构来说是非常
2、陌生的。 评定绩效和预算决策之间的因果关系 协调各种相关方案,如果同时有多个方案在运作,绩效评定会变得非常复杂 绩效数据和信息的收集和使用,进行绩效评定,“采用以结果为导向要求改造组织文化以改善决策支持、使绩效最大化并确保责任。它使新的思考方法和行动成为必需。”,General Accounting Office,成功案例 弗吉尼亚青少年法庭,目标:以提高效率为前提重新分配基金 方法:使用 SPSS 产品分析样本特征,评定方案和处理方法的效率,更合理地利用基金 结果:改善了方案评定方法,提高了方案的效率,成功案例 HHS(卫生和福利部),目标:福利 工作效力评定,预测经济变化对方案的影响 方法
3、:用 SPSS 设计在线调查,得到工作年限、就业率、工资和平均水平的比较及满意度等数据,建立评定方案和发展预测模型 结果:实现了评定目标,如何成功进行绩效评定?,如果,能够准确指出改善绩效需要进行的变革 能过预测预算削减对方案的影响,实施绩效评定的步骤:,进行方案和服务的满意度调查 确定关键绩效评定指标 (KPIs) 离析关键绩效评定预示者 (KPPs) 把 KPIs 和 KPPs 合并到机构的运作中,对方案进行监测。,SPSS BI 解决方案帮助您:,用可靠的绩效数据调整并最大限度地利用预算 通过调查进行满意度度量 通过KPIs和KPPs进行效力监控 通过模型最大化方案和服务的效果 通过数据
4、分析离析出预示者 最大限度地利用人力资源 通过预警系统对问题作出快速反应,绩效评定实例,绩效测量,满意度测量 建立 KPIs 离析 KPPs 方案再设计,满意度调查,Data Entry Enterprise Server可以进行 Web 调查 纸张调查问卷 工作站和网络调查 即时调查分析 确定出: 现有服务的质量 对新服务的兴趣,当前绩效状况,问题和报告 用SPSS对历史数据进行分析 (频数表、交叉表、OLAP立方体): “整体的人口统计学特征是什么?” “实施的方案是什么?”,当前绩效状况,问题和报告 “如何对罪犯整体进行解释和分类?” (用枢轴表显示参与方案的人数的百分比,重新犯罪的百分
5、比),结果测量,描述性统计 “多大比例的人从自新方案中获益?” “无人监视的罪犯更可能重犯吗?” 发现管理绩效指标KPI,绩效报告,SMARTVIEWER WEB SERVER 可以满足不同人员的不同需要,资源共享 无需专业web技术人员即可发布分析报告 用浏览器进行查看,并可对视图进行定制 在任何地方、以任何水平向决策者提供绩效的证据,效力测量,方案的效力 “目前的监狱系统在什么程度上阻止或减少了累犯?” “每一方案的费用如何?” “参与自新方案并没有再犯的狱犯的平均数是多少?”,Recidivism,方案再设计,数据挖掘帮您做进一步分析 “在自新方案中取得成功的案犯的相似性在哪里?” 发现多个预示者如何对结果产品影响 离析出KPP 用预测分析进行更好的决策,Clementine 规则浏览器,影响测量,数据挖掘结果 “预算增加预期会增加多少绩效?” 时间序列预测分析可以帮助我们调整预算需求,在SPSS Trends 或 DecisionTime 中用KPP建立预测模型,谢 谢!,