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1、,生产运作管理,一.生产运作,以一定的生产关系联系起来的人们，利用生 产工具，改变劳动对象，以适应自身需求和发展 的过程，它是人类社会赖以生存和发展的基础。 （ 基于传统物质资料的生产习惯称生产 -productionmanufacturing 基于服务业的兴起，将提供服务的活动习惯称运作 -operations）,二 .企业生产运作,1.定义 企业把各种生产要素转化为产品或服务，以实现价值增值的过程。,三.生产运作管理(Production/Operation Management),1. 定义 按照企业既定的经营方针作出和企业生产运作活动有关的组织、计划、控制等项决定，为实现企业的经营目标
2、提供有关生产运作方面的保证的一系列管理工作。,名称较大变化： 制造管理-生产管理-生产运作管理,四.生产运作管理具体内容,明确清晰的生产运作系统职能战略； 构建合理的生产运作系统运营平台； 制定科学的生产运作系统运行计划； 实施准确的生产运作系统运转活动； 提供良好的生产运作系统维护、改进。,1.明确清晰的生产运作系统职能战略,生产运作战略是企业战略的具体职能战略，是对生产运 作系统和过程的基本问题所作的根本性谋划。,企业愿景,目标,企业战略,职能战略,市场营销,生产运作,财务管理 等等,2.构建合理的生产运作系统运营平台,生产运作过程分析 企业（公司）布置、设置运作线 工作研究、制定各种定额
3、 规章制度、运作规程确定,四符号表示法： 1.工作： 2.搬运： 3.检验： 4.停留：,简单流程图符号：,开始或结束 活动 流线 判定 数据库 文件 连接,流程,1.流程： 是为特定顾客、市场，即特定目标，提供特定产品、服务所设计的一系列规定活动程序，或一连串相关联的步骤或作业活动。,2.常用流程图分级：一般分三级。 一级流程图为公司级流程图，如公司主导业务流程图、公司决策流程图等。 二级流程图为部门级流程图，如企业技术研发工作流程图、人力资源管理流程图、市场营销流程图等。 三级流程图为部门内具体工作级流程图，如人员招聘工作流程图、销售工作流程图、统计工作流程图等。,公司（企业）布置：,公司
4、（企业）地址选择； 公司（企业）总平面布置； 现场布置； 办公室布置。,3.制定科学的生产运作系统运行计划,生产预测与需求管理,综合生产计划,战略能力规划,主生产计划,物料需求计划,生产作业计划,（制造）,周劳动力与顾客计划,日劳动力与顾客计划,（服务）,编制、实施运作具体执行计划 生产运作控制 进度控制 质量控制 成本控制 库存控制,4.实施准确的生产运作系统运转活动,5.提供良好的生产运作系统维护、改进,业务流程再造； 大规模定制； 精益生产； 供应链； 企业资源计划、商务智能； 清洁生产、循环经济等。,五. 生产运作管理的特点及关注点,特点： 执行性、命令性； 近期性； 基础性； 综合性
5、。 关注点： 适应性； 质量； 成本； 速度； 柔性等。,六： 企业生产运作面临的问题及对策,第一部分：企业生产运作面临的问题,一.市场竞争的国际化,（一）经济的全球化； （二）WTO后过渡期冲击； （三）经济摩擦说到底是争夺市场； （四）大量产品涌入中国带来新的冲击。,二.新技术的采用使企业充满活力,也使企业之间充满竞争,（一）.技术进步对国民经济影响 我国技术进步对国民经济发展的贡献率为39%，对外技术依存度为50%，设备投资60%以上依靠进口。由于不掌握核心技术每部国产手机售价的20%、每台计算机的30%、数控机床的20-40%支付给国外的专利持有者。 国外情况：技术进步对国民经济发展的
6、贡献率为70%以上，对外技术依存度为30%以下。 我国要达到目前既定目标，必须做到技术进步对国民经济发展的贡献率为60%。,(二) 技术创新问题,概念：创新者借助于技术上的发现与发展，通过对生产要素及生产条件进行新变革，并使变革成果取得商业上的成功的一系列活动。 &。技术创新的核心是企业家-技术创新全过程的决策者和组织者。 &。技术创新的基础是科学技术发明创造。 &。 技术创新的实质是获得商业上的成功-获取超额利润。 &。 技术创新不是技术概念，不是技术行为，是经济概念，是经济行为。,企业技术创新基本战略思路：,自主创新； 模仿创新； 合作创新,党的十七大报告：“五、促进国民经济又好又快发展
7、”第一部分谈自主创新,（一）提高自主创新能力，建设创新型国家。这是国家发展战略的核心，是提高综合国力的关键。要坚持走中国特色自主创新道路，把增强自主创新能力贯彻到现代化建设各个方面。认真落实国家中长期科学和技术发展规划纲要，加大对自主创新投入，着力突破制约经济社会发展的关键技术。加快建设国家创新体系，支持基础研究、前沿技术研究、社会公益性技术研究。加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系，引导和支持创新要素向企业集聚，促进科技成果向现实生产力转化。深化科技管理体制改革，优化科技资源配置，完善鼓励技术创新和科技成果产业化的法制保障、政策体系、激励机制、市场环境。实施知识产权战
8、略。充分利用国际科技资源。进一步营造鼓励创新的环境，努力造就世界一流科学家和科技领军人才，注重培养一线的创新人才，使全社会创新智慧竞相迸发、各方面创新人才大量涌现。,三.产品更新换代的周期越来越短，市场需求变化越来越快,四.对质量的要求越来越高,(一) 要建立新的质量观； “ 质量=产品本身质量+服务+承诺-成本” (二）企业认真加强质量管理。,五.企业节能减排已成为新形势下影响发展的关键问题,(一)资源紧缺-水、煤、石油的紧缺对经济发展的制约。 (二）环境保护-清洁生产、循环经济。,党的十七大报告：“五、促进国民经济又好又快发展 ”第四部分谈节能减排、环境保护,（四）加强能源资源节约和生态环
9、境保护，增强可持续发展能力。坚持节约资源和保护环境的基本国策，关系人民群众切身利益和中华民族生存发展。必须把建设资源节约型、环境友好型社会放在工业化、现代化发展战略的突出位置，落实到每个单位、每个家庭。要完善有利于节约能源资源和保护生态环境的法律和政策，加快形成可持续发展体制机制。落实节能减排工作责任制。开发和推广节约、替代、循环利用和治理污染的先进适用技术，发展清洁能源和可再生能源，保护土地和水资源，建设科学合理的能源资源利用体系，提高能源资源利用效率。发展环保产业。加大节能环保投入，重点加强水、大气、土壤等污染防治，改善城乡人居环境。加强水利、林业、草原建设，加强荒漠化石漠化治理，促进生态
10、修复。加强应对气候变化能力建设，为保护全球气候作出新贡献。,关于清洁生产,清洁生产：（Cleaner Production） 定义: 在产品生产过程和预期消费中，既要合理利用自然资源，把对人类及环境的危害减至最小，又能充分满足人类的需要，使社会效益、经济效益、生态效益最大化的一种生产模式。,循环经济与清洁生产,“循环经济”是20世纪60年代由美国经济学家波尔丁提出的，循环经济是对物质闭环流动型经济的简称。 其本质是一种生态经济，即经济活动按照生态学的规律运作，让能源和物质在经济活动中循环流动，在发展经济的同时，使资源得到最充分和最持久的利用，并将经济活动对自然环境的影响降到最低限度。它是关于社
11、会经济与资源环境协调发展的新观念，同时又是具体的经济运行模式。 如果说传统经济是“资源-生产-消费-废弃物排放”单向流动的线性运行模式，循环经济则是“资源-生产-消费-再资源-再生产-”闭环流动性模式。,六. 电子商务的实施给企业生产运作带来新 的冲击,七、加强安全生产,树立四大安全理念： 安全四个第一： 安全工作措施四句话： 安全生产四到位： 安全管理四个手段： 安全管理工作四大环节。,第二部分：企业生产运作对策,一. 在观念上下功夫，彻底转变到以市场为导向 ，并超越“顾客导向”上来 (一)树立顾客永远是上帝的思想 (二) 让顾客完全满意 (Total Customer Satisfaction) (三）在“品牌”上下功夫。,二、集中精力关注和建立核心竞争力,三.把效益问题放在突出位置,效益=产出-投入0 效益=产出/投入1,四.狠抓质量,(一)质量是企业生存之本； (二)转变对质量的一些认识； (三) 在“严”字上下功夫； （四）坚持质量的三原则，注重质量成本的1：10：100法则； (五)积极推行6西格玛(Six Sigma)管理。,五.认真推行现代化管理方法,(一) 概念：把现代科学技术（包括自然科学、社会科学）领域中的成果应用于管理中来所形成的方法。 六、认真加强现场管理七、 加强对员工的培训八、 适应新的形势.积极采用新型生产方 式,
