《{商务礼仪}求职礼仪培训课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{商务礼仪}求职礼仪培训课件（39页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、求职礼仪,考考你？,求职礼仪,1、男士在穿皮鞋的时候，下面哪种颜色的袜子不能穿？ A.黑色 B.白色 C.灰色 2、女士穿裙子时适宜的长度是 A.膝盖上 B.正好到膝盖 C.过膝盖约2指宽度 3、面试从什么时候就已经开始了？ A.接听面试电话或者是收到面试邮件通知 B.踏入企业大门 C.企业前台 D.从和面试官交谈开始,通话准备：接电话之前，应该准备好一些物品，如电话号码簿、电话记录本和记录用笔等。 接电话的时机：电话响铃应在两声之后、三声以内接听。 接电话的标准用语：接通电话后应亲切的问候对方：“您好！”接下来说出自己的工作单位、部门或姓名。,接电话的礼仪 ：,接打电话礼仪,求职礼仪,礼貌用
2、语：接电话时要仪态文雅、庄重，应轻拿轻放。不要在接电话时与旁人打招呼、说话或小声议论某些问题。声调要适中，语气要柔和沉稳，多用谦词。挂电话时，要请对方先放下电话，再轻轻放下自己的电话。,接电话的礼仪 ：,接打电话礼仪,求职礼仪,打电话时虽然双方相互看不见，但说话声音的大小、语调高低、频率快慢、对待对方的态度都可以通过电话传递给对方，所以打电话时首先要用声调表达出你的诚恳和热情，声音要悦耳，音量要适中，这是每一位打电话的人都应遵守的最简单最起码的礼貌。,打电话的礼仪 ：,接打电话礼仪,求职礼仪,选择好通话时间。公务电话最好在上班时间打。双方约定的时间轻易不要更改。与对方洽谈业务还应避免在对方刚上
3、班的半小时和快下班的半小时内打电话，否则，很有可能因为受话人的心思没在工作状态上而使谈判没有结果。如无特殊情况，不宜在中午休息和一日三餐的常规时间打电话，以免影响别人休息和用餐。,打电话的礼仪 ：,接打电话礼仪,求职礼仪,拟好通话要点，理顺说话的顺序，备齐与通话内容有关的文件和资料，尤其给陌生者或重要的客人打电话时应拟好通话要点。 掌握电话3分钟原则。一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟。通话时要长话短说，既要积极、热情，又要注意不要因自己而浪费时间，不要在电话里问寒问暖，说长道短。,打电话的礼仪 ：,接打电话礼仪,求职礼仪,打电话时要先通报自己的单位或姓名。先告诉对方自己的单位、姓名及想要
4、通话的人的姓名，并且要礼貌地询问对方是否方便，使对方明确是在和谁通话，否则，开口就打听自己需要了解的事情会让人很反感。,打电话的礼仪 ：,接打电话礼仪,求职礼仪,礼貌通话。如果要找的人不在，对方礼貌地询问是否需要留言时，应该先向对方道谢，然后留下姓名和电话号码，切忌粗鲁挂断电话，打完电话挂断时要轻。,打电话的礼仪 ：,接打电话礼仪,求职礼仪,称呼要准确，要有礼貌。 问候要真诚 内容须清楚、准确正文是书信的主体，即写信人要说的事 祝颂要热诚 笺文的最后，要署上写信人的名字和写信日期，为表示礼貌，在名字之前加上相应的“弟子”、“受业”；给用人单位领导写信，可写“求职者”或“您未来的部下”。名字之下
5、，还要选用适当的礼告敬辞，如对尊长，在署名后应加“叩上”、“敬亲”。“叩禀”、“拜上”、“敬启”、“肃上”等；对平辈在署名后加“敬白”、“谨启”、“敬上”、“拜启”等。,求职信礼仪注意一下几点：,求职信礼仪,求职礼仪,女生仪表自照,求职礼仪,头发保持干净整洁，有自然光泽，不要太多使用发胶；发型大方、高雅、得体，干练，前发不要遮眼遮脸为好。 化淡妆、施薄粉、描轻眉，唇浅红。,女生仪表自照,求职礼仪,服饰端庄，不要太薄、太透、太露。 领口干净，衬衣领口不能太复杂、太花俏。 可佩戴精致的小饰品，如点状耳环、细项链等，不要戴太夸张太突出的饰品。,女生仪表自照,求职礼仪,衣袋中只放薄手帕或单张名片之类的
6、物品。 指甲精心修理过，造型不要太怪，也不能留太长指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色，粉色。肉色或透明的不要太浓艳,女生仪表自照,求职礼仪,着齐膝一步裙或裤装，裙不要太短，太紧或太长、太宽松 衣裤或裙的表面不能有过分明显的内衣切割痕迹。,女生仪表自照,求职礼仪,鞋洁净，款式大方简洁，没有过多装饰与色彩，中跟为好，跟不能太高太尖，也不能是系带式的那种男士鞋。 随时捏走吸在衣服上的头发。 丝袜挂破了一定不能再穿，可以在随身包里备一双丝袜。,服装仪表,求职礼仪,男生自照,求职礼仪,发型款式大方，不怪异，不太长也不太短，头发干净整洁，无汗味，没头屑，不抹过多的发胶把头发弄得象刺一样硬。 发脚与胡子
7、剃干净 涂些护肤膏，不要让脸上皮肤太干涩或油光光的。 衬衣领口整洁，钮扣扣好。,男生自照,求职礼仪,耳朵内外清洁干净，鼻孔内外清洗干净。 领带平整、端正 衣、裤袋口整理服贴，不要塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。,男生自照,求职礼仪,衬衣袖口可长出西装外套的051CM，不能过长，会显得格外局促，缚手束脚。 要经常洗手，连手腕也要清洗干净，可以保持袖口的整洁。 指甲剪短并精心修理过，手指头干净，没有多余的手指死皮。常用热水清洗，并擦一些护手霜，保持手的湿润与柔软。,男生自照,求职礼仪,裤子要烫直，折痕清晰。裤型不紧不松，很合身的那种，长及鞋面。 鞋底与鞋面侧同样保持清洁，鞋不能破损，鞋
8、面要擦亮，不要留有碰擦损痕。 不要忘了拉前拉链。,服装仪表,求职礼仪,必须守时,求职礼仪,守时是职业道德的基本要求，迟到、失约更是外企面试中的大忌。这不但会表现出求职者没有时间观念和责任感，更会让面试官觉得你对这份工作没有热忱，从而对你的第一印象大打折扣。 提前10分钟赶到.最好提早出门,比原定时间早5-10分钟到达面谈地点.,进入面试单位应注意,求职礼仪,进入面试单位的礼仪,求职礼仪,进入面试单位的礼仪,求职礼仪,握手与微笑的礼仪,求职礼仪,握手时，神态要专注、热情、友好、自然、面带笑容，正视对方双眼，同时向对方问候：“很荣幸认识你” ！,握手是人们相互见面和离别时的礼节，表示欢迎、祝贺和相
9、互鼓励，而且握手的姿势是有一定标准可以参照的。,微笑是一朵开在脸上的鲜花，它会令人感觉愉快，可以缩短人与人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。,与脸部表情的结合：眼睛笑、眼神也笑、嘴也笑,与语言的结合：真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感,握手与微笑的礼仪,求职礼仪,说与听的礼仪,求职礼仪,在与面试官交谈时，目光要正视对方，要注意对方是否听懂了你的意思、是否对你的话感兴趣。除此之外，还要注意以下礼仪：,记住说话者的名字 用目光注视说话者，保持微笑，恰当地点头 身体微微倾向说话者，表示对说话者的重视 了解说话者所说的主要内容 如果有不懂之处，就反问确认一下,一个好的聆听者会做到
10、以下几点：,说与听的礼仪,求职礼仪,适当地做出一些反应，如点头、会意地微笑 听完对方的讲述再阐述自己的观点，不要中途打断和打岔 不离开对方所讲的话题，巧妙地通过应答，把对方讲话的内容吸引向所需的方向和层次,一个好的聆听着会做到以下几点：,说与听的礼仪,求职礼仪,站与坐的礼仪,求职礼仪,在面试中，正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。 做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然下垂，两腿相靠直立，脚跟靠拢，脚尖呈“V”字型。,坐姿包括就座的姿势和坐定的姿势，应该注意的仪态有： 入座礼仪：不要自己主动坐下，不应发出嘈杂的声音。 坐下仪态：上身保持挺直，目光平视前方或
11、交谈的面试官。,站与坐的礼仪,求职礼仪,站与坐的礼仪,求职礼仪,应聘前不要喝酒,不吃葱蒜等食物. 应聘时不要带陪伴,带陪伴说明你缺乏自信.随身除带公文包或手提包外,不要带其他物品.应聘时可将公文包放置于座位下右脚的旁边,小型皮包则放置在椅侧或背后,不可放置于考官办公桌上. 应聘时不要抽烟,不要嚼口香糖,以免给人不稳重的感觉,也显得不尊重对方. 不要手势过多,不可用主考官听不懂的方言.不要与主考官争辩,即使考官所提问题非常不礼貌,身为求职者,也不能表现出不礼貌的言辞.你可以拒绝,但口气及态度一定要温和,婉转.,面试时须注意的细节,求职礼仪,面试后续礼仪,求职礼仪,1、感谢主考官 感谢对方的方式有
12、打电话或写感谢信.这可以帮助主考官在决定录用何人时想到你.你的提醒会给对方留下深刻印象.不要在感谢信中提及能否被录用的问题,因为感谢信用意是感谢主考官在你的面试上花费了时间,而非增加对方的困扰.,面试后续礼仪,求职礼仪,2、耐心细致地打电话询问 如果知道自己没被录用，就应请教一下原因，此时你的情绪要非常稳定。同时，冷静地、仍然热情地请教一下未被录用的原因，可以说“对不起，我想请教一下我没有被录用的原因，我好再努力”。谦虚有可能赢得对方的同情，同时给你下一次的面试机会。 需要说明的是，打电话询问面试结果，最多打三次电话询问也就可以了。因为即使再研究，经过前后三个电话询问的周期，再复杂的研究程序也早该最后确定了，而且三次的电话询问，也会对你有足够的印象了。如果想聘用你就会直接告诉你或及时和你联系。再多的电话，反而会适得其反，甚至会给人“骚扰”、“无聊”的感觉。感谢信也是如此。,面试后续礼仪,求职礼仪,写感谢信给被你拒绝的公司 当自己表现出色,被许多家公司同时录用,并且每家公司都积极争取你的加人时,该怎么办呢 此时,若你已决定接受其中一个职位,也必须寄出感谢信给被你拒绝的公司,也许有一天你会换到那家公司工作,这封感谢信将留给别人良好的印象.,应用模拟训练：,求职礼仪,站姿训练 坐姿训练 握手训练 模拟面试,谢谢!,
