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1、第八章 非营利组织公共关系,非营利组织与公共关系,一、非营利组织及其公共关系的特点 （一）非营利组织的性质和类型 非营利组织：泛指所有不从事营利性活 动，即不以盈利为根本目的 的社会机构或团体。 类型：公益性非营利组织 互益性非营利组织 服务性非营利组织,非营利组织与公共关系,（二）非营利组织公共关系的特点 1、社会组织开展公共关系的根本目的（追求在某个特定领域内事先社会效益和经济效益的统一） 2、非营利组织面临的问题 3、盈利组织与其公众之间的关系更为 紧密,非营利组织与公共关系,二、非营利组织公共关系的主要作用 （一）扩大影响 （二）争取支持 1、争取社区公众的支持 2、争取政府公众的支持
2、 3、争取内部公众的支持 4、争取媒介公众的支持 （三）推广观念,非营利组织与公共关系,三、公共关系在筹款工作中的应用 （一）筹款工作与公共关系 （二）筹款活动的准备工作 1、筹款活动进行的条件：有力的事实、有效的领导、诚实和认真负责的工作人员，资源且有能力的捐赠者、充足的活动经费,非营利组织与公共关系,2、筹款活动的组织机构 3、筹款活动经费的合理使用 4、筹款活动可行性研究 5、选好开展筹款活动的时机,非营利组织与公共关系,（三）筹款活动的操作 1、典型的筹款活动过程分为以下步骤： 列出捐赠者名单并分类 列出有关公司和富人的名单，以便登门征集大笔捐赠 表示对捐赠人的感谢 2、有效的游说 回
3、答五个问题：原因、位置、人员、内容、方式,非营利组织与公共关系,3、筹款活动的时间性 筹款活动所需的时间，一般与目标成正比 4、筹款活动成功的标准 衡量标准：质量、数量、费用、时间 5、筹款活动宣传工作的长期性,非营利组织公共关系举要,一、政府公共关系 1、 含义：是以政府为主体建立、维护和发展各种内外关系，以体现政府根本只能的一种管理思想和实践活动。 2、特点： 主体方面：权威性、导向性、代表性 客体方面：普遍性、复杂性,非营利组织公共关系举要,3、塑造政府形象的途径 （1）多办实事，造福于民 （2）清廉自洁，勤政为民 （3）上情下达，取信于民 4、政府与群众沟通的方式 （1）直接沟通 （2
4、）半直接沟通 （3）间接沟通,非营利组织公共关系举要,二、学校公共关系 （一）学校公共关系的基本对象 教师、学生、家长、行政后勤人员、 校友、兄弟学校、社区、工商界 （二）学校公共关系的主要方式 1、组织方式 2、传播方式,非营利组织公共关系举要,三、医院公共关系 （一）医院与患者公众之间的关系 以良好的内部公共关系为基础，要求医护人员想病人之所想，急病人之所急，依靠一定的艺术水平、良好的医德为其排忧解难。 （二）医院与新闻媒介的公共关系,非营利组织公共关系举要,四、军队公共关系 （一）军队公共关系工作的必要性 1、军队的社会性，是其必须开展公共关系工作的 客观基础 2、战争与和平的矛盾，是军
5、队应用公共关系工作的根源 3、和平环境为军队的公共关系创造了有利条件， 也提出了更高的要求,非营利组织公共关系举要,（二）军队公共关系工作的一般特点 1、军队公共关系工作的对象 对内：全体军人、兄弟单位 对外：驻地政府、社会公众、军人家属、 新闻媒体、物资供应部门 2、和平时期，军队公共关系工作的重要方式是为社会提供服务 3、军队公共关系工作的重点是加强与社区公众联系 4、战争期间，军队的改革各项工作更为复杂,非营利组织公共关系举要,五、新闻机构公共关系 新闻机构公共关系工作的重点： （一）建立自己的特殊形象，并使之为广大公众所熟悉认同 （二）通过社会交往，加强与公众的双向沟通 （三）新闻机构
6、要保持广泛的信息来源，既要靠编辑、记者的辛勤劳动，还要靠广大公众和其他社会组织的大力支持 （四）保证精神产品的质量是新闻机构努力的目标,非营利组织公共关系举要,六、群众团体公共关系 （一）群众团体公共关系活动的个性特色 1、致力于树立一种高于一般社会认识水平和道德要求的公共形象 2、在社会舆论的形成过程中，保持和发挥自身的独特优势作用 3、积极参与和组织各种社会活动,非营利组织公共关系举要,（二）群众团体公共关系工作的主要任务 1、求同存异，以“同”作为内部公共关系的出发点和归宿点，以“同”作为内部沟通的依托，围绕着“同”提供服务，是内部公众之间在“同”的前提下互利互惠。 2、与政府交往，是群众团体的一项重要的外部公共关系工作。 3、群众团体经费的筹集活动成为其公共关系工作的重要任务,
