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1、主讲人: 陆华龙,团队管理实战训练,课程涉及的内容要点：,一、团队管理内涵认知 二、高绩效团队的特征 三、打造高效团队四法 四、团队管理原则实践,团队管理内涵认知,所见所闻,A,人的行为发展模型,行为表现,B,C,D,企业文化与价值观,管理的心理学基础,管理的概念,=,管 事,+,理 人,管理者 行 为,管理者 特 质,感召力：有人格魅力，能吸引人 包容力：胸怀宽广，心态平和,格局力：心怀全局，不计较个人得失 结果力：从任务走到结果 沟通力：使对方产生我们想要的行为,管理的四大职能,团队有效运作的四项基本原则,中层管理者的七盏职场明灯,高绩效团队的特征,由员工和管理层组成的一个共同体，他们合理
2、利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标！,什么是团队？,“他们看起来不像军人，他们的举止也不像军人。何必期待他们打仗像军人呢？” -巴顿将军,团队为什么这么重要？,目标不明确 界限和责任不明确 成员不合适，缺乏所需的关键知识/技能 缺乏对成员进行协作和解决问题的培训 领导作风和行为不恰当 团队不愿承担责任 奖赏/认可更偏重于个人 职能性阻力和权术 抑制个人的创造性,团队失败的原因分析,高绩效团队的基本特征,明确的团队目标 共享资源信息，注重回顾总结 不同的团队角色 良好的沟通、合作 共同的价值观和行为规范 归属感、团队精神 能进行有效指导、支持和有效授权,建立高效优质的团
3、队的方法,打造高效团队四法,大量研究证明：心理表象不仅能提升绩效，同时还会提升内在动机！,方法一：使团队有方向目标的力量,视频欣赏：穿普拉达的女王片段 问题一：你是为什么而工作的？ 问题二：你真的理解这份工作的意义了吗？,如何让团队成员理解这份工作的意义,有意义的目标： 我们是制造快乐的产业 未来的蓝图： 当人们离开时，脸上要保持来时的笑容 清晰的价值观： 安全、礼貌、表演和效率,正确解读文化与价值观,目标管理架构,4、表扬或 修正,5、 持续跟进,1、讲授,2、演示,3、演练,方法二：使团队有能力员工辅导,行为辅导十大关键词,教练型领导的六种基本能力,1、讲授,2、演示,物质激励 精神激励
4、培训激励 目标激励 参与激励 情感激励 信任激励 晋升激励 荣誉激励 榜样激励,方法三：使团队有激情员工激励,追随者的工作动机和努力有赖于： 1、预计努力会达到领导者所设置的目标的可能性； 2、预计如果达到目标，领导者会奖赏或减少、取消惩罚的可能性； 3、预计奖赏能满足需求的可能性； 4、所满足的需求的重要性；,员工激励的心理学原理,25,需求,动机,行为,满足或不满足,反 馈,结果,员工激励过程,你的生活归我，我的公司归你！（GE的斯隆先生） 注意观察下属的异常行为 学会做“感动点” 随时随地的关怀与赞赏 主动过问工作的困难与瓶颈,提升团队士气,参与决策 告诉员工你的期望 适当的授权 照顾好
5、员工的情绪,提升团队士气,方法四：使团队有担当团队合作,垃圾桶的启示,销售业绩下降是因为俄罗斯矿山爆炸了？,视频欣赏,跳动的猴子,主动性,思考性,协作性,如何培养团队的,团队管理原则实践,原则一：紧抓要务原则,视频欣赏：要事第一,要事第一的方法运用,ABC分类的运用,原则二：有效授权原则,管理者为何不愿意授权,授权的四大好处,责、权、利一致,3,解决困难,5,不重复与倒授权,6,承担责任,7,有效授权七步法,案例研讨,原则三：单线管理原则,1. 意义 每一个人只由一位主管下令及监督 每个人只向一位主管报告 遵循组织指挥的系统,3. 例外状况 突发事件的紧急事件 负责人不在时 事先协调好时 相关
6、人员需回避时,2. 内涵 尊重每一个人的职位、责任 让每一个人能专心的完成他的工作,原则三：单线管理原则,原则四：人本管理原则,别人之所以听你的，是因为别人愿意听你的！, ,信念,愿景,人才,均衡,理智,真诚,团队,授权,平等,领 导 力,宏观决策 前瞻与规划的艺术,管理行为 沟通与协调的艺术,个人品质 真诚与均衡的艺术,团队领导力塑造,能力,意愿,R1,R2,R3,R4,工作准备度,关注任务,关注关系,R1,R2,R3,R4,领导方式,下属类型,领导方式,管理行为,R1 （无能力、无意愿）,S1 （高任务、低关系）,R2 （无能力、有意愿）,S2 （高任务、高关系）,R3 （有能力、无意愿）,S3 （低任务、高关系）,R4 （有能力、有意愿）,S4 （低任务、低关系）,情境领导力,感谢倾听!,爱出者爱返 福往者福来,
