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1、第4章 供应商的选择与管理,第4章 供应商选择与管理,案例,某超市因急需一批产品进行销售，所以未对一家自己长期合作的供应商的产品进行质量检查，直接放进卖场，结果被顾客投诉，出了质量问题，造成了经济损失。 大家说说，这家超市有哪些工作没有做好，导致了损失的产生？怎样做能避免这样的损失？,通过这个案例可以看出，供应商的好坏，直接影响着一个企业的正常运行，因此，供应商选择与管理是非常重要的。,第一节 供应商管理概述,一、供应商管理的涵义 供应商，是指可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业。 供应商管理，就是对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性的管理工作的总称。其中，了解是基础
2、，选择、开发、控制是手段，使用是目的。,二、供应商管理的目的 建立起一个稳定的可靠的供应商队伍，为企业生产提供可靠的物资供应。（可靠性）,三、供应商与需求企业之间的关系 传统观念,四、供应商关系管理,五、供应商管理的几个基本环节,第二节 供应商选择,供应商调查 供应商选择的过程 供应商评估指标方法 供应商选择的方法,一、供应商调查,深入供应商调查,1、初步供应商调查,目的： 为选择最佳供应商做准备， 为了了解掌握整个资源市场的情况，因为许多供应商基本情况的汇总就是整个资源市场的基本情况。 特点： 调查内容浅，只要了解一些简单的、基本的情况； 调查面广，最好能够对资源市场中所有各个供应商都有所调
3、查、有所了解，从而能够掌握资源市场的基本状况。,初步供应商分析的主要内容包括： 产品的品种、规格和质量水平是否符合企业需要？价格水平如何？ 企业的实力、规模如何、生产能力、技术水平如何、管理水平如何？企业的信用度如何？ 产品是竞争性商品还是垄断性商品？如果是竞争性商品，则供应商的竞争态势如何？产品的销售情况、市场份额如何？ 供应商相对于本企业的地理交通情况如何？进行运输方式分析、运输时间分析、运输费用分析，看运输成本是否合适。,2、资源市场调查,资源调查的基本内容： 资源市场规模、容量和性质 资源市场的环境 资源市场供应商的情况,2、资源市场调查,资源市场分析内容 确定资源类型（垄断性、竞争性） 判断资源的成长性（成长型or没落型） 确定资源市场的定位,3、供应商深入调查,使用前提条件 准备成为战略合作伙伴 寻找关键资源,表现形式 拜访、电话联络、影音资料等,二、供应商选择的过程,筛选供应商的标准,供应商的注册地、注册资金、主要股东结构、生产场地、设备、人员、主要产品、主要客户、生产能力等。通过分析这些信息、可以评估其工艺能力、供应的稳定性资源的可靠性，以及其综合竞争能力。,三、供应商评估指标方法,在收集供应商信息之前，必须制定出筛选供应商的标准/评估要素,供应商评估的关键要素,服务指标,知识：波特的产业竞争力模型,采购,案例1,（详见课本51页）,
