《旅游行业：2019年中国在线旅游平台用户洞察研究报告-201908-艾瑞咨询》由会员分享，可在线阅读，更多相关《旅游行业：2019年中国在线旅游平台用户洞察研究报告-201908-艾瑞咨询（78页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中国在线旅游平台用户洞察 研究报告 2019年 2 2019.8 iResearch Inc. 摘要 来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。 价格是中国旅游用户在选择机酒产品的重要考虑因素，但并非首选因素。购买机票 最看重的是安全性（54.1%），选择酒店时最看重地理位置（56.9%）。星级酒店 （44.8%）仍是旅游住宿的绝对首选，民宿、主题酒店尚有很大空间。 在线旅游行业PC端流量红利消退，用户规模和使用时长全面缩减，如何留住用户是 关键。移动端营销是市场主流，平台应该继续完善和推广产品，并扩大入口，吸纳 新老用户，增加平台流量。 多数旅行用户在选择和预订在线旅游产品时是不确定产品类型的（43
2、.3%）。同 时，用户在预订时最看重价格优惠和产品的丰富程度，而特色线路产品、主题活动 的营销活动最能吸引他们。 2019年中国旅游用户境外游增长意愿明显（增长率达63%）。用户出游类型多元 化，家庭游是主力，未来休闲度假和深度文化游比例升高。 SMSSMS 3 2019.8 iResearch Inc. 来源：通过去哪儿和艾瑞iClick社区调研收取的调在线旅游平台用户调研问卷获得。 2019年中国在线旅游平台用户洞察研究报告是通过去哪儿网和艾瑞iClick在线调研社区，利用定量研究方法，对在线旅游平台用 户的出游行为、预订习惯、消费行为等方面进行在线调查及研究，从而帮助去哪儿网了解整体旅游
3、用户和自家用户群体特征，以及自 家用户优势所在，展现去哪儿网平台价值。 01研究目的及内容 调研概况在线定量调研 调研平台艾瑞iClick社区从出游类型来看，国内游和出境游由于出游时长更长，携带物品多，因此对 于酒店配备的因素考虑要多于周边游用户。 样本：N=1735；于2019年3月通过去哪儿和艾瑞iClick社区调研获得。 50.6% 50.6% 42.5% 39.5% 34.0% 33.4% 30.5% 23.7% 9.4% 旅行时长 目的地安全 目的地气候 目的地饮食习惯 目的地物价水平 酒店配备 目的地交通状况 目的地人文环境 时差因素 去哪儿总体用户（%） 52.3% 51.6%
4、44.6% 39.5% 33.5% 34.1% 30.1% 24.8% 9.4% 国内游用户（%） 51.9% 53.3% 43.5% 41.9% 36.7% 32.9% 32.0% 23.7% 11.1% 周边游用户（%） 55.9% 55.2% 42.7% 42.5% 32.5% 36.6% 28.0% 25.2% 9.5% 境外游用户（%） 2019年中国去哪儿用户出游准备快消品主要考虑因素-出游类型 TGI=113 TGI=128 53 2019.8 iResearch Inc. 用户快消行业营销价值 旅行时长是一线、新一线用户准备快消品的首要考量因素 不同城市级别的去哪儿用户在准备快
5、消品时存在细微差异，一线和新一线城市用户最主要考虑旅游时长，二线用户首要考 虑目的地安全/卫生条件来准备出游快消品，四线及以下用户对目的地饮食习惯的考虑高于其他城市阶层用户。 样本：N=1735；于2019年3月通过去哪儿和艾瑞iClick社区调研获得。 2019年中国去哪儿用户出游准备快消品主要考虑因素-城市级别 52.9% 50.6% 41.9% 39.2% 34.0% 34.7% 30.8% 22.6% 8.4% 新一线城市用户（%） 54.1% 49.7% 44.8% 37.2% 34.6% 32.3% 27.9% 26.5% 8.4% 旅行时长 目的地安全/卫生条件 目的地气候 目的
6、地饮食习惯 目的地物价水平 酒店配备 目的地交通状况 目的地人文环境 时差因素 一线城市用户（%） 49.7% 54.7% 42.9% 39.8% 34.3% 31.3% 34.1% 22.8% 9.6% 二线城市用户（%） 50.7% 50.2% 44.4% 38.0% 36.6% 38.0% 25.4% 24.9% 11.2% 三线城市用户（%） 44.3% 46.5% 38.7% 43.6% 31.2% 31.9% 32.3% 22.3% 10.3% 四线及以下城市用户（%） 54 2019.8 iResearch Inc. 61.8% 26.9% 7.9% 3.3% 63.9% 25.
7、6% 7.7% 2.8% 62.9% 27.2% 7.4% 2.5% 54.3% 31.4% 9.1% 5.2% 提前一周 提前半个月 提前一个月 提前一个月以上 去哪儿总体用户（%）周边游用户（%）国内游用户（%）境外游用户（%） 用户快消行业营销价值 超六成去哪儿用户会提前一周准备出游快消品 多数去哪儿用户会提前一周准备出游快消品，不同类型的用户比较来看，出境游用户准备时间更长，31.4%的用户选择提 前半个月开始准备；一线和新一线城市用户出游前也提前做好准备。 样本：N=1735；于2019年3月通过去哪儿和艾瑞iClick社区调研获得。 2019年中国去哪儿用户准备出游快消品时间-出游
8、类型/城市级别 58.7% 27.9% 9.6% 3.8% 59.8% 28.8% 7.2% 4.2% 63.7% 27.2% 7.1% 1.9% 65.9% 20.5% 9.3% 4.4% 63.1% 27.3% 7.1% 2.5% 提前一周 提前半个月 提前一个月 提前一个月以上 一线用户（%）新一线用户（%）二线用户（%）三线用户（%）四线及以下用户（%） 55 用户快消行业营销价值 总结 去哪儿用户出游携带快消品种类丰富 清洁洗漱（68.8%）和电子产品（48.8%）是出游必备 清洁洗漱和美妆产品的需求高于普通旅游用户 快消品准备周期较短 61.8%的去哪儿用户会提前一周准备出游快消品
9、 一线城市和境外游用户出行前准备更充分，40%左右的用户 会提前半个月到一个月准备快消品 根据出行时长和卫生条件准备出游快消品 50.6%去哪儿用户会考虑出游时长和目的地安全卫生条件 受出游时长影响，国内游和境外游用户对于酒店配备的考 虑因素高于周边游用户 56 快消行业金融行业3C行业汽车行业 57 2019.8 iResearch Inc. 用户金融行业营销价值 超七成去哪儿用户拥有信用卡，超前消费意识更强 71.7%的去哪儿用户至少拥有一张信用卡，其中出境游用户拥有信用卡人数最多，人均数量达3.0张，出境游对信用卡的需 求更多，币种更丰富。 样本：N=1735；于2019年3月通过去哪儿
10、和艾瑞iClick社区调研获得。 38.2% 26.8% 5.3% 1.4% 28.3% 38.1% 26.2% 5.2% 1.8% 28.7% 39.1% 28.3% 5.7% 1.5% 25.4% 38.4% 38.0% 7.8% 3.0% 12.9% 1-2张 3-5张 6-10张 10张以上 暂无信用卡 去哪儿总体用户（%）周边游用户（%）国内游用户（%）境外游用户（%） 2019年中国去哪儿用户拥有信用卡数量-出游类型 人均2.2张人均2.2张 人均2.3张人均3.0张 58 2019.8 iResearch Inc. 用户金融行业营销价值 信用卡业务下沉，三线及以下城市金融潜力巨大
11、 去哪儿用户拥有信用卡的数量和城市级别成正相关，76.3%的一线用户拥有至少一张信用卡，四线及以下城市用户拥有信 用卡的人数达62.6%，未来上升空间大。 样本：N=1735；于2019年3月通过去哪儿和艾瑞iClick社区调研获得。 40.3% 28.5% 4.8% 2.7% 23.7% 38.7% 29.3% 4.9% 0.9% 26.1% 36.6% 27.7% 7.1% 1.3% 27.2% 40.8% 25.4% 3.1% 1.3% 29.4% 34.8% 21.1% 5.8% 1.0% 37.4% 1-2张 3-5张 6-10张 10张以上 暂无信用卡 一线用户（%）新一线用户（%
12、）二线用户（%）三线用户（%）四线及以下用户（%） 2019年中国去哪儿用户拥有信用卡数量-城市级别 76.3% 73.9% 72.8% 70.6%62.6% 59 2019.8 iResearch Inc. 2019.8 iResearch Inc. 33.3% 27.9% 25.2% 22.8% 21.0% 10.7% 5.4% 4.7% 银行理财 保险 基金 互联网 股票 黄金 外汇投资 期货 2019年中国去哪儿用户 未来一年计划购买的金融服务产品类别 79099 30857 48764 63165 87986 47218 74409 72470 银行理财 保险 基金 互联网理财 股票
13、 黄金 外汇投资 期货 单次消费均价（元） 用户金融行业营销价值 去哪儿用户首选银行理财服务，投资金额近8万 未来一年，去哪儿用户计划在银行理财、保险和基金方面的投入更多，目前经济形势下，银行理财投入相对稳健和安全， 人均投资金额达到79099元。 样本：N=1735；于2019年3月通过去哪儿和艾瑞iClick社区调研获得。样本：N=1735；于2019年3月通过去哪儿和艾瑞iClick社区调研获得。 2019年中国去哪儿用户 未来一年计划购买的金融服务产品品类均价 60 2019.8 iResearch Inc. 36.4% 30.4% 29.3% 27.3% 24.8% 11.3% 5.
14、2% 5.1% 35.0% 29.6% 26.8% 24.2% 23.8% 11.8% 5.4% 4.6% 43.2% 35.4% 29.7% 30.0% 27.0% 11.8% 9.5% 5.3% 银行理财 保险 基金 互联网理财 股票 黄金 外汇投资 期货 周边游用户（%）国内游用户（%）境外游用户（%） 用户金融行业营销价值 出境游用户投资意识更强，投资金额居首位 从投资类型上来看，出境游用户在互联网理财、基金和股票的投入高于周边游和国内游用户；投资金额上来看，出境游用 户各项投资金额均高于其他用户，尤其在股票方面的人均投入最高，达到11万元以上。 样本：N=1735；于2019年3月通过去哪儿和艾瑞iClick社区调研获得。 109073 38661 75532 82412 110293 84063 103500 105600 银行理财 保险 基金 互联网理财 股票 黄金 外汇投资 期货 周边游用户均价（元）国内游用户均价（元） 境外游用户均价（元） 2019年中国去哪儿用户（出游类型） 未来一年计划购买的金融服务产品品类均价 2019年中国去哪儿用户（出游类型） 未来一年计划购买的金融服务产品类别 61 2019.8 iResearch Inc.
