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1、网上书店（国内外）和研究机构,冯利星 毛睿,我国国内网上书店主要有哪些：,我国国内大型的网上书店主要有：淘宝网、当当网、卓越网还有其他一些网购书店，在这里就不一一罗列了。,网上书店的设计思路,一、系统需求分析（系统的分析了我国网上书店的背景，分析了网上书店开发的必要性和可行性） 二、系统功能要求（涉及会员的管理、书籍的查询、图书管理） 三、系统运行要求 四、系统总体设计 如图：,网上书店的设计思路,五、软件结构设计 六、系统数据库设计 七、软件测试,网上书店如何经营管理,网上书店的发展现状（随着信息技术的日益成熟，传统书店已远不能满足学习者的需求了，因此网上书店应运而生，随着数字化革命的到来，
2、网上书店将占据很大的图书市场。） 网上书店的竞争优势（以全球最大的综合性中文购物商城当当网为例） 1、具有无语伦比的网络技术 2、同时低价销售的营销战略 3、全新的促销方式建立忠实客户群 4、网站上开辟图书预售区、名家作者签名图书区、网络独家销售 5、网上书店的信息化程度加强 6、采用灵活多样的支付方式，无论是传统观的支付方式还是电子支付方式都是安全性极强的，使得人们对支付环节的安全性信心倍增 7、还有高标准的服务水平。,网上书店的发展策略,品牌化 规范化 纵深化 1、完善图书查询体统 2、实行专业化服务 3、为读者提供个性化、人性化服务（发送订货单到邮件箱） 4、创造文化社区（卓越网开展了读
3、者书评、专家推荐、文学接力等等服务项目） 5、努力解决安全问题,网上书店的发展策略,多元化 区域化 合作化（与银行合作、与出版社合作、与书店合作、与图书馆合作、与网站合作）,网上书店运营中存在的问题,我国网上书店自身发展不完善 1、我国网上书店的规模普遍偏小。 2、我国网上书店的服务水平也有待提高 发展图书电子商务的外部条件不成熟 1、目前我国的网民人数有限、市场有限（1999年我国因特网用户890万,截至2000年6月30日,我国上网计算机数有650万台,人均05%台,上网人数1690万,但相对于13亿人口来讲,只占13%。网民少,上网购书的人就更少了。据统计,2000年上半年购书用户约12
4、万,只占网民的07%。）,网上书店运营中存在的问题,2、物流系统的不成熟也极大地制约了我国网上书店的业务扩张 3、缺乏安全可靠地网上货币支付系统的支持 4、从我国网上书店与出版社缺乏支持与配合,实现网上书店的开发平台,ASP.NET J2EE（Java 2 Enterprise Edition） JSP PHP XML,美国网上书店的现状,据统计,1998年初,美国网上书店数量只有600家,到了1999年这一数字翻了一番,达到1200家。图书已经成为互联网上最畅销的产品之一。网上书店已发展成为全美发展速度最快的发行渠道。 1998年,亚马逊的销售额达到61亿美元,比1997年增长了近313%,
5、如此辉煌的增长速度使其遥遥领先于排名第二、销售额为6180万美元的巴诺网上书店。前身为计算机文化公司的胖脑网上书店的销售额为1070万美元,增长幅度超过256%。位于美国网上书店销售排行榜第四位的是鲍德斯书店,其1998年的销售额为460万美元。目前,亚马逊网上书店控制着美国80%的网络图书销售市场(巴诺网上书店占10%)。,国内外知名的网上书店,亚马逊网上书店: 美国 贝塔斯曼在线: 德国 鲍德斯网上书店: 美国 巴诺网上书店: 美国 百万书店: 美国 英迪高网上书店: 加拿大 澳大利亚韦尔书店: 澳大利亚,国外网上书店的经营特点,独特的运作方式 图书品种多 图书传递速度快 图书价格便宜 订
6、书程序简单 提供全方位的图书馆信息和双向交流的渠道 提供追踪服务和增值服务,国内外网上书店的比较,国内外网上书店发展规模比较 截至2004年底,我国网上书店数量已达400多家,美国有1500多家。中国比较有代表性的网上书店有:当当网、卓越网、中国图书网、800图书网等;国外的有亚马逊书店、邦诺书店等。 (1)从网上书店提供图书的数量上来看,差距相当大。我国有很大一部分的的网上书店只有110万种图书,有10万种以上的网上书店更是屈指可数。而美国网上书店的图书品种少则十几、二十几万种,多的甚至达到上千万种。如亚马逊网上书店的图书总数有500多万种,且还在以每周更新2万种的增长率增长;Bibliof
7、ind网上书店的图书品种达1600万种。 (2)从网上书店的投资额比较来看,我国网上书店投资额多在5001 000万元之间,而国外网上书店通过上市吸纳了大量的风险投资,即使是在大幅度亏损的经营状况下也有源源不断的资金做后盾。,国内外网上书店的比较,(3)从图书销售额来看,虽然我国有网民9400万人,但真正在网上购物的只有区区100万人,网上的购物群太小,同时网上购书优势不明显。国内网上购书折扣率低,结算、配送周期长。国外的网上书店销售额仅亚马逊一家,19961999年的图书销售额就分别达0.158亿美元、1.478亿美元、6.1亿美元、80亿美元,远远超过我国网上书店的年销售总额。,国内外网上
8、书店的比较,国内外网上书店功能比较 (1) 网站基本功能。国外网上书店的基本功能大体包括8个方面:客户注册;客户资料修改;订单查询;读者俱乐部;用户投诉;购物指南;帮助中心;售后服务。 (2) 书目资讯功能。国外网上书店为读者提供了图书的深度信息，而国内网上书店一些图书没有简介，只有简单的作者，出版社、出版日期、价格、书号等。 (3) 个服务功能。国外的网上书店一般都提供一条龙服务,而国内的书店对这些做得还不够全,如缺货登记、读者建议一般都未能提供,退货服务的周期过长,退货的手续过于复杂,费用过高,所以退货服务形同虚设。,网上书店的三种模式,网上书店，主要可以归为以下三种模式：即以当当（）、卓
9、越()为代表的B2C(Business-to-Consumer商家对客户)模式，以淘宝()、易趣()为代表的C2C(Consumer to Consumer消费者间)模式，以及各大出版社的邮（网）购平台。,网上书店的三种模式,三种模式网上书店比较 第一，物流方式：B2C模式通过普通快递、加急快递、普通包裹、EMS等；C2C模式通过挂号印刷品、非挂号印刷品、普通包裹、普通快递、EMS等；各大出版社的邮（网）购平台主要为普通包裹或挂号印刷品形式。 第二，运费：B2C模式的运费普通快递送货上门为5元/单，30元以上免运费；普通包裹为5元/单（以上价格针对中国大陆地区）；C2C模式的运费由各卖家根据买
10、家所购图书的数量和重量自定，一般平邮（包括包裹和印刷品两种方式）价格在10元之内；快递价格在10元20元之间；EMS价格为22元起（以上价格针对中国大陆地区）；各大出版社的邮（网）购平台的运费平邮通常为图书定价的15%，EMS另行计价（以上价格针对中国大陆地区）。 第三，支付方式：B2C模式为货到付款、网上支付、邮局汇款、银行转账；C2C模式为支付宝（淘宝）、安付通（易趣）、邮局汇款、银行转账；各大出版社的邮（网）购平台为网上支付或邮局汇款。,网上书店的三种模式,第四，是否支持货到付款：B2C模式支持；C2C模式不支持；各大出版社的邮（网）购平台不支持。 第五，所售图书，是否为正版书：B2C模
11、式是；C2C模式不一定，特别是文学类图书和热门教材、考试类用书难以保证。卖家在与买家沟通时，会告之是否正版；各大出版社的邮（网）购平台是。 第六，是否有客服电话：B2C模式当当、卓越均为400电话（国内长途仅付市话费）；C2C模式淘宝客服非400电话，杭州以外的读者，需支付长途话费；易趣客服也非400电话，上海以外的读者，需支付长途话费；各大出版社的邮（网）购平台有，可通过出版社网站或出版社所在地114查询。 第七，是否有各类图书销售排行榜：B2C模式有；C2C模式有；各大出版社的邮（网）购平台通常没有。 第八，是否支持大宗团购：B2C模式支持；C2C模式因卖家库存较小或运费较高等问题，通常不支持；各大出版社的邮（网）购平台支持，可与出版社发行部门议价。,
