《如何带队伍——联想教材课程》由会员分享,可在线阅读,更多相关《如何带队伍——联想教材课程(132页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、1,企业管理研修,资源部 培训组,2,管理的三个层次,战略管理,组织管理,业务管理,3,管理三要素,1、建班子 2、定战略 3、带队伍,5,定战略-五步骤,1、确定一个中长远的发展目标 2、确定实现目标的总体路线和阶段 3、制定目前的目标 4、确定采取什么方式、进行战术动作 分解 5、在实施中如何进行调整,6,带队伍-五要点,1、优化组织结构与岗位设置 2、建立岗位责任制与工作流程 3、建立完善的规章制度 4、建立绩效考评与激励制度 5、加强员工培训和企业文化建设,7,企业管理研修目的,1、了解企业管理历程和经验 2、案例练习、掌握方法 3、研讨、交流、互相提高,8,研修内容:四个专题,1、如
2、何设置组织结构 2、如何制定岗位职责 3、如何设定和分解目标 4、绩效管理及薪酬体系,9,研讨专题的关联性,10,第一部分:组织结构及岗位,企业经验 案例练习 点评及归纳,11,联想优化组织结构的理论,1、木桶理论 2、打包理论 3、专业分工理论 4、继承与创新理论,12,1993 联想集团组织结构,销售,13,93年突出的问题,岗位责任体系概述,如何带队伍 组织结构与岗位,面临国外厂家的竞争 1、计划导向,而非市场导向 2、协调困难、反应慢 3、直销、分销并存,内部抢客户,14,总经理,销售部,市场部,技术部,生产部,软件部,综合部,1994 联想电脑公司组织结构,如何带队伍 组织结构及岗位
3、,15,联想电脑公司95年组织结构图,总 经 理 室,市 场 部,综 合 管 理 部,技 术 部,生 产 部,物 控 部,商 务 部,软 件 部,销 售 部,如何带队伍 组织结构及岗位,16,联想电脑公司96年组织结构图,总 经 理 室,采 购 部,质 控 部,综 合 管 理 部,商 务 部,技 术 服 务 部,制 造 部,研 发 部,市 场 部,如何带队伍 组织结构及岗位,物 控 部,17,96以后的变化,岗位责任体系概述,随企业飞速发展,结构变化表现为: 1、直接和间接增值链不断细化和完善; 2、随单一业务向多业务转变,产生更 多的事业部 3、逐步形成矩阵管理体系,如何带队伍 组织结构及岗
4、位,18,从直接满足客户需求价值的角度,产品链、供应链和市场(客户服务)等三类增值活动,是直接满足客户以下三方面的需求:,对增值活动分类,如何带队伍 组织结构及岗位,19,企业要开展业务,除了需要直接增值活动外,还有对这三个增值活动提供必要的支持,包括企划、信息、人力资源、财务四方面职能,我们称其为:,间接增值活动,对增值活动分类,如何带队伍 组织结构及岗位,20,如何带队伍 组织结构及岗位,21,企业开展某项或某几项业务,必须针对业务进行产品链、供应链、市场等直接增值活动,以及企划、信息、人力资源、财务等间接增值活动。,总结,如何带队伍 组织结构及岗位,22,96以后的变化,岗位责任体系概述
5、,随企业飞速发展,结构变化表现为: 1、直接和间接增值链不断细化和完善; 2、随单一业务向多业务转变,产生更 多的事业部 3、逐步形成矩阵管理体系,如何带队伍 组织结构及岗位,23,总经理室,市场部,商务部,技服部,财税部,研发部,采购部,制造部,物控部,质控部,运输部,1997组织结构,如何带队伍 组织结构及岗位,24,总经理室,企管办,海外区,经营管理部,华南区,中央区,华东区,北方区,西南区,西北区,商用市场部,消费市场部,国际市场部,大客户市场部,技术服务部,商务部,台式电脑事业部,服务器网络事业部,笔记本电脑事业部,软件事业部,北方 制造厂,南方 制造厂,发展规划部,客户关系部,公
6、关 部,人力资源部,财务监控部,行政后勤部,信息管理部,大区管理部,1998组织结构,如何带队伍 组织结构及岗位,25,总经理室,品牌推广部,商用市场本部,消费市场本部,技术服务本部,海外业务拓展部,商务部,大区管理部,台式电脑事业部,笔记本电脑事业部,服务器网络事业部,软件事业部,OEM事业部,QDI事业部,南方厂,北方厂,发展规划部,制造发展部,客户关系部,人力资源部,财务监控部,行政后勤部,信息管理部,海外平台管理部,华北区,深圳分部,华东区,东北区,西北区,西南区,( 美国 ) 美洲区,大联想学院,秘书处,海外商务部,( 荷兰 ) 欧洲区,( 香港 ) 亚太区,深圳分部,QDI中国市场
7、部,1999年公司组织结构图,如何带队伍 组织结构及岗位,26,2000联想电脑公司组织结构图,总裁室,财务部,信息管理部,华北区,华东区,深圳分部,西南区,西北区,东北区,欧洲区,美洲区,亚太区,海外市场部 海外商务部,品牌市场部 渠道市场部 大客户/应用集成部 企业应用集成部 市场发展部 区域发展部 客户服务本部,国内市场,海外市场,联想研究院 技术发展部 质量管理部,产品链,如何带队伍 组织结构及岗位,27,第一部分:组织结构及岗位,联想的经验 案例练习 点评及归纳,如何带队伍 组织结构及岗位,28,案例练习,岗位责任体系概述,如何带队伍 组织结构及岗位,请分析案例,设置公司组织机构及岗
8、位,29,分 组 展 示,如何带队伍 组织结构及岗位,30,第一部分:组织结构及岗位,联想的经验 案例练习 点评及归纳,如何带队伍 组织结构及岗位,31,设置组织结构的思路,列出公司主要业务(产品)项 列出每项业务的增值链 从增值链、业务项、客户群三个纬 度并顾及人才资源等因素,进行部 门设定(归并或拆分)。 随规模发展,组织结构将不断变化,如何带队伍 组织结构及岗位,32,合理的组织结构,岗位责任体系概述,1、部门结构清晰 2、人员精简 3、集权与分权合理 4、控制幅度适中,如何带队伍 组织结构及岗位,33,如何带队伍 岗位职责,第二部分:岗位职责,联想的岗位职责 练习制定关键岗位职责 讨论
9、归纳,34,联想的岗位职责,岗位责任是什么 岗位职责制定的好处 岗位责任书的内容 岗位责任书制定的步骤,如何带队伍 岗位职责,35,联想对岗位职责的解释,为实现部门职责, 该岗位应承担的 工作责任和工作范围。 举例:业务代表,如何带队伍 岗位职责,36,联想的岗位职责,岗位责任是什么 岗位职责制定的好处 岗位责任书的内容 岗位责任书制定的步骤,如何带队伍 岗位职责,37,1、使每个员工在上岗之前就明确了自己的责、权、利,不但有上级对下级的口头布置,更有文字的内容。 2、不但明确了责权利,而且明确了考核方案和考核人 3、明确了每个岗位员工所需要具有的基本素质,岗位职责制定的好处,如何带队伍 岗位
10、职责,38,联想的岗位职责,岗位责任是什么 岗位职责制定的好处 岗位责任书的内容 岗位责任书制定的步骤,如何带队伍 岗位职责,39,如何写(定),岗位责任书 1、岗位职责 2、任职条件 3、岗位权限 4、工作条件 5、岗位考核,如何带队伍 岗位职责,40,因岗定人, 不能因人定岗,岗位职责的(定)写要点,要点一: 岗位职责从公司分解到 部门再从部门分解下来 并且经过进一步细化而 得出的。,如何带队伍 岗位职责,41,活儿一样? 不行!,岗位职责的(定)写要点,要点二: 两个岗位的重要职责 不能重复,如何带队伍 岗位职责,42,要简洁!,岗位职责的(定)写要点,要点三: 一项职责只用一句话来 表
11、达,只要说清楚该干 什么事即可。,如何带队伍 岗位职责,43,任职条件,1、基本素质 2、专业技能,如何带队伍 岗位职责,44,?,工作条件,1、通信条件: BP机、手机 2、办公条件: 办公位、工具 3、费用标准: 差旅、招待、交通 ,如何带队伍 岗位职责,45,!,岗位权限,三种权限: 建议权 调查权 决策权,如何带队伍 岗位职责,46,岗位考核,1、考核岗位 2、考核内容及标准 3、考核方式,如何带队伍 岗位职责,47,员工自己写,制定岗位责任书的过程,确定、签字,与上级主管讨论,修改,如何带队伍 岗位职责,经理向员工简要说明,48,第二部分:岗位职责,联想的岗位职责 制定关键岗位的职责
12、 总结归纳,如何带队伍 岗位职责,49,对分销商而言: 建立分销渠道 渠道经理 运作产品保障供货 产品运作专员 商务操作信用管理 商务员,制定关键岗位的职责,如何带队伍 岗位职责,50,制定关键岗位的职责,如何带队伍 岗位职责,对代理商而言:,大客户直销 大客户经理 门市销售 门市经理 市场宣传推广 市场专员,51,第二部分:岗位职责,联想的岗位职责 制定关键岗位的职责 总结归纳,如何带队伍 岗位职责,52,1、了解掌握区域市场信息、联想分销政策; 2、负责区域市场的产品推广和销售; 3、负责区域经销商体系的规划; 4、负责区域经销商的选择与发展; 5、负责区域经销商的支持; 6、负责区域经销
13、商的管理。,渠道经理职责,如何带队伍 岗位职责,53,1、熟知联想的价格和奖励政策; 2、建立与联想良好的沟通渠道,确保及时 获得厂商的产品信息; 3、建立信息渠道,获取市场动态信息; 4、做公司阶段产品销售预测; 5、库存合理且下级经销商对供应满意(?) 6、对公司内部培训和传达产品信息; 7、为总经理提供决策支持。,产品运作专员职责,如何带队伍 岗位职责,54,1、熟知联想商务政策、流程和规范; 2、负责下单操作、跟单、定单确认; 3、负责资金支付、对帐、监控返款; 4、负责收货、入库清点; 5、向下分流有关商务事宜(分销商)。,商务员的职责,如何带队伍 岗位职责,55,1、收集、分析行业
14、发展动态及IT技术动态。 2、了解掌握联想行业政策、流程规范、产品、沟通方式。 3、筛选、确定客户,了解客户的业务流程和IT需求。 4、制定、实施行业推广、攻关和销售方案。 5、建立并维护客户关系,提供售前、售中、售后服务。 6、(分销):支持经销商开拓、维护大客户。,大客户专员的职责,如何带队伍 岗位职责,56,1、制定分解年度销售计划。 2、进行店面推广、店面管理。 3、促销、完成销售任务。 4、客户服务。 5、销售分析、制定措施。 6、培养指导销售人员、评价、考核员工。,门市经理的职责,如何带队伍 岗位职责,57,1、了解掌握联想的市场合作基金的政策及 流程规范。 2、建立并维护广告宣传合作伙伴 3、制定年度市场推广主题和计划。 4、组织实施推广项目。 5、保存广告样张、广告报销。 6、支持经销商的市场推广(分销商)。,市场专员的职责,如何带队伍 岗位职责,58,如何带队伍 目标分解,第三部分:目标分解,联想的目标分解 问题与讨论,59,联想的目标分解,公司目标