{管理运营知识}提质增效与加强铁路企业经营管理讲义

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1、提质增效与加强铁路企业经营管理 铁道党校 王菊,02,03,04,05,牢固树立以质量和效益为中心的理念,深化改革,实现“两个转变”,提升铁路运输质量、服务质量,增收节支,提高企业经营效益,01,提质增效是加强铁路经营工作的中心任务,课程结构,15%,15%,15%,30%,25%,提质增效是加强铁路经营工作的中心任务,党的十八大提出“把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来”。,(一)提质增效的内涵、目标和基本原则,提质增效是加强铁路经营工作的中心任务,2015-2017年政府工作报告中均提出中国经济和央企提质增效的要求。其中2016年报告提出:今明两年,要以改革促发展,坚决打好国有企业提质

2、增效攻坚战。,提质增效是加强铁路经营工作的中心任务,2017年全路工作会议: 强基达标 提质增效 奋力开创铁路改革发展新局面,增长动力转换,Your text,Your text,1.经济提质增效的内涵,Your text,消费需求个性化、多样化 创新成为驱动发展新引擎 资源配置动力内生化,产业组织新特征 新型城镇化进程加速 区域统筹发展,开放生态 优胜劣汰 循环发展 化解风险,提质增效是加强铁路经营工作的中心任务,经济结构优化,包容性 发展,工业4.0,供应链,无 短板,互联网+,智能制造,虚拟融合,敏捷,柔性,产业升级对物流业的新要求,Hot Tip,提质增效是加强铁路经营工作的中心任务,

3、央企支撑国民经济平稳健康发展 央企转型,提高供给质量 央企做强做优做大,2.提质增效的目标,9,1,服从大局,2,稳中求进,3,开放创新,3.提质增效的基本原则,提质增效是加强铁路经营工作的中心任务,融合发展,4,中国2016年GDP增速为6.7%,高于印度的6.6%,重夺全球主要经济体第一。形成了经济增长L型走势的弱平衡格局。,(二)铁路经营工作面临的形势与任务 1. 铁路经营工作面临的形势,提质增效是加强铁路经营工作的中心任务,2017年中央经济工作会议指出坚持稳中求进工作总基调,牢固树立和贯彻落实新发展理念,适应把握引领经济发展新常态。,供给侧的结构性问题和深层次矛盾并没有完全解决,20

4、17年经济增长仍有下行压力。,提质增效是加强铁路经营工作的中心任务,坚持以提高发展质量和效益为中心,坚持以推进供给侧结构性改革为主线,适度扩大总需求,加强预期引导,深化创新驱动,全面做好稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险各项工作,促进经济平稳健康发展和社会和谐稳定。,提质增效是加强铁路经营工作的中心任务,全国铁路营业里程达12.4万公里,其中高速铁路2.2万公里以上,截至2016年底,提质增效是加强铁路经营工作的中心任务,国 铁,发送旅客27.7亿人次同比增长11.2%,动车组,发送14.43亿人、占比超过52%,单日,发送旅客最高1442.7万人,创历史新高,2016年铁路客运情况,提质

5、增效是加强铁路经营工作的中心任务,全国铁路,完成货运量33.32亿吨,同比下降0.8%,国家铁路,完成货运量26.5亿吨,降幅收窄9.3个百分点,回暖,铁路货运量在2016年8月开始回暖,2016年铁路货运情况,提质增效是加强铁路经营工作的中心任务,运输总收入5945亿元,多元经营创收2171亿元,综合创效210亿元、同比增长18.4%。,2016年国家铁路收入情况,提质增效是加强铁路经营工作的中心任务,全国铁路投资保持2016年规模(2016年全国铁路行业固定资产投资完成8015亿元),全面完成国家下达的固定资产投资计划。投产新线2100公里,复线2500公里,电气化铁路4000公里。,2.

6、铁路经营的任务 2017年全路工作会议上提出的主要工作目标:,提质增效是加强铁路经营工作的中心任务,完成总收入9116亿元,其中运输总收入6266亿元,多元经营收入2850亿元、综合创效280亿元。,完成旅客发送量30.25亿人、货物发送量27.5亿吨。,提质增效是加强铁路经营工作的中心任务,党的十八大提出“把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来”。,党的十八届五中全会把“以提高发展质量和效益为中心”写进“十三五”时期我国发展的指导思想。,铁路企业是独立的经济实体,以提供高质量的服务获得客户认可,提升效益,在市场上站稳脚跟是必经之路。,Click here to add your title

7、,牢固树立以质量和效益为中心的理念,1,塑造铁路企业良好形象,2,增强铁路运输企业竞争力,3,广大客户的切实需要,牢固树立以质量和效益为中心的理念,1.铁路企业应树立以质量为中心的理念,Diagram,美国企业的营业收入利润率、净资产利润率分别为8.05%、14.37%,但中国内地企业却只有5.42%、9.86%,中国内地企业的人均营业收入只相当于美国企业的63.48%、日本企业的66.66%,牢固树立以质量和效益为中心的理念,2. 铁路企业应树立以效益为中心的理念,在2016世界500强中,投资,生产,对投入产出研究的不充分,造成投资浪费,跑冒滴漏等浪费现象、粗放低效经营方式仍然存在,铁路国

8、有企业虽然实现了公司化改造,确立了市场经营主体的地位,但是传统管理模式没有实质性改变,市场观念没有有效确立,牢固树立以质量和效益为中心的理念,运用现代化管理方法,实施精细化管理,提高资源使用效率,不断提升企业竞争力和经济效益做的还不到位,管理,要树立在位意识、作为意识,要树立开放经营理念,市场化条件下效益是企业经营发展的基本动力和基本追求,牢固树立以质量和效益为中心的理念,要树立效益观念、效率观念,深化改革,实现“两个转变”,陆总在2017年全路工作会议上指出:要加快转变铁路发展方式,深化改革创新,推动铁路发展从规模速度型向质量效益型转变,从运输生产型企业向运输物流型企业转型。,深化改革,实现

9、“两个转变”,铁路货运的不景气看似是因为宏观经济降速造成的,是周期性问题;但究其机理会发现其实是结构性问题。,铁路货运一度过于侧重“黑货”市场,新常态下传统大宗货物运量萎缩,导致铁路货运量一度显著下滑。这说明仅仅依靠提高速度规模来支撑的发展已经遇到了瓶颈。,深化改革,实现“两个转变”,“十三五”发展规划显示,2020年煤电装机占比由63%降至54%;导致的煤炭运输量将减少5.93亿吨;输煤变输电。,天然气管道建设加快,到2020年预计可替代2.6亿吨煤炭。,深化改革,实现“两个转变”,钢铁行业产能过剩严重,面临减产,未来五年将减少铁矿石、煤炭、焦炭、成品等大宗货物的运输4.4亿吨。,制造业在原

10、材料产地建厂,或在沿海沿江等水运发达地建厂。水泥等建材分区建厂,销售半径控制在300公里以内。,深化改革,实现“两个转变”,“白货”市场蓬勃发展,近些年工业用品如通用设备、计算机通讯设备等的产值增长幅度都在10%20%之间。消费品如汽车、家电、数码产品、加工食品、饮料、酒类等的产量近十年增速均超过10%。白货运量增长迅猛,同时运价较高,效益远超“黑货”。,白货市场需求特征,深化改革,实现“两个转变”,深化改革,实现“两个转变”,但铁路企业普遍缺乏“白货”物流管理经验和客户资源;同时运输组织和设备设施落后,不符合“白货”产品物流的较高要求。,铁路企业应推进供给侧结构性改革,完成“两个转变”,才能

11、实现新常态下的华丽转身,成为质量效益型的物流企业。,深化改革,实现“两个转变”,陆总在2017年全路工作会议中提出:要大力发展集装箱、商品汽车运输,加快内陆港建设,推进多式联运,补齐接取送达、运到时限、装卸组织等方面的短板。,拓展新型冷链、高铁快运和社会物流市场,力争冷链物流运量、高铁快运发送件数同比分别翻一番。,案例:中铁特货商品汽车运输,1. 提升运输质量铁路企业要从运输生产型企业向运输物流型企业转型是一个系统工程。运输质量已经突破传统的“站到站”运输范畴,扩展到对客户的全过程物流服务。,提升铁路运输质量、服务质量,高标准实施规划,高起点设施建设,高质量服务货主,门到门、一口价、全程服务、

12、物流总包、集装化运输、国际国内联运、信息化,加快现代物流基础设施建设 建设具有规模集聚效应的物流产业园区 打造集约化经营平台,科学编制物流发展规划 物流节点和物流园区统一布局 形成现代物流网络,提升 运输质量,提升铁路运输质量、服务质量,案例:风神物流的供应链物流,36,01,02,03,04,05,从客户需求出发供给服务产品,通过落实服务标准提供个性化服务,通过服务培训提高服务能力,各部门的密切配合确保服务质量,做好服务质量管控,2.提升 服务质量,提升铁路运输质量、服务质量,燕郊到北京的通勤铁路,案例:燕郊到北京的通勤铁路,38,加强客运营销,加强货运营销,增强企业的市场营销意识,清理各个

13、环节不符合市场需要的制度和方法,1.加强市场 营销,增收节支,提高企业经营效益,1,2,3,4,5,6,服务质量,STP,消费者行为,SWOT,营销环境,营销组合,服务营销流程,40,供应链 解决方案,配送 采购,厂内物流 咨询 培训,仓储运输,供应链管理 保税物流,结算 金融 运输代理,增收节支,提高企业经营效益,41,旅行 解决方案,旅游 订餐,运输 住宿,差旅管理 接送站,租车 寄存,购物 看护,增收节支,提高企业经营效益,创新铁路企业经营之道,加强物流渠道建设,重新构建覆盖 全国的物流网络,95306网站查询、提报、预约、预订,增收节支,提高企业经营效益,客运车票的分销渠道:车站窗口

14、、实体售票点、12306、电话订票、车站自助购票机、银行ATM机(银铁通)、拓展零售商代理(如便利店、邮局等)和网络代理渠道 。,创新铁路企业经营之道,增收节支,提高企业经营效益,2016.1 放开高铁动车票价,2014.2 铁路货物运价由政府定价改为政府指导价,2015.2 放开铁路散货快运、铁路包裹运输价格,以及社会资本投资控股新建铁路的货物运价,创新价格机制,增收节支,提高企业经营效益,客运价格方面。建立以列车运行速度和等级为基础、体现服务质量差异的旅客运输票价体系;借鉴航空机票打折策略,对淡季或上座率低的旅客列车票价进行打折促销;建立旅客会员制度,累计里程,并折合为票价折扣,构建忠实的

15、客户群。,创新铁路企业经营之道,增收节支,提高企业经营效益,货运价格方面。充分发挥铁路自身优势,根据成本、市场需求程度和竞争态势决定货物运输价格,定价时应综合考虑客户类型、运输距离、货物品类、计费重量、所用车型、批量大小、物流时效、运输方向、回程空载等因素。,创新铁路企业经营之道,增收节支,提高企业经营效益,广告,人员推销,营业推广,公共关系,强化产品促销,增收节支,提高企业经营效益,48,案例:沈局恒大冰泉物流总包营销,49,“互联网+”业务,差旅管理业务,依托站车资源优势,土地综合开发,2.加强资产 经营综合开发,增收节支,提高企业经营效益,日本铁路企业的土地经营类型主要可归纳为三类:以铁

16、道为轴心的沿线开发型、土地开发主导型、与铁路完全无关在沿线以外地区开发土地经营业务 。,增收节支,提高企业经营效益,2016年底建成运营的中鼎物流园是太原铁路局与省内外企业共同打造的“山西龙头、国内一流”现代物流园,被列为“山西省重点工程”,是全国性的物流中心。也是全国首家以铁路为主导的多式联运物流园,拥有国内首个铁路、公路、水路、航空多式联运智慧物流信息系统。,增收节支,提高企业经营效益,该局着力打造“1+3+13+300+N”综合物流网络体系,以中鼎物流园为龙头,建设大同、运城、唐山3个区域性综合物流园,临汾、忻州、朔州、吕梁、代县等13个地区性物流中心和全省300个物流集散点,形成以“通道+节点”为基础的“地网”。,增收节支,

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