《{企业团队建设}打造高效的团队朱芳祥》由会员分享，可在线阅读，更多相关《{企业团队建设}打造高效的团队朱芳祥（60页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、打造高绩效的团队,朱芳祥老师简介： 深圳市企业人力资源协会成员，国家人力资源师、高级企业培训师技师、高级讲师、法学学位、在读北京大学中文专业文学硕士。曾在富士康、中信、绿之韵、深圳书城等知名单位从事人力资源管理及企业教育培训等工作，现为启程国际教育集团的管理顾问及客座讲师。 从2005年至今为止已为各大中小型企业培训近200场次，积累了丰富的演讲实战经验，2011年大运会期间受深圳市光明区政府邀请为光明新区200名志愿者进行了岗前礼仪及安全培训。 主要精彩课程有：人生规划、职前培训、社交口才、7S管理、员工心态培训、企业中高层管理及骨干培训等。 人生格言是：修德明志、博学精业、务实笃行、自强不
2、息！,目 录,一、团队 1，何为“团队” （企业、部门、小组） 2，团队作用 3，团队精神 二、领导人（主管） 1，何为“领导人”（老板、经理、主管） 2，团队中领导人的作用 3，领导人的五种能力及六项修炼 三、高效团队建设十三法,一、团队,1、团队概念,团队是两个或更多个人为同一目标而合作的“训练有素”的组织，他们的能力与技能相互补充、分工合作、协调一致，最后能达成特定目标的高效组织。 团队，“团”+“队”。,团队发展的阶段,第一步：形成阶段 第二步：动荡阶段 第三步：规范阶段 第四步：执行阶段,团队发展各个阶段,减少、防止内耗,信息共享,达成共识,实现共赢,互补共存,2、团队作用,讨论1：
3、,联想总裁柳传志说：中国有很多优秀的人才，这些人才好比一颗颗珍珠，需要一根线把它们连接起来，组成一串美丽的珍珠项链。我们现在缺乏的就是这根线，所以我们的珍珠都散落着。 你认为这根线指的是什么？,讨论2:,每四年一届的世界杯足球赛后，当届冠军队与明星队(最佳球员)比赛，统计显示， 明星队历次胜少负多。,为什么拥有了全球最好球员的明星队胜少负多？,3、团队精神-“魂”,团队精神，即团队的面貌、气场、魂魄。 导向功能 凝聚功能 激励功能 控制功能,团队精神的体现,相互交流,相互欣赏,相互鼓励,相互信任,团队精神的培养,具有可培养性和可塑造性，方法有： （1、进行理论教学 （2、集体游戏活动 （3、经
4、常性的主题研讨会 （4、建立学习型的团队 （5、给团队起个名字,二、团队领导人,（一）何为领导人（主管）,领导人：能获得追随能力的人。 领导人的成功：帮助追随你的人获得成功。,（二）领导人的作用,“火车跑得快，全靠头来带” 一群羊和一群狼的故事 群龙要有“首”,“三星”变革的启示： 1、解剖自己，正视现实 2、出了问题，领导要敢于承担责任 3、从我做起，以身作则，身先士卒,主管观念决定团队思维 主管格局决定团队结局 主管能耐决定团队状态,主管，即“主要管理者。”,案例：,海尔企业文化：日事日毕、日清日高。 毛泽东：“好好学习、天天高上！” 强将手下弱兵。,（三）五项修炼,1，激励（造梦、认同、
5、培训、奖励） 2，沟通（倾听、指导、跟进、关怀） 3，配置（思想、人力、资源、成果） 4，人格魅力（信守、身先、亲善、内藏） 5，日常管理（目标、时间、行为、情绪）,1，激励（造梦、认同、培训、奖励）,激励的原则： 目标结合原则 物质激励和精神激励相结合的原则 引导性原则 合理性原则 明确性原则 时效性原则 正激励与负激励相结合的原则 按需激励原则,2，沟通（倾听、指导、跟进、关怀）,沟通的三要素： 语言和文字（7%）； 语气和音调（30-35%）； 肢体语言 （50-60%）。 沟通的三渠道： 语言 肢体 其它,3，配置（思想、人力、资源、成果）,配备布置。毛泽东 论持久战六：“这并不是说要
6、放弃一切重要的军事地点，对于这些地点，只要有利，就应配置阵地战。” 郭沫若 我的童年第一篇一：“这自然是因为街道整齐新颖，和山水的配置也比较适宜的原故。”,4，人格魅力（信守、身先、亲善、内藏）,案例：,杰弗德便是一个从地位卑微的会计，步步高升，后来任美国电报电话公司总经理的例子。他常对人说，他认为“人格”是事业成功的最重要的因素之一。他说：“没有人能准确地说出人格是什么，但如果一个人没有健全的特性，便是没有人格。人格在一切事业中都极其重要，这是勿庸讳言的。” 所以，“人格魅力”是指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的很能吸引人的力量。,建立亲和力的六个同步： （1、情绪同步 （2、
7、共识或兴趣同步 （3、生理状态同步 （4、语调和语速同步（视觉型、听觉型、触觉型） （5、语言和用词同步 （6、价值观与信念同步 关键词：人们通常会喜欢自己同类的人，而不欢和自己不一样的人。,5，日常管理（目标、时间、行为、情绪）,“目标管理”是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。 “时间管理”（Time Management）就是用技巧、技术和工具帮助人们完成工作，实现目标。 “行为管理”是指决策、计划、组织、指导、实施、控制的过程。 “情绪管理”（Emotion Management）是指通过研究个体和群体
8、对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商、培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。,（四）六项基本能力,1，决策能力 2，执行能力 3，协调能力 4，控制能力 5，授权能力 6，学习能力,1，决策能力,第一 建立需求和目标 第二 比较各种选择方案 第四 评估你负面的情绪 第四 迅速做出选择决定,2，执行能力,执行力的关键在于透过制度、体系、企业文化等规范及引导员工的行为。 所谓“SMART”原则,即是: 目标必须是具体的(Specific); 目标必须是可以衡量的(Measurable); 目标必须是可以
9、达到的(Attainable); 目标必须和其他目标具有相关性(Relevant); 目标必须具有明确的截止期限(Time-based)。,执行力不强的八的原因,管理者没有常抓不懈虎头蛇尾(王府井百货大楼) 出台制度时不严谨朝令夕改 制度本身不合理缺少针对性、可行性(小天鹅) 执行过程过于繁琐囿于条款，不知变通（广东崛起） 缺少良好方法不会把工作分解和汇总 缺少科学的监督考核激励机制没有人监督，也没有监督激励方法（安利的机激励机制） 培训搞形式忘了改造思想和心态（乐百氏、岩仓） 缺少共同认同的企业文化没有形成凝聚力（华为）,3，协调能力,协调能力是指决策过程中的协调指挥才能、决策的领导者应该懂
10、得一套科学的组织设计原则。 应该熟悉并善于运用各种组织形式，还应该善于用权，能够指挥自如、控制有方，协调人力、物力、财力,以获得最佳效果。,4，控制能力,控制场合 控制事态 控制成本 控制情绪 控制思想,5，授权能力,通过他人来达成工作目标。 通过授予权力，让被授权的人围绕部门或上级的目标进行工作，并达成目标。 授权是授予权力 授权不授责，部门经理对自己部门所有的工作应负全部的、最后的责任。经理人向下属授权，并没有把应该负的最后责任也授出去，最终的责任仍是经理来承担。 授权的权限要适当 真正的自由和效率,既不存在于专制之中,也不存在于极端的民主之中,而是存在于适度授权的活动中。 授权就是要授予
11、决策权 把决策授予下属，这是授权的关键，否则是叫下属去办事。,6，学习能力,心态学习 持续学习 全面学习 愉悦学习 “好好学习、天天向上。”,洛克菲勒： 即使你们把我身上的衣服剥得精光，一个子儿也不剩，然后把我扔在撒哈拉沙漠的中心地带，但只要有两个条件给我一点时间，并让一支商队从我身边路过，那要不了多久，我就会成为一个新的百万富翁,案例：三洋公司的家训,董事长、总经理要干十六个小时 部门经理要干十二个小时 员工要干八个小时,（五）不受欢迎的“领导”,偷懒的“领导” 喜欢摆谱的“领导” 自认为自己高明的“领导” 过于相信自己直觉的“领导” 喜欢下属说自己好话的“领导” 不能给下属正确指导的“领导
12、” 总是“命令”下属干活的“领导” 把功劳归自己，把过失推给下属的“领导”,三、优质高效团队建设的十三法,团队角色分析：,木桶理论：,（一）领导人的个人品行修为,以身作则 模范带动 敢于担当 真诚守信 宽容大度 务实上进,(二)不要轻易地发号施令,好的主管很少发号施令，他们尽量让部属参与决策，共同研究工作，引导部属开动脑筋，找出好的方案，让部属感到方案的提出，自己也有份，在执行中就既能正确理解，又有很高的积极性去开展工作。 “一言堂” 一“口”两“耳”：多听少说；该说、好说、有效地说。,（三）对部属做出明确的授权,明确部属在哪些工作范围内具有决定权，那些需要请示，可以提高工作效率和部属的工作积
13、极性，但授权并非“倾倒”工作，如果没有明确的授权，只是一古脑儿地将工作全部交给部属去做，那就是“倾倒”，部属会认为上司滥用职权，将来可能会揽功委过而失去积极性。 授权是“上好”的激励。 授权也是培养骨干、培养领导的重要环节。 授权其实就是授之于渔。,（四）为部属工作设立目标,设立目标是最有效改善部属表现的方法之一，但目标必须十分明确，而且能够量化考核的，要注意各个员工目标的平衡，避免鞭打快牛。,（五）加强与部属的沟通,建立定期的聚会，让部属有机会表达他们的意见和想法，主管要认真记录谈话的内容，对合理的意见和建议要尽量明确地表示赞成或肯定，对不合理的意见要予以否定与解释，不能当场解决的要在日后给
14、予答复。员工会因为上司的尊重与关心，更加努力工作。,（六）一定要信守自己的诺言,好的主管一定要记得自己的承诺，并采取适当的行动。如果答应部属的事却没有做到，将损害部属对上司的信任和依赖感。因此，主管要及时将自己对部属的承诺记录下来，随时检查执行的情况，不要当面承诺，转身就忘了，短期内无法达成的，最好让部属知道已经着手进行。,（七）不要经常中途变卦,部属的工作需要连贯性，最讨厌上司朝令夕改，让他们感到无所适从，或者不及时开展工作，等待上司的再次变卦，以免白浪费时间 和精力，工作质量就会 受到极大影响。,（八）要及时检查部属工作,主管布置工作后，要根据不同的部属性格，采取不同的措施了解工作进度和遇
15、到的困难，帮助解决问题，指导开展工作， 保证任务的及时高 质量的完成。,（九）要正确开展批评,对部属要公平对待，对错误要大胆给予指出，要求改进，对违反规章的要严格处罚，切忌当和事老，但要注意方式，避免当众责骂部属，要就事论事，切忌以事论人。,（十）不要轻率地下结论,每个人的处事方式都不同，上司的方法未必是唯一正确的方法，不要轻率地说部属的做法是错误的，更不要随便对部属的为人处事、道德品质下结论，也不要因为某一见事而以偏概全，这些稍微不慎都会影响部属的工作情绪和积极性。,（十一）适当地奖励部属,每当部属圆满完成工作时，立刻给予奖励或赞美，往往比日后的其他奖励方式更为有效，在日常工作中，赞美与 批评的比例应该是4：1。 当然，日常的赞美决不能代替 应该给予的奖金、增资和 晋级等,（十二）要关心部属的身体健康和家庭生活,要注意关心部属的健康， 对其生活中遇到的困难， 要给予理解、帮助，让他 其感到上司不仅仅关注工作，还像对待自己的家人一样关注员工的健康、生活，感受到团队的亲情和温暖。,（十三）要与部属一起规划未来的发展前景,要尽量地为部属创 造升迁的机会。 要部属通过学习、 锻炼获得更快、更大地成 长。,现代企业不仅仅是老板和下属的企业、上级和下级的部门，而应该是一个伟大的、训练有素的团队。 -彼得德鲁克（管理学家）,谢谢大家！ 启程国际教育集团,
