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1、From Good to Great从优秀到卓越,Be the Best BioPharma Manager 成为最佳生物制药经理人,开场视频,形容一下你遇到过的最好的经理 你认为作为生物制药经理人最重要的特质是什么？ 你将做哪些改变以成为最佳的生物制药经理人？,Be a Biopharma Manager成为生物制药经理人,日程安排,4,Part 1,公司对于生物制药经理人的期望（）,Part 2,Part 3,Part 4,如何通过绩效关联管理员工绩效、帮助员工成长,如何与员工进行职业发展对话、制定发展计划,员工敬业度,Part 5,员工关系管理,Part 1 公司对于生物制药经理人的期望
2、,Continuous Improvement,Selective Integration,Innovation,下一代生物制药领军企业,传统制药 最佳元素,Best Big Drug Company of 2011 被福布斯评为最佳大型制药公司,创新,选择性整合,持续改进,灵活、富有企业家精神、负责任的企业文化 Agile, Entrepreneur 待新员工对新环境熟悉后可适当降低1:1 频率 - 理解新员工的挑战、担心、及时提供辅导、反馈和必要的支持,BMS 生物制药调研-推动员工敬业度的工具,BMS 鼓励员工表达他们关于公司战略、文化、人员和员工敬业度的想法，这将提升业务绩效和达成销售
3、目标 确保公司根据员工的需求提供员工所需。BMS生物制药调研每年进行一次以了解员工敬业度和业务绩效的驱动因素。,BMS 生物制药调研安排,时间：4月 针对人群：所有员工 方法： 在线调研：有电脑的员工，收到链接登录internet, 用时10分钟 书面调研：纸质调研问卷， 用时20分钟，填完后回收 调研设计 3个维度：战略，文化，人员和敬业度 42 题,调研后你将获得,调研报告 总体BMS调研结果，每个国家和业务部门的调研结果 行业参照 20项能在Mayflower 获得行业参照信息。能和 Pfizer, Johnson & Johnson, GSK, Lilly的数据一起形成Pharma i
4、ndex。 向上反馈收到5名或5名以上下属反馈的经理将获得关于20 项的向上反馈报告. 行动计划 HR将和业务部门一起按优先次序制定改进计划,你的角色,鼓励你的员工提供诚实的反馈。 创建一个开放的环境鼓励反馈。 对员工的问题进行解释。 对反馈之后的改进项采取行动。,67,BMS Proprietary & Confidential - For Internal Discussion Only,Part 5 员工关系管理,员工关系管理的目的,员工关系管理的环境,外部环境: 政府强调企业的用工规范(新劳动合同法) 行业协会监管 信息时代,内部环境: 员工自身利益保护为权意识 新生代员工特质 从劳资
5、关系转型员工关系,外部环境,内部环境,员工关系管理职能模型,员工关系管理 的成败,共担责任 HR在处理人员问题上提供专业的支持，但不能取代一线经理 HR的首要责任是通过提供政策、保证它们得以公正、一致的应用,文化、价值观 引领变革 树立模式,政策、流程 合规 教育培训 建议支持,营造氛围 沟通 贯彻执行 合规,员工关系管理的范畴,工会 员工服务 调解纠纷,政策/SOP 合同 员工手册,文化 变革 员工活动,行为规范 流程,员工关系管理的主要工作,处理员工关系的要点,推行以人为本的公司文化 公平、公正和平等 依据员工认可的公司规定 具备充分和有效的依据 做事有原则，果断和不推脱 了解和顺应被辞退员工的心理 采用正当且恰当的手段来处理 消除员工的心理对抗 做好员工纪律行动的书面记录 全面考虑，发现核心，关注细节,
