《{激励与沟通}第五讲口头沟通·演讲》由会员分享,可在线阅读,更多相关《{激励与沟通}第五讲口头沟通·演讲(31页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、第九讲 口头沟通,实践与技巧,主要内容,演讲沟通 电话沟通 面谈沟通,演讲沟通,一、演讲的目的与类型 二、如何准备演讲 三、如何把握演讲的时间 四、如何回答提问 五、如何选择演讲方式 六、即兴演讲的角色扮演,一、演讲的目的与类型,教育性演说的重点在于传授一种特定的技巧或知识 报告性演说的重点在于提供资料,说明情况 鼓励性演说的目的在于唤起听众起来行动的自然欲望和热诚 说服性演说重点在于说服听众接收你的观点或建议 娱乐性演说通常是在宴会上的演说,气氛轻松愉快,二、演讲的准备工作,环境准备和适应 “5W1H”的准备 演讲材料的准备,如何准备演讲材料,整理思路 查阅和收集资料 设计演讲提纲,收集资料
2、,收集支持材料的要点 说明要点好处的背景材料 说明要点有效性的例子 说明要点的事实、数据及图表 方案实施前后的比较 权威人事的观点和理论基础,演讲的语言结构,演讲的论题 演讲结构设计 演讲技巧,1、如何拟定演讲题目?,(1)题目必须有意义 (2)题目要有建设性 (3)题目要新奇醒目,2、标题之忌:,(1)忌冗长 (2)忌故作深奥 (3)忌空泛,3、撰写论题的一般原则:,(1)应该用完整的句子,用正规演讲的措词,大致 要接近演讲时使用的语言。 (2)应该采用陈述句,而不是疑问句。 (3)应该从听众的角度来措词,而不是从自身的角 度来考虑。,演讲的结构设计,有效的演讲结构应当包括四个部分:,主要论
3、点的预览,主要论点的严格界定,结束语,开场白,任务 : 开场白应当完成以下四种任务,提高听众的兴趣, 特别是当他们的兴趣很低的时候。 告诉听众你的讲话为什么与他们有关, 特别是当这种关系不那么明显的时候。 如果听众对你不熟悉或你在听众中威信不高时, 你的开场白应该使听众明白你是有资格 来跟他们谈这个问题的。 开场白应当为你提供一个在你与听众之间建立亲 善关系的机会。,技巧 : 以下技巧可以用来组织你的开场白,运用幽默 谈谈非同寻常之处 谈谈大家都熟悉的事 运用鼓动听众技巧,开头的具体技巧,提问 事实陈述 提及 阐明主题 感染情绪 警告 使用幽默,明确阐述主要论点,限制主要论点的个数 使用清晰的
4、承接词 做阶段性小结,演讲的结尾的目标:,(1)使听众记住演讲主题思想 (2)要求听众去干某事 (3)进行激励,提供行动动力 (4)对问题给出解答,使用有效的结束语,做个总结,前后呼应,以行动方案结尾,谈谈对听众的好处,使用语气较强、较明显的过渡性短语,比如 “总而言之”或 “最后”来开始你的结束语。有效的结尾可采用下列形式之一:,演讲结尾常犯的毛病,草草收兵 结束突兀 画蛇添足 套话废话,结尾的具体技巧,提问 使听众记忆 要求采取行动 明确选择 灌输忧患 引用,三、如何把握演讲时间,可以遵循这样一条原则,即开头和结尾部分只占整个演讲时间的20,其余80的时间用于主题部分的演讲,如下图所示:,
5、四、如何回答问题,许多演讲都有演讲者和听众之间提问与解答 形式的相互交流过程。有效的问答过程包括: 决定什么时候接受提问? 怎么样接受提问? 不知道答案时应该说些什么? 如何回答难以解答的问题?,五、如何选择演讲方式,照本宣科 背诵演讲 即兴演讲 脱稿演讲 集体演讲 通过宣传媒体发表讲话,演讲中的非语言技巧,1肢体语言的五个元素: 姿势 身体的移动 手势 面部表情 目光交流 2 声音质量 语调的抑扬顿挫 语速 填充词 清晰地发音,照讲稿讲话,使讲稿“口语化” 撰写与编辑 讲话稿的准备,根据提纲演讲,提纲的好处 如何写提纲 卡片与纸张,即兴演讲,(1)事先预料 (2)发言要简短 (3)尽量有条理 (4)讲你最熟悉的话题,即席演讲四步,美国公共演讲问题专家理查(Richard.C.Borden) 曾推荐了一个竞选的腹稿结构模式。在这个模式中, 即席演讲要分为四个步骤进行: 喂,喂! 为什么要费这个口舌 举例 怎么办,团队演讲,从整体出发进行组织 不同演讲人之间要有承上启下的转折 使用统一一致的视听辅助工具 作为集体进行试讲和实际演讲 协调统一地回答问题,通过传播媒体和远程设备演讲,作好事前准备事 使用音响设备 面对摄像机,即兴演讲的角色扮演,第一轮:分小组,竞选销售经理 第二轮:每个小组的优胜者参加竞选营销副总,