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1、高级资讯系统及电子商业策略,U3 资讯系统策略的规划模型,1,U3 资讯系统策略的规划模型,解释资讯系统计划的重要性 列举资讯系统目标 区分资讯系统计划的不同层次 说明资讯系统计划为机构带来的益处 概述资讯系统计划人员的必备条件和职责 分析机构文化对资讯系统计划和电子商业网络的影响 按照所属机构的成长阶段，订定合适的资讯系统计划,学习目标,2,U3 资讯系统策略的规划模型,1 IS计划,概念 充分考虑IT对整个公司的支援而制订决策和整合决策的过程，这一过程运用正规的程序并产生明确的结果；这些结果可能成为明确的决策，也可能为其他决策过程提供资讯 层次 有效期 策略计划（长期）战术计划（中期）作业
2、计划（短期）,3,U3 资讯系统策略的规划模型,1.1 IS计划的历史,无IS计划阶段 IS的作用是实现公司基本事务的自动化 目标是减少资讯处理的成本 需求驱动型的IS计划 因为需要开发和维护的资讯应用项目越来越多，需要通过计划来有效分配资源 计划的另一个目的是对各种应用进行协调,4,U3 资讯系统策略的规划模型,1.1 IS计划的历史2,方法论型的IS计划 把公司的资源有效地分配到IT上 BSP开发方法、CSF需求分析方法 高层管理人员尚未意识到IT对公司策略的影响 整个机构的IS计划 强调长期IS的计划,5,U3 资讯系统策略的规划模型,1.1 IS计划的历史3,IS和机构策略的相互作用
3、IT不仅支持公司的竞争策略，而且对其产生重大影响 各种分析技术分析环境对IT策略的影响 整合方法 IT策略和公司策略互相依赖 强调策略的动态性 IT既是一种策略支援手段，又是一种策略武器 关注资讯系统人力资源开发计划,6,U3 资讯系统策略的规划模型,1.2 成长阶段模型,成长阶段模型 一个理解资讯技术的使用与管理的模型 一套指引，而非一种具体的资讯系统计划方法 三个假设 机构学习推动阶段间的转移 任何一个阶段都不可略过 尽管有自然的增长，但转变也是可以计划、协调和管理的，这样便能实现无痛苦的转移,7,U3 资讯系统策略的规划模型,1.2 成长阶段模型,成长阶段模型,（1974）,（1979）
4、,8,U3 资讯系统策略的规划模型,1.2 成长阶段模型,9,U3 资讯系统策略的规划模型,1.2 成长阶段模型,测试题一 成长阶段模型也可应用于机构的个别IS或IT。学习一个IS及与其操作和使用相关的管理问题时，成长阶段曲线能起着什么作用？,10,U3 资讯系统策略的规划模型,1.3 第五代的企业资源规划,MRP(闭环)-闭环MRP - MRPII - ERP (开环) 60年代MRP (闭环) 从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)； 根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间 70年代闭环MRP 闭环MRP系
5、统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划也全部纳入MRP，形成一个封闭的系统 生产活动方面的各种子系统得到了统一,11,U3 资讯系统策略的规划模型,1.3 第五代的企业资源规划,80年代MRPII（闭环） 把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统集成为一个一体化的系统 统一了物流与资金流 90年代ERP 80年代MRP主要面向企业内部资源全面计划管理的思想逐步发展为90年代怎样有效利用和管理整体资源的管理思想,12,U3 资讯系统策略的规划模型,1.3 第五代的企业资源规划,90年代ERP MRP与ERP两者在 在资源管理范围方面 在生产方式管理方面 在管
6、理功能方面 在事务处理控制方面 在跨国（或地区）经营事务处理方面 在计算机信息处理技术方面 都存在差别 ERP同BPR是密切相关的 当前ERP的功能已经远远超出了制造业的应用范围，成为一种适应性强、具有广泛应用意义的企业管理信息系统，但是，制造业仍然是ERP的基本应用对象,13,U3 资讯系统策略的规划模型,1.3 第五代的企业资源规划,90年代ERP MRP与ERP在资源管理范围方面的差别 MRPII主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，ERP系统在MRPII的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链并对供应链上所有
7、环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等进行有效管理。,14,U3 资讯系统策略的规划模型,1.3 第五代的企业资源规划,90年代ERP MRP与ERP在生产方式管理方面的差别 MRPII系统把企业归类为几种典型的生产方式进行管理，如重复制造、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产等，对每一种类型都有一套管理标准。而在80年代末、90年代初期，为了紧跟市场的变化，多品种、小批量生产以及看板式生产等则是企业主要采用的生产方式，由单一的生产方式向混合型生产发展，ERP则能很好地支持和管理混合型制造环境，满足
8、了企业的这种多角化经营需求。,15,U3 资讯系统策略的规划模型,1.3 第五代的企业资源规划,90年代ERP MRP与ERP在管理功能方面的差别 ERP除了MRPII系统的制造、分销、财务管理功能外，还增加了支持整个供应链上物料流通体系中供、产、需各个环节之间的运输管理和仓库管理；支持生产保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理；支持对工作流（业务处理流程）的管理,16,U3 资讯系统策略的规划模型,1.3 第五代的企业资源规划,90年代ERP MRP与ERP在事务处理控制方面的差别 MRPII是通过计划的及时滚动来控制整个生产过程，它的实时性较差，一般只能实现事中控制。而ER
9、P系统支持在线分析处理OLAP（Online Analytical Processing）、售后服务即质量反馈，强调企业的事前控制能力，它可以将设计、制造、销售、运输等通过集成来并行地进行各种相关的作业，为企业提供了对质量、适应变化、客户满意、绩效等关键问题的实时分析能力,17,U3 资讯系统策略的规划模型,1.3 第五代的企业资源规划,90年代ERP MRP与ERP在跨国（或地区）经营事务处理方面的差别 现在企业的发展，使得企业内部各个组织单元之间、企业与外部的业务单元之间的协调变得越来越多和越来越重要，ERP系统应用完整的组织架构，从而可以支持跨国经营的多国家地区、多工厂、多语种、多币制应
10、用需求,18,U3 资讯系统策略的规划模型,1.3 第五代的企业资源规划,90年代ERP MRP与ERP在计算机信息处理技术方面的差别 随着IT技术的飞速发展，网络通信技术的应用，使得ERP系统得以实现对整个供应链信息进行集成管理。ERP系统采用客户/服务器（C/S）体系结构和分布式数据处理技术，支持Internet/Intranet/Extranet、电子商务（E-business、E-commerce）、电子数据交换（EDI）。此外，还能实现在不同平台上的互操作,19,U3 资讯系统策略的规划模型,1.3 第五代的企业资源规划,ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理，主要体现在
11、以下三个方面： 体现对整个供应链资源进行管理的思想 体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 体现事先计划与事中控制的思想 ERP是一个IOS 利用ERP进行SCM，集中处理物流、仓库管理、在线处理、售后服务、质量反馈等 SAP R/3的CRM功能包括：一对一营销+营销自动化+呼叫中心,20,U3 资讯系统策略的规划模型,1.4 资讯系统计划的重要性,技术的快速变化 人力和公司其他资源的不足 竞争压力 整合性的资讯应用系统 公司计划的有效性 高级管理人员的兴趣 已交付使用系统的质量 已交付使用系统的不可维修 欠缺标准 欠缺系统/数据的完整性 资讯系统开发项目的超支和延期,21,U3 资讯系统策略
12、的规划模型,思考活动之一,IS计划如何能证明重点IS项目，或主要的ISIT基础设施投资的合理性？为何高级管理人员都希望参与IS计划？假如你是一个中型机构的经理，试就这方面谈谈你的观点。,22,U3 资讯系统策略的规划模型,2 IS计划的目标,保证所有的资讯系统工作与机构策略一致，并支持机构策略 保证资讯系统应用能够配合机构处理重要资讯的工作 定义机构的资讯系统功能 确定机构目前与未来IS资源分配 促进资讯系统部门、高层管理人员和用户交流 确保建立稳固的系统基础或资讯技术结构， 培训一个支持机构的核心群体 控制和指导IS资源的分配 确保IS人员掌握最新技术,23,U3 资讯系统策略的规划模型,2
13、.1 IS和公司策略的一致性,IS目标 首要目标：IS与公司的需求互相配合 目标之二：从IS中求得竞争优势 目标之三：获得高层的认同和支持 要达致目标，必须 IT从支援机构策略转变为驱动机构策略 高层充分理解IS、IT，并参与计划,24,U3 资讯系统策略的规划模型,2.2 订定合适的IS计划目标,目标影响因素 机构规模 现存资讯应用系统的组合 IS应用发展阶段 高层管理人员和IS所面对的问题,25,U3 资讯系统策略的规划模型,思考活动二,以下三项对IS计划目标的描述是否正确？试评论一下。 订定支持商业策略的资讯应用系统所需的长期和短期计划 指出利用资讯技术羸得竞争优势的方法 确定制订支援计
14、划所需的技术和组织资源,26,U3 资讯系统策略的规划模型,3 IS计划层次,策略性 战术性 作业性,27,U3 资讯系统策略的规划模型,3.1 IS策略计划,IS策略计划 是保证商业计划和IS计划两者一致的过程 是鉴别能为公司带来竞争优势的IS的过程 是把公司的长期IS策略转变为长期的IS计划的过程 IS策略计划强调效益和效率，旨在确定IS开发的方向，而不是确定具体的IS开发项目,28,U3 资讯系统策略的规划模型,3.2 IS战术计划,IS战术计划的重点 为IS开发工作安排优先次序和进度 开发计划和绩效标准 是细节性的，并与近期工作有关,29,U3 资讯系统策略的规划模型,3.3 IS作业
15、性计划,内容涉及每个IS项目具体计划 人员为一线管理人员 内容同时包含控制成份 管理人员每天或每周的工作进度,30,U3 资讯系统策略的规划模型,3.3 三个层次的比较,31,U3 资讯系统策略的规划模型,3.4 IS计划周期,大多数公司都会定期计划工作，通常是每三个月一次 一般的做法是先制定战术计划 企业发生变化，环境发生变化 保证共享IT基础设施有足够的投资，IT计划需要得到公司的支持 IT计划和协调工作需要在公司层面进行,32,U3 资讯系统策略的规划模型,图3.1 资讯系统计划修订的周期,33,U3 资讯系统策略的规划模型,3.5 IS计划和机构的联系,IS计划的构成：IS策略+IT策
16、略+IM策略 IS策略包含在机构策略之内 对于跨国公司来说，由于IS涉及很多市场和国家，它正超越其传统的支援性角色而发展为策略性角色 如果公司策略与IS策略不一致，就会影响IT投资的效益,34,U3 资讯系统策略的规划模型,图3.2 Galliers的商业与IS策略联系模型,35,U3 资讯系统策略的规划模型,思考活动三,某机构有一个两年的IS策略计划周期和一个一年的作业性计划周期，但没有战术计划。请评论这个IS计划结构，并指出其潜在的问题。,36,U3 资讯系统策略的规划模型,4 IS计划的人员,IS计划人员必备的一些素质 具有策略思维的能力 对公司忠诚 主动 即使高层指导不明确，也能开展工作 具有沟通能力和“推销技术” 对会计、预测和定量方法有认识 具备IT知识,37,U3 资讯系统策略的规划模型,4 IS人员的必备素质,具有策略思维的能力 对公司忠诚 主动 具有沟通能力和“推销技术” 对会计、预测和定量方法有认识 具备IT知识,38,U3 资讯系统策略的规划模型,思考活动五,按照Trauth等人的观点，未
