{产品管理产品规划}中国移动产品研发工作安排

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1、上下结合搞好产品开发工作中国移动通信有限公司数据部.新产品中心,2004-11,建立健全产品体系 重点产品进展情况 建立上下协作的产品开发机制,目 录,备注：图中箭头为示意,建立健全产品体系,建立以用户为导向，全面支持客户品牌，与终端紧密结合的产品规划和路标（大众市场）,建立健全产品体系 重点产品进展情况 完善上下协作的产品开发机制 制定相关管理办法 建立顺畅的工作流程,目 录,重点产品进展及路标,重点营销,重点开发,点对点短信,梦网短信,移动梦网业务门户,整合优化,分区营销,重点产品,移动梦网业务门户 邮件推送业务（BlackBerry / Pushmail ） 综合即时通信（IMPS /

2、PTT） 号簿管家（PIM） 流媒体,重点产品进展及路标,业务发展与品牌建设的阵地： PULL型业务，必须通过统一、便捷的入口，培养用户习惯； 只有用户规模和强势的品牌，才能聚集更多的内容、营销资源 全国统一的客户品牌策略，需要有覆盖全国统一的业务门户支持 终端定制&整合营销战略的渠道： 统一门户支持定制终端整体战略 集中优势资源，支持全网统一规划的营销策略和营销活动 联通打造以门户为核心的“Uni”品牌，统一门户，统一管理，一键上网、整合产品。,移动梦网门户,必须集中优势资源，形成合力，扩大用户规模，形成影响力,是用户访问新业务的入口，是众多内容的聚集，是支撑客户品牌的阵地， 是各平台业务立

3、体化营销的渠道，塑造时事、时尚的客户传播和影响力。,移动梦网门户,已经完成的工作 默认开通GPRS降低使用门槛（2004年3月2004年8月） 门户SP业务计费流程优化（2004年6月） 定制终端（v1.1）全球通、动感地带门户推出（2004年5月） WAP2.0试用门户推出，并完成试点（ 2004年7月-9月） WAP Push点播、转送功能开通（2004年8月）,终端设备适配显示,业务流程优化,采用最佳的、合适的格式，在所选目标设备上显示菜单 采用所选目标设备支持的格式来显示内容,通过业务菜单，提供易于理解的、直观的流程导航 灵活的收费模式，它整合了订购过程，并且基于事件 “先体验后购买”

4、和“免费内容样本”，提高用户体验 为最终用户提供清晰、信息丰富的提示,移动梦网门户的整合优化原则,WAP门户整合工作计划,增强对CP/SP的管理界面 为业务创建和新业务发布提供便利 为业务提供商提供安全的用户界面 增强系统管理员对业务的管理 全国和地区的业务管理 保证在整体风格和业务流程上全国/地区级别上的一致 支持针对于地方的内容发布要求 优化业务流程 提供先体验后购买的业务流程 优化计费和客户服务流程及界面 提供个性化的浏览界面和门户风格 从用户利益角度定义的适合不同类型用户使用的业务包 性能优化 增强终端内容适配（内容适配、终端显示适配） 对终端提出更严格规范 制定页面开发规发，提高页面

5、下载性能,需要各省公司配合的工作,门户全网内容与本地内容融合的原则 （1）内容相互补充、营销互为依托 中国移动整体战略和竞争策略，要求集中优势资源、统一规划； 用户的共性需求和本地化的需求，要求内容上全网同本地互为补充； （2）对各省内容的立体适配 不同省差异较大，门户首页对不同的省做不同的适配； 本地的资讯、营销活动、吃喝玩乐等本地生活以及客户服务等内容，由省公司提出需求，直接呈现给客户 （3）门户的运营、更新、营销能力 第一时间支持各省的信息更新、活动呈现及业务运营 需要各省公司配合的工作 做好本省WAP门户特色内容的研究和组织 保证GPRS用户容量 做好WAP业务营销（Mo手机上网）,下

6、一步门户推出计划,定制终端（v2.0）中国移动服务门户推出（2004年11月） 推出全球通、动感地带分品牌门户（2004年底） WAP2.0正式商用（待商用决策）,移动梦网业务门户 邮件推送业务（BlackBerry / Pushmail ） 综合即时通信（IMPS / PTT） 号簿管家（PIM） 流媒体,重点产品进展及路标,企业,防火墙,Pushmail,客户端软件,操作系统,WAP网关,Blackberry,专用终端,PUSHMAIL(邮件推送)业务描述：用户使用移动终端，通过安全连接，访问邮件服务器，获取、回复、转发和撰写加密电子邮件的业务。 Blackberry业务是其中应用最广泛，

7、安全性最好的一种。,Blackberry/Pushmail业务,产品线,目标用户群,Blackberry,加密Pushmail,邮件推送业务,已经完成的工作 初步确定商务模式（ 2004年6月；用户由中国移动拥有） 商谈技术测试方案并进行初步技术测试（2003年12月） 完成用户市场调研，确定用户需求（10省调研）（2004年7月2004年8月） 签署项目合作意向确认函（2004年9月） 确定终端引进方式（2004年8月）:中移鼎迅负责，贴中兴牌. 初步确定合作协议框架（2004年9月）,BlackBerry,存在的主要问题,Blackberry终端引进问题： RIM的专有Blackberry

8、终端进口认证受到信产部和无线电委员会相关文件限制，英文机不能入网，中文机最早要2005年4月 BES软件有效期问题：目前只有3个月。正在商谈延长时间。 营销：具体试用的集团客户名单和营销方案尚待确定（100台） 与其他加密PUSHMAIL产品区隔问题,BlackBerry,需省公司配合的工作,试点省公司：11月15日前确定 在有限公司的统一安排下，做好面向外部集团客户Blackberry营销准备和实际操作工作。做好Blackberry集团客户试用工作，深入了解用户市场，摸索市场营销经验。 其他省公司在有限公司试点结论未明确之前不得进行相关试点和建设工作。,BlackBerry,终端引进（信产部

9、认证、终端进口）（2004年11月2005年2月上旬） 业务测试（TLA、实验室、现网）（2004年11月2005年2月） 合作协议签署（2005年2月） 集团客户试用（100台）（2004年12月1日2005年2月28日） 根据试用结果，有限公司数据部牵头进行试商用决策（2005年3月开始）,下一步工作计划,BlackBerry,已经完成的工作 技术规范已经完成，业务规范初稿 已完成两家公司的实验室测试（2004年5月） 十省公司集团客户市场调研（2004年7月8月） 集团公司内部试用、四省公司内部试用（2004年8月11月底）,PUSHMAIL,存在的主要问题 客户对安全性的接受度：集团客

10、户是否认可该技术方案的安全性 技术成熟性：各厂商的方案都未经正式商用，未经大访问量的考验（Cameo，立通完成测试，正在试点。VISTO在Vodafone有商用，但未在我公司测试） 服务连续性和技术开放性：目前只有立通承诺开放接口（网络和终端）。 需省公司配合的工作 北京、上海、天津、广东试点省公司按照集团公司的要求做好业务内部试用工作，提高业务成熟度，为业务的试商用储备经验 其他省公司在有限公司试点结论未明确之前不得进行试点和建设工作。,PUSHMAIL,集团公司及四省公司内部试用（2004年1011月） 集团客户试用及市场调研（2004年1112月） 采用集中建设、运维，分省营销方式（20

11、05Q1） 实施终端定制，实现业务与终端的紧密结合，减少售前售后难度与工作量，减轻客服压力（2004年底） 有限公司数据部牵头确定试商用相关工作（2005Q1）,Pushmail,下一步工作计划,移动梦网业务门户 邮件推送业务（BlackBerry / Pushmail ） 综合即时通信（IMPS / PTT） 号簿管家（PIM） 流媒体,重点产品进展及路标,综合即时通信（IMPS/PTT）,综合即时通信业务描述 已经完成的工作 存在的主要问题 需省公司配合的工作 下一步工作计划,综合即时通信业务介绍,综合即时通信业务是一种集合了IM、Push to Talk、Email、文件传送等功能特性的

12、综合化的移动数据业务，使得用户可以通过移动终端或pc客户端、以多种方式进行通信,客户端,业务 应用,IMPS Devices,SMS, WAP,Symbian, Smartphone, J2ME, BREW,Desktop, Web,PTT,游戏,约会 . . . 其他服务,语音,多媒体,文字,email,已经完成的工作,161业务 “移动UU”试点部署,161业务概况,移动IM合作状况 目前“移动聊天”业务是中国移动和腾讯进行合作，推出的一项基于短信的用户速配聊天交友服务 腾讯公司为开通业务和维护业务的技术支持公司 中国移动提供客户服务，腾讯提供技术支持 信息费分成比例 中国移动：腾讯 =

13、50 : 50 全网服务，但腾讯基本采用本地接入的方式提供服务,基于SMS的聊天服务(特服号码161) STK卡提供菜单式界面，也可使用SMS命令 2002年5月17日开始运营 月基本费5元，发送短信按现行资费标准计取用户通信费，接收免费 功能要点 每个用户分配一个梦网Q号 速配功能发展好友 向速配用户发送消息 可与QQ互通消息,“移动聊天”协议将于年底到期,161业务现状,截止到2004年8月份，全国计费用户数200多万,“移动UU”试点技术与业务储备,数据部新业务中心与研发中心产品室形成联合项目组 确定综合即时通信业务的发展路标 确定综合即时通信业务的总体技术要求 制定中国移动对综合即时通

14、信业务相关协议标准与规范 制定综合即时通信业务的整合目标 选择符合中国移动业务规范的厂家进行试点,“移动UU”试点工作部署,试点目的 目标客户及其用户需求 摸索中国移动的社区发展模式 资费策略 客户服务流程等 试点主要内容： IMPTT：文字、语音的一对一、一对多通信方式 GPRS、Internet接入方式 试点时间：2004年10月-2005年3月 试点方案 浙江移动：采用尚阳设备 广东移动：采用华为设备,161与综合即时通信平台的整合意见,目前161业务是综合即时通信的一部分，用户直接作为综合即时通信平台中的短信用户 161数据库合并到综合即时通信数据库中 手机终端软件的用户可与短信用户互

15、通消息 无需修改STK卡 提供更多的服务 更详尽的Presence 与IMPS联盟盟友互通 与IMPS共享服务支撑系统,161业务运营割接问题 综合即时通信具体整合方案尚待明确,存在的主要问题,需省公司配合的工作,选择北京移动作为161下一步的运营单位，支撑全网业务 北京公司落实161系统割接技术方案和实施方案 北京公司落实客户服务方案 有限公司数据部牵头明确161割接后的商务模式 除试点省公司外，各省不要进行161系统建设或其他IM的试点、建设工作,下一步工作计划,完成161割接（2005年1月） 提出综合即时通信（IMPS/PTT）具体整合方案（2004年底） 根据试点结果，有限公司数据部牵头进行下一步业务安排,业务与网络规划,以用户信息数据库为基础，采用开放平台架构，融合话音、IM、PTT、PIM、位置服务等与个人信息联系紧密的业务，为移动用户提供全新的通信业务体验,用户信息数据库,综合即时通信 平台,位置业务 平台,。,IM+PTT+PIM+话音+位置+。,终端,业务平台,数据库,GPRS/3G,承载网络,阶段性实施计划,161用户数据库,161平台,PC平台,操作系统平台,WAP平台,JAVA平台,STK菜单（161）,WAP浏览器,JAVA客