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1、小组成员：戴立林 伍思醒 高彬瑜,我国在线旅行社的竞争战略分析,2,目录,中国在线旅游发展现状,我国在线旅行社竞争分析,在线旅行社战略分析,文献综述,3,文献综述,在线旅游社的概念和理论,在线旅游社的发展现状、存在问题以及发展趋势、如何在竞争中脱颖而出等,参考资料综合分析,在线旅游社的概念和理论 李瑶中国在线旅游的发展对策探析； 刑夫敏、王世文中国在线旅游市场现状与趋势分析； 崔红波基于全产业链发展模式的携程旅行网竞争战略研究,4,“在线旅行社”的本质是提供“在线”的旅游服务。从旅行社行业的角度看，“在线旅游服务商”实质上是在线旅游中介服务商“。 1、是旅游中介服务商，通过招揽、组织旅游消费者
2、，获取相应的中介费用或旅游供应商的佣金； 2、是应用于互联网技术，通讯技术等提供在线的实时（7X24）的服务。例如在线咨询、在线预订、在线支付、在线评论、在线投诉、在线会员管理等； 3、在线旅游服务是本质，在线旅游预订是在线旅游服务中的一种服务内容和方式。,文献综述,在网络越来越发达的今天，网上预订旅游，在线交流逐渐成为一种主流； 由于人们生活文化水平的提高，网络的发展，在线旅游的发可谓是天时地利人和，一经出现快速抢占大片市场，使得很多线下经营者不得不改变策略来迎合时代的发展，客户的需要； 第三，随着在线旅游的日趋成熟，其竞争也愈演愈烈，在这样激烈的竞争中，问题也源源不断的随之而来，过度追求在
3、线经营，网上拉客而忽略了对于实际资源的掌握，失去了一个旅游供应商该有的旅游资源，包括吃、住、行等各个方面等等。,5,在线旅游社的发展现状、存在问题以及发展趋势、如何在竞争中脱颖而出等 薛其虎基于电子商务环境的在线旅游企业商业模式创新； 徐岸峰基于互联网的旅游发展研究；查艳华我国在线旅游预订的渠道冲突及应对策略研究； 王慧中国在线旅游企业移动互联网战略业务分析以携程为例 侯建娜、李仙德在线旅游国内外研究进展与展望； 张文华对我国在线旅游盈利模式的思考 李瑶中国在线旅游的发展对策探析,文献综述,必须改变一些从老派经营经验中形成的陈旧观念，打破传统旅游，打造新型旅游； 积极引进国外先进思想，对于旅游
4、这个第三产业来说，客人要求的越来越多，越来越细，所以必须做到不断创新，不断改革，并以最成熟的姿态服务客户 目前而言，OTA总体还是向前不断发展的，但是电商的议价能力越来越差，在线旅游基本都是中间商，现在互联网越来越透明，产品价格被压得很低，所以旅游机构面临的挑战也就相应越来越大，所以旅游机构要寻求解决办法，做好终端。只有掌握了更多的实际资源，才能在越来越激烈的竞争中脱颖而出。,6,参考资料综合分析,文献综述,7,目录,中国在线旅游发展现状,我国在线旅行社竞争分析,在线旅行社战略分析,文献综述,市场交易规模迅速发展 竞争力迅速提升,8,中国在线旅游发展现状,9,据艾瑞数据报告，2014年中国在线
5、旅游市场交易规模达2772.9亿元，比2013年增长27.1%，增速保持稳定。 2015Q1中国在线旅游市场交易规模达875.0亿元，环比增长11.7%，同比增长29.2%；OTA市场营收规模为40.1亿元，同比增长26.4%。,市场交易规模迅速发展,来源：艾瑞咨询,10,艾瑞咨询统计数据显示，2015 Q1中国在线旅游OTA市场占比更为分散，其中，除携程外，艺龙、同程、号码百事通、腾邦国际、芒果网、12580等OTA企业营收的市场占比均有所下降，其他OTA企业的营收比例进一步提升,竞争力迅速提升,来源：艾瑞咨询,11,目录,中国在线旅游发展现状,我国在线旅行社竞争分析,在线旅行社战略分析,文
6、献综述,12,我国在线旅行社竞争分析,行业内的竞争,潜在进入者,客户,供应商,替代品的威胁,波特五力模型分析,近几年，随着在线旅游的蓬勃发展以及市场交易额的不断扩大，广阔的发展前景使其成为商家的必争之地。 互联网巨头凭借其技术优势和渠道优势抢先进入在线旅游市场。,13,潜在进入者的威胁,供应商不断地加强企业直销平台的建设，如酒店、航空公司、旅行社、景点门票的在线直销渠道 各大门户的旅游频道或旅游预订平台，如腾讯旅行、搜狐旅行等。这些都对现有在线旅行社造成很大的竞争威胁。 旅游产品垂直搜索引擎商，如去哪儿网,15,替代品的威胁,替代品的威胁垂直搜索引擎威胁巨大,去哪儿与供应商分享更高利润 去哪儿
7、网的供应商数量高速增长，佣金率仅为OTA的30%-50%,去哪儿预定量超OTA高速增长，未来将有取代OTA的可能,航空公司、酒店、旅游景区等旅游供应商位于整个产业链的上游，控制了整个旅游市场的产品供应，在产业链中居于首要地位和基础地位。 旅游电子商务的发展是上游供应商不断加强信息化，特别是供应商建设的功能日趋完善的直销平台，使其能与下游交旅游者直接达成产品交易，大大削弱了中有代理商的地位，直接导致现有在线旅行社的盈利空间受到严重挑战。,18,供应商的议价能力,19,买方的讨价能力,OTA的客户均为个体或者企业，议价能力较强，对价格较敏感,旅游消费支出占居民消费比重增高 客户年购买次数少，每次购
8、买更慎重 客户掌握充分信息,20,旅游消费支出占居民消费比重增高 2013年，国内居民旅游消费总额已经超过3万亿人民币，约占居民消费总支出的12%。 旅游已成为当前中国消费者最迫切的需求。 居民旅游消费支出占比的增高，使得其对价格更敏感，议价能力增强。,买方的讨价能力,互联网普及使客户掌握充分信息,21,OTA的客户均为个体或者企业，议价能力较强，对价格较敏感,客户年购买次数少，每次购买更慎重 客户购买年次数较少，故单位购买比重较大，客户更慎重，对价格更敏感，议价能力更强。,买方的讨价能力,22,行业内部的竞争,我国在线旅游行业处高速增长阶段，行业内部竞争激烈，价格战升级，行业整体利润率下降,
9、在线旅游寡头垄断，持续的价格战不断挤压中小代理生存空间 在线旅游产业增长迅速，区域局限性弱，份额抢占激烈 高固定营销成本，规模经济需求高，份额抢占激烈 产品差异化程度较低,23,从市场份额方面看，我国OTA行业呈现出“一家独大”的局面，行业集成程度逐渐提高，呈现寡头垄断的市场格局。核心OTA的技术优势和规模优势将不断挤压中小代理的生存空间，同时降低整个行业利润率。,资料来源：艾瑞咨询,行业高增长引发市场份额争抢,行业内部的竞争,在线旅游行业增长迅速，由于行业区域局限性弱，引发OTA市场份额抢占更为激烈,行业高增长引发市场份额争抢,行业内部的竞争,产品差异化程度低 在线旅游产品份额最高的是机票和
10、酒店，比重80%以上，两类产品差异化程度较低，使得价格竞争更为激烈。,高营销成本促使规模经济需求高 OTA比传统旅行社营销费用率高2倍以上，高营销成本促使OTA对规模经济的需求度高，因而削减价格以图抢占更高市场份额是整个行业的竞争策略。,行业内部的竞争,26,目录,中国在线旅游发展现状,我国在线旅行社竞争分析,在线旅行社战略分析,文献综述,在线旅游行业战略,通过五力模型分析，我们得出在线旅游行业三大关键因素： 规模经济与市场份额 成本领先与产品差异化 整合上下游资源的能力 基于上述关键因素分析，能以最低成本获得规模效应垄断市场， 并充分实现细分领域的产品差异化，我们认为聚焦战略 是最适合在线社
11、实施的竞争战略。,战略类型概览,我国在线旅行社竞争战略以携程为例,携程旅行网 简介,携程的横向一体化战略,2014年4月28日，2亿美元战略投资同程，占股30%，成为其第二大股东； 2014年4月29日，1500万美元入股途牛，获一董事会席位； 2015年5月22日，4亿美元收购国内第二大OTA艺龙37.6%股份，强化竞争优势,进一步获得细分市场度假旅游的垄断地位。 实现规模经济，获得互补性资源和能力。,携程的纵向一体化战略,入股如家，占股18.25%，成为第一大股东； 7922万美元入股汉庭酒店集团； 投资一嗨租车、易到用车； 5亿元投资华远国旅； 收购香港永安旅游社；创建星程品牌酒店。,内
12、部协调、回避市场、稳定关系的经济性 控制上游成本，提高议价能力，确保供应的量价稳定 战略性抢占高速增长的上游市场,携程的相关多元化战略,战略投资驴评网、途家网、松果网、蝉游记、易游网、古镇网等 上线邮轮频道，美食订餐频道、自驾租车平台、全球门票预订平台、目的地探索频道,打造完善的在线旅游完整生态圈，覆盖细分市场，多元化经营 投资更多新兴模式的公司,以对抗淘宝旅行、去哪儿等轻资产公司带来的冲击 进一步挖掘内部资源的价值,摆脱重资产困扰，扩大业务半径，实现成本优化,携程的市场开发战略,追随移动互联网的趋势，携程正在着力从“鼠标+水泥”到“拇指+水泥”转型 成为独立于携程酒店、机票、旅游和商旅四大业务板块的单独业务,向移动终端进军 目前,携程旗下有携程无线、携程特价酒店、携程旅游、驴评网、铁友火车票S款APP产品,携程的酒店业务战略：差异化战略,携程通过提供更好的服务，使品牌附加值较高，故定价较高,获得更高的利润率 降低顾客的敏感度 形成进入障碍,SEE YOU SOON!,THANKS FOR LISTENING,
