文档详情

{业务管理}C网语音业务介绍

冯**
实名认证
店铺
PPTX
4.99MB
约51页
文档ID:140510898
{业务管理}C网语音业务介绍_第1页
1/51

中国电信四川公司,(2009年6月),CDMA业务简介,GOTA业务,爱音乐(IMusic),目录,总机业务,爱音乐,爱音乐业务业务描述,爱音乐 中国电信数字音乐的统一品牌 七彩铃音 中国电信数字音乐业务的重要产品 归属于“爱音乐”品牌 彩铃是其在C网最典型的应用爱音乐业务业务描述,IVR(语音系统) 118100 WEB(网站) http:// WAP WAP SMS(短信) 发送“DG XXXXXXXX”到10659100,,爱音乐业务网络结构,,爱音乐业务业务应用,IVR(语音系统) 118100 WEB(网站) http:// WAP WAP WAP SMS(短信) 发送“DG XXXXXXXX”到10659100,,彩铃业务业务应用,业务平台 月租话单 定制话单 相关系统 通信费,,爱音乐业务业务应用,,爱音乐业务业务应用,,市州分公司 CRM平台用户数据 HLR用户数据 MGW、BSS 信产公司 ISMP平台 成都分公司 彩铃平台 省NOC HLR、MSC,彩铃业务故障处理步骤,,彩铃业务障碍处理步骤,听不到彩铃音 原因分析: 1、用户开通彩铃失败,HLR上没有用户的彩铃参数; 2、用户发生省际漫游,漫游地数据问题。

核查内容: 1、核查CRM平台:用户的状态、彩铃业务; 2、核查HLR:用户状态、彩铃功能、用户位置信息; 3、派单到漫游地彩铃业务障碍处理步骤,常见故障类型及处理,,点评: 1、10000号收集信息不够全面,应核对业务开通情况和用户的彩铃定制数据,并核对用户的具体位置信息 2、分公司预处理较差,应作必要的数据核对,转单时应提供HLR上用户的必要信息和预处理情况彩铃业务障碍处理步骤,听到不是自己设定的彩铃音 原因分析: 1、用户定制彩铃失败; 2、用户发生省际漫游,漫游地数据问题 核查内容: 1、核查CRM平台:用户的状态、彩铃业务; 2、核查HLR:用户状态、彩铃功能、用户位置信息; 3、核查ISMP平台:用户彩铃的定制情况; 4、核查成电彩铃平台:用户彩铃的设置情况; 5、派单到漫游地彩铃业务障碍处理步骤,常见故障类型及处理,,点评: 1、10000号应根据系统的实现情况作必要的解释,并核对用户的具体位置信息 2、分公司预处理较差,转单时应提供HLR上用户的必要信息和预处理内容彩铃业务障碍处理步骤,铃音业务使用问题 根据用户的使用方式(IVRWAP短信WEB),转相应系统核实处理。

总机业务,总机业务业务描述,综合VPN(综合虚拟网iVPN) 企业总机 一码通商务热线(统一号码呼入) 号百商旅及信息服务 会易通,,总机业务业务描述,,总机业务业务描述,,总机业务网络结构,,总机业务网络结构,,总机业务业务应用,,总机业务业务应用,,总机业务业务应用,,总机业务业务应用,总机业务网络结构,总机业务网络结构,,市州分公司 CRM平台用户数据 HLR用户数据 MGW、BSS 省NOC HLR、MSC,总机业务故障处理步骤,,提示无权使用VPN业务 原因分析: 主叫用户开通IVPN失败,IVPN平台没有用户的开户数据 核查内容: 1、核查CRM平台:用户的状态、用户IVPN数据(集团号、分机号)、失败工单; 2、核查IVPN平台:用户数据(集团号、分机号)、IVPN局数据 总机业务故障处理步骤,,总机业务故障处理步骤,,拨打分机提示空号 原因分析: 1、主叫用户开通IVPN失败,HLR上没有用户的WIN参数或IVPN平台没有用户开户数据; 2、被叫用户开通IVPN失败,HLR上没有用户的WIN参数或IVPN平台没有用户开户数据; 3、IVPN平台未分配用户拨打的分机号数据; 4、IVPN平台局数据错误。

核查内容: 1、核查CRM平台:用户的状态、用户IVPN数据(集团号、分机号) 2、核查HLR:用户状态、用户WIN参数、用户位置信息 3、核查普通用户能否拨打被叫真实号码 4、核查IVPN平台:用户数据(集团号、分机号) 5、核查IVPN平台,总机业务故障处理步骤,常见故障类型及处理,,点评: 1、10000号收集信息不够全面,没有核实用户的真实号码、集团号码和分机号,没有核对用户的具体位置信息 2、分公司未预处理漫游期间使用问题 原因分析: 1、漫游地网络问题; 2、HLR上用户数据问题; 3、IVPN平台没有用户数据; 4、IVPN平台局数据未增加漫游地新建的触发局数据 核查内容: 1、核查CRM平台:用户的状态、用户IVPN数据(集团号、分机号) 2、核查HLR:用户状态、用户WIN参数(取消后用户障碍是否恢复)、用户位置信息 3、核查普通用户能否拨打被叫真实号码 4、核查IVPN平台:用户数据(集团号、分机号)、IVPN局数据,总机业务故障处理步骤,对讲业务,,基于CDMA移动通信网络和电信级的业务管理平台 利用Push to Talk(PTT,一键通)技术 通过带有PTT功能的专业终端 半双工集群通信业务 中兴公司GOTA(Global Open Trunking Achitecture)体制,对讲业务业务描述,,对讲业务业务描述,基本业务功能 组呼 单呼 广播呼叫 集群紧急呼叫 业务管理功能 集团管理功能 群组管理功能 用户管理功能 日志管理功能 系统配置 业务调度功能 调度员发起呼叫 呼叫调度台 ,,对讲业务网络结构,,对讲业务业务应用,为实现天翼对讲业务,需新增调度子系统(DSS)并与基站子系统(BSS)连接。

调度子系统(DSS)的构成与功能包括: PTT集群调度服务器PDS(PTT Dispatch Server) PTT集群归属寄存器PHR(PTT Home Register) 调度代理服务器DAS(Dispatch Agent Server) 调度代理客户端DAC(Dispatch Agent Client):,,对讲业务业务应用,集团号码 CCXY(Z)PQRS 用户号码 IMSI)、MDN、FUN 群组号码 群组移动薄号码(GMDN):CCXY(Z)PQRSABCD 集团内群组号码(FGN):ABCD 其它号码 调度台号码 岗位号码 特服号码 调度员号码 备注: CC国家码; XY(Z) 本地长途区号; PQRSABCD 本地群组号码; PQRS 集团号 ABCD 群组短号码对讲业务业务应用,,对讲业务业务应用,,对讲业务业务应用,,对讲业务故障处理步骤,市州分公司 CRM平台用户数据 HLR用户数据 PHR用户数据 MGW、BSS 省NOC HLR、MSC、DSS,,对讲业务故障处理步骤,用户终端提示非法用户,不能进行PTT呼叫 原因分析: 1、在PHR上没有主叫用户数据; 2、用户HLR上鉴权数据未打开。

核查内容: 1、核查HLR用户鉴权数据; 2、核查PHR上用户数据对讲业务故障处理步骤,用户呼叫时终端提示拨叫的号码不存在 原因分析: 1、在PHR中没有被叫用户数据; 2、用户群组呼叫的被叫组号不存在 核查内容: 核查PHR上用户数据对讲业务故障处理步骤,用户终端可以进行单呼,但是组呼不能进行,终端上不能显示组信息 原因分析: 1、终端群组信息更新不成功; 2、没有漫游权限的终端漫游时群组信息无法下发; 3、用户被管理台设置了调度区域限制,用户出了调度区域 核查内容: 1、核查HLR用户漫游数据、用户位置信息; 2、核查PHR上集团调度区域设置数据谢 谢!,谢 谢,20.7.3005:27:5505:2705:2720.7.3020.7.3005:27,05:2705:27:5520.7.3020.7.3005:27:55,2020年7月30日星期四5时27分55秒,。

下载提示
相似文档
正为您匹配相似的精品文档