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1、品管圈（QCC）,1,品管圈简介 Quality Control Circle,2,1. 起源 2. 定义 3. 实施及评估 4. 总结 5. 目的,目录,3,一. 品管圈起源,二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理，又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首创了QC小组活动。 QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。,4,台湾是第一个在东南亚有规模地推广QCC的地方，每年有超过十万个QCC 正在运行。在中国大陆由1978年开始，也已经开展了QCC 活动，目前每年有超过一百万
2、个QCC 正在运行。因此，在中国大陆的厂房内推广QCC 是一个明智的决定。,品管圈起源,5,二. QCC的定义,品管圈指的是由同一个工作场所的人(6 人左右)，为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体，然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标.,6,三.QCC的实施及评估,7,1. 主题选定,从各种不同角度多提出问题：在车间发现的感觉到的问题都畅所欲言说出来写出来。 并把问题整理分类，从各个角度加以分析,主题选定时应注意以下问题:,效率问题 成本问题 品质问题 服务问题 浪费问题,主题选定基准,共通性: 全体成员参
3、与并能发挥各自作用的课题 圈能力: 本圈能力可执行者. 定量化: 可用数据表示者. 效果性: 可预期收到效果. 主管方针: 符合主管目标需求,8,2 调查现状,用数据说话,收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据,收集的数据要有可比性,收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据，才能真 实反映现状。,对现状调查取得的数据要整理，分类，进行分层分析，以便 找到问题的症结所在。,亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料， 以掌握 问题的实质。 常用方法：调查表 排列图 直方图 控制图 散布图 分层法等,9,3. 目标设定,目标要明确表示，要有用数据表达的目标值,要说明制定目标
4、的依据,目标要与问题相对应,10,4.分析原因,要针对所存在的问题分析原因,分析原因要展示问题的全貌， 从4M1E 即Man, Machine, Material, Method, Environment这几种角度分析,分析原因要彻底,要正确恰当地应用统计方法。,11,5.确定主要原因,对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，将目前状态良好，对存在问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提供依据,12,6.制定对策,提出对策。可先不必考虑提出的对策是否可行，只要是可能解决这主要原因的对策都提出来，这样才能尽量做到不遗漏真正有效的对策，才能集思广益,研究确定所采取的对策,What:
5、做什么,即主题项目及目标值(数据) who: 谁来做,即圈员应分工,各有所司. Where: 何处进行,即进行的场所及配合部门. When: 何时,即订出阶段做法及预定进度. How to do: 如何做,即进行方法加以规划设计. How much: 成本如何,即大约需花费多少成本,13,7. 实施对策,对策制定完毕，小组成员就可以严格按照对策表列出的改进措施计划加以实施。,每条对策实施完毕，要再次收集数据，与对策表中所定的目标比较，以检查对策是否彻底实施并达到了要求。,14,8 检查效果,把对策实施后的数据与实施前的现状以及小组制定的目标进行比较,计算经济效益 解决了问题，取得了成果，就可以
6、计算解决这个问题能为企业带来多少经济效益，这样能更好地鼓舞士气，增加自豪感，调动积极性。,15,在取得效果后的一段时期内（一般为23个月要做好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固状况。,9 巩固措施,再到现场确认，是否按新的方法操作和执行了新的标准,把对策表中通过实施已证明了的有效对策初步纳入有关标准，报经有关部门认可。,16,认真总结通过此次活动所取得的无形效果。可从 (四个意识 质量意识，问题意识，改进意识，参与意识) 的提高，个人能力的提高，QCC知识的掌握，解决问题的信心，团队精神的增强等方面来总结，这些效果虽然不直接产生经济效益，却是非常宝贵的精神财富。,10 总结回顾及今后打算,通过此次活动，除了解决本课题外还解决了那些相关问题，还需要抓那些还没有解决的问题.,检查在活动程序方面，在以事实为依据用数据说话方面，明确那些方面是成功的，用得好，那些方面有待提高,17,四. 总结,增强全员的价值观意识. 鼓舞士气,造成开朗而带有热劲的工作气氛,通过品管手法的应用及经常性的研讨,可以激发员工的潜能,预防问题的 发生及提高问题解决之能力,强化团队意识,提升目标意识,从而可以提高团队之工作绩效,加强绩效评估体系.,18,五.公司实施QCC的目标,在全公司实现以公司价值观为基础的全面品质文化， 增强质量观念，提高产品质量！,19,
